krazymobile
31/01/17, 12:47:02
Buenas a todos, queria compartir mi experiencia personal con la tienda online y fisica Impextrom, intentando con ello que futuros clientes que tengan dudas, sepan lo que estan haciendo y no les pase mas con estos incompetentes.
Tengo una tienda de servicio tecnico, pido a varias paginas de recambios, y con todos si ha habido algun problema por lo menos a respondido(aunque sea con un No) pero con estos indocumentados no hay manera ni de que den la cara. Resulta que pedi una pantalla de un samsung galaxy s7, no precisamente barata, la montamos al telefono, y todo correcto, le pusimos el protector de cristal y se lo llevo el cliente(el cliente que es familiar del tecnico, osea una persona de confianza) y no pasaron ni 2 horas cuando el cliente aviso al tecnico que le estaban apareciendo unos puntos negros a la pantalla, ya que no era hora de traernos el telefono, nos lo trajo al dia siguiente y ya iba sobre un 25% de pantalla en negro, se estaba yendo el color y poniendose todo negro. El telefono no presentaba signos de golpes por ningun sitio, ademas de que no creo que el problema viniese de un golpe, si no de que la pantalla estaba defectuosa.
Me puse en contacto en seguida con ellos, y les comente todo tal y como paso y lo primero que me dice es que si esta retirado el plastico de garantia, la pantalla no tiene garantia(como si no lo supiera) y le digo que esto no se trata de un caso normal, la pantalla no llevaba montada ni 2 horas y ya se estaba yendo, ya que con el muchacho con el que hable no sabia mantener una conversacion coherente( solo sabia decir que si no tenia plastico de garantia no se hacian cargo) colgue y volvi a llamar a las horas, les pedi hablar con un responsable de ventas o de algo y no estaba, que llamase al dia siguiente, asi varios dias, creo que saltamos a la semana siguiente, y simplemente me daban largas y me MENTIAN!!! Tambien me decian cada vez que llamaba que les mandara un correo especificando lo que habia pasado y hasta dia de hoy sigo sin tener respuesta de ningun tipo, osea MENTIRA!!!
En conclusion, me parece mal que no respondan ante un claro problema de defecto de frabrica posiblemente, pero me fastidia mas aun que no se de la cara!!! porque yo si he tenido que darla ante mi cliente, comprar otra pantalla, instalarsela y costarme el dinero!!!!!!!!!!!! Y estos sin verguenzas, sin dar señal.
Espero que esto sirva para la gente que tenga dudas de comprarles, se decidan, ya que ademas de un buen precio es necesario algun respaldo ante problemas como estos
Y tambien aconsejo, ya que no lo hice porque me gusta la verdad, a los que les pase algo parecido con ellos, que guarden los plasticos de garantia, y si les pasa algo parecido o se les rompe a caso hecho, se los pongan, ya que con los plasticos si tienen garantia!!!!;-);-)
Un saludo
Tengo una tienda de servicio tecnico, pido a varias paginas de recambios, y con todos si ha habido algun problema por lo menos a respondido(aunque sea con un No) pero con estos indocumentados no hay manera ni de que den la cara. Resulta que pedi una pantalla de un samsung galaxy s7, no precisamente barata, la montamos al telefono, y todo correcto, le pusimos el protector de cristal y se lo llevo el cliente(el cliente que es familiar del tecnico, osea una persona de confianza) y no pasaron ni 2 horas cuando el cliente aviso al tecnico que le estaban apareciendo unos puntos negros a la pantalla, ya que no era hora de traernos el telefono, nos lo trajo al dia siguiente y ya iba sobre un 25% de pantalla en negro, se estaba yendo el color y poniendose todo negro. El telefono no presentaba signos de golpes por ningun sitio, ademas de que no creo que el problema viniese de un golpe, si no de que la pantalla estaba defectuosa.
Me puse en contacto en seguida con ellos, y les comente todo tal y como paso y lo primero que me dice es que si esta retirado el plastico de garantia, la pantalla no tiene garantia(como si no lo supiera) y le digo que esto no se trata de un caso normal, la pantalla no llevaba montada ni 2 horas y ya se estaba yendo, ya que con el muchacho con el que hable no sabia mantener una conversacion coherente( solo sabia decir que si no tenia plastico de garantia no se hacian cargo) colgue y volvi a llamar a las horas, les pedi hablar con un responsable de ventas o de algo y no estaba, que llamase al dia siguiente, asi varios dias, creo que saltamos a la semana siguiente, y simplemente me daban largas y me MENTIAN!!! Tambien me decian cada vez que llamaba que les mandara un correo especificando lo que habia pasado y hasta dia de hoy sigo sin tener respuesta de ningun tipo, osea MENTIRA!!!
En conclusion, me parece mal que no respondan ante un claro problema de defecto de frabrica posiblemente, pero me fastidia mas aun que no se de la cara!!! porque yo si he tenido que darla ante mi cliente, comprar otra pantalla, instalarsela y costarme el dinero!!!!!!!!!!!! Y estos sin verguenzas, sin dar señal.
Espero que esto sirva para la gente que tenga dudas de comprarles, se decidan, ya que ademas de un buen precio es necesario algun respaldo ante problemas como estos
Y tambien aconsejo, ya que no lo hice porque me gusta la verdad, a los que les pase algo parecido con ellos, que guarden los plasticos de garantia, y si les pasa algo parecido o se les rompe a caso hecho, se los pongan, ya que con los plasticos si tienen garantia!!!!;-);-)
Un saludo