Garantia de BQ - humedad

[Tks]

Aqui teneis!!!, los que se os llena la boca recomendando moviles que tienen soporte por en cima de los chinos incluso cuando son patatas comparados con sus alternativas chinas.
https://okdiario.com/economia/2017/01/18/clientes-bq-acusan-compania-enganar-no-reparar-telefonos-garantia-677696


Que conste que estoy de acuerdo que es mejor tener una garantía por mala que sea en lugar de nada, pero no creo que tenga tanta importancia siendo de tan mal calidad (la garantia, lo digo porque, al menos en España, te cargan el muerto por donde pueden y a mi me lo han hecho más de una vez y mas de 2 ) y he visto casos tan extremos como recomendar un A3 2016 por 190€ antes que un Mi5 por 205€ siemplemente por el motivo de la garantía.
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[bugatti]

Aqui teneis!!!, los que se os llena la boca recomendando moviles que tienen soporte por en cima de los chinos incluso cuando son patatas comparados con sus alternativas chinas.
https://okdiario.com/economia/2017/01/18/clientes-bq-acusan-compania-enganar-no-reparar-telefonos-garantia-677696


Que conste que estoy de acuerdo que es mejor tener una garantía por mala que sea en lugar de nada, pero no creo que tenga tanta importancia siendo de tan mal calidad (la garantia, lo digo porque, al menos en España, te cargan el muerto por donde pueden y a mi me lo han hecho más de una vez y mas de 2 ) y he visto casos tan extremos como recomendar un A3 2016 por 190€ antes que un Mi5 por 205€ siemplemente por el motivo de la garantía.
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Garantía de todos en general.

En cuanto pueden te meten la excusa de HUMEDAD.
Y si veis el anuncio de Apple, claramente pone que la garantía no cubre daños por líquidos en un móvil acuático.

La garantía es una ventaja que no siempre es fácil de usar y a veces aplican lo que les sale del prepucio a los fabricantes.

[Tks]

Garantía de todos en general.

En cuanto pueden te meten la excusa de HUMEDAD.
Y si veis el anuncio de Apple, claramente pone que la garantía no cubre daños por líquidos en un móvil acuático.

La garantía es una ventaja que no siempre es fácil de usar y a veces aplican lo que les sale del prepucio a los fabricantes.
Puse de Bq para que no me haga nonamed modificarlo despues por no ser concreto, pero sí, las garantías de todos como bien explico en mi comentario inicial estan sobrevaloradas un montón.

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[bugatti]

Puse de Bq para que no me haga nonamed modificarlo despues por no ser concreto, pero sí, las garantías de todos como bien explico en mi comentario inicial estan sobrevaloradas un montón.

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Por éso tú y yo tenemos el móvil que tenemos...

[Gonzalez F. Luis]

Que manera de lavarse las manos, la verdad que me da lastima por la gente que tira su dinero a la basura.

[manuelmagix]

Pues otro hilo con ganas de liarla, Mi experiencia con el sat buenísima, en tan solo 4 dias, abri parte, recogieron mi tf en casa, me enviaron mail con el seguimiento, lo arreglaron y lo recibí nuevamente en casa.

Todo en 4 dias hábiles.



Excelente.

[Regulus90]

Yo la verdad que mi experiencia con bq fue buena, lleve el móvil 3 veces a arreglar ya la 3º me dieron uno nuevo.

[Johny1979]

Siempre podran utilizar facua , OMIC , ocu , los clientes agraviados.

Cuando se está en garantía y el fabricante la omite hay que agotar todos los cauces legales para evitar las tropelías y atropellos del fabricante , defender nuestros derechos como consumidor ya que estamos comprando algo "legal" y "tributado" en España y el derecho de garantía parece de adorno.

[Johny1979]

Esta noticia la recogen a raíz de un Twitter que ha hecho bastante ruido.

Aunque lo cierto es que existe un grupo Facebook de afectados desde hace mucho tiempo en el que se recogen multitud de casos similares.
https://www.facebook.com/groups/bqmoviles/permalink/1186259668065768/

[NixxxoN]

En muchos casos seguramente que la humedad no sea ninguna excusa, gente que se les ha mojado el movil (que obviamente no es resistente al agua, ni siquiera a las salpicaduras) e intentan colarselo a los de la garantía como que de repente les dejó de funcionar o algo.

Los del SAT saben perfectamente cuando un movil se moja o le entra agua, dentro del movil tienen una especie de detectores de eso, unos papelillos blancos que al contacto con el agua se vuelven rojos. Y si ya están rojos por el contacto con el agua, significa que ha entrado, y ya la garantía se pierde.

[Johny1979]

En muchos casos seguramente que la humedad no sea ninguna excusa, gente que se les ha mojado el movil (que obviamente no es resistente al agua, ni siquiera a las salpicaduras) e intentan colarselo a los de la garantía como que de repente les dejó de funcionar o algo.

Los del SAT saben perfectamente cuando un movil se moja o le entra agua, dentro del movil tienen una especie de detectores de eso, unos papelillos blancos que al contacto con el agua se vuelven rojos.

Yo le daría al menos la presunción de inocencia a los afectados.

¿ Por que pensar que los usuarios han mojado el móvil y no es un fallo o una tara en las exigencias mínimas de estanquidad de un smartphone ?

Te expongo un caso , tengo el LG G4 ( desde hace más de un año ) con la placa referencia 508 y no ha padecido muerte súbita ( de momento ) pero eso no me impide reconocer que este móvil ha tenido un problema gordisimo de muertes súbitas y en un fallo de diseño de la placa de vergüenza.

Se que no es lo mismo , pero habría que saber caso por caso para saber por qué y en qué circunstancias se ha producido la humedad , es muy fácil decir que ha sido culpa del usuario sin estar en su lugar.

Yo jamás me pondría del lado de la empresa ( sea de la que sea ) y si de los usuarios afectados , al fin y al cabo ninguna reconoce sus errores pero ningun fabricante y sin excepciones.

[NixxxoN]

Yo le daría al menos la presunción de inocencia a los afectados.

¿ Por que pensar que los usuarios han mojado el móvil y no es un fallo o una tara en las exigencias mínimas de estanquidad de un smartphone ?

Te expongo un caso , tengo el LG G4 ( desde hace más de un año ) con la placa referencia 508 y no ha padecido muerte súbita ( de momento ) pero eso no me impide reconocer que este móvil ha tenido un problema gordisimo de muertes súbitas y en un fallo de diseño de la placa de vergüenza.

Se que no es lo mismo , pero habría que saber caso por caso para saber por qué y en qué circunstancias se ha producido la humedad , es muy fácil decir que ha sido culpa del usuario sin estar en su lugar.

Yo jamás me pondría del lado de la empresa ( sea de la que sea ) y si de los usuarios afectados , al fin y al cabo ninguna reconoce sus errores pero ningun fabricante y sin excepciones.

Estanquedad? Si un movil no es resistente al agua ni a las salpicaduras no lo es, punto.
Y si lo quieres así, te compras un Sony/Samsung gama alta y no te tendrás que preocupar por eso.

Igual que también se puede dar la presunción de inocencia al SAT, para tratarlos a todos de igual a igual

Yo estoy convencido que muchos de esos casos deben ser humedad real comprobada, y ya sabemos como son los españoles y su picaresca, posiblemente muchos intenten tirar de garantía para arreglar una cagada suya, se les mojó el movil sin querer por algun motivo u otro, igual como a mucha gente se le cae al suelo sin querer, o a caso no ves moviles con pantallas rotas?

[Johny1979]

Estanquedad? Si un movil no es resistente al agua ni a las salpicaduras no lo es, punto.
Y si lo quieres así, te compras un Sony/Samsung gama alta y no te tendrás que preocupar por eso.

Igual que también se puede dar la presunción de inocencia al SAT, para tratarlos a todos de igual a igual

Yo estoy convencido que muchos de esos casos deben ser humedad real comprobada, y ya sabemos como son los españoles y su picaresca, posiblemente muchos intenten tirar de garantía para arreglar una cagada suya, se les mojó el movil sin querer por algun motivo u otro, igual como a mucha gente se le cae al suelo sin querer, o a caso no ves moviles con pantallas rotas?
Los siento pero no tienes razón

Y por esa regla de 3 también existe la picaresca de las empresas españolas en general , quien te dice a ti que no se escuden en el sensor de humedad que el usuario previamente jamás haya comprobado dado que todos los terminales son todos unibody y no se puede retirar la tapa trasera.

Y si lo haces tu mismo pierdes la garantía ( la pescadilla que se muerde la cola ) así que es imposible comprobar por uno mismo si ese piloto está rojo antes del envio an sat.

Que no nixxxon , que la picaresca está en ambos lados y si no reconoces esto tu baremo de la objetividad no es valido.

Que tantos casos por humedad no pueden estar equivocados : https://www.facebook.com/groups/bqmoviles/permalink/1186259668065768/

Yo creo que hay que estudiar caso a caso y no dar el veredicto de culpabilidad por decreto como en el caso de los x5 doblados.

Presuncion de inocencia por y para todos , no solo para una parte :ok:

[NixxxoN]

Los siento pero no tienes razón

Y por esa regla de 3 también existe la picaresca de las empresas españolas en general , quien te dice a ti que no se escuden en el sensor de humedad que el usuario previamente jamás haya comprobado dado que todos los terminales son todos unibody y no se puede retirar la tapa trasera.

Y si lo haces tu mismo pierdes la garantía ( la pescadilla que se muerde la cola ) así que es imposible comprobar por uno mismo si ese piloto está rojo.

Que no nixxxon , que la picaresca está en ambos lados y si no reconoces esto tu baremo de la objetividad no es valido.

Que tantos casos por humedad no pueden estar equivocados : https://www.facebook.com/groups/bqmoviles/permalink/1186259668065768/

Yo creo que hay que estudiar caso a caso y no dar el veredicto de culpabilidad por decreto como en el caso de los x5 doblados.

Pero es lo que estoy diciendo, la cosa va para ambos lados, tampoco hay que darle la culpa por decreto al SAT de BQ ni pensar que es algo tan habitual

Por cada caso de esos de humedad seguro que hay muchisimos más de buenas reparaciones sin ningun problema.

[Resident_]

Cuando el río suena... agua lleva, no creo que haya tantos pícaros que quieran engañar a BQ.

[robertron]

Aqui teneis!!!, los que se os llena la boca recomendando moviles que tienen soporte por en cima de los chinos incluso cuando son patatas comparados con sus alternativas chinas.
https://okdiario.com/economia/2017/01/18/clientes-bq-acusan-compania-enganar-no-reparar-telefonos-garantia-677696


Que conste que estoy de acuerdo que es mejor tener una garantía por mala que sea en lugar de nada, pero no creo que tenga tanta importancia siendo de tan mal calidad (la garantia, lo digo porque, al menos en España, te cargan el muerto por donde pueden y a mi me lo han hecho más de una vez y mas de 2 ) y he visto casos tan extremos como recomendar un A3 2016 por 190€ antes que un Mi5 por 205€ siemplemente por el motivo de la garantía.
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Nada nuevo bajo el sol.

Hace ya un tiempo un excurrela de bq dijo que bq les mando que pusieran excusas tipo humedad para que movil que entre al sat, movil que tengsn que pagar por arreglarlo
Garantía de todos en general.

En cuanto pueden te meten la excusa de HUMEDAD.
Y si veis el anuncio de Apple, claramente pone que la garantía no cubre daños por líquidos en un móvil acuático.

La garantía es una ventaja que no siempre es fácil de usar y a veces aplican lo que les sale del prepucio a los fabricantes.
Es gracioso ese anuncio, el movil sonando a todo volumen en un charco de agua.

Creo que lo de "resistente al agua" muchos lo hacen para jugartela con la garantia y que pases por caja.

Aun recuerdo que hubo muchísimos casos de Xperia Z2 anulados de garantia por agua
Por éso tú y yo tenemos el móvil que tenemos...
Yo huawei. Movil con bateria estropeada por una App de Terceros. Me cague cuando me dijeron eso y pense que me tocaria pasar por caja. Pues nl, en 5 dias en casa tuve un movil nuevo
Yo la verdad que mi experiencia con bq fue buena, lleve el móvil 3 veces a arreglar ya la 3º me dieron uno nuevo.
Perdona, pero que te arreglen un móvil a la tercera para mi no es una buena experiencia.

Experiencias buenas con sat lo dan huawei, apple, samsung si se le cruza el cable....... Pero mandar un movil al sat 3 veces oara mi es una experiencia nefasta

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[danielebron]

Yo la verdad que mi experiencia con bq fue buena, lleve el móvil 3 veces a arreglar ya la 3º me dieron uno nuevo.
Tres veces a arreglar?
Y tu experiencia con Bq ha sido buena?
Vamos vamos.......

[fm4r1n]

Bueno esto no tiene nada que ver la humedad, pero por aquí lo dejo

Respuesta de kami86 por problemas en la edison 3

kami86 kami86 no está en línea
Usuario poco activo

Fecha de registro: ene 2017
Mensajes: 2
Tu operador: Movistar

Repuesta de BQ
Después de dos días, escribo para comentar cómo va la cosa.
Parece ser que tras el hard reset desde el "Wipe data" la tablet falló al principio pero lleva día y pico bastante estable (algo inexplicable, la verdad). De todos modos, me he puesto en contacto con el SAT aunque solo sea ya por "tocar los cojones". La respuesta de la amable señorita ha sido que "verdes las han segao", que la tablet se encuentra fuera de toda garantía y que si quiero repararla es bajo presupuesto y que si no me interesa repararla, me pueden hacer el "grandísimo favor" de venderme otro dispositivo a un precio inferior.
De todos modos, dentro de su "enorme magnificencia" se han dignado a enviarme a mi correo un procedimiento que envían a todo el mundo para que tú mismo hagas de técnico y te saques las castañas del fuego sin molestarles más a ellos.
Paso a copiar el contenido del email, por si a alguien le puede servir.

"Muchas gracias por contactar con el soporte técnico de BQ.

Como aproximadamente el 75% de los clientes que nos consultan no tienen una incidencia vinculada a un defecto electrónico de fábrica cubierto por la Garantía, la resuelven sin necesidad de revisar su dispositivo en nuestro servicio técnico, ya que son anomalías con un origen software.

Para diagnosticar correctamente la anomalía que presenta su terminal y evitar que tenga que desprenderse del mismo innecesariamente, necesitamos que realice una reinstalación de firmware a la última versión disponible (devuelve su terminal a los valores originales de fábrica eliminando todos los datos almacenados en la memoria). Este procedimiento descartará un posible problema de configuración evitando así que tengamos que revisar su terminal en nuestro servicio técnico, por lo que será necesario que realice los siguientes pasos, tardará menos de 30 minutos:

Reinstalación de firmware:

Deberá seguir el tutorial que puede visualizar en el siguiente enlace, en el cual explicamos paso a paso cómo realizar este procedimiento en Windows Vista y Windows 7:

http://www.mibqyyo.com/videos/2014/0...firmwareedison

El último firmware disponible lo puede descargar desde el siguiente enlace, seleccionando su modelo de dispositivo:

https://www.bq.com/es/downloads

Cuando se reinicie compruebe, antes de instalar ninguna aplicación y de introducir la micro-SD, si ha recuperado la funcionalidad de su terminal.

Si lo prefiere, también puede recibir ayuda por parte de nuestros formadores homologados en su ciudad (tenemos más de 300 tiendas asociadas repartidas por todo el territorio nacional), además de nuestras tiendas BQ de Madrid y Barcelona y servicio express en Tenerife. Al tratarse de un servicio personalizado, podrán informarle del precio exacto en su tienda más cercana. Para localizarla revise el siguiente mapa en el que encontrará toda la información relativa a las tiendas:

http://www.bq.com/soporte

Si el problema no se solventase al realizar estos pasos podría tratarse de un fallo de hardware, en cuyo caso podría tramitar la reparación con nosotros o en el centro homologado más cercano.

Aprovechamos la ocasión para informarle de que temporalmente ofrecemos a algunos clientes un servicio mediante el cual puede renovar su dispositivo con un importante descuento. Si desea más información sobre las condiciones de esta promoción, así como para que le contactemos en referencia a la misma, haga click aquí por favor.

Quedamos a su disposición.

Un saludo,"

Visto lo visto, y viendo que el comportamiento de esta gente es cada vez más indeseable, propongo de manera firme el aunarnos para poder reclamar esto de forma que hagamos un poco más de ruido. La verdad es que no tengo ni idea de cómo hacerlo, pero estoy abierto a todo tipo de ideas, por si alguien sabe cómo hacerlo.

Un saludo.

[Regulus90]

Tres veces a arreglar?
Y tu experiencia con Bq ha sido buena?
Vamos vamos.......

vamos a ver, que no lo lleve a arreglar las 3 veces por lo mismo, lo lleve 3 veces a lo largo de dos años y teniendo en cuenta que fue el primer móvil que sacaron y que no era de gama alta ni mucho menos pues tampoco lo veo tan grave, las dos primeras veces me solucionaron el problema y la tercera me dieron uno nuevo, claro que me toco los huevos que se estropeara tres veces pero podían haberme hecho la 13-14 como veo que les ha pasado a algunos así que mi experiencia con el SAT de bq fue buena.

[Johny1979]

vamos a ver, que no lo lleve a arreglar las 3 veces por lo mismo, lo lleve 3 veces a lo largo de dos años y teniendo en cuenta que fue el primer móvil que sacaron y que no era de gama alta ni mucho menos pues tampoco lo veo tan grave, las dos primeras veces me solucionaron el problema y la tercera me dieron uno nuevo, claro que me toco los huevos que se estropeara tres veces pero podían haberme hecho la 13-14 como veo que les ha pasado a algunos así que mi experiencia con el SAT de bq fue buena.

Pues a mi pareja su bq aquaris ni a la tercera se lo cambiaron , sigue como estaba con la pantalla despegada despues de 3 veces que se envio.

Eso si ya hace tiempo que se agoto su garantia de 2 años , que por cierto como si no hubiese existido , no valio para nada.

[Regulus90]

Pues a mi pareja su bq aquaris ni a la tercera se lo cambiaron , sigue como estaba con la pantalla despegada despues de 3 veces que se envio.

Eso si ya hace tiempo que se agoto su garantia de 2 años , que por cierto como si no hubiese existido , no valio para nada.

Ese es exactamente el que yo tenía, el bq aquaris 4.5, le lleve dos veces (no me acuerdo por qué) y me lo arreglaron y a la tercera (un mes antes de agotarse la garantía), me dieron uno nuevo.

Igual estoy equivocado pero creo que por Ley cualquier producto que se lleve al servicio técnico 3 veces en garantía, a la tercera te tienen que dar uno nuevo.

[Johny1979]

Ese es exactamente el que yo tenía, el bq aquaris 4.5, le lleve dos veces (no me acuerdo por qué) y me lo arreglaron y a la tercera (un mes antes de agotarse la garantía), me dieron uno nuevo.

Igual estoy equivocado pero creo que por Ley cualquier producto que se lleve al servicio técnico 3 veces en garantía, a la tercera te tienen que dar uno nuevo.


Es una leyenda urbana , no existe por ley sustitucion del producto por 3 envios al sat , es un mito extendido pero erroneo , lo que estan obligados a cumplir son los dos años de garantia aunque lo envies 20 veces.

Y a mi como en 3 veces no me.solucionaron el problema que se reproducia una y otra vez y la experiencia fue completamente nefasta huyo de esta marca compi.

Yo creo en la solucion de la reparacion por garantia , pero no en la demasiada bondad de sustituir ni los "escaqueos" como son los casos de esta noticia.

Tanta gente con humedad no es un caso puntual , bajo mi punto de vista.

[mari_27]

El problema de humedad no me parece bien que se laven las manos, la verdad... Yo vivo en una zona fonde la humedad es tan alta q me cogen humedad hasta los calcetines de la mesilla (y no es coña, es 100% cierto) y no me extrañaría nada que al llevar mi smartphone al SAT me dijeran que tiene humedad dentro porque sería lo lógico por la zona en que vivo. Ahora bien, es mi culpa que ese smartphone se estropee por humedad?? Que me tengo que mudar a la otra punta de España o del mundo para que la garantía me cubra?? Creo que el tema de las garantías deberían ser más explícitos en el tema de daños a cubrir y la humedad no debería de estar catalogada como fallo del consumidor... Ya me pasó una vez con un Sony Ericsson y de tanta guerra que di y tantas reclamaciones que puse acabaron por darme un teléfono nuevo (hablo del 2007-2008 aprox)

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[Edu5]

Aqui teneis!!!, los que se os llena la boca recomendando moviles que tienen soporte por en cima de los chinos incluso cuando son patatas comparados con sus alternativas chinas.
https://okdiario.com/economia/2017/01/18/clientes-bq-acusan-compania-enganar-no-reparar-telefonos-garantia-677696


Que conste que estoy de acuerdo que es mejor tener una garantía por mala que sea en lugar de nada, pero no creo que tenga tanta importancia siendo de tan mal calidad (la garantia, lo digo porque, al menos en España, te cargan el muerto por donde pueden y a mi me lo han hecho más de una vez y mas de 2 ) y he visto casos tan extremos como recomendar un A3 2016 por 190€ antes que un Mi5 por 205€ siemplemente por el motivo de la garantía.
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Es una minoría, 192 casos lo primero. Lo segundo, puedes reclamar si ves que no estás de acuerdo e incluso denunciar a consumo o hacer ruido. Tercero, tener cercano un centro de reparación oficial (vs chino). Cuarto, si es fallo de fábrica y sin poder arreglarlo, sustitución. Es una mezcla de ganas de meter cizaña a bq y el vs garantía marcas chinas no establecidas en España de forma oficial.

Aquí tienes un caso sobre el mismo tema y su soporte al cual todo acaba al gusto del usuario. Pero esto calladito jejeje
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1276142

También he de decir que eso de la humedad jamás me ha pasado tras varios años usando los bqs en diferentes gamas. Tampoco realizo el error de englobarlo de que así sea para todos pero bueeeeh, lo que os gusta criticar por criticar jeje.

Ahora chino, tener que mandarlo a China, aduanas... Pelearte con el vendedor. Centro de reparaciones no oficiales en España. Incomparable... Rom global, que si banda 800 etc etc
Terminal con venta oficial vs terminal con venta no oficial (y de ahí el precio).
Eso ya depende de cada uno, yo sinceramente un terminal que no se vende aquí de una manera oficial, difícilmente me decida ir a por el. Por ello, me pillaría un P9 lite que un mi5 por ejemplo, así de claro. Hay más terminales fuera de Xiaomi

[fm4r1n]

jajaj claro es lo que le interesa hacer plan renove para no tener mas rma, y ha echo ruido en el foro y el trato nefasto recibido han tenido que bajarse los pantalones los de bq, en cambio yo me quejo en su foro y me dicen que mismo flashee la tablet, no cabe duda que su politica de reparaciones ha perjudicado el nombre de la empresa y ahora quieren arreglarlo haciendo planes renove para justificar las perdidas que esta teniendo...

[Johny1979]

jajaj claro es lo que le interesa hacer plan renove para no tener mas rma, y ha echo ruido en el foro y el trato nefasto recibido han tenido que bajarse los pantalones los de bq, en cambio yo me quejo en su foro y me dicen que mismo flashee la tablet, no cabe duda que su politica de reparaciones ha perjudicado el nombre de la empresa y ahora quieren arreglarlo haciendo planes renove para justificar las perdidas que esta teniendo...

Esto ya viene de mucho tiempo atras , buscando he encontrado este interesante articulo a raiz de todo este revuelo mediatico : http://bqmoviles.blogspot.com.es/2016/02/bq-y-el-misterio-de-la-calcificacion.html?m=1

[BittermanS]

Lo que está claro que lo mejor es no pasar por ningún SAT.

[Tks]

Esta noticia la recogen a raíz de un Twitter que ha hecho bastante ruido.

Aunque lo cierto es que existe un grupo Facebook de afectados desde hace mucho tiempo en el que se recogen multitud de casos similares.
https://www.facebook.com/groups/bqmoviles/permalink/1186259668065768/
La idea es que son unos hdp ( con perdón ) y aunque es importante la garantía, muchas veces se le da demasiada importancia pues si se te jode el aparato para el final del tiempo de la garantía encuentran un " motivo " para hacerte cargar el muerto y pasa con todo el mundo.

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[Tks]

Estanquedad? Si un movil no es resistente al agua ni a las salpicaduras no lo es, punto.
Y si lo quieres así, te compras un Sony/Samsung gama alta y no te tendrás que preocupar por eso.

Igual que también se puede dar la presunción de inocencia al SAT, para tratarlos a todos de igual a igual

Yo estoy convencido que muchos de esos casos deben ser humedad real comprobada, y ya sabemos como son los españoles y su picaresca, posiblemente muchos intenten tirar de garantía para arreglar una cagada suya, se les mojó el movil sin querer por algun motivo u otro, igual como a mucha gente se le cae al suelo sin querer, o a caso no ves moviles con pantallas rotas?
Ojala te pase lo que me pasó a mí con una tele que a los 4 años se me estropeó la placa de conectividad y cuando la lleve al SAT me pusieron " uso indebido " y se quedaron tan anchos, una tele que en 4 años se enchufó el primer día y no se toco físicamente nunca más. Ahí seguirás diciendo que " a lo mejor fue culpa del consumidor ".

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[NixxxoN]

Ojala te pase lo que me pasó a mí con una tele que a los 4 años se me estropeó la placa de conectividad y cuando la lleve al SAT me pusieron " uso indebido " y se quedaron tan anchos, una tele que en 4 años se enchufó el primer día y no se toco físicamente nunca más. Ahí seguirás diciendo que " a lo mejor fue culpa del consumidor ".

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Sisi, claro, lo que tu digas, nunca es culpa de nadie, siempre hay que echar las culpas a otros.
Yo he reparado PCs y te aseguro que mucha gente es torpe y manazas hasta decir basta.
A mi no me engaña nadie

[manuelmagix]

Se habla de bq

No debería ir a su foro?

[emoji14]

[emoji14]

[emoji14]

[manolito86]

el problema que veo aqui es que hay gente que se cree dueña de la verdad absoluta, bq tiene problemas y en sus ventas se ve....podeis defenderle o atacarle pero que tiene una mala fama nadie lo puede discutir y por algo es esa mala fama! aunque como en todo a mucha gente le sale bien su bq

[Nonamed]

Tks:,

Movemos al subforo correspondiente.

[Johny1979]

el problema que veo aqui es que hay gente que se cree dueña de la verdad absoluta, bq tiene problemas y en sus ventas se ve....podeis defenderle o atacarle pero que tiene una mala fama nadie lo puede discutir y por algo es esa mala fama! aunque como en todo a mucha gente le sale bien su bq

De todas formas opino que la MALA fama de bq se la ha creado la propia bq a si misma , nunca de los usuarios afectados con problemas tecnicos , siempre son la parte mas debil en estos casos y mas cuando injustamente se quedan sin garantia.

[robertron]

vamos a ver, que no lo lleve a arreglar las 3 veces por lo mismo, lo lleve 3 veces a lo largo de dos años y teniendo en cuenta que fue el primer móvil que sacaron y que no era de gama alta ni mucho menos pues tampoco lo veo tan grave, las dos primeras veces me solucionaron el problema y la tercera me dieron uno nuevo, claro que me toco los huevos que se estropeara tres veces pero podían haberme hecho la 13-14 como veo que les ha pasado a algunos así que mi experiencia con el SAT de bq fue buena.
Pero un movil con 3 averias diferentes o iguales es de traca. Pero en bq es normal que te devuelvan un movil "arreglado" y le aalgan mas averias.

Ahora, que si para ti eso es fantastico, pues a seguir asi. Yo me quedo con moviles que pasan mas tiempo. En mis manos que en el sat
Es una leyenda urbana , no existe por ley sustitucion del producto por 3 envios al sat , es un mito extendido pero erroneo , lo que estan obligados a cumplir son los dos años de garantia aunque lo envies 20 veces.

Y a mi como en 3 veces no me.solucionaron el problema que se reproducia una y otra vez y la experiencia fue completamente nefasta huyo de esta marca compi.

Yo creo en la solucion de la reparacion por garantia , pero no en la demasiada bondad de sustituir ni los "escaqueos" como son los casos de esta noticia.

Tanta gente con humedad no es un caso puntual , bajo mi punto de vista.
Efectivamente. Hay empresas que lo hacen pero no por ley, si no por normativa interna

jajaj claro es lo que le interesa hacer plan renove para no tener mas rma, y ha echo ruido en el foro y el trato nefasto recibido han tenido que bajarse los pantalones los de bq, en cambio yo me quejo en su foro y me dicen que mismo flashee la tablet, no cabe duda que su politica de reparaciones ha perjudicado el nombre de la empresa y ahora quieren arreglarlo haciendo planes renove para justificar las perdidas que esta teniendo...

Que suertr, cuando yo me quejaba en el foro de bq borraban mis mensajes. Los volvia a abrir pero con mas mala ostia y me los borraban. Asi hasta que me banearon

Si: Baneado de su foro oficial por pedir solucion a mis problemas


La idea es que son unos hdp ( con perdón ) y aunque es importante la garantía, muchas veces se le da demasiada importancia pues si se te jode el aparato para el final del tiempo de la garantía encuentran un " motivo " para hacerte cargar el muerto y pasa con todo el mundo.

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Que quieres que te diga, a mi dame telefonos fiables, de calidad de Sat "dudoso" (dicho esto hacia los haters de los moviles chinos por ejemplo) antes que un movil que parece sacado de un todo a 100 y pasa mas tiempo en el sat que en mis manos

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[moraloluisjavier]

La verdad es que antes de tener el note 4 (el cual estoy teniendo problemas de bateria) tenia un BQ y tengo que decir que esta de lujo, para mi, uno de mis mejores dispositivos hablando de calidad precio.

[carapapa]

Yo ahora mismo no tengo ningún Bq pero he tenido tablets y móviles. Sólo tuve un problema de fugas de luz con una edison y me lo arreglaron en una semana

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[Johny1979]

Pero un movil con 3 averias diferentes o iguales es de traca. Pero en bq es normal que te devuelvan un movil "arreglado" y le aalgan mas averias.

Ahora, que si para ti eso es fantastico, pues a seguir asi. Yo me quedo con moviles que pasan mas tiempo. En mis manos que en el sat

Efectivamente. Hay empresas que lo hacen pero no por ley, si no por normativa interna



Que suertr, cuando yo me quejaba en el foro de bq borraban mis mensajes. Los volvia a abrir pero con mas mala ostia y me los borraban. Asi hasta que me banearon

Si: Baneado de su foro oficial por pedir solucion a mis problemas



Que quieres que te diga, a mi dame telefonos fiables, de calidad de Sat "dudoso" (dicho esto hacia los haters de los moviles chinos por ejemplo) antes que un movil que parece sacado de un todo a 100 y pasa mas tiempo en el sat que en mis manos

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Pues si compañero , las malas experiencias con una marca te enriquecen tu forma de valorar , te enseñan y te pone en alerta que marca no volveras a repetir logicamente.

Debido a los problemas que tuve con bq no volvere a confiar en este marca y si en el futuro me pasa con otra marca volvere hacer lo mismo.

Como digo siempre , sera por falta de opciones en el mercado...

[robertron]

Pues si compañero , las malas experiencias con una marca te enriquecen tu forma de valorar , te enseñan y te pone en alerta que marca no volveras a repetir logicamente.

Debido a los problemas que tuve con bq no volvere a confiar en este marca y si en el futuro me pasa con otra marca volvere hacer lo mismo.

Como digo siempre , sera por falta de opciones en el mercado...
So yo tengo 3 marcas ya tachadas. Entre ellas bq porque de largo es la mas chapucera y tampoco ayuda ver que gente ha mandado 3 veces el movil al sat y encima lo alaba.

Eso en todos los foros tiene un nombre. Pero no se lo digas que encima se ofenden......

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[Johny1979]

La verdad es que antes de tener el note 4 (el cual estoy teniendo problemas de bateria) tenia un BQ y tengo que decir que esta de lujo, para mi, uno de mis mejores dispositivos hablando de calidad precio.

Bienvenido compi , oye una preguntilla ya que posees el galaxy note 4 ¿ recibiste ya la nueva actu del formato de la nueva samsung app store ?

[Regulus90]

So yo tengo 3 marcas ya tachadas. Entre ellas bq porque de largo es la mas chapucera y tampoco ayuda ver que gente ha mandado 3 veces el movil al sat y encima lo alaba.

Eso en todos los foros tiene un nombre. Pero no se lo digas que encima se ofenden......

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Viva la demagogia. No he dicho que este contento con la marca bq por llevarle 3 veces al SAT, he dicho que estoy contento con el servicio que me dieron en el SAT porqe a la 3º me dieron uno nuevo y comparado con lo que estoy viendo de gente que no se lo quieren ni reparar, no me puedo quejar en absoluto.

Otra cosa es que este contento con la marca BQ, obviamente después de aquel bq aquaris 4.5 no he vuelto a tocar la marca bq porque, al igual que tú, prefiero que un producto este mas tiempo en mi mano que en el SAT.

[Tks]

So yo tengo 3 marcas ya tachadas. Entre ellas bq porque de largo es la mas chapucera y tampoco ayuda ver que gente ha mandado 3 veces el movil al sat y encima lo alaba.

Eso en todos los foros tiene un nombre. Pero no se lo digas que encima se ofenden......

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Si es lo que yo stoy intentando decir.

El tema aqui es sobre las garantías en general, pero he tenido que poner BQ en el título porque el artículo es sobre BQ, y una vez que llegaron los fanboys que lo defienden a capa y espada, pasamos a hablar sobre el SAT de BQ y no sobre la garantía en general.

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[manuelmagix]

Si hablamos de garantia, esta claro la garantia que da una marca española como BQ, esta a años luz por encima de cualquiera chinorris y allegadas.

[robertron]

Si es lo que yo stoy intentando decir.

El tema aqui es sobre las garantías en general, pero he tenido que poner BQ en el título porque el artículo es sobre BQ, y una vez que llegaron los fanboys que lo defienden a capa y espada, pasamos a hablar sobre el SAT de BQ y no sobre la garantía en general.

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Efectivamente. Comparan la garantia de bq con la de los chinos. Pero sabiendo comprar tienes garantia y sat español en cualquier movil chino y con sats que ponen muchas pegas
Si hablamos de garantia, esta claro la garantia que da una marca española como BQ, esta a años luz por encima de cualquiera chinorris y allegadas.
Pues mi experiencia con la garantia/sat de bq difiers mucho de la tuya.

Tambien voy a añadir una cosa:
Cuando se habla mucjo de un sat, es porque sus productos lo visitan mucho.

Yo opino que es mejor una marca cuyos productos no conocen apenas el sat.


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[CayoJulio]

K desastre de marca no se la recomiendo bq a ms colegas ni de fly

[manuelmagix]

Efectivamente. Comparan la garantia de bq con la de los chinos. Pero sabiendo comprar tienes garantia y sat español en cualquier movil chino y con sats que ponen muchas pegas



Pues mi experiencia con la garantia/sat de bq difiers mucho de la tuya.



Tambien voy a añadir una cosa:

Cuando se habla mucjo de un sat, es porque sus productos lo visitan mucho.



Yo opino que es mejor una marca cuyos productos no conocen apenas el sat.





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Normal amigo, la tuya es de hace años,

Saludos.

[manuelmagix]

K desastre de marca no se la recomiendo bq a ms colegas ni de fly



Ah, ahora entiendo porque el x5plus fue el movil mas vendido durante el black friday en pccompenentes.



[emoji14]



[emoji14]



[emoji14]

[Lord D.]

Yo la verdad que mi experiencia con bq fue buena, lleve el móvil 3 veces a arreglar ya la 3º me dieron uno nuevo.



Hombre, muy buena no puede ser si tienes que llevar 3 veces tu móvil a arreglar.



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[forvic]

Hombre, muy buena no puede ser si tienes que llevar 3 veces tu móvil a arreglar.



Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Pues yo mi móvil BQ X5 después de un año de uso ni una visita al SAT,ni doblado, humedades es más estoy muy satisfecho es más se me cayó el móvil y mi hija lo llevo a la tienda SAT de Rivas y en el mismo día lo tenía en mi casa como nuevo,eso sí tengo garantía BQ Plus.E tenido Sony, Samsung, Motorola y en mi vida me han atendido tan bien y el móvil ni por asomo arreglado en el mismo día.plas plas a BQ

[CayoJulio]

Ah, ahora entiendo porque el x5plus fue el movil mas vendido durante el black friday en pccompenentes.



[emoji14]



[emoji14]



[emoji14]

Por k los bq de PC componentes estarán secos

[juanjete33]

Pues yo mi móvil BQ X5 después de un año de uso ni una visita al SAT,ni doblado, humedades es más estoy muy satisfecho es más se me cayó el móvil y mi hija lo llevo a la tienda SAT de Rivas y en el mismo día lo tenía en mi casa como nuevo,eso sí tengo garantía BQ Plus.E tenido Sony, Samsung, Motorola y en mi vida me han atendido tan bien y el móvil ni por asomo arreglado en el mismo día.plas plas a BQ

Ya lo has puesto en otro hilo y te vuelvo a repetir, que pagando accidentes responde hasta el mas esquivo, de echo no tendrías móvil de no haber pagado el seguro extra.

[Lord D.]

Pues yo mi móvil BQ X5 después de un año de uso ni una visita al SAT,ni doblado, humedades es más estoy muy satisfecho es más se me cayó el móvil y mi hija lo llevo a la tienda SAT de Rivas y en el mismo día lo tenía en mi casa como nuevo,eso sí tengo garantía BQ Plus.E tenido Sony, Samsung, Motorola y en mi vida me han atendido tan bien y el móvil ni por asomo arreglado en el mismo día.plas plas a BQ



Primero: no entiendo a que me citas para poner esto si no tiene nada que ver con lo que le contesté al forero.

Segundo: Nos estás intentando colar una reparación de un SEGURO como algo positivo de una postventa si pagando un seguro movil te entra la reparación (como tú caso)o sustitución del terminal? Para eso están los seguros y no es algo que te hagan gratis sino que es algo que pagas para que te lo hagan si sucede

Tercero: si quieres yo también te empiezo a poner mis experiencias buenas de mis teléfonos?


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[Tks]

Ya lo has puesto en otro hilo y te vuelvo a repetir, que pagando accidentes responde hasta el mas esquivo, de echo no tendrías móvil de no haber pagado el seguro extra.
Dios mío!!! Hay gente que paga hasta seguro???[emoji33] [emoji24] por un móvil??? Podrías también comprarte 3 xiaomis de golpe y es como tener SAT y seguro todo riesgo. Por lo menos te sale por lo mismo. No me lo puedo creer.....

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[Johny1979]

Dios mío!!! Hay gente que paga hasta seguro???[emoji33] [emoji24] por un móvil??? Podrías también comprarte 3 xiaomis de golpe y es como tener SAT y seguro todo riesgo. Por lo menos te sale por lo mismo. No me lo puedo creer.....

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Son 30€ + al sumar al precio del dispositivo.

Y lo que me parece curioso es que no dan dispositivo de sustitucion durante el tiempo que este el telefono permanezca en el sat.

[manuelmagix]

Y tampoco tienen asistencia en viaje!!!!!!!

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

Muchas gracias a todos por vuestros comentarios.

Respecto al tema aquí comentado de la humedad, tenemos un artículo en nuestra comunidad donde explicamos nuestro punto de vista sobre este tema y nos gustaría que lo leyerais.

Podéis visualizarlo desde el siguiente link (http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos) que os adjuntamos:

http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos/

Desde BQ siempre buscamos la máxima satisfacción del usuario, tanto en el producto como en el servicio post-venta, donde nos incluimos nosotros.

Trabajamos constantemente cada día en mejorar nuestros productos y nuestros procesos de Soporte. Si algún usuario considera que su reparación no se ha realizado de la manera adecuada o tiene cualquier duda sobre alguna de las informaciones facilitadas en su reparación, puede contactarnos por mensaje privado ofreciéndonos sus datos, número de serie del terminal y RMA (en caso de tenerlo) para poder revisar vuestro caso en profundidad y ofreceros la mejor solución posible.

Un saludo

[da2010lleida]

Querido soporte de bq, esto es tan fácil como realizar un seguimiento de las ciudades donde os llegan las averías y ver el porcentaje de humedad que tienen soy de Lleida y se de lo que hablo.

Enviado desde mi MI MAX mediante Tapatalk

[Tks]

Quiero dejar constancia de unas cuantas cosas ya que yo fui el que abrió el hilo:

Esto hilo a pesar del título ( tenía que respetar las normas del foro), nunca fue sobre BQ, sino sobre las garantías oficiales de los fabricantes en general, como bien hago mención en el primer y segundo comentario. Siemplemente BQ tuvo la mala suerte de representar como ejemplo la pobre calidad de las garantías que se nos ofrecen en este país, por el artículo que encontré.

Como bien dijo alguien por aqui, "cuando el río suena, agua lleva", y estoy de acuerdo con ese dicho.

Por desgracia no tenemos a alguien como JerryRigEverything para poner bajo un escáner atómico los materiales usados en esos dispositivos para ver si cumplen realmente con la descripción del producto o no.

Que se les haya estropeado el móvil por humedad a tanta gente y en cima precisamente en zonas con un porcentaje de humedad elevado, y luego tratarlos de pícaros.... me parecen a mi demasiadas coincidencias. Solo es mi opinión y carece de fundamento científico.

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

[forvic]

[QUOTE=Tks;25483535]Dios mío!!! Hay gente que paga hasta seguro???[emoji33] [emoji24] por un móvil??? Podrías también comprarte 3 xiaomis de golpe y es como tener SAT y seguro todo riesgo. Por lo menos te sale por lo mismo. No me lo puedo creer.....

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk[/QUOT

Yo pago y cuando me compre el X5 PLUS seguiré pagando, igual que tengo mi coche a todo riesgo Plus,etccc a cada uno le da por gastar su dinero de una forma y yo no opino si te vas de viaje o si tu abuela fuma,para mí es muy importante que una empresa española como BQ, Balay etcc triunfen,hay a quienes les importa un pimiento los 700 puestos de trabajo en España.

[juanjete33]

Para apelar la marca España, además de eso se tiene que cumplir precio y calidad, sino la gente le sigue tirando la pela.
Balay tiene 4000 trabajadores y cinco fabricas en España, la fabricacion de calzado español tambien es reconocido por ello, cumpliendo en las tres caracteristicas.

[forvic]

Para apelar la marca España, además de eso se tiene que cumplir precio y calidad, sino la gente le sigue tirando la pela.
Balay tiene 4000 trabajadores y cinco fabricas en España, la fabricacion de calzado español tambien es reconocido por ello, cumpliendo en las tres caracteristicas.

Exactamente,para mí y para mucha gente BQ es sinónimo de calidad y precio y las impresoras 3d se hacen en Navarra,el robot zowy más de 10.000 pude leer el otro día los han traído a fabricar en España y el diseño y todo lo que pueden lo hacen en España, claro como se puede competir con jugadores con las cartas marcadas? Es imposible por condiciones laborales, salarios, impuestos etcc..Cada uno que haga lo que quiera pero que luego no se queje de la fuga o cierre de empresas en España.

[Tks]

[QUOTE=Tks;25483535]Dios mío!!! Hay gente que paga hasta seguro???[emoji33] [emoji24] por un móvil??? Podrías también comprarte 3 xiaomis de golpe y es como tener SAT y seguro todo riesgo. Por lo menos te sale por lo mismo. No me lo puedo creer.....

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk[/QUOT

Yo pago y cuando me compre el X5 PLUS seguiré pagando, igual que tengo mi coche a todo riesgo Plus,etccc a cada uno le da por gastar su dinero de una forma y yo no opino si te vas de viaje o si tu abuela fuma,para mí es muy importante que una empresa española como BQ, Balay etcc triunfen,hay a quienes les importa un pimiento los 700 puestos de trabajo en España.
Mirá,... si lo pagas porque de paso ayudas a una empresa española me parece perfecto y honrado aunque no lo comparto por varios motivos que no mencionaré para no entrar en polémica.

Ahora.... si me dices que lo pagas porque es conveniente calidad/precio, con lo elevado que es el precio del seguro de estas cosas, que básicamente muchas veces te lo debería de cubrir la garantía, que para eso la pagas (dentro del precio del móvil), yo me doy con un canto en los dientes.

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

[forvic]

Lo pago porque a quien no se le cae un móvil,o hace algo con el móvil y luego lo más fácil es echarle las culpas a la empresa,joder que vivimos en el país de la picaresca que el que no corre ..Vuela, pero no es solo en esta empresa es en todas.

[forvic]

Y ese dinero para mí es una inversión que lógicamente hay cosas que la garantía no cubre ni esta empresa ni ninguna, pero con el seguro BQ Plus pues si.Ademas me lo puedo permitir y lo recomiendo por lo menos el primer año, todo depende también del modelo,me voy de vacaciones y tan tranquilo una llamada,me lo reciben y en 24 horas lo tengo..Que más puedo pedir?

[robertron]

Buenas tardes,

Muchas gracias a todos por vuestros comentarios.

Respecto al tema aquí comentado de la humedad, tenemos un artículo en nuestra comunidad donde explicamos nuestro punto de vista sobre este tema y nos gustaría que lo leyerais.

Podéis visualizarlo desde el siguiente link (http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos) que os adjuntamos:

http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos/

Desde BQ siempre buscamos la máxima satisfacción del usuario, tanto en el producto como en el servicio post-venta, donde nos incluimos nosotros.

Trabajamos constantemente cada día en mejorar nuestros productos y nuestros procesos de Soporte. Si algún usuario considera que su reparación no se ha realizado de la manera adecuada o tiene cualquier duda sobre alguna de las informaciones facilitadas en su reparación, puede contactarnos por mensaje privado ofreciéndonos sus datos, número de serie del terminal y RMA (en caso de tenerlo) para poder revisar vuestro caso en profundidad y ofreceros la mejor solución posible.

Un saludo
Vuestra comunidad?

Esa en la que alguien dice que tiene problemas con un dispositivo vuestro y le borrais el mensaje?

O esa en la que el usuario con problemas al que le borrasteis el mensaje, vuelve a exponerlo y le baneais?

Podrias explicarme?
Pues yo mi móvil BQ X5 después de un año de uso ni una visita al SAT,ni doblado, humedades es más estoy muy satisfecho es más se me cayó el móvil y mi hija lo llevo a la tienda SAT de Rivas y en el mismo día lo tenía en mi casa como nuevo,eso sí tengo garantía BQ Plus.E tenido Sony, Samsung, Motorola y en mi vida me han atendido tan bien y el móvil ni por asomo arreglado en el mismo día.plas plas a BQ
Mira, yo tuve un Nokia Ngage que se me jodio un dia que estaba cargandolo y hubo un apagon en el barrio.

El seguro de casa me cubrio uno nuevo.

Genial por nokia!!!

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[Tks]

Vuestra comunidad?

Esa en la que alguien dice que tiene problemas con un dispositivo vuestro y le borrais el mensaje?

O esa en la que el usuario con problemas al que le borrasteis el mensaje, vuelve a exponerlo y le baneais?

Podrias explicarme?

Mira, yo tuve un Nokia Ngage que se me jodio un dia que estaba cargandolo y hubo un apagon en el barrio.

El seguro de casa me cubrio uno nuevo.

Genial por nokia!!!

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[emoji24] [emoji24] [emoji24] [emoji24] [emoji23] [emoji23] [emoji23] [emoji23] [emoji23] La última situación fue ya la guinda del pastel.

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[Nonamed]

Caballeros, por favor.

[robertron]

[emoji24] [emoji24] [emoji24] [emoji24] [emoji23] [emoji23] [emoji23] [emoji23] [emoji23] La última situación fue ya la guinda del pastel.

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Esque me hace gracia la gente que dice:

Mi bq me lo arreglaron sin problemas. Y ves que pagan seguro.

Nos han jodido, solo faltaba que con seguro pasaran de ti. Si eres listo, hasta el seguro de casa te paga el arreglo o un movil nuevo.

Mi hermano con seguro se ha cargado en 8 meses 2 galaxy s6 y un s7 y se los han cambiado.

Ole por samsung? No, ole por el seguro. Que el seguro sea bq? Eso no alaba al sat, si no a la estrategia de bq con su "seguro", pero el 90% de los bq arreglados con seguro me gustaria verlos en la situacion de que no lo tuviera. Que pasaria? Todos sabemos la respuesta. Humedad o achacar el fallo a manipulacion del usuario

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[forvic]

Esque me hace gracia la gente que dice:

Mi bq me lo arreglaron sin problemas. Y ves que pagan seguro.

Nos han jodido, solo faltaba que con seguro pasaran de ti. Si eres listo, hasta el seguro de casa te paga el arreglo o un movil nuevo.

Mi hermano con seguro se ha cargado en 8 meses 2 galaxy s6 y un s7 y se los han cambiado.

Ole por samsung? No, ole por el seguro. Que el seguro sea bq? Eso no alaba al sat, si no a la estrategia de bq con su "seguro", pero el 90% de los bq arreglados con seguro me gustaria verlos en la situacion de que no lo tuviera. Que pasaria? Todos sabemos la respuesta. Humedad o achacar el fallo a manipulacion del usuario

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Una de tres o tu hermano es muyyyy torpe,o Samsung es una castaña de móviles o la que más me creo tu hermano es un defraudador de seguros,cada uno con su conciencia,yo la mía la tengo bastante limpia y respeto a lo de que pasaría si no tuviese BQ Plus pues muy fácil si el error es mío y no entra en garantía me aguanto y no voy mintiendo como se de muy buena tinta ya que tengo amigos que trabajan en móviles y no móviles que hay gente con más cara que espalda.Asi nos luce el pelo..

[robertron]

Una de tres o tu hermano es muyyyy torpe,o Samsung es una castaña de móviles o la que más me creo tu hermano es un defraudador de seguros,cada uno con su conciencia,yo la mía la tengo bastante limpia y respeto a lo de que pasaría si no tuviese BQ Plus pues muy fácil si el error es mío y no entra en garantía me aguanto y no voy mintiendo como se de muy buena tinta ya que tengo amigos que trabajan en móviles y no móviles que hay gente con más cara que espalda.Asi nos luce el pelo..
Mi hermano es muy torpe, he dicho que SE LOS HA CARGADO. Que des opción de que sea un defraudador es de muy mal gusto.

Sobre lo de bq, te pongo un caso del que no hablas:
Imagina que tu bq sin seguro se dobla solo, deja de funcionar la pantalla, o la camara, o se reinicia solo. Sabes que cuidas el movil como a tu vida y que el movil es imposible que tenga humedad. Lo mandas al sat y te alegan que esta humedo. Te agradaria?

Aqui el tema que ha propuesto Tks es sobre las GARANTIAS y muchos lo confundis con el seguro

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[forvic]

Mi hermano es muy torpe, he dicho que SE LOS HA CARGADO. Que des opción de que sea un defraudador es de muy mal gusto.

Sobre lo de bq, te pongo un caso del que no hablas:
Imagina que tu bq sin seguro se dobla solo, deja de funcionar la pantalla, o la camara, o se reinicia solo. Sabes que cuidas el movil como a tu vida y que el movil es imposible que tenga humedad. Lo mandas al sat y te alegan que esta humedo. Te agradaria?

Aqui el tema que ha propuesto Tks es sobre las GARANTIAS y muchos lo confundis con el seguro

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Respecto a tu hermano si tu lo dices no tengo motivos para dudar de tu palabra,joder 3 móviles en un año y el seguro no dice ni pío?.Un chollo de seguro y como actúen así en todo desde luego no invierto un euro en esa empresa, respecto a lo de las humedades,dobleces etc solo te puedo decir que ya tengo mis años y e visto de todo o casi,no tengo porqué dudar de la palabra de nadie, pero a mi solo me vale la valoración de un perito independiente,yo entre familiares y amigos unos diez,entre ellos varios X5 y lejos de quejas todo lo contrario,y como por suerte puedo permitirmelo cada vez que sale un modelo que me gusta me doy el capricho,lo que veo una locura es pagar 1000,800,600,400 euros cuando por doscientos y pico euros según la oferta tienes un móvil como el X5 PLUS que es un muy buen móvil relación calidad precio.Un Saludo

[robertron]

Respecto a tu hermano si tu lo dices no tengo motivos para dudar de tu palabra,joder 3 móviles en un año y el seguro no dice ni pío?.Un chollo de seguro y como actúen así en todo desde luego no invierto un euro en esa empresa, respecto a lo de las humedades,dobleces etc solo te puedo decir que ya tengo mis años y e visto de todo o casi,no tengo porqué dudar de la palabra de nadie, pero a mi solo me vale la valoración de un perito independiente,yo entre familiares y amigos unos diez,entre ellos varios X5 y lejos de quejas todo lo contrario,y como por suerte puedo permitirmelo cada vez que sale un modelo que me gusta me doy el capricho,lo que veo una locura es pagar 1000,800,600,400 euros cuando por doscientos y pico euros según la oferta tienes un móvil como el X5 PLUS que es un muy buen móvil relación calidad precio.Un Saludo
229 me costo nuevo un Huawei P9.

Tambien el X5 plus no son 200 y poco, son 200 y mucho o 300 y poco, que sinceramente, por ese precio veo mejores opciones, añadiendo un poco mas ya hay topes de gama!

Pero para gustos los colores. Yo desde que tuve bq, el unico gama medio que tuve fue un Moto g 2014 que salvo por bateria encantado con el.

Pero tras lo de bq no vuelvo a un gama media ni baja ni loco

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[forvic]

229 me costo nuevo un Huawei P9.

Tambien el X5 plus no son 200 y poco, son 200 y mucho o 300 y poco, que sinceramente, por ese precio veo mejores opciones, añadiendo un poco mas ya hay topes de gama!

Pero para gustos los colores. Yo desde que tuve bq, el unico gama medio que tuve fue un Moto g 2014 que salvo por bateria encantado con el.

Pero tras lo de bq no vuelvo a un gama media ni baja ni loco

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Para mi el X5 PLUS es un gama media alta y para mí está empresa española con 700 puestos de trabajo tiene su mérito, además competir en inferioridad de condiciones es muy difícil, pero yo actuó así,con electrodomésticos, calzado,ropa etcc,me gusta comprar productos fabricados en España aunque cuesten un poco más, aunque para mi Bq tiene una excelente relación calidad precio,y continuamente sacan ofertas de móviles en Amazon etc.

[Tks]

Respecto a tu hermano si tu lo dices no tengo motivos para dudar de tu palabra,joder 3 móviles en un año y el seguro no dice ni pío?.Un chollo de seguro y como actúen así en todo desde luego no invierto un euro en esa empresa, respecto a lo de las humedades,dobleces etc solo te puedo decir que ya tengo mis años y e visto de todo o casi,no tengo porqué dudar de la palabra de nadie, pero a mi solo me vale la valoración de un perito independiente,yo entre familiares y amigos unos diez,entre ellos varios X5 y lejos de quejas todo lo contrario,y como por suerte puedo permitirmelo cada vez que sale un modelo que me gusta me doy el capricho,lo que veo una locura es pagar 1000,800,600,400 euros cuando por doscientos y pico euros según la oferta tienes un móvil como el X5 PLUS que es un muy buen móvil relación calidad precio.Un Saludo

Estas sonando igual de absurdo y de ridículo que siempre. Por algo tiene un seguro, si se ha cargado ya 3.
Y que va a decir el seguro si no se los ha cargado intencionalmente y además será un todo riesgo???
Sí, la gente en muchos casos es pícara, pero las empresas son en 99% pícaras, a mí y a mis familiares nos han denegado un montón de veces garantías que deberían habernos cubierto. Ya mencioné el caso de la tele.

Pues luego Sony también se lavó las manos de unos cascos MDR-MA900 ( en su día me costaron 400€) que se me cayo al mes de comprarlos, el soporte con ellos, en cima de la mesa (golpeé el soporte con la mano y se cayó básicamente) y sorpresa, sorpresa me quede sin el izquierdo.
Los llevo a reparación y me dicen que no me los reparan porque me los he cargado yo......de una altura de 10cm.....pa meterme hostias con la mano abierta. Resulta que se los deje a un amigo para que me los repare, y me llamo para mostrarme cual era el problema. Resulta que los cables que estaban conectados a los altavoces tenían una soldadura del grosor de un pelo......
Tenían razón, me los cargué yo,..... también podría haberselos cargado una hormiga con el control de calidad que realizó Sony ahí.
Resulta que el pícaro fui yo?! no?!

Ahora hay casi 200 personas reportando prácticamente a la vez (un periodo relativamente corto de tiempo) daños por humedad en una zona con un porcentaje alto de humedad en el aire, y resulta que estan todos tratando de engañar. Vaya coincidencia más oportuna para la empresa en cuestión.

No será, a lo mejor que habrán usado aleaciones de materiales muy baratos en los conectores y se corroen con una humedad en el aire por debajo de 50% muy rápido.

Que vaa, las empresas son Santos. Toma por ejemplo Apple y sus lentes de zafiro, que tienen la misma dureza que el cristal normal en la escala de Mohs. Pues resulta que la gente se harto de escucharlos y metieron una de esas lentes debajo de un escáner atómico. Había zafiro ahí, sí, una capa de 20micrometros, lo que viene a ser 1mm/50.

Ponte delante de un espejo y lee lo que escribes en voz alta por favor.

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[Johny1979]

Para mi el X5 PLUS es un gama media alta y para mí está empresa española con 700 puestos de trabajo tiene su mérito, además competir en inferioridad de condiciones es muy difícil, pero yo actuó así,con electrodomésticos, calzado,ropa etcc,me gusta comprar productos fabricados en España aunque cuesten un poco más, aunque para mi Bq tiene una excelente relación calidad precio,y continuamente sacan ofertas de móviles en Amazon etc.

Queria hacer unos pequeños matices:

-Un movil sin carga rapida , android a 32 bits , con elementos de plastico ( tapa trasera muy fina ) , con una de sus versiones 2/16 , y sin elementos extras tecnologicos como el OIS , puerto ir , usb type C 3.0 no se puede considerar gama media-alta , se queda en gama media no tendamos a ensalzar las cosas de manera desmedida y desmesurada por afinidad.

-¿ que compite en inferioridad de condiciones ? , todo lo contrario y te explico , ellos juegan con ventaja de jugar en 1 mercado al 98% de ventas ( españa y portugal ) el cual conocen bien y saben sus precios , ademas de tener a todas las webs tecnologicas de este pais publicitando dia si y dia tambien sus productos ,, mientras las demas marcas no se centran en un pais si no lanzan modelos a escala global , algo completamente distinto.

-cuando uno compra samsung , motorola , lg , huawei o sony esta ayudando a mantener los empleos de esos trabajadores en españa , es mas creo recordar que samsung españa tiene mas de 500 empleados españoles y comprando un samsung en españa fomentamos el empleo de esos trabajadores en la misma manera y proporcion.

-bq a mi juicio y esto todo es opinable NO tiene buena calidad precio , sigo pensando que en igualdad de precios son mejores moviles el moto g4 plus , samsung galaxy a5 2016 o el honor6x que se ha presentado hace no muchas fechas , o sea juega en la misma liga de precios que los demas fabricantes aunque con mi experiencia y problemas con sus productos no juegan en la misma liga cuando hablamos de fiabilidad ( al menos en mi caso personal )

-y por ultimo y no quiero desviarme del debate iniciado y seguir haciendo off topic ya que este hilo se llama bq garantia humedad , decir que hay muchas y diversas maneras para demostrar patriotismo y ayudar a tu pais y por comprar un cacharrete electronico no se es mas o menos patriota , envolverse en la marca españa por comprar un aparato electronico es muy facil pero insignificantemente productivo , cuando yo contribuyo a mi pais ya mas que suficiente pagando religiosamente todos los impuestos habidos y por haber.

De todas formas esta en la libertad de las personas comprar el producto que quiera en un mundo globalizado ya que yo vivo en el planeta tierra y consumo productos de este mismo planeta , el dia que haya colonias en marte pues entonces igual me envuelvo en la bandera de la patria terrrestre.

Con esto dejo el hilo ya que se ha desviado muchisimo el tema incial y espero que los siguientes comentarios sean unica y exclusivamente al tema en cuestion humedad ya que solo queria matizar estos puntos.


Saludos buenas tardes y fin de semana.

[Tks]

Pues a mi el x5 plus aunque tenga algunas carencias, me parece una muy buena compra por especificaciones técnicas y rendimiento bastante probado. De hecho me parece mejor compra que sus alternativas por el mismo precio, al menos en mi caso, que no doy tanta importancia a tener la mejor cámara.
El problema es que tiene un ratio de fiabilidad pobre y un SAT al mismo nivel que la fiabilidad.

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[Johny1979]

Pues a mi el x5 plus aunque tenga algunas carencias, me parece una muy buena compra por especificaciones técnicas y rendimiento bastante probado. De hecho me parece mejor compra que sus alternativas por el mismo precio, al menos en mi caso, que no doy tanta importancia a tener la mejor cámara.
El problema es que tiene un ratio de fiabilidad pobre y un SAT al mismo nivel que la fiabilidad.

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Pues fijate , en gama media y al mismo precio prefiero el a5 2016 , ya solo por su autonomia , camara , materiales y pantalla que a mi juicio superan al x5 plus.

En mi uso no necesito mejor soc y si lo descrito arriba.

Y el a5 2016 como dije antes no deja de ser un gama media , nada de gama media-alta.

Para mi gama media alta lo representa muy fielmente un honor 8.

[Tks]

Ahí estoy de acuerdo contigo.

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[robertron]

Para mi el X5 PLUS es un gama media alta y para mí está empresa española con 700 puestos de trabajo tiene su mérito, además competir en inferioridad de condiciones es muy difícil, pero yo actuó así,con electrodomésticos, calzado,ropa etcc,me gusta comprar productos fabricados en España aunque cuesten un poco más, aunque para mi Bq tiene una excelente relación calidad precio,y continuamente sacan ofertas de móviles en Amazon etc.
Gama media alta?
JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA

Igual mañana dejo de reirme y puedo contestar sin partirme el culo.

Veo que ya te han dao motivos por los que bq y alta en la misma frase no pueden ir de la mano.

Mientras, sigo partiendome el culo

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[forvic]

Queria hacer unos pequeños matices:

-Un movil sin carga rapida , android a 32 bits , con elementos de plastico ( tapa trasera muy fina ) , con una de sus versiones 2/16 , y sin elementos extras tecnologicos como el OIS , puerto ir , usb type C 3.0 no se puede considerar gama media-alta , se queda en gama media no tendamos a ensalzar las cosas de manera desmedida y desmesurada por afinidad.

-¿ que compite en inferioridad de condiciones ? , todo lo contrario y te explico , ellos juegan con ventaja de jugar en 1 mercado al 98% de ventas ( españa y portugal ) el cual conocen bien y saben sus precios , ademas de tener a todas las webs tecnologicas de este pais publicitando dia si y dia tambien sus productos ,, mientras las demas marcas no se centran en un pais si no lanzan modelos a escala global , algo completamente distinto.

-cuando uno compra samsung , motorola , lg , huawei o sony esta ayudando a mantener los empleos de esos trabajadores en españa , es mas creo recordar que samsung españa tiene mas de 500 empleados españoles y comprando un samsung en españa fomentamos el empleo de esos trabajadores en la misma manera y proporcion.

-bq a mi juicio y esto todo es opinable NO tiene buena calidad precio , sigo pensando que en igualdad de precios son mejores moviles el moto g4 plus , samsung galaxy a5 2016 o el honor6x que se ha presentado hace no muchas fechas , o sea juega en la misma liga de precios que los demas fabricantes aunque con mi experiencia y problemas con sus productos no juegan en la misma liga cuando hablamos de fiabilidad ( al menos en mi caso personal )

-y por ultimo y no quiero desviarme del debate iniciado y seguir haciendo off topic ya que este hilo se llama bq garantia humedad , decir que hay muchas y diversas maneras para demostrar patriotismo y ayudar a tu pais y por comprar un cacharrete electronico no se es mas o menos patriota , envolverse en la marca españa por comprar un aparato electronico es muy facil pero insignificantemente productivo , cuando yo contribuyo a mi pais ya mas que suficiente pagando religiosamente todos los impuestos habidos y por haber.

De todas formas esta en la libertad de las personas comprar el producto que quiera en un mundo globalizado ya que yo vivo en el planeta tierra y consumo productos de este mismo planeta , el dia que haya colonias en marte pues entonces igual me envuelvo en la bandera de la patria terrrestre.

Con esto dejo el hilo ya que se ha desviado muchisimo el tema incial y espero que los siguientes comentarios sean unica y exclusivamente al tema en cuestion humedad ya que solo queria matizar estos puntos.


Saludos buenas tardes y fin de semana.

No nos pondríamos nunca de acuerdo así que para ti la perra gorda.

[forvic]

Gama media alta?
JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA

Igual mañana dejo de reirme y puedo contestar sin partirme el culo.

Veo que ya te han dao motivos por los que bq y alta en la misma frase no pueden ir de la mano.

Mientras, sigo partiendome el culo

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E dicho para mí,para una eminencia en telefonía móvil como usted me da lo mismo lo que opine.PARA MI UN CLASE MEDIA ALTA A UN MUY BUEN PRECIO.

[robertron]

E dicho para mí,para una eminencia en telefonía móvil como usted me da lo mismo lo que opine.PARA MI UN CLASE MEDIA ALTA A UN MUY BUEN PRECIO.
Un movil no es un gama baja media o alta segun quien lo use.

Lo mismo con los coched, motos, teles, neveras..........

Que para ti te llegue? Puede ser, pero eso no le sube su status/clase

Y lo de buen precio, ya eso es el remate....... Por 80€ mas tienes todo un OP3 que ese si es un Gama ALTA

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[Nonamed]

Último aviso, hagan ustedes el favor de debatir de forma responsable.

[javimur]

Yo creo que esto ya se está desviando...Y hay un montón de odio acérrimo aquí xD. Lo mejor que se puede hacer es no recurrir a ningún SAT ...Y seguro que la mayoría de las grandes compañías alegan alguna excusa , como un roce en una esquina del móvil para decir que se te ha caído y no está en garantía...Que bq la está pifiando con ese trato? Pues si, que se hace más eco por ser española? También. Lo mejor es recurrir a un SAT oficial en tu ciudad (si hay) que de lo contrario te arriesgas a cualquier tontería con cualquier compañía...Y ojo, tengo un bq Aquaris x5 plus, comenté un problema por aquí y se pusieron en contacto conmigo y estoy tramitando el RMA...Valoro eso? Positivamente para cualquier marca. Antes tuve un Xiaomi redmi 3 pro con garantía en España y me harté de mandarlo con el mismo fallo y me lo traían igual...Así que venga señores rebajemos el tono! Ni bq es de las peores marcas que hay ni el resto son tan buenas como parece!

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[Johny1979]

Yo creo que esto ya se está desviando...Y hay un montón de odio acérrimo aquí xD. Lo mejor que se puede hacer es no recurrir a ningún SAT ...Y seguro que la mayoría de las grandes compañías alegan alguna excusa , como un roce en una esquina del móvil para decir que se te ha caído y no está en garantía...Que bq la está pifiando con ese trato? Pues si, que se hace más eco por ser española? También. Lo mejor es recurrir a un SAT oficial en tu ciudad (si hay) que de lo contrario te arriesgas a cualquier tontería con cualquier compañía...Y ojo, tengo un bq Aquaris x5 plus, comenté un problema por aquí y se pusieron en contacto conmigo y estoy tramitando el RMA...Valoro eso? Positivamente para cualquier marca. Antes tuve un Xiaomi redmi 3 pro con garantía en España y me harté de mandarlo con el mismo fallo y me lo traían igual...Así que venga señores rebajemos el tono! Ni bq es de las peores marcas que hay ni el resto son tan buenas como parece!

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Me alegro por ti , pero yo en su momento no recibi el mismo trato con el bq aquaris 4.5 lamentablemente.

Logicamente cuento mi experiencia la cual fue nefasta.

Algunos les fue bien y todo correcto , pero a los que nos fue mal tenemos el mismo derecho exponer nuestros casos.

( Mi caso fue 3 veces al servicio tecnico por la pantalla despegada que nunca fue satisfactoria ya que esta incidencia se volvia a reproducir una y otra vez al poco tiempo de la reparacion )

La palabra odio es una calificativo que a mi no me gusta , y yo mas bien utilizaria el descontento y decepción.

Saludos cordiales.

[robertron]

Yo creo que esto ya se está desviando...Y hay un montón de odio acérrimo aquí xD. Lo mejor que se puede hacer es no recurrir a ningún SAT ...Y seguro que la mayoría de las grandes compañías alegan alguna excusa , como un roce en una esquina del móvil para decir que se te ha caído y no está en garantía...Que bq la está pifiando con ese trato? Pues si, que se hace más eco por ser española? También. Lo mejor es recurrir a un SAT oficial en tu ciudad (si hay) que de lo contrario te arriesgas a cualquier tontería con cualquier compañía...Y ojo, tengo un bq Aquaris x5 plus, comenté un problema por aquí y se pusieron en contacto conmigo y estoy tramitando el RMA...Valoro eso? Positivamente para cualquier marca. Antes tuve un Xiaomi redmi 3 pro con garantía en España y me harté de mandarlo con el mismo fallo y me lo traían igual...Así que venga señores rebajemos el tono! Ni bq es de las peores marcas que hay ni el resto son tan buenas como parece!

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Como todo es un mundo y te sale bueno o malo.

Yo compre el primer xiaomi redmi note, con sat español. Me puse en contacto con ellos porque el movil no encendia y me mandaron otro (no se si era su politica o no, pero no me recogieron el otro) que encima era un brick, tuve 2 moviles al precio de 1

Respecto a mandar moviles al sat y que renieguen la garantia por marcas, te cuento mi experiencia con huawei:

P9 que se me cayo 3 veces fuerte al suelo, marcas arriba a la izquierda bien visibles. Problema del movil,la batería no dura un carajo.
Resultado. Movil sustituido por otro. El problema era una App de terceros.

Pocas empresas te cubren por fallos de terceros y mas teniendo las marcas que tenia yo. Pero asi lo ha echo huawei y tienen toda mi confianza para seguir como usuario con ellos por mucho tiempo mas

[da2010lleida]

Por lo que veo debo ser una rara avis. Yo jamás he tenido un seguro de móvil, nunca he llevado ningún móvil a Sat, nunca se me ha roto un móvil en una caida(toco madera).

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[Tks]

Por lo que veo debo ser una rara avis. Yo jamás he tenido un seguro de móvil, nunca he llevado ningún móvil a Sat, nunca se me ha roto un móvil en una caida(toco madera).

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Ojala no tengas que llevar nunca algo al SAT. Yo, ya de tener tantas experiencias negativas, si lo puedo arreglar de alguna manera o si me lo permito, paso completamente de la garantía y lo arreglo con dinero en mano y ya. Suele ser mejor para mi salud....

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[robertron]

Ojala no tengas que llevar nunca algo al SAT. Yo, ya de tener tantas experiencias negativas, si lo puedo arreglar de alguna manera o si me lo permito, paso completamente de la garantía y lo arreglo con dinero en mano y ya. Suele ser mejor para mi salud....

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Esque la buena empresa no es la que tiene un "buen sat"

La buena empresa es la que sus dispositivos tienen un porcentaje bajo de que pasen por el sat

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[Edu5]

Esque la buena empresa no es la que tiene un "buen sat"

La buena empresa es la que sus dispositivos tienen un porcentaje bajo de que pasen por el sat

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Así es, totalmente de acuerdo.
Tras haber tenido un bq Aquaris 5HD, Bq Aquaris E4, Bq Aquaris E4.5, Bq Aquaris E5 4G y las tablets Bq Aquaris M10FHD y la Edison 2 QC (quizás me deje algo :risitas:) ninguno me ha dado ningún problema y siguen funcionando como el primer día.
Y ninguno de mi entorno ya sea familiares o amigos teniendo bqs recomendados por mi se me han venido quejando.

Ahora, encima aporta el gran valor de tener un buen SAT rápido y cercano.

Y sobre la crítica al seguro. Si se le rompe la pantalla por accidente, reparación. Un gran ahorro en estos casos. Ya depende de cada uno si merece la pena un seguro o no.

Aquí os dejo lo que cubre por dato de interés.
https://www.bq.com/es/bq-plus

[carapapa]

Esque la buena empresa no es la que tiene un "buen sat"

La buena empresa es la que sus dispositivos tienen un porcentaje bajo de que pasen por el sat

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Lo ideal es que tenga las dos cosas

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[sir_eider]

Hola,

Como antiguo usuario y sufridor de Bq no puedo más que dejar mi apoyo y solidaridad con los compañeros que están siendo sistemáticamente maltratados por esta marca... El colmo ya me parece el tema este de las humedades, que a mi me parece claramente un subterfugio para librarse de aplicar la garantía a tiradas de terminales que han salido claramente defectuosas...

Yo después de mi horrible 4.5 tuve un moto x de primera generación que fue como la noche y el día... Ni un sólo problema serio en más de dos años que lo he tenido salvo algún reinicio esporádico para optimizar aplicaciones... Y ha estado en ambientes húmedos como cuartos de baño duchandome, playa y hasta le ha llovido alguna vez mientras lo usaba de GPS en la moto (eso si, siempre va con su protector de pantalla y funda). Y a pesar de que el chasis no es ninguna maravilla (plasticoso) jamás de los jamases ha tenido problemas de humedad ni de funcionamiento alguno... De hecho a pesar de que lo he sustuido porque se me quedaba ya corto de memoria y prestaciones para la matraca que le doy, lo seguiré conservando como repuesto y no lo venderé... Así que menos lobos que tienen mucho cuento y muy poca vergüenza...

Luego dicen que si atacamos todo lo nacional (aunque estos no fabrican precisamente) pero joder, es que se lo ganan a pulso con semejante puteo a los clientes y esa mala calidad...

En fin, cómo se dicen por ahí la buena reputación tarda en conseguirse pero muy poco en perderla, ellos verán... A mi desde luego entre lo que sufrí con ellos y lo que he visto aquí y en mi entorno a posteriori me han perdido como cliente para los restos, y no creo que sea el único..

Un saludete

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[Soporte BQ]

Buenas tardes,

Johny1979, no hemos obtenido respuesta a la solicitud de los datos para revisar tu caso, por favor, si puedes, pásanoslo para revisarlo y poder indicarte una respuesta al respecto.

sir_eider, lamentamos que esta sea tu percepción de nuestra marca. ¿Puedes pasarnos cualquier información (RMA, ticket, número de serie, correo electrónico, teléfono) para que podamos revisar tu caso, verificar que ocurrió e indicarte una respuesta al respecto?

Un saludo

[robertron]

Una pregunta, hablando de humedades.

Yo todos los dias me ducho con agua muy caliente que se queda todo el baño húmedo.

Siempre lo hago con el movil sobre un cajon escuchando musica. Y siempre desempaño luego el movil.

Estl con un bq no podria hacerlo porque saltaria el sensor de humedad no?


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[culateralligator]

Una pregunta, hablando de humedades.

Yo todos los dias me ducho con agua muy caliente que se queda todo el baño húmedo.

Siempre lo hago con el movil sobre un cajon escuchando musica. Y siempre desempaño luego el movil.

Estl con un bq no podria hacerlo porque saltaria el sensor de humedad no?


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Según comenta soportebq no, pero siempre te puede quedar la duda razonable.

A mí me gustaría tener información más a fondo sobre qué estándares de detección de humedad existen y de suelen usar en móviles, y si están recogidos y regulados legalmente.

Entiendo que el debate sobre las humedades en bq (y en otras marcas) es totalmente estéril, porque al final de lo que se trata es de saber cómo está regulada la utilización de este tipo de sensores y sobre todo, qué estándar usan ellos y cuáles son los limites de tolerancia regulados y cuáles sin los que usan las marcas que menos problemas dan a los clientes por este motivo.

Un móvil sólo debería ser rechazado por humedad si se ha sumergido o le ha caído agua por alguna ranura.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,
robertron y culateralligator, en el siguiente artículo de nuestra comunidad hablamos sobre ese tema y damos nuestro punto de vista al respecto:

http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos/

Si tenéis cualquier duda más específica al respecto y deseáis que os la resolvamos, podéis escribirnos a nuestro formulario de llamada: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic y realizar la consulta. Nuestros técnicos estarán encantados de resolver cualquier duda al respecto.

Un saludo

[fortatxin]

Bueno,pues os cuento mi caso que es parecido.<br />
Compre un U plus en diciembre,el MB móvil iba fenomenal,hace cosa de un mes me salta una actualización no recuerdo para que era pero no era la 7.0.1<br />
Bueno pues le di a actualizar y desde que lo actualizo el móvil no me reconoce el cargador a no ser que lo reinicie<br />
Lo pongo en el foro de Bq y muy amablemente me ponen en contacto con el Sat.<br />
E de decir que cuando compre el teléfono le hice el seguro Bq plus.<br />
Hasta ahí todo normal ,me dicen que me lo cambian por uno nuevo y me lo envían a casa,pues genial<br />
Ahora les pregunto si sigo teniendo en este terminal el seguro ya que me quedaba casi el año entero,y me dicen k ya e gastado el parte anual porque​el móvil presentaba daños por líquidos cuando en ningún momento se me a mojado el móvil no se me a caído a un charco ni nada<br />
Bien pues me envían fotos de supuestamente mi móvil desmontado y con el testigo de liquido en rojo.<br />
Conclusión que les digo que como me demuestra que ese móvil es el mío que si esto y lo otro y el tío va y me dice que se abra mojado del vapor del baño cuando me ducho o cuando cocino,cosa que no me cuadra por que con otros móviles e hecho lo mismo y nunca e tenido problema<br />
Y por que al reiniciar si me cargaba. No se no lo entiendo,el caso es que me joden el seguro y a fallar<br />
Alguien mas a tenido algún problema de este tipo?<br />
<br />
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[Tks]

Viendo lo que explicas y los casos de la gente que he leído, la única conclusión que puedo sacar es que han usado materiales más baratos de lo normal.
Hay mucha gente que se ducha con el móvil en el baño, yo de vez en cuando también ( aunque intento protegerlo, pero sin tapar el altavoz ), y aunque sería de esperar que se estropeé por ello, ningúna marca ha tenido tantos problemas con ese tema.

Hubo gente que vive en zonas con humedad alta en el aire que no se ducharon con el y aún así les pasó lo de la humedad.

No creo que lo de BQ lo usen de escusa para no hacerse cargo de lo que ofrecen cuando te venden el dispositivo, pero aquí me parece a mí que han abaratado costes al extremo y les ha salido el tiro por la culata, y ahora en lugar de reconocerlo se lo cargan a los clientes ( que por cierto entiendo porque no lo hacen, ni tampoco digo que deberían hacerlo, porque es muy peligroso para la compañía, pero podrían darles a los clientes un trato más comprensivo ).

[Tks]

Lo que te aconsejo, es que nunca más contrates un seguro para un móvil, y tampoco nunca financies.... No vale la pena, es dinero tirado... Haz el esfuerzo y paga los 200-250€ que vale nuevo en tienda, o tira de china con 150€. Que se te estropea algo? Pues tiras de garantía y sino de taller de reparación... En el segundo caso si compras la pieza y se la traes, te cobran bastante menos y te libras de dolores de cabeza y de dinero tirado a la basura.

[Soporte BQ]

Buenos días,

fortatxin, pásanos el RMA por mensaje privado para revisar tu caso en profundidad y te informaremos con toda la información encima de la mesa, por favor.

Tks, esa afirmación no es correcta. Nuestros terminales cumplen todas las normativas y usan materiales de calidad.

El daño por líquidos se puede producir cuando el líquido cae en alguno de los orificios del móvil (ejemplos: comiendo le cae unas gotas del vaso encima, usándolo en la piscina con las manos mojadas, empieza a llover levemente sobre el móvil, etc...) y es posible que pueda generar problemas a corto, medio o incluso largo plazo sin que sepamos que está afectado.

Jamás, y reiteramos el jamás, se usaría como excusa para no querer reparar un terminal.

Si indicamos que ha existido daño por líquidos es porque en nuestros procesos del SAT se ha detectado así.

No obstante, por favor, cualquiera que tenga dudas al respecto, que contacte con nosotros por mensaje privado ofreciéndonos su RMA del caso y le daremos todas las explicaciones oportunas.

Un saludo

[fortatxin]

Por favor,no soy informático ni telecomunicaciones,pero tampoco soy tonto
Si está mojado está mojado siempre,antes y después de reiniciar o acaso con el reinicio se seca y luego se moja.
Venga va!!!!! No me cuentes cuentos

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[Soporte BQ]

Buenos días, fortatxin

Pásanos por mensaje privado tu número de RMA y revisaremos tu caso.

Sin la información, no te podemos decir en tu caso particular mucho.

Respecto a lo indicado, el daño por líquidos puede provocar corrosión, la cual se va ampliando con el tiempo, pudiendo afectar a otras áreas (un milímetro en un móvil es mucho, los componentes están todos juntos).

Un saludo

[fortatxin]

Ya te lo e mandado,a ver de lo que me sirve
Ayer ya estuve hablando con tu compañero del SAT que fue el que me estuvo contando cuentos

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[Soporte BQ]

Gracias por la información, fortatxin

Vamos a revisar el caso y te informamos de todo en detalle.

Un saludo

[Soporte BQ]

Buenos días, fortatxin

Hemos revisado que nuestros compañeros desde Mibqyyo ya gestionaron tu caso y te llamamos para darte toda la información, enviándote las fotografías relativas a tu caso.

Si lo deseas, podemos volver a revisar tu caso y llamarte para resolver cualquier duda que se te haya quedado pendiente.

Un saludo

[fortatxin]

Te dije antes que ayer ya me llamaron y no me solucionasteis nada,solo que había humedad y ya está que si no es por el seguro me como el móvil con patatas
Te vuelvo a decir que el móvil no lo e mojado igual que le dije ayer a tu compañero y que me empezó a fallar después de la actualización no antes. Repito NO ANTES (antes iba perfecto)
Es paradójico,pero es así.
Fotos ya las tengo,si quieres las pongo en el foro para que la gente las vea

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[fortatxin]

Y yo tengo que creer que estás fotos son de mi teléfono???https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170407/acc6a3f757b6dffe0cb8ea89de5a698b.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20170407/ea949556bd863e7de45134aad572d182.jpg

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[forvic]

Mi hija lleva años reparando móviles y por humedad ni os cuento,ha trabajado en Sony y es una profesional y como dice ella,los móviles todos en el momento que por cientos de causas les cae humedad,tarda más o menos pero acabará afectando al móvil fijo,creo recordar que me dijo que mucha gente ponía excusas de todo tipo, pero un chivato que cambia de color cuando les entra humedad no miente y estamos hablando de móviles que venían más preparados para humedades,tardará más o menos pero lo normal es que el móvil se acaba por estropear,yo tengo el seguro BQ plus y la verdad merece la pena pagar una cantidad irrisoria al año,para tener la total tranquilidad de que el servicio será de 10, lógicamente no voy tirando el móvil al suelo no lo meto debajo del grifo.

[Soporte BQ]

fortatxin, si deseas reclamar tu caso podemos hacer dos cosas:

- Te facilitamos la dirección a donde dirigirte para realizar una reclamación y que el equipo de Calidad revise tu caso.

- Volvemos a llamarte indicándote mayor información por si alguna duda no quedó resuelta en la llamada anterior.

Respecto a los fallos, que hayan aparecido antes o después de la actualización no significa que no existiera el daño por líquidos y que no podamos garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo tras la reparación sin solventar antes el daño ocasionado por el líquido.

Como indicábamos, podemos explicártelo mejor si así lo deseas volviendo a llamarte.

Respecto a si es tu dispositivo, te enviamos por correo electrónico la fotografía donde se visualiza el número de serie de tu dispositivo, no te mentimos.

Si crees que no es así, te recomendamos que te pongas en contacto con el organismo pertinente para reclamar tu caso y resolverlo.

Un saludo

[forvic]

Y una vez que se me cayó el móvil al día siguiente lo tenia en mi casa,vaya se ustedes aotras marcas a ver si les ofrecen lo mismo,yo estuve con Xperia z 10 días sin móvil y me costó casi 100 euros su reparación,es más si vas al SAT de Rivas en el momento lo tienes.

[fortatxin]

Lógicamente yo tampoco voy tirando el móvil al suelo ni lo meto debajo del grifo
Simplemente e comentado mi caso para que la gente lo supiera

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[fortatxin]

fortatxin, si deseas reclamar tu caso podemos hacer dos cosas:

- Te facilitamos la dirección a donde dirigirte para realizar una reclamación y que el equipo de Calidad revise tu caso.

- Volvemos a llamarte indicándote mayor información por si alguna duda no quedó resuelta en la llamada anterior.

Respecto a los fallos, que hayan aparecido antes o después de la actualización no significa que no existiera el daño por líquidos y que no podamos garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo tras la reparación sin solventar antes el daño ocasionado por el líquido.

Como indicábamos, podemos explicártelo mejor si así lo deseas volviendo a llamarte.

Respecto a si es tu dispositivo, te enviamos por correo electrónico la fotografía donde se visualiza el número de serie de tu dispositivo, no te mentimos.

Si crees que no es así, te recomendamos que te pongas en contacto con el organismo pertinente para reclamar tu caso y resolverlo.

Un saludo
Hay tienes la foto donde se ve muy número de serie, lógicamente sin humedad no condensación de ningún tipo

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[gcs190]

Hay tienes la foto donde se ve muy número de serie, lógicamente sin humedad no condensación de ningún tipo

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Nota: Los plásticos no se oxidan y de hacerlo no afectaría a la electrónica y por lo tanto al funcionamiento....

[fortatxin]

Lógicamente,pero el agua en un lugar cerrado se condensa

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[Soporte BQ]

Buenas tardes, fortatxin

Te recomendamos que no pongas datos sensibles en publico de tu terminal por tu privacidad.

No obstante, nos remitimos a lo indicado en el anterior mensaje.

Un saludo

[juanjete33]

Mi hija lleva años reparando móviles y por humedad ni os cuento,ha trabajado en Sony y es una profesional y como dice ella,los móviles todos en el momento que por cientos de causas les cae humedad,tarda más o menos pero acabará afectando al móvil fijo,creo recordar que me dijo que mucha gente ponía excusas de todo tipo, pero un chivato que cambia de color cuando les entra humedad no miente y estamos hablando de móviles que venían más preparados para humedades,tardará más o menos pero lo normal es que el móvil se acaba por estropear,yo tengo el seguro BQ plus y la verdad merece la pena pagar una cantidad irrisoria al año,para tener la total tranquilidad de que el servicio será de 10, lógicamente no voy tirando el móvil al suelo no lo meto debajo del grifo.

Y una vez que se me cayó el móvil al día siguiente lo tenia en mi casa,vaya se ustedes aotras marcas a ver si les ofrecen lo mismo,yo estuve con Xperia z 10 días sin móvil y me costó casi 100 euros su reparación,es más si vas al SAT de Rivas en el momento lo tienes.

Un moto g2 2014 recupere yo de un arroyo, 20 metros mas arriba de donde se me cayo y a un metro de profundidad, si se moja y se limpia como se debe no debe haber problema siempre, el mio ahí esta funcionando después de mas de año y medio. El agua salada es otra cosa.

Esos sensores, en cualquier marca, habría que ver si son lo adecuado para peritar humedad, ya se lleva mucho tiempo diciendo que serán sustituidos por su poca fiabilidad, repito, en cualquier marca.

[gcs190]

Lógicamente,pero el agua en un lugar cerrado se condensa

Enviado desde mi Aquaris U Plus mediante Tapatalk

He editado el mensaje anterior para quitar tus imeis.

Viendo el estado del conector USB, lo que no queda es condensación (está marcado por la sedimentación de residuo) y de haberla la habría cerca de la entrada de agua: el conector.

Además lo normal es que la condensación se aprecie sobre el metal (frío) del interior, no sobre una tapa (caliente) exterior.

Ya te digo que ese daño no es de condensación sino de entrada física de agua.

[gcs190]

Un moto g2 2014 recupere yo de un arroyo, 20 metros mas arriba de donde se me cayo y a un metro de profundidad, si se moja y se limpia como se debe no debe haber problema siempre, el mio ahí esta funcionando después de mas de año y medio. El agua salada es otra cosa.

Esos sensores, en cualquier marca, habría que ver si son lo adecuado para peritar humedad, ya se lleva mucho tiempo diciendo que serán sustituidos por su poca fiabilidad, repito, en cualquier marca.

Me vas a disculpar, pero no tienes ni la más remota idea de lo que estás hablando, si el dispositivo (el que sea) está alimentando el daño del cortocircuito que supone sumergirlo no desaparece tras limpiarlo, sin batería es otra historia.

Tuviste suerte una vez entre un millón y eso no se convierte en dogma. Electrónica + agua = desastre. Aquí, allá, ayer hoy y mañana.

[fortatxin]

E borrado la foto para evitar males mayores

Enviado desde mi Aquaris U Plus mediante Tapatalk

[juanjete33]

Un moto g2 2014 recupere yo de un arroyo, 20 metros mas arriba de donde se me cayo y a un metro de profundidad, si se moja y se limpia como se debe no debe haber problema siempre, el mio ahí esta funcionando después de mas de año y medio. El agua salada es otra cosa.

Esos sensores, en cualquier marca, habría que ver si son lo adecuado para peritar humedad, ya se lleva mucho tiempo diciendo que serán sustituidos por su poca fiabilidad, repito, en cualquier marca.

Me vas a disculpar, pero no tienes ni la más remota idea de lo que estás hablando, si el dispositivo (el que sea) está alimentando el daño del cortocircuito que supone sumergirlo no desaparece tras limpiarlo, sin batería es otra historia.

Tuviste suerte una vez entre un millón y eso no se convierte en dogma. Electrónica + agua = desastre. Aquí, allá, ayer hoy y mañana.

Disculpado.

Si se te moja, lo apagas, lo abres, le desconectas la batería, le haces una limpieza, lo mismo la suerte también te disculpa y tienes móvil por otro año y medio, de momento.

Si lo dejas claro que muere.

Si tu tuvieras la mas remota idea de leer, queriendo entender y no pensando en la próxima cosa que vas a soltar lo habrías leído, y de haber entendido, también lo habrías comprendido.

Porque no le saltas como un muelle al que dió por muerto cualquier móvil que se moja?????? mi respuesta negaba que esa posibilidad se cumpla al 100%.

[gcs190]

Disculpado.

Si se te moja, lo apagas, lo abres, le desconectas la batería, le haces una limpieza, lo mismo la suerte también te disculpa y tienes móvil por otro año y medio, de momento.

Si lo dejas claro que muere.

Si tu tuvieras la mas remota idea de leer, queriendo entender y no pensando en la próxima cosa que vas a soltar lo habrías leído, y de haber entendido, también lo habrías comprendido.

Porque no le saltas como un muelle al que dió por muerto cualquier móvil que se moja?????? mi respuesta negaba que esa posibilidad se cumpla al 100%.

He leído y entendido perfectamente, si se te cayó y lo recuperaste a 20 metros, no pudiste quitarle la batería ipso factor y por lo tanto tu experiencia es anormal, no la norma. El daño por cortocircuito se produce en segundos.

Cualquier móvil que se sumerja lo lógico es darlo por muerto, no a la inversa.

[iurt]

aupa

Hoy he abierto un hilo con mi problema y estoy buscando si alguien me pudiera aclarar algo.

os lo inserto aquí por si alguien pudiera ayudarme.


un saludo

www.htcmania.com/showthread.php?t=1348229
"Hola
Os quiero comentar mi problema, en si no busco solución por que supongo que es imposible, pero si que me gustaría si alguien controla del tema me pueda aclarar algo.


La cuestión es que me compre mediante euskaltel un móvil bq aquaris U, recomendada por la mujer de euskaltel, yo estaba mas interesada en un Huawei, me dijo que salia muy bueno que la gente estaba muy contenta, yo había tenido un Bq y la verdad que estaba muy bien no me dio ningún problema, se averió por mi culpa a los dos años, pero por culpa mía.


Al mes y medio de adquirir este Bq aquaris U que me costo 170 euros, una noches, que antes de acostarme estuve usándolo y me iba perfecto, lo puse a cargar en mi mesilla de noche. Al despertarme el móvil estaba apagado, y supuse que lo había puesto mal a cargar y se había acabado la batería.


Lo volví a conectar, se encendió la luz roja, y me fui a desayunar con tranquilidad para darle tiempo de cargarse antes de salir de casa.


Cuando fui a por el móvil y a vestirme, el móvil seguía sin encenderse, lo resetee intente de todo pero como mucho emitía una ligera vibración.


Decidí mandarlo a arreglar fui a euskaltel y me dijeron que sería mas rápido si mandaba por mi cuenta a bq.

Así lo hice, y alas dos semanas me encuentro con un email diciéndome que el problema es de humedad y que no entra en garantía y que la única opción es un móvil nuevo por 130 euros.


Y me adjuntaron estas imágenes


Mi duda sería si alguien puede verificarme que existen esas humedades en estas fotos, si es posible que le salgan humedades al móvil sin haber tenido ningún accidente con líquidos. si esta foto es de mi móvil, esto ultimo como podría saberlo.


La realidad es que me siento estafada, y asumo que la realidad es que las grandes empresas hacen lo que quieran con nosotros. pero necesito saber si es verdad lo que dicen y por que yo siento y creo que no.


y si le ha entrado humedad, puede entrarle sin mas, por la humedad ambiente, vivo a 20 km de la costa. Y si es así como es posible, que sean de tan mala calidad.


Muchas gracias y un saludo a todxs"

http://%3Ca%20href=&quot;%3Ca%20href=http://tinypic.com?ref=jpju2q&quot;%20rel=http://tinypic.com?ref=jpju2q"; rel="nofollow" target=&quot;_blank&quot;><img src=&quot;http://i67.tinypic.com/jpju2q.png&quot; border=&quot;0&quot; alt=&quot;Image and video hosting by TinyPic&quot;></a>" border="0" alt="" /> http://tinypic.com/view.php?pic=jpju2q&s=9
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[Soporte BQ]

Bueos dias, iurt

Te comentamos en el hilo que ya has abierto.

Un saludo

[pableraspera]

Otro más por aquí con la supuesta humedad. Se niegan a reparar un teléfono en garantía el cual nunca se ha mojado ni ha estado en ambientes húmedos (baño, playa...)

Pensaba que esto sólo le pasaba a otra gente, pero ya he visto que no, que es parte de su política.

En fin, he sido muy pro bq, pero entre esto y los continuos fallos que estoy teniendo en otro teléfono que tengo de la marca (aquaris X), no creo que vuelva a comprar otro bq nunca más.

[Soporte BQ]

Buenos días, pableraspera

Tal y como te indicaron nuestros compañeros cuando te llamaron para indicarte más información acerca del caso, tu terminal tiene daños por líquidos, los cuales no están cubiertos por la garantía.

En el presupuesto que se te envió tienes toda la información y nuestros compañeros ya te informaron del caso.

Lamentamos que esta sea tu percepción, si deseas reclamar tu caso puedes hacerlo solicitando una llamada desde https://www.bq.com/es/support/ e indicando el RMA y todos los datos, que solicitas poner una reclamación y desde ahí gestionarán tu caso para que sea revisado nuevamente y seas informado por nuestro departamento de legal.

No es que sea "nuestra política", es que si se ha detectado el daño por líquidos en tu dispositivo, este no está cubierto como se indica en la garantía: https://www.bq.com/es/garantia.

Respecto a los fallos del Aquaris X, te emplazamos a que nos lo indiques en su hilo, te daremos respuesta y te ayudaremos en todo lo que esté en nuestras manos:

http://www.htcmania.com/forumdisplay.php?f=2371

Un saludo

[pableraspera]

Buenos días, pableraspera

Tal y como te indicaron nuestros compañeros cuando te llamaron para indicarte más información acerca del caso, tu terminal tiene daños por líquidos, los cuales no están cubiertos por la garantía.

En el presupuesto que se te envió tienes toda la información y nuestros compañeros ya te informaron del caso.

Lamentamos que esta sea tu percepción, si deseas reclamar tu caso puedes hacerlo solicitando una llamada desde https://www.bq.com/es/support/ e indicando el RMA y todos los datos, que solicitas poner una reclamación y desde ahí gestionarán tu caso para que sea revisado nuevamente y seas informado por nuestro departamento de legal.

No es que sea "nuestra política", es que si se ha detectado el daño por líquidos en tu dispositivo, este no está cubierto como se indica en la garantía: https://www.bq.com/es/garantia.

Respecto a los fallos del Aquaris X, te emplazamos a que nos lo indiques en su hilo, te daremos respuesta y te ayudaremos en todo lo que esté en nuestras manos:

http://www.htcmania.com/forumdisplay.php?f=2371

Un saludo

Ahora no funciona ni la cámara ni la linterna ni el lector de huellas. Buen trabajo!

[Soporte BQ]

Buenas tardes, pableraspera

Si tu terminal tiene daños por líquidos puede afectar a diferentes partes del terminal, sobre todo cuando se calcifica, por eso en ocasiones los daños no son al instante.

Por favor, como te indicamos en otro hilo y por mensaje privado, respóndenos al mensaje que te enviamos para contactar contigo y dinos un horario de contacto por mensaje privado, queremos explicarte tu caso y resolver todas las dudas que tengas.

Un saludo

[pableraspera]

Buenas tardes, pableraspera

Si tu terminal tiene daños por líquidos puede afectar a diferentes partes del terminal, sobre todo cuando se calcifica, por eso en ocasiones los daños no son al instante.

Por favor, como te indicamos en otro hilo y por mensaje privado, respóndenos al mensaje que te enviamos para contactar contigo y dinos un horario de contacto por mensaje privado, queremos explicarte tu caso y resolver todas las dudas que tengas.

Un saludo

¿Cuál es el motivo por el que queréis llamarme? Para decirme que tiene daños por líquidos? Eso ya me lo habéis contado, lo cual no es cierto. Es más fácil decir eso y no tener que reparar un teléfono. Qué casualidad que seáis la única marca que echa para atrás tantas reparaciones en garantía por ese motivo. He mandado muchos teléfonos al sat de diferentes marcas y nunca he tenido ningún problema, han reparado el teléfono en garantía y punto. También tuve un X5 que se dobló y tuve que comerme con patatas, por un claro fallo de construcción, pero lo mismo, es más fácil escurrir el bulto que tener que apechugar por haber hecho una mala construcción del teléfono o usar materiales de baja calidad o a saber el verdadero motivo.

En cuanto pueda me deshago del Aquaris X y de la tablet M10 de los que aún dispongo y nunca volveré a repetir con la marca. Ya he tropezado demasiadas veces con la misma piedra, por lo que por mi parte :cucu: BQ

[Soporte BQ]

Buenos días, pableraspera

Queremos llamarte para explicarte con todo detalle tu caso y resolver cualquier duda que tengas al respecto, pero si no lo deseas cancelamos la llamada.

Tal y como te hemos indicado en precedentes ocasiones, el terminal tiene daños por líquidos, los cuales no están cubiertos por la garantía.

Tenemos el SAT que trabaja con varios dispositivos (entre todos los modelos que tenemos) y reparamos al día todos aquellos que entran en la cola.

Si el terminal cumple con la garantía, se repara en garantía como debe ser. Si el terminal no cumple con la garantía se informa, se ofrecen soluciones y tratamos de explicar el caso.

Lamentamos si no estás conforme con la resolución, en este caso puedes solicitar que sea revisado tu caso por nuestro departamento legal para que te informe rellenando este formulario (https://www.bq.com/es/support/call-request/generic) con toda la información sobre tu caso y será trasladado al departamento correspondiente.

Un saludo

[Kathyer]

Aquí otra persona mas afectado por el tema de la "humedad" de BQ.

Un terminal que nunca a estado en contacto con el agua y que no vivimos en climas húmedos, siempre protegido con funda y cristal templado, y resulta que tiene daño de líquidos y con una corrosión considerable... pues OK.

Le echan la culpa a los clientes cuando es claramente un fallo de fabricación o de mala calidad de materiales. Para mi (y para todos mis amigos y familiares) BQ ha muerto visto como tratan a sus clientes. Tanto presumir de producto español y al final te tratan así... Sale mejor comprar a aliexpress que la garantía será la misma pero te cuesta la mitad.

He solicitado la devolución del terminal y vamos a ver que opina facua sobre esto y a ver si se puede solucionar. Sino pues tocará repararlo por mi mismo.

Un saludo y perdón por el tocho.

[rm8]

https://www.change.org/p/bq-bq-alega-humedad-para-no-reparar-moviles-en-garantia?recruiter=60408318&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink&utm_campaign=share_petition&utm_term=recruit_notification_en-us

Un saludo

[Soporte BQ]

Hola Kathyer

¿Puedes enviarnos por mensaje privado tu número de RMA para que podamos analizar tu caso con toda la información y te llamemos para responder todas tus dudas y darte la mejor solución?

Un saludo

[airman78]

Uf... yo pensé que ya habrían arreglado esos problemas los de BQ, pero veo que siguen igual. Todo lo que entra ... humedad, descuento y ale... a vender. Eso me pasó a mi con mi E6. Encima no te dejan ni poner tu caso en su foro. Deberíamos denunciar en conjunto.

[Edu5]

¿Problemas de humedad con bq? Yo no podría afirmar eso, muchos son los bqs que han pasado por mis manos y funcionan como el primer día. Si ocurre, lo diré, pero por ahora todo correcto. Por lo tanto no puede ser un caso generalizado. ¿Que le querais dar bombo al asunto? Estáis en vuestro derecho, si puedes defender tu causa con hechos demostrables alegando que es fallo de fabricación, adelante. Suerte.

[carapapa]

¿Problemas de humedad con bq? Yo no podría afirmar eso, muchos son los bqs que han pasado por mis manos y funcionan como el primer día. Si ocurre, lo diré, pero por ahora todo correcto. Por lo tanto no puede ser un caso generalizado. ¿Que le querais dar bombo al asunto? Estáis en vuestro derecho, si puedes defender tu causa con hechos demostrables alegando que es fallo de fabricación, adelante. Suerte.Si el objetivo es la denuncia conjunta, ya lo sabemos...

Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Hola airman78

¿Podrías pasarnos el número RMA de tu caso por mensaje privado para que revisemos que ocurrió y te llamemos con toda la información?

Los daños por líquidos no están cubiertos por la garantía y pueden afectar a cualquier parte del terminal si se ha introducido en su interior (los fallos no tienen porque mostrarse inmediatamente, pueden empezar a corto, medio o incluso largo plazo).

Tenemos unos sistemas de reconocimiento claros, como son los sensores y la posible corrosión que se genera. Si se gestiona una reparación por otro problema que no sea derivado de este (o sí), la reparación tiene que dejar el terminal perfecto para el uso y no podemos repararlo sin solucionar ese daño por líquido, ya que no podemos asegurar que tras 1 día, 1 semana, 1 mes,... el daño por líquidos se manifieste en otra incidencia y tenga que volver al SAT.

Aquí tenemos mayor información sobre esto: http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos/

Un saludo

[airman78]

Hola airman78

¿Podrías pasarnos el número RMA de tu caso por mensaje privado para que revisemos que ocurrió y te llamemos con toda la información?

Los daños por líquidos no están cubiertos por la garantía y pueden afectar a cualquier parte del terminal si se ha introducido en su interior (los fallos no tienen porque mostrarse inmediatamente, pueden empezar a corto, medio o incluso largo plazo).

Tenemos unos sistemas de reconocimiento claros, como son los sensores y la posible corrosión que se genera. Si se gestiona una reparación por otro problema que no sea derivado de este (o sí), la reparación tiene que dejar el terminal perfecto para el uso y no podemos repararlo sin solucionar ese daño por líquido, ya que no podemos asegurar que tras 1 día, 1 semana, 1 mes,... el daño por líquidos se manifieste en otra incidencia y tenga que volver al SAT.

Aquí tenemos mayor información sobre esto: http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos/

Un saludo

El problema, es que mi terminal (puedes creerlo o no), como el de muchos otros, no tuvo ninguna exposición a ningún tipo de liquido o zona con humedad (mas allá de vivir en una zona costera... Si solo fuese un terminal el afectado, pues podrías pensar que incluso, te ha salido malo y listo. El tema es que son cientos los afectados que encima no recibimos en su momento ninguna solución al respecto (un descuento no es una solución...).

Esto unido a que el terminal, en mi caso, se paso 8 días en el SAT sin yo saber nada... pues ... blanco y en botella...

[Edu5]

https://www.change.org/p/bq-bq-alega-humedad-para-no-reparar-moviles-en-garantia?recruiter=60408318&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink&utm_campaign=share_petition&utm_term=recruit_notification_en-us

Un saludo

Aunque no esté afectado, podría firmar ¿no? Porque si es asi... ¿Que validez tendría?

[carapapa]

Aunque no esté afectado, podría firmar ¿no? Porque si es asi... ¿Que validez tendría?Generar más mal rollo. Yo no he tenido el problema y tengo la posibilidad de firmar y si tengo 5 correos distintos pues 5 firmas. Fíjate tú la seriedad que tiene el asunto. Por cierto, no tienen ni 100 firmas, todo muy serio

Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk

[Edu5]

A mi me parece muy correcto una reclamación/denuncia de un caso contra una empresa siempre y cuando se pueda demostrar que es fallo o defecto de fábrica.

Que no se pueda demostrar, es una pérdida de tiempo, bq ya ha respondido muy bien y sin puntos flacos con datos escritos etc etc, es decir, con bases para afirmar eso.

Pero si el objetivo es generar mal rollo y ruido como bien comenta el compi carapapa, mis respetos, pero no refleja ninguna realidad más allá de dichos supuestos casos. Cada cual...

[Tks]

Oye es muy curioso como os metéis, en un hilo hecho para que los clientes de BQ se pongan en contacto con el soporte de la misma, para defender a la marca poniendo en duda la credibilidad de los demás, sin saber nada de ellos y sin tener ningún interés en el asunto.
?Me he perdido algo?

Trabajáis para BQ o no? Porque siempre afirmais que no y vuestras acciones dicen todo lo contrario.

Por cierto, que curioso también que las demás marcas no tienen un problema similar, y que conste que aquí incluyo todo, desde iPhone hasta cubot.
Eso no lo ponéis en duda.......porque..... habéis hecho estudios estadísticos con 10 dispositivos de varios modelos.

[Soporte BQ]

Hola airman78

Como te hemos solicitado anteriormente, por favor, facilítanos tu número RMA para poder estudiar lo ocurrido y llamarte para responder todas tus dudas y preguntas que tengas, además de ofrecerte una solución para tu caso.

Un saludo

[rm8]

Aunque no esté afectado, podría firmar ¿no? Porque si es asi... ¿Que validez tendría?

Yo sólo compartida en temas con problemas de garantía y la humedad por lo que debe ser así la gente que tiene o ha tenido un bq, pero no se puede hacer nada, pero al menos muestra nuestra insatisfacción.

[Edu5]

Yo sólo compartida en temas con problemas de garantía y la humedad por lo que debe ser así la gente que tiene o ha tenido un bq, pero no se puede hacer nada, pero al menos muestra nuestra insatisfacción.

Entiendo, en ese caso nada que objetar, un saludo y suerte. Espero que al menos, si bq no se hace cargo, se arregle por otras vías.

Oye es muy curioso como os metéis, en un hilo hecho para que los clientes de BQ se pongan en contacto con el soporte de la misma, para defender a la marca poniendo en duda la credibilidad de los demás, sin saber nada de ellos y sin tener ningún interés en el asunto.
?Me he perdido algo?

Trabajáis para BQ o no? Porque siempre afirmais que no y vuestras acciones dicen todo lo contrario.

Por cierto, que curioso también que las demás marcas no tienen un problema similar, y que conste que aquí incluyo todo, desde iPhone hasta cubot.
Eso no lo ponéis en duda.......porque..... habéis hecho estudios estadísticos con 10 dispositivos de varios modelos.

¿Que tiene que ver lo que dices con las dudas que me surjen como cliente de bq sobre el tema tratado? ¿Acaso por irme bien con ellos no tengo derecho a participar y ya soy trabajador de bq? ¿Los que nos va bien, somos la minoría y los que no pueden mostrar su contento no? ¿Credibilidad? Yo no pongo en duda nada, puedes volver a leerme, pero en esta vida sin hechos demostrables no se consigue nada y he leído DENUNCIAR. De hecho, de ser así, son capaces de demostrarlo a la EMPRESA adelante, a mi no tienen que demostrarme nada. ¿Estudios estadísticos? No, a diferencia de algunos, yo hablo desde mi experiencia, no generalizo nada. Tras varios bqs, no he tenido este problema y espero que se me permita decirlo, porque visto lo visto...

Y no, no es tan exclusivo de bq cómo se intenta pintar. También todas las marcas comparten el mismo trato de garantía.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=935321
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1299287
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=863172
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=261990
http://www.htcmania.com/archive/index.php/t-1337194.html

Y bueno, así podría tirarme toooooda la tarde...
Estas muy equivocado con tu comentario Tks...

[carapapa]

Oye es muy curioso como os metéis, en un hilo hecho para que los clientes de BQ se pongan en contacto con el soporte de la misma, para defender a la marca poniendo en duda la credibilidad de los demás, sin saber nada de ellos y sin tener ningún interés en el asunto.
?Me he perdido algo?

Trabajáis para BQ o no? Porque siempre afirmais que no y vuestras acciones dicen todo lo contrario.

Por cierto, que curioso también que las demás marcas no tienen un problema similar, y que conste que aquí incluyo todo, desde iPhone hasta cubot.
Eso no lo ponéis en duda.......porque..... habéis hecho estudios estadísticos con 10 dispositivos de varios modelos.Defender a la marca para nada. Es mas, creo que hay tufillo con el tema de tanta humedad y hasta es posible que la marca lo este usando para escaquearse con algunas averías. Lo que no me parece bien es el cómo se sobredimensiona todo lo que sea bq. Y digo correctamente sobredimensionar que es coger algo que es cierto y exagerarlo. Hay por ahí otro hilo abierto en el foro del X pro en que algunos ya están diciendo que el terminal tiene un problema y está dañando las tarjetas SD... y hay 2 casos!!

Y el tema de si trabajamos para BQ y todo eso ya me cansa un poco. Por si te interesa trabajo para una correduría de seguros, así que poco interés voy a tener

Saludos

Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Hola carapapa

Nosotros no ganamos nada usando algo falso para escaquearnos de reparar algunas averías (esto es completamente falso).

Somos una empresa de tecnología, pasamos las certificaciones de calidad y en nuestro SAT cada día hacemos reparaciones de nuestros terminales y una vez esté ahí se dictamina el origen del fallo.

Para dictaminar que un terminal ha sufrido daño por líquidos, como hemos explicado anteriormente, nos basamos en unos parámetros que están bien predefinidos y que son claros, los cuales se envían por correo al cliente para ampliar la información.

Nosotros desconocemos la causa y el origen de ese líquido, pero como indicamos en nuestro artículo, las causas pueden ser variadas (http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos/)

Si alguien tiene dudas sobre nuestro procedimiento de análisis del terminal, no está conforme con la respuesta obtenida y quiere que se revise su caso, nosotros podemos verificar todo el caso e informar.

Un saludo

[tatillo]

Hola carapapa

Nosotros no ganamos nada usando algo falso para escaquearnos de reparar algunas averías (esto es completamente falso).

Somos una empresa de tecnología, pasamos las certificaciones de calidad y en nuestro SAT cada día hacemos reparaciones de nuestros terminales y una vez esté ahí se dictamina el origen del fallo.

Para dictaminar que un terminal ha sufrido daño por líquidos, como hemos explicado anteriormente, nos basamos en unos parámetros que están bien predefinidos y que son claros, los cuales se envían por correo al cliente para ampliar la información.

Nosotros desconocemos la causa y el origen de ese líquido, pero como indicamos en nuestro artículo, las causas pueden ser variadas (http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos/)

Si alguien tiene dudas sobre nuestro procedimiento de análisis del terminal, no está conforme con la respuesta obtenida y quiere que se revise su caso, nosotros podemos verificar todo el caso e informar.

Un saludoVaya, pues yo soy uno de los cientos de afectados que su BQ ha "absorbido" humedad... qué mala suerte, joder.

Enviado desde mi MI MAX 2 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Hola tatillo

Ya te hemos respondido al respecto en el hilo donde lo indicaste: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1365676.

Facilítanos, por favor, la información solicitada para poder estudiar tu caso...

Un saludo

[jtl_90]

Y el mio encima me estropearon lo de la cobertura no se hicieron responsables

Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk

[juanjete33]

Hola carapapa

Nosotros no ganamos nada usando algo falso para escaquearnos de reparar algunas averías (esto es completamente falso).

Somos una empresa de tecnología, pasamos las certificaciones de calidad y en nuestro SAT cada día hacemos reparaciones de nuestros terminales y una vez esté ahí se dictamina el origen del fallo.

Para dictaminar que un terminal ha sufrido daño por líquidos, como hemos explicado anteriormente, nos basamos en unos parámetros que están bien predefinidos y que son claros, los cuales se envían por correo al cliente para ampliar la información.

Nosotros desconocemos la causa y el origen de ese líquido, pero como indicamos en nuestro artículo, las causas pueden ser variadas (http://www.mibqyyo.com/actualidad/2016/04/19/informacion-sobre-dano-por-liquidos/)

Si alguien tiene dudas sobre nuestro procedimiento de análisis del terminal, no está conforme con la respuesta obtenida y quiere que se revise su caso, nosotros podemos verificar todo el caso e informar.

Un saludo
Pues si miente un usuario, se miente solo y que le den por saco.
Pero si miente una empresa, la confianza cuesta mucho conseguirla y la mentira o engaño por su parte, la destruye mucho (la confianza).

[Soporte BQ]

Hola jtl_90

En tu caso te hemos dado respuesta en multitud de ocasiones y te hemos explicado el caso y ofrecidas soluciones.

Lamentamos que esas soluciones no hayan sido satisfactorias para ti.

Si sigues con dudas, podemos volver a llamarte y resolverlas, sin problema.

Un saludo

[Soporte BQ]

Hola juanjete33

Nosotros somos un equipo humano y como tales podemos cometer errores, es por ello que siempre solicitamos los datos y queremos verificar que ha ocurrido para delimitar las causas, ofrecer respuestas, pedir disculpas si hay algo que sea culpa nuestra y siempre siempre intentar ofrecer la mejor solución para el cliente.

Somos una empresa que nos preocupamos mucho por nuestros clientes (si no no estaríamos aquí, en Amazon, en PC Componentes, en la comunidad Mibqyyo, con promotores en diferentes distribuidores que ayudan, con nuestro soporte y SAT, etc...), nuestro objetivo es intentar ofrecer el mejor servicio postventa posible.

Un saludo

[HTCsoul]

Soporte BQ lo que ocurre es que muchas veces los haters no nacen, los hacéis.
Hacéis cosas buenas pero luego tenéis unas cagadas evitables (perdonad la expresión) que hacéis perder la paciencia al santo Job.

[daaxe]

Soporte BQ lo que ocurre es que muchas veces los haters no nacen, los hacéis.
Hacéis cosas buenas pero luego tenéis unas cagadas evitables (perdonad la expresión) que hacéis perder la paciencia al santo Job.Estoy de acuerdo en parte. La cagan en detalles que no deberían, como el famoso amago del oreo para el x5+, por ejemplo, pero también es cierto que cosas que se le perdonan a otros con bq se va a hacer sangre.

Mi teoría es que precisamente esto se hace porque están ahí para responder; si pasaran de todo al final les dejarían en paz en los foros, pero yo por mi parte agradezco que estén dando la cara, aunque se arriesguen a que se la partan de vez en cuando.

Todas las marcas tienen sus cagadas, pero si no responden las quejas se pierden. En todo caso el afectado no vuelve a comprarles ni recomendarles y punto, pero con bq hay gente que parece que los marque como enemigos eternos, quizá en algún caso por pretender aprovechar su cercanía para sacar más de lo que le dan y no conseguirlo, no sé.

Me resulta bastante curioso, la verdad.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[carapapa]

Estoy de acuerdo en parte. La cagan en detalles que no deberían, como el famoso amago del oreo para el x5+, por ejemplo, pero también es cierto que cosas que se le perdonan a otros con bq se va a hacer sangre.

Mi teoría es que precisamente esto se hace porque están ahí para responder; si pasaran de todo al final les dejarían en paz en los foros, pero yo por mi parte agradezco que estén dando la cara, aunque se arriesguen a que se la partan de vez en cuando.

Todas las marcas tienen sus cagadas, pero si no responden las quejas se pierden. En todo caso el afectado no vuelve a comprarles ni recomendarles y punto, pero con bq hay gente que parece que los marque como enemigos eternos, quizá en algún caso por pretender aprovechar su cercanía para sacar más de lo que le dan y no conseguirlo, no sé.

Me resulta bastante curioso, la verdad.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante TapatalkSuscribo todo lo que dices. Aunque para mí el hecho de que soporte BQ aparezca por aquí es totalmente irrelevante. Siempre habrá quien les de cera. Los que han tenido una mala experiencia con la marca están más que justificados, los que lo hacen por motivos comerciales, desde mi punto de vista, no.

Enviado desde mi MHA-L29 mediante Tapatalk

[HTCsoul]

Estoy de acuerdo en parte. La cagan en detalles que no deberían, como el famoso amago del oreo para el x5+, por ejemplo, pero también es cierto que cosas que se le perdonan a otros con bq se va a hacer sangre.

Mi teoría es que precisamente esto se hace porque están ahí para responder; si pasaran de todo al final les dejarían en paz en los foros, pero yo por mi parte agradezco que estén dando la cara, aunque se arriesguen a que se la partan de vez en cuando.

Todas las marcas tienen sus cagadas, pero si no responden las quejas se pierden. En todo caso el afectado no vuelve a comprarles ni recomendarles y punto, pero con bq hay gente que parece que los marque como enemigos eternos, quizá en algún caso por pretender aprovechar su cercanía para sacar más de lo que le dan y no conseguirlo, no sé.

Me resulta bastante curioso, la verdad.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

Uhnmm... Bueno. Sí y no.
Yo tengo un asunto con ellos pendiente. Depende de cómo respondan podré dar opiniones más completas.

[daaxe]

Uhnmm... Bueno. Sí y no.
Yo tengo un asunto con ellos pendiente. Depende de cómo respondan podré dar opiniones más completas.Pues nada, ya nos contarás. A mi me han respondido bien, espero que sea también tu caso.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Hola,

Gracias a todos por vuestra opinión.

Nuestro objetivo es solamente uno, ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.

Sabemos que, desafortunadamente, no podemos hacer que todos estén contentos con nosotros, aunque ese es nuestro objetivo final.

No somos perfectos, pero intentamos mejorar día a día, pidiendo perdón por nuestros errores (que los tenemos) y explicando todo lo mejor posible.

Cada caso, cada usuario, cada incidencia es diferente. Nosotros la tratamos así, intentamos entender que ha sucedido, que podemos hacer y os llamamos para explicároslo de una manera más personal, resolviendo cualquier duda al respecto.

Por nuestra parte concluimos aquí este offtopic, entraremos para ayudar siempre que podamos en cada caso particular o podéis contactar con nosotros directamente, estamos aquí para vosotros.

Un saludo

P.D. HTCsoul, nuestros compañeros de la comunidad Mibqyyo están ya con tu caso.

[HTCsoul]

Hola,

Gracias a todos por vuestra opinión.

Nuestro objetivo es solamente uno, ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.

Sabemos que, desafortunadamente, no podemos hacer que todos estén contentos con nosotros, aunque ese es nuestro objetivo final.

No somos perfectos, pero intentamos mejorar día a día, pidiendo perdón por nuestros errores (que los tenemos) y explicando todo lo mejor posible.

Cada caso, cada usuario, cada incidencia es diferente. Nosotros la tratamos así, intentamos entender que ha sucedido, que podemos hacer y os llamamos para explicároslo de una manera más personal, resolviendo cualquier duda al respecto.

Por nuestra parte concluimos aquí este offtopic, entraremos para ayudar siempre que podamos en cada caso particular o podéis contactar con nosotros directamente, estamos aquí para vosotros.

Un saludo

P.D. HTCsoul, nuestros compañeros de la comunidad Mibqyyo están ya con tu caso.
Sí, esta mañana hablé con un compañero de BQ.
Creo que al final van a responder muy bien a la cuestión que teníamos entre manos, y le dí las gracias. Pero para llegar a ello ha sido un camino largo y tortuoso.
Lo mismo que digo las cosas malas también digo las cosas buenas, como siempre he hecho.

Por eso comento que hacéis cosas buenas pero entre medias se hace perder la paciencia al usuario con motivos que podrían ser evitables.

Un saludo

[Soporte BQ]

Hola HTCsoul

Genial, nos alegramos que vaya bien y ojalá poder resolver la incidencia de la mejor manera posible.

Gracias por tu sinceridad y por toda la ayuda que nos has prestado siempre.

Un saludo