jon91
18/01/17, 17:05:58
Hola a todos,
os cuento lo que me está pasando con Samsung. Como ya puse en otro hilo, la bateria se drena sola y despues de llevarlo a The Phone House el siguiente paso era llevarlo al SAT ya que me sigue ocurriendo lo mismo.
El 10 de enero di parte a Samsung y me tramitaron la recogida del dispositivo para el 17 de enero de 10 de la mañana a 14h. Estuvimos esperando y no llegó ningun mensajero a recoger el telefono. La mensajeria es correos expres.
Llamo a Samsung y me dicen que la razon por la que no me han recogido el telefono es porque me habian cambiado la franja horaria de la recogida sin avisar. Les dije a mis padres que por favor estuvieran en casa para que lo recogieran a la hora pactada y no vinieron.
Me quejé como es obvio y me tramitaron de nuevo otra recogida para la misma hora pero hoy. Y tampoco han pasado. No saben que pasa pero por mi casa no vienen a recogerlo.
Yo estoy aqui como un tonto, con mi movil averiado sin poder usarlo en casa perdiendo el tiempo y a samsung le importa mas bien nada. Me duele haber pagado casi 500 euros por este movil hace un año y que se haya averiado, ademas de que no estén haciendo su trabajo de recogermelo para llevarlo al sat.
Os ha ocurrido? Como se suele comportar samsung cuando a algun cliente le producen estos inconvenientes? Les importa o pasan del tema? porque a mi me estan molestando bastante. Actualmente solo puedo usar un HTC ONE S de 5 años que es lentisimoo..
os cuento lo que me está pasando con Samsung. Como ya puse en otro hilo, la bateria se drena sola y despues de llevarlo a The Phone House el siguiente paso era llevarlo al SAT ya que me sigue ocurriendo lo mismo.
El 10 de enero di parte a Samsung y me tramitaron la recogida del dispositivo para el 17 de enero de 10 de la mañana a 14h. Estuvimos esperando y no llegó ningun mensajero a recoger el telefono. La mensajeria es correos expres.
Llamo a Samsung y me dicen que la razon por la que no me han recogido el telefono es porque me habian cambiado la franja horaria de la recogida sin avisar. Les dije a mis padres que por favor estuvieran en casa para que lo recogieran a la hora pactada y no vinieron.
Me quejé como es obvio y me tramitaron de nuevo otra recogida para la misma hora pero hoy. Y tampoco han pasado. No saben que pasa pero por mi casa no vienen a recogerlo.
Yo estoy aqui como un tonto, con mi movil averiado sin poder usarlo en casa perdiendo el tiempo y a samsung le importa mas bien nada. Me duele haber pagado casi 500 euros por este movil hace un año y que se haya averiado, ademas de que no estén haciendo su trabajo de recogermelo para llevarlo al sat.
Os ha ocurrido? Como se suele comportar samsung cuando a algun cliente le producen estos inconvenientes? Les importa o pasan del tema? porque a mi me estan molestando bastante. Actualmente solo puedo usar un HTC ONE S de 5 años que es lentisimoo..