zetoroll
17/01/17, 18:00:22
Buenas tardes:
Esta semana me he llevado una desagradable sorpresa al ver que en la última factura se había incrementado de manera desorbitada. El motivo, Simyo me ha facturado llamadas a números especiales y mensajes que NO he realizado. La factura pasa de 3.5€ habitualmente a 40,5€. :oh::oh::oh:
Tras ver esta estafa, lo primer que realizo es consultar de quién es este número y observo que es un servicio de facturación doble.... Consulto por internet y observo que no soy el único al cual le han intentado cargar estas llamadas que no se han realizado, y que la red está llena de casos.
Tras identificar esta anomalía llamo a 121 y me indican que si aparece en la factura es porque he llamado.:grin::grin::grin:
He revisado el terminal y no aparece ni las llamadas al número especial 11887 ni los mensajes a otro móvil correpondientes que dicen que he enviado. Les he abierto una reclamación, pero mi pregunta es ¿Cómo me puedo justificar que yo no he realizado estas llamadas? o dándole una vuelta a la tortilla, ¿Cómo pueden ellos demostrar que las he realizado cuando desde mi terminal, el cual únicamente uso yo, no aparece el registro de llamadas ni mensajes?.
Gracias de antemano a todo el que pueda aportar algo de utilidad.
Un saludo:ok:
Esta semana me he llevado una desagradable sorpresa al ver que en la última factura se había incrementado de manera desorbitada. El motivo, Simyo me ha facturado llamadas a números especiales y mensajes que NO he realizado. La factura pasa de 3.5€ habitualmente a 40,5€. :oh::oh::oh:
Tras ver esta estafa, lo primer que realizo es consultar de quién es este número y observo que es un servicio de facturación doble.... Consulto por internet y observo que no soy el único al cual le han intentado cargar estas llamadas que no se han realizado, y que la red está llena de casos.
Tras identificar esta anomalía llamo a 121 y me indican que si aparece en la factura es porque he llamado.:grin::grin::grin:
He revisado el terminal y no aparece ni las llamadas al número especial 11887 ni los mensajes a otro móvil correpondientes que dicen que he enviado. Les he abierto una reclamación, pero mi pregunta es ¿Cómo me puedo justificar que yo no he realizado estas llamadas? o dándole una vuelta a la tortilla, ¿Cómo pueden ellos demostrar que las he realizado cuando desde mi terminal, el cual únicamente uso yo, no aparece el registro de llamadas ni mensajes?.
Gracias de antemano a todo el que pueda aportar algo de utilidad.
Un saludo:ok: