Ver la Versión Completa : [ DEBATE ] Compra goldway aliexpress.
Inma2319
16/01/17, 16:16:42
Os comento mi experiencia personal por si puedo ayudar a alguien a decidirse donde comprar este terminal...
El día 10 de Enero recibo el móvil, tengo que decir que lo único bueno, por decir algo, es que me llegó en 17 días desde que lo pedí, teniendo en cuenta que ha habido muchos días festivos.
Una vez sacado de la caja para encenderlo tengo que presionar mucho el botón power pero no le dí importancia pensando que era de la Rom falsa que traía.
Una vez cambiada la rom el botón sigue sin funcionar bien hasta tal punto que no soy capaz de bloquear el teléfono con este.
Y comienza la ódisea.. tras ponerme en contacto con el vendedor, mandarle varios vídeos donde se ve perfectamente que el botón falla, lo único que hace es darme largas.. Y ahora viene lo mejor de todo, la garantía de sustitución, la cual se paga obligatoriamente, no es válida si el terminal tiene fallo de fábrica y hasta que no demuestres que este fallo lo ha solucionado el vendedor, la garantía no es válida.
Os dejo mi experiencia por si a alguien le ayuda, no todo es tan bonito como lo pintan haciendo ver que te sustituyen el móvil por uno nuevo.. antes vienen muchos problemas en el camino.
Tengo que decir que el móvil ha sido un regalo y no he sido yo quien ha elegido la tienda, pero lo que sí se es que no vuelvo a comprar más en Goldway.
Enviado desde mi MI 5s mediante Tapatalk
raul.83
16/01/17, 17:02:22
Muy buenas,
Yo también he tenido problemas con esta tienda. Me compre a mitad de diciembre el Mi5s, con la ROM cocinada de la tienda (ERROR¡¡¡). Me llego en el tiempo que ponía que solían llegar, unos 15 días aprox. Cuando encendí el teléfono me arranco perfectamente, el problema vino cuando fui a utilizar la cámara. La primera vez que entre me ponía que había un error y que se tenia que reiniciar el teléfono. Pensando que era un problema puntual, reinicio el terminal, pero sigue pasando lo mismo.
Lo siguiente fue cuando fui a comprobar los altavoces, para ver que tal sonaban. Al poner música, no funcionaban.
Me pongo hablar con el vendedor y me dice que es problema de bug's de la ROM y que intente cambiarla por la original y se solucionaran.
No se que le pasaba a este móvil que intente por todos lo procesos posibles (MiFlash, Bootloader, PCsuiteChino, etc..), total que cansado de tener un móvil que no funciona decido devolverlo.
Tuve que abrir disputa con AliExpress para que aceptasen la devolución, ya que ellos se escudaban que el móvil funcionaba bien y que no era culpa suya, sino de la ROM.
Después de unos mail y vídeos. Acceden a la devolución.
El estado actual es que yo les he enviado el móvil a la dirección que me indican, pero hasta que no confirmen que ha llegado no me devuelven el dinero.
He visto por correos.es que el paquete ya ha llegado hace una semana, pero ellos todavia no lo confirman.
No se a que esperan, les he mandado un mail, pero no me contestan.
Mi experiencia con este vendedor es muy mala, tengo claro que nunca más voy a comprarles nada más. Su atención es malisima, hasta que no escale a Aliexpress no me hicieron caso y ahora que les pregunto si les ha llegado, lo mismo, no me contestan.
Muy mala experiencia la verdad.
Inma2319
16/01/17, 17:22:58
Muy buenas,
Yo también he tenido problemas con esta tienda. Me compre a mitad de diciembre el Mi5s, con la ROM cocinada de la tienda (ERROR¡¡¡). Me llego en el tiempo que ponía que solían llegar, unos 15 días aprox. Cuando encendí el teléfono me arranco perfectamente, el problema vino cuando fui a utilizar la cámara. La primera vez que entre me ponía que había un error y que se tenia que reiniciar el teléfono. Pensando que era un problema puntual, reinicio el terminal, pero sigue pasando lo mismo.
Lo siguiente fue cuando fui a comprobar los altavoces, para ver que tal sonaban. Al poner música, no funcionaban.
Me pongo hablar con el vendedor y me dice que es problema de bug's de la ROM y que intente cambiarla por la original y se solucionaran.
No se que le pasaba a este móvil que intente por todos lo procesos posibles (MiFlash, Bootloader, PCsuiteChino, etc..), total que cansado de tener un móvil que no funciona decido devolverlo.
Tuve que abrir disputa con AliExpress para que aceptasen la devolución, ya que ellos se escudaban que el móvil funcionaba bien y que no era culpa suya, sino de la ROM.
Después de unos mail y vídeos. Acceden a la devolución.
El estado actual es que yo les he enviado el móvil a la dirección que me indican, pero hasta que no confirmen que ha llegado no me devuelven el dinero.
He visto por correos.es que el paquete ya ha llegado hace una semana, pero ellos todavia no lo confirman.
No se a que esperan, les he mandado un mail, pero no me contestan.
Mi experiencia con este vendedor es muy mala, tengo claro que nunca más voy a comprarles nada más. Su atención es malisima, hasta que no escale a Aliexpress no me hicieron caso y ahora que les pregunto si les ha llegado, lo mismo, no me contestan.
Muy mala experiencia la verdad.
A mi el que me ha ayudado de momento algo más es el representante que tienen en el foro de España la verdad que es muy atento, leyendo tu caso creo que me espera una larga disputa..
Enviado desde mi MI 5s mediante Tapatalk
Pues otro igual, desde primeros de Diciembre con disputa y aún esperando. Espero que me se resuelva pronto, la disputa esta en manos de aliexpress...eso creo...
raul.83
19/01/17, 19:10:25
Me han contestado y lo que me parece más fuerte es que aunque la resolución de la disputa esta aceptada con el reembolso una vez recibido el teléfono. Ellos todavía están empeñados en repararlo. Me dicen que van a mirar el teléfono y si actualizan el firmware me lo vuelven a enviar.
Yo ya con esta gente no se como decirle las cosas.
Me veo esperando 15 días hasta que se acabe el tiempo para la devolución para recuperar mi dinero.
A que foro te refieres?? Es para ponerme en contacto con el a ver si solucionamos algo.
Inma2319
20/01/17, 20:44:19
A mi me respondieron ayer también directamente aliexpress, me dieron la dirección para enviarlo y hacerme el reembolso completo.. Lo he grabado todo porque ya no me fio de ellos asi que a ver que tal sale la cosa.. Que miedo me da! El foro es de movildualsim pero si tienes cuenta en forocoches ahí tiene mucha más repercusión yo no he podido al no tener cuenta
Hay un montón de afectados por lo que estoy viendo porque han mandado los móviles defectuosos
gonzaloj
21/01/17, 02:29:08
No sé la verdad es que en general las experiencias con goldway suelen ser buenas pero puede pasar de todo.Yo creo que problemas con las devoluciones también vas a tener con todas las tiendas,con unas más que otras claro,pero es cuestión de que te toque justo a ti.
Inma2319
21/01/17, 09:59:34
No sé la verdad es que en general las experiencias con goldway suelen ser buenas pero puede pasar de todo.Yo creo que problemas con las devoluciones también vas a tener con todas las tiendas,con unas más que otras claro,pero es cuestión de que te toque justo a ti.
Las experiencias son buenas si está todo bien desde el principio. Le hablé el mismo día que recibí el móvil y ha tardado 9 días en mandarme la dirección del SAT de España y porque Aliexpress lo ha obligado mediante escala de disputa. Expertos en marear a la gente.
gonzaloj
21/01/17, 14:18:08
Las experiencias son buenas si está todo bien desde el principio. Le hablé el mismo día que recibí el móvil y ha tardado 9 días en mandarme la dirección del SAT de España y porque Aliexpress lo ha obligado mediante escala de disputa. Expertos en marear a la gente.
Sino digo que no mareen,digo que los móviles de goldway suelen venir sin problemas.Ahora bien si tienes algun problema te marearán,como hacen todos,desde otras tiendas de aliexpress,a tiendas estilo spemall,gearbest...
Dicho eso,ojalá tengas suerte y lo puedas solucionar.
yo sigo esperando. Después de recibirlo en su "SAT" español lo han enviado a China con lo que más tiempo y aliexpress ha mediado en la disputa a peor diciendo que no lo devuelva. Nada metido en un jaleo pero por lo que veo MUY MAL GOLDWAY no es normal que mande tantos xiaomis afectados por algún error. Por ahora despues de dos meses mi sincera recomendación es NO COMPRAR EN GOLDWAY ( a pesar de que algunos digan que bien...) demasiado arriesgado
Inma2319
21/01/17, 23:46:42
yo sigo esperando. Después de recibirlo en su "SAT" español lo han enviado a China con lo que más tiempo y aliexpress ha mediado en la disputa a peor diciendo que no lo devuelva. Nada metido en un jaleo pero por lo que veo MUY MAL GOLDWAY no es normal que mande tantos xiaomis afectados por algún error. Por ahora despues de dos meses mi sincera recomendación es NO COMPRAR EN GOLDWAY ( a pesar de que algunos digan que bien...) demasiado arriesgado
A mi en la disputa directamente me han aceptado el reembolso, estoy a la espera que el vendedor confirme que ha llegado.. A ver que pasa
Porque el móvil llegó ayer al SAT y esta mañana me dijeron que lo tenían que revisar
Ya no se si esperarme a la salida del mi6 o comprarlo el mismo en otra tienda
Suerte!
Y ahora te lo enviaran a China...estas siguiendo el mismo camino también me aceptaron reembolso al principio...
Inma2319
22/01/17, 16:15:17
Y ahora te lo enviaran a China...estas siguiendo el mismo camino también me aceptaron reembolso al principio...
Pues espero que no.. Porque quedan 26 días para que se cumpla el plazo
Yo ya informé a Aliexpress lo que hacía este vendedor aportando las capturas de pantalla donde se ve que somos muchos los afectados y me dijeron que iban a elevarlo e investigar al vendedor
Pues espero que no.. Porque quedan 26 días para que se cumpla el plazo
Yo ya informé a Aliexpress lo que hacía este vendedor aportando las capturas de pantalla donde se ve que somos muchos los afectados y me dijeron que iban a elevarlo e investigar al vendedor
que tal va la cosa?
jackoona
26/01/17, 16:36:35
El mayor problema para los compradores creo que es bastante simple: Xiaomi ofrece productos que fallan poco! Por eso con estas tiendas tenemos un concepto de "confianza" que es irreal pues la mayor garantía nos la da Xiaomi al realizar productos de esta calidad.
En cuanto falla algo, las tiendas se limpian las manos y te dan largas. Además, últimamente Aliexpress se esta inclinando hacia las tiendas y esto te deja indefenso en muchas ocasiones. Llevo con pedidos del 1/11 y todavía me dice Aliexpress que continue esperando.
He tenido varios Xiaomi en su mayoría comprados a Fantacy pero como decidieron cambiar su política de garantía sin previo aviso, este ultimo mi5s se lo compré a Goldway y mal día. Me llego con muchos problemas y se hicieron el loco. Me intentaba engañar y todo se lo debatía punto por punto, incluso con enlaces y demás. Hasta la ROM me decía que era oficial cuando por numeración e idioma era evidente que era la habitual falsa. Pues después de todo, Aliexpress le dio la razón por el motivo siguiente: "no subir video completo de desempaquetado" cuando Aliexpress nunca me lo solicito y les había subido las correspondientes fotos (tanto en la disputa como en los mensajes con el vendedor) y un video con los fallos.
La peor experiencia que he tenido de compra de móvil en Aliexpress y llevo ya 6 comprados.
Inma2319
26/01/17, 18:24:12
El mayor problema para los compradores creo que es bastante simple: Xiaomi ofrece productos que fallan poco! Por eso con estas tiendas tenemos un concepto de "confianza" que es irreal pues la mayor garantía nos la da Xiaomi al realizar productos de esta calidad.
En cuanto falla algo, las tiendas se limpian las manos y te dan largas. Además, últimamente Aliexpress se esta inclinando hacia las tiendas y esto te deja indefenso en muchas ocasiones. Llevo con pedidos del 1/11 y todavía me dice Aliexpress que continue esperando.
He tenido varios Xiaomi en su mayoría comprados a Fantacy pero como decidieron cambiar su política de garantía sin previo aviso, este ultimo mi5s se lo compré a Goldway y mal día. Me llego con muchos problemas y se hicieron el loco. Me intentaba engañar y todo se lo debatía punto por punto, incluso con enlaces y demás. Hasta la ROM me decía que era oficial cuando por numeración e idioma era evidente que era la habitual falsa. Pues después de todo, Aliexpress le dio la razón por el motivo siguiente: "no subir video completo de desempaquetado" cuando Aliexpress nunca me lo solicito y les había subido las correspondientes fotos (tanto en la disputa como en los mensajes con el vendedor) y un video con los fallos.
La peor experiencia que he tenido de compra de móvil en Aliexpress y llevo ya 6 comprados.
El mio después de mandarlo a Sevilla al supuesto SAT, lo han mandado a china.. verás al final como acaba el asunto... Lo que se es que no voy a quedarme sin 300€ y sin móvil
Son unos autenticos ESTAFADORES!
Royval58
26/01/17, 20:41:23
El mio después de mandarlo a Sevilla al supuesto SAT, lo han mandado a china.. verás al final como acaba el asunto... Lo que se es que no voy a quedarme sin 300€ y sin móvil
Son unos autenticos ESTAFADORES!
Inma2319 has tenido un gran fallo :S
El seguro de sustitución hasta que no pasan 15 días desde que recibes el terminal no se hace cargo de la reparación ni sustitución. Durante ese periodo corre por cuenta del vendedor. Ahora, si lo hubieras sabido y hubieras esperado unos 20 días por dejar un margen te aseguro que ya tendrías el dinero en tú cuenta aliexpress ingresada por el seguro o en su defecto el móvil reparado te lo digo por que lo he usado varias veces.
En Banggood tienen el mi5s dorado 3/64GB por 264€ (https://goo.gl/B6ee4W)
https://goo.gl/B6ee4W
En Dreami el xiaomi mi5s la versión 4/32GB Plateado 272€ (https://goo.gl/iLpHCt)
https://goo.gl/iLpHCt
Inma2319 has tenido un gran fallo :S
El seguro de sustitución hasta que no pasan 15 días desde que recibes el terminal no se hace cargo de la reparación ni sustitución. Durante ese periodo corre por cuenta del vendedor. Ahora, si lo hubieras sabido y hubieras esperado unos 20 días por dejar un margen te aseguro que ya tendrías el dinero en tú cuenta aliexpress ingresada por el seguro o en su defecto el móvil reparado te lo digo por que lo he usado varias veces.
En Banggood tienen el mi5s dorado 3/64GB por 264€ (https://goo.gl/B6ee4W)
https://goo.gl/B6ee4W
En Dreami el xiaomi mi5s la versión 4/32GB Plateado 272€ (https://goo.gl/iLpHCt)
https://goo.gl/iLpHCt
No estas sola Inma2319 me uno ese fallo
Inma2319
26/01/17, 21:40:03
Inma2319 has tenido un gran fallo :S
El seguro de sustitución hasta que no pasan 15 días desde que recibes el terminal no se hace cargo de la reparación ni sustitución. Durante ese periodo corre por cuenta del vendedor. Ahora, si lo hubieras sabido y hubieras esperado unos 20 días por dejar un margen te aseguro que ya tendrías el dinero en tú cuenta aliexpress ingresada por el seguro o en su defecto el móvil reparado te lo digo por que lo he usado varias veces.
En Banggood tienen el mi5s dorado 3/64GB por 264€ (https://goo.gl/B6ee4W)
https://goo.gl/B6ee4W
En Dreami el xiaomi mi5s la versión 4/32GB Plateado 272€ (https://goo.gl/iLpHCt)
https://goo.gl/iLpHCt
Es lo único que podía hacer en la garantía de sustitución dice que si el fallo es de fábrica, no se hacen responsables. Es mas, me dijeron que debería demostrar que el vendedor me había solucionado el botón para que después la garantía se pudiese activar. ( Las letras pequeñas que no leemos nunca)
Royval58
26/01/17, 21:45:16
No estas sola Inma2319 me uno ese fallo
Para la próxima ya lo sabéis!
Para la próxima ya lo sabéis!
Es lo que pasa en este país, hay que ser un ladrón para sobrevivir. Lo que esta claro que si el telefono viene mal tiene que responder el vendedor, no esperar al seguro del movil 15 días después. Pero bueno de esto esta el pais lleno pero luego no nos quejemos:(
Royval58
27/01/17, 21:57:56
Es lo que pasa en este país, hay que ser un ladrón para sobrevivir. Lo que esta claro que si el telefono viene mal tiene que responder el vendedor, no esperar al seguro del movil 15 días después. Pero bueno de esto esta el pais lleno pero luego no nos quejemos:(
No Julia, mejor pagar la devolución del móvil quedarte dos meses sin móvil entre que va y regresa si tienes suerte que te acepten. Si no tienes esa gran suerte, pagar la reparación por que no se cuantos móviles habrás comprado en china pero normalmente intentan escaquearse y una cosa es ser un ladrón y otra tonto. :ok:
No Julia, mejor pagar la devolución del móvil quedarte dos meses sin móvil entre que va y regresa si tienes suerte que te acepten. Si no tienes esa gran suerte, pagar la reparación por que no se cuantos móviles habrás comprado en china pero normalmente intentan escaquearse y una cosa es ser un ladrón y otra tonto. :ok:
Totalmente de acuerdo, entiendo que te ha pasado la primera vez que compraste y después actúas así porque no quieres ser tonto...me parece bien. Pero todos sabemos que eso no se debería hacer (tonto no, pero ladrón tampoco)
ES que no había entendido muy bien tu; "Para la próxima ya lo sabéis!" cuando estamos reclamando nuestro dinero que hoy en dia esta en el aire
Inma2319
28/01/17, 12:13:54
No Julia, mejor pagar la devolución del móvil quedarte dos meses sin móvil entre que va y regresa si tienes suerte que te acepten. Si no tienes esa gran suerte, pagar la reparación por que no se cuantos móviles habrás comprado en china pero normalmente intentan escaquearse y una cosa es ser un ladrón y otra tonto. :ok: Royval58 Pues yo estoy deacuerdo con lo que dice Julia, y aquí me vas a dar la razón. Te adjunto el mensaje que me mandaron de la "tan fantástica garantía" y las condiciones que tiene, las cuales no aparecen por ningún lado en Aliexpress.
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170128/49877ab3556e3c119383fefa0ead59fc.jpg
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170128/473f42a6f6a62820b5d36b43e97e1603.jpg
PD: No es ser tonto, es no tener de otra. O mandas el móvil y esperas 1-2 meses o te quedas con un móvil roto y sin dinero.
Royval58
28/01/17, 12:14:50
Totalmente de acuerdo, entiendo que te ha pasado la primera vez que compraste y después actúas así porque no quieres ser tonto...me parece bien. Pero todos sabemos que eso no se debería hacer (tonto no, pero ladrón tampoco)
ES que no había entendido muy bien tu; "Para la próxima ya lo sabéis!" cuando estamos reclamando nuestro dinero que hoy en dia esta en el aire
Ese es el problema que el vendedor como ya tenéis vuestro móvil el dinero es muy difícil que lo devuelva como mucho os pedirá que lo mandéis a china paguéis el envío unos 20€ esperéis lo que tarda en llegar a china y con suerte que intenten arreglarlo. En cambio el seguro devuelve el dinero en tu cuenta Aliexpress par que lo compres de nuevo y ya le devolverá le móvil al vendedor o vete a saber que harán con el pero si me dan a elegir prefiero que pierda la tienda (que tendrá miles de euros mensuales de beneficios por no decir millones es Goldway vende como roscas a que pierda el consumidor que oye aunque le móvil no cueste 700€... 300€ ya es dinero.
Ese es el problema que el vendedor como ya tenéis vuestro móvil el dinero es muy difícil que lo devuelva como mucho os pedirá que lo mandéis a china paguéis el envío unos 20€ esperéis lo que tarda en llegar a china y con suerte que intenten arreglarlo. En cambio el seguro devuelve el dinero en tu cuenta Aliexpress par que lo compres de nuevo y ya le devolverá le móvil al vendedor o vete a saber que harán con el pero si me dan a elegir prefiero que pierda la tienda (que tendrá miles de euros mensuales de beneficios por no decir millones es Goldway vende como roscas a que pierda el consumidor que oye aunque le móvil no cueste 700€... 300€ ya es dinero.
:ok: agree..para la proxima lo hare sin dudar
raul.83
30/01/17, 10:06:21
A mi AliExprees me ha contestado diciendome lo siguiente:
Dear buyer,
Thank you for contacting AliExpress.com.
Regarding your order<80718852826226>, we noticed you returned the goods back successfully. As seller claimed the returned goods XXX, we will ask seller to provide evidence for the problem of returning goods within 7 calendar days. If seller failed to reponse or provide valid evidence before the deadline, we will refund the payment to you as you requested.
If you have settled the dispute with seller, please response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute according to the settlement.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
He estado hablando con ellos y me han dicho que si en 7 días no dan señales de vida, me reembolsaran el dinero, pero vamos que leyendo lo que hay por aquí ya no se si fiarme mucho.
Me parece un poco vergonzoso que llevo casi 2 meses con este problema y sólo hacen que marear la perdiz y alargar el proceso.
Esperemos que al menos acabe la cosa bien.
A mi AliExprees me ha contestado diciendome lo siguiente:
Dear buyer,
Thank you for contacting AliExpress.com.
Regarding your order<80718852826226>, we noticed you returned the goods back successfully. As seller claimed the returned goods XXX, we will ask seller to provide evidence for the problem of returning goods within 7 calendar days. If seller failed to reponse or provide valid evidence before the deadline, we will refund the payment to you as you requested.
If you have settled the dispute with seller, please response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute according to the settlement.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
He estado hablando con ellos y me han dicho que si en 7 días no dan señales de vida, me reembolsaran el dinero, pero vamos que leyendo lo que hay por aquí ya no se si fiarme mucho.
Me parece un poco vergonzoso que llevo casi 2 meses con este problema y sólo hacen que marear la perdiz y alargar el proceso.
Esperemos que al menos acabe la cosa bien.
Suerte. Dos preguntas;
Entiendo que estás en la resolución de la disputa o estás en la apelación de la disputa?
Y la otra..Como hablas con ellos...Yo llevo hablando con el chat de Aliexpress pero cuando me escriben un email no viene de esa dirección sino una que pone costumbres.aliexpress...Supongo que el chat eleva a otro departamento y estos me contestan pero son más largas...
Gracias y repito suerte parece que te va a salir bien...Tarde pero bien
Yo he comprado un redmi note 3 pro a mi novia en esa web, ponia envio de 16 a 26 dias, a llegado en 12 super bien embalado y protegido, luego full tested sin ningun problema el dispositivo inicialmente que ya quisiera en otros pedidos que hecho en otros sitios...
Yo creo que todas estas webs son buenas y malas a la vez.. si te sale bien genial.. pero si te toca la negra agarrate que vienen curvas... lo que viene a ser una loteria
Royval58
31/01/17, 09:08:18
Por cierto en Dreami sale 10€ mas barato que en Goldway
Xiaomi Mi5 3/64GB (https://goo.gl/0JTfu2)
https://goo.gl/0JTfu2
raul.83
31/01/17, 10:00:45
Suerte. Dos preguntas;
Entiendo que estás en la resolución de la disputa o estás en la apelación de la disputa?
Y la otra..Como hablas con ellos...Yo llevo hablando con el chat de Aliexpress pero cuando me escriben un email no viene de esa dirección sino una que pone costumbres.aliexpress...Supongo que el chat eleva a otro departamento y estos me contestan pero son más largas...
Gracias y repito suerte parece que te va a salir bien...Tarde pero bien
Si estoy en la resolucion de la disputa, o eso espero, jejejejeje.
Con el chat, hay que tener paciencia pq esta en fase de pruebas y hay un monton de desconexiones o si en 5 min no escribes nada te tiran fuera. A mi me ha costado bastante conseguir hablar con ellos y que me diesen una solución.
Con el mail, me lo han mandado ellos directamente.Dos veces que se han puesto en contacto conmigo a sido de esa direccion, no te puedo ayudar más, lo siento.
En 3 dias se acaba el plazo para que se acabe la disputa, ya os contare que tal ha ido y si por fin puedo dar esto por acabado.
Inma2319
31/01/17, 15:14:34
Si estoy en la resolucion de la disputa, o eso espero, jejejejeje.
Con el chat, hay que tener paciencia pq esta en fase de pruebas y hay un monton de desconexiones o si en 5 min no escribes nada te tiran fuera. A mi me ha costado bastante conseguir hablar con ellos y que me diesen una solución.
Con el mail, me lo han mandado ellos directamente.Dos veces que se han puesto en contacto conmigo a sido de esa direccion, no te puedo ayudar más, lo siento.
En 3 dias se acaba el plazo para que se acabe la disputa, ya os contare que tal ha ido y si por fin puedo dar esto por acabado.
Yo estoy igual que tu, me quedan 19 días para que acabe el plazo que tiene el vendedor para confirmar que ha recibido el móvil.
No veo la hora!! Suerte
Si estoy en la resolucion de la disputa, o eso espero, jejejejeje.
Con el chat, hay que tener paciencia pq esta en fase de pruebas y hay un monton de desconexiones o si en 5 min no escribes nada te tiran fuera. A mi me ha costado bastante conseguir hablar con ellos y que me diesen una solución.
Con el mail, me lo han mandado ellos directamente.Dos veces que se han puesto en contacto conmigo a sido de esa direccion, no te puedo ayudar más, lo siento.
En 3 dias se acaba el plazo para que se acabe la disputa, ya os contare que tal ha ido y si por fin puedo dar esto por acabado.
Que tal va eso, a mi espero que poco pero siguen mareando la perdiz...
Inma2319
04/02/17, 21:16:30
Que tal va eso, a mi espero que poco pero siguen mareando la perdiz...
A mi no me responden desde el 23.. 15 días me quedan aún para que se cumpla el plazo
A mi no me responden desde el 23.. 15 días me quedan aún para que se cumpla el plazo
LISTO¡¡¡ Por fin, me devuelven el dinero. Petición de devolucion de dinero y entrega del movil el Dec. 02 2016 , solución final 07 de febrero de 2017. Perdida de tiempo escribiendo, protestando y maldiciendo (para mi era problema más de aliexpress que de Goldway (que por supuesto estaban callados mientras aliexpress no me hacía caso)).
Pero al final solucionado....esperando la transferencia claro...otros 10 días..
:platano:
raul.83
08/02/17, 09:13:11
Pues yo sigo igual.
Ahora me han mandado un mail, después de esperar tropecientos días, que me espere otros 4 dias más para que ellos le pregunten al vendedor si han recibido el paquete.
Estoy hablando con aliexpress, porque esto ya me parece de chiste.
Goldway no dice ni mu, calladito, no contesta ni a mails ni a nada.
Madre mía, que desespero, llevo ya 2 meses sin teléfono y sin dinero.
A ver como acaba esto, pq tela.
Saludos,
Inma2319
08/02/17, 10:08:54
Pues yo sigo igual.
Ahora me han mandado un mail, después de esperar tropecientos días, que me espere otros 4 dias más para que ellos le pregunten al vendedor si han recibido el paquete.
Estoy hablando con aliexpress, porque esto ya me parece de chiste.
Goldway no dice ni mu, calladito, no contesta ni a mails ni a nada.
Madre mía, que desespero, llevo ya 2 meses sin teléfono y sin dinero.
A ver como acaba esto, pq tela.
Saludos,
A mi me quedan 10 días para que cumpla el plazo que aliexpress le ha dado al vendedor para que confirme que le llegó el móvil, goldway me respondió diciendo que habían mandado el día 26 el móvil a China y cuando llegase me harían el reembolso, el día 2 salío de España.. A ver cuanto tarda en llegar a China
raul.83
08/02/17, 11:39:25
A mi me quedan 10 días para que cumpla el plazo que aliexpress le ha dado al vendedor para que confirme que le llegó el móvil, goldway me respondió diciendo que habían mandado el día 26 el móvil a China y cuando llegase me harían el reembolso, el día 2 salío de España.. A ver cuanto tarda en llegar a China
Te ha contestado goldway??
A mi no me dicen nada y les he mandado un montón de mails.
Los de aliexpress, me han dicho que después de estos 4 días, ya tendría una solución definitiva. Espero que sea así porque esto más largo no puede ser.
Te ha contestado goldway??
A mi no me dicen nada y les he mandado un montón de mails.
Los de aliexpress, me han dicho que después de estos 4 días, ya tendría una solución definitiva. Espero que sea así porque esto más largo no puede ser.
Yo lo que tenía era el seguimiento del envío desde el SAT GOLDWAY España hasta China,por eso sabía que lo habían recogido y se lo dije a ALIEXPRESS. Y también les comenté que mi responsabilidad era "devolución nacional" hasta el SAT Goldway en ESpaña, después si pierden el telefono es culpa de ellos. Pero bueno con el seguimiento de su envío a China lo tenía más o menos controlado
Inma2319
08/02/17, 16:56:49
Te ha contestado goldway??
A mi no me dicen nada y les he mandado un montón de mails.
Los de aliexpress, me han dicho que después de estos 4 días, ya tendría una solución definitiva. Espero que sea así porque esto más largo no puede ser.
Si, antes de ayer me respondió Goldway, me dijo que estuviese atenta a los mensajes del pedido, y al rato me respondieron diciendo que habían estado de vacaciones y que el móvil ya había sido mandado a China que cuando llegase hacían el reembolso y que fuese mirando el seguimiento.
Royval58
10/02/17, 09:51:03
Han puesto una oferta en Gearbest con el envío standar llega en unos 15 días
Xiaomi Mi5s 3GB/64GB por 262€
https://goo.gl/m8qUyv
Código descuento: Mi5GSB (https://goo.gl/m8qUyv)
Han puesto una oferta en Gearbest con el envío standar llega en unos 15 días
Xiaomi Mi5s 3GB/64GB por 262€
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Yo, ya listo. Muy contento con moto z play, sin problemas y una batería que me quedo asustado. Además de lo que ha pasado con la compra, lo que veo en el foro me alegro de que haya venido " mal" y lo tuviera que cambiar.
raul.83
12/02/17, 10:37:27
Seguimos para bingo, no contento con esperar cerca de 2 meses a que me den una solución, ahora el vendedor por fin dice algo y lo que dice es que como lo tienen que mandar a china que les den más tiempo. Y como no Aliexpres les ha dado 2 semanas más. OLE TÚ¡¡¡¡¡
He hablado con Aliexpress y les he contado todo este cachondeo y la chica del chat me ha dicho que ha mandado una reclamación para que lo vea urgente y que me den una solución ya.
Le he preguntado cuanto tiempo tardaría y me ha dicho que unos 7 días, rápidos, rápidos no son pq es casi el tiempo que me toca esperar, pero bueno.
En definitiva que me toca seguir esperando para ver si me devuelven el dinero o no.
Inma2319
12/02/17, 11:05:48
Seguimos para bingo, no contento con esperar cerca de 2 meses a que me den una solución, ahora el vendedor por fin dice algo y lo que dice es que como lo tienen que mandar a china que les den más tiempo. Y como no Aliexpres les ha dado 2 semanas más. OLE TÚ¡¡¡¡¡
He hablado con Aliexpress y les he contado todo este cachondeo y la chica del chat me ha dicho que ha mandado una reclamación para que lo vea urgente y que me den una solución ya.
Le he preguntado cuanto tiempo tardaría y me ha dicho que unos 7 días, rápidos, rápidos no son pq es casi el tiempo que me toca esperar, pero bueno.
En definitiva que me toca seguir esperando para ver si me devuelven el dinero o no.
No hacen más que marear, a mi " afortunadamente" me llegó el móvil el 10 de enero lo envié al SAT de España el 19 llegando el 20, y el día 26 lo envían a China sin decirme nada y el 6 de Febrero me enviaron el número de seguimiento, llegó a China el viernes.. Así que espero que en esta semana lo reciban que es el tiempo que queda para acabar la disputa y al final lleguemos a buen puerto.
Seguimos para bingo, no contento con esperar cerca de 2 meses a que me den una solución, ahora el vendedor por fin dice algo y lo que dice es que como lo tienen que mandar a china que les den más tiempo. Y como no Aliexpres les ha dado 2 semanas más. OLE TÚ¡¡¡¡¡
He hablado con Aliexpress y les he contado todo este cachondeo y la chica del chat me ha dicho que ha mandado una reclamación para que lo vea urgente y que me den una solución ya.
Le he preguntado cuanto tiempo tardaría y me ha dicho que unos 7 días, rápidos, rápidos no son pq es casi el tiempo que me toca esperar, pero bueno.
En definitiva que me toca seguir esperando para ver si me devuelven el dinero o no.
Y después piden más dias para mandarlo a Xioami, hacen lo mismo con todos. Es una pérdida de tiempo pero la solución final es buena , no desesperes.
Inma2319
12/02/17, 12:19:48
Y después piden más dias para mandarlo a Xioami, hacen lo mismo con todos. Es una pérdida de tiempo pero la solución final es buena , no desesperes.
Lo tienen que mandar a xiaomi después?? Madre mía y yo que ya le veía el final...
Lo tienen que mandar a xiaomi después?? Madre mía y yo que ya le veía el final...
Si, pero les dije a Aliexpress que era una tomadura de pelo y después de tres días ya se solucionó todo.
raul.83
13/02/17, 11:40:32
Si, pero les dije a Aliexpress que era una tomadura de pelo y después de tres días ya se solucionó todo.
Es lo que les he dicho yo, que yo he cumplido con mi parte de enviarlo donde ellos me dijeron, que si luego ellos empiezan a mandarlo a otros lados, no es problema mío.
Me dieron la razón y me dijeron que yo había hecho lo correcto. Así que a esperar como avanzan los acontecimientos.
Inma2319
13/02/17, 15:27:41
Por donde habláis con Aliexpress? Por el chat ?
Por donde habláis con Aliexpress? Por el chat ?
Si, no hay otra forma.
Inma2319
22/02/17, 09:25:09
Al fin doy por solucionado el tema, después de mes y medio y 7€ perdidos en enviar el móvil al SAT de España, el cual no ha servido de nada.
Y el vendedor querer enviarme un móvil reparado..
Aliexpress me reembolsa el dinero completo en 10 días.
Al fin doy por solucionado el tema, después de mes y medio y 7€ perdidos en enviar el móvil al SAT de España, el cual no ha servido de nada.
Y el vendedor querer enviarme un móvil reparado..
Aliexpress me reembolsa el dinero completo en 10 días.
enhorabuena, como dije tarda un siglo pero llega
raul.83
25/02/17, 00:27:54
Al fin doy por solucionado el tema, después de mes y medio y 7€ perdidos en enviar el móvil al SAT de España, el cual no ha servido de nada.
Y el vendedor querer enviarme un móvil reparado..
Aliexpress me reembolsa el dinero completo en 10 días.
Después te lo enviaron para China, también??
Yo estoy esperando a que me den una solución, este fin de semana se acaba el plazo para que digan algo y lo unico que han dicho es que lo envian a China y que tenga paciencia.
Espero que aliexpress ya de por finiquitado el problema y me abonen el dinero, pq llevo más de dos meses y estoy igual que al principio.
Inma2319
25/02/17, 12:17:43
Después te lo enviaron para China, también??
Yo estoy esperando a que me den una solución, este fin de semana se acaba el plazo para que digan algo y lo unico que han dicho es que lo envian a China y que tenga paciencia.
Espero que aliexpress ya de por finiquitado el problema y me abonen el dinero, pq llevo más de dos meses y estoy igual que al principio.
Si, me lo mandaron a china 6 días después de que les llegase el móvil al SAT de España, esta mañana ya tenía el reembolso completo en la cuenta.
A mi me ayudó meter presión por el chat para que pusiesen una reclamación al departamento de disputa y han tardado 5 días en devolverme el dinero
raul.83
10/03/17, 18:02:13
Muy buenas,
Sigo igual, estoy todos los días hablando desde el chat y me dicen siempre lo mismo que en 48 horas me dan una solución.
Lo más fuerte de todo es que me dicen que yo he aceptado la devolución del teléfono cuando nunca me ha dejado ni aceptar, ni rechazar nada. Solo pude hacerlo la primero donde acepte el reembolso.
Cuando me mandan el mail con la nueva propuesta, no puedo ni aceptar ni rechazar, me sale que no tengo permiso. A alguien más le habia pasado.
Alguien sabe algún mail de Aliexpress para poder quejarme directamente y no por el chat, porque por lo que veo no me solucionan nada y estoy ya muy cansado de siempre la misma canción.
Gracias.
Inma2319
11/03/17, 02:20:24
Muy buenas,
Sigo igual, estoy todos los días hablando desde el chat y me dicen siempre lo mismo que en 48 horas me dan una solución.
Lo más fuerte de todo es que me dicen que yo he aceptado la devolución del teléfono cuando nunca me ha dejado ni aceptar, ni rechazar nada. Solo pude hacerlo la primero donde acepte el reembolso.
Cuando me mandan el mail con la nueva propuesta, no puedo ni aceptar ni rechazar, me sale que no tengo permiso. A alguien más le habia pasado.
Alguien sabe algún mail de Aliexpress para poder quejarme directamente y no por el chat, porque por lo que veo no me solucionan nada y estoy ya muy cansado de siempre la misma canción.
Gracias.
Ese es el problema, al aceptar el reembolso se acepta automáticamente la devolución. Tienes que ponerte serio por el chat, decirle que ya estás cansado de esperar y que quieres poner una reclamación.
Deberían decirte que van a elevar la disputa para que le den prioridad y en una semana debes tener ya la resolución definitiva.
Es un calvario lo que hay que aguantar, pero al final se llega a buen puerto. Te recomiendo que le mandes al vendedor mensajes también todos los días para que no pase del tema.
Y ten mucha paciencia que seguro que se acaba pronto
raul.83
14/03/17, 10:10:14
Hablando hoy con el chat, me comentan que Aliexpress ya ha ha solucionado la disputa, y que entre hoy y mañana se cerrará.
Yo no me fío mucho la verdad, porque a mi no me han notificado nada, me han comentado que hasta que no este como finalizada no me saldrá nada.
A vosotros os paso lo mismo, siguieron este mismo proceso???
Creo que acabarán antes la Sagrada Familia que esta disputa.
raul.83
25/03/17, 17:00:34
Por finnnn.
Después de 3 meses, he conseguido que me devuelvan el dinero. Me han dicho que en 7 días como máximo tengo la devolución.
Me ha costado mucho, pero al final ya está. Pensaba que no lo conseguía, jejeje
Ahora espero que no tenga problemas con la devolución.
Muchas gracias.
danielfortes
25/03/17, 22:11:11
Enhorabuena, ya era hora. Espero que te lo devuelvan sin ninguna queja mas.
Por cierto dentro de unos dias es el 7° aniversario de Aliexpress y hay ofertas muy buenas en Goldway (jjjj es coña).
Pero si que va a ver una, envio desde España el mi5s 64gb dorado 285 mas o menos con el seguro de un año.
Inma2319
26/03/17, 14:36:26
Por finnnn.
Después de 3 meses, he conseguido que me devuelvan el dinero. Me han dicho que en 7 días como máximo tengo la devolución.
Me ha costado mucho, pero al final ya está. Pensaba que no lo conseguía, jejeje
Ahora espero que no tenga problemas con la devolución.
Muchas gracias.
Que bien!! Me alegro que por fin se acabe para ti también después de tanto tiempo!! Seguro que un par de días tienes el dinero en la cuenta
Yo estoy a la espera de que salga el mi6, pero Goldway NUNCA más.
raul.83
28/03/17, 12:46:40
Ya tengo que dinero en mi cuenta, en esto si que han sido rápidos la verdad.
Yo también me voy a esperar al mi6, a ver que tal y seguro que si me lo compro no va a ser por Goldway, jejejeje.
Muchas gracias a todos por la ayuda.
Inma2319
28/03/17, 15:14:17
Ya tengo que dinero en mi cuenta, en esto si que han sido rápidos la verdad.
Yo también me voy a esperar al mi6, a ver que tal y seguro que si me lo compro no va a ser por Goldway, jejejeje.
Muchas gracias a todos por la ayuda.
Yo creo que nos ha venido hasta bien al final 😁😁😁
Juanjete69
30/03/17, 21:03:53
Ya tengo que dinero en mi cuenta, en esto si que han sido rápidos la verdad.
Yo también me voy a esperar al mi6, a ver que tal y seguro que si me lo compro no va a ser por Goldway, jejejeje.
Muchas gracias a todos por la ayuda.
Pillalo en Dreami buena tienda
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