Aplicación Teléfono dejó de funcionar

[gregogame]

Hola a todos tengo un problema. He actualizado oxygenos 4.0. Después de instalar la actualización cuando abrí la aplicación de teléfono, no hubo contactos y no hay registros de llamadas. También, cuando intento añadir un nuevo contacto, la aplicación sólo se apaga y se visualiza la pantalla de inicio.
También probé la importación de contactos con el archivo .vcf, pero no termina de ejecutarse ya que se queda atascada en mi caso en un 33% y no avanza. Por lo tanto, no soy capaz de llamar a cualquier persona fácilmente usando mi teléfono, que es principalmente para llamar!
Cualquier persona que enfrenta el mismo problema? ¡POR FAVOR AYUDA!

[Jos_DH]

A mi me pasó lo mismo al actualizar a Nougat vía OTA
La única solución es hard reset desde recovery

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[gregogame]

Muchas gracias por responder de manera tan rápida. Si no es mucha molestia, es que soy un novato en esto y no tengo ni idea de lo que es hacer un hard reset y de como lo debo hacer. Si fueras tan amable cuando tengas un poco de tiempo en explicármelo te estaría muy agradecido. Si hago esto que me comentas debería guardar fotos, vídeos, y algo más? Muchas gracias de antemano y un saludo.

[bick]

Muchas gracias por responder de manera tan rápida. Si no es mucha molestia, es que soy un novato en esto y no tengo ni idea de lo que es hacer un hard reset y de como lo debo hacer. Si fueras tan amable cuando tengas un poco de tiempo en explicármelo te estaría muy agradecido. Si hago esto que me comentas debería guardar fotos, vídeos, y algo más? Muchas gracias de antemano y un saludo.
En ajustes, copias de seguridad, restablecer datos de fabrica

Solamente se borraran las aplicaciones, quedará como nuevo pero seguirás manteniendo tus archivos personales

Si quieres dejarlo más limpio tendrías que marcar la opción de memoria interna pero en ese caso se borra todo (fotos vídeos musica)
Tendrías que respaldar antes de

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[gregogame]

Muchísimas gracias. Un saludo