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Ver la Versión Completa : Consulta Duda en factura


jagogv
04/01/17, 17:12:30
Buenas, el mes pasado contrate online una linea nueva con yoigo con la tarifa sinfin 20 mg. por 29 euros iva incluido y un 20% de descuento los proximos seis meses. En total pagaria 23'... euros durante seis meses. Hoy ha llegado la factura y me han cobrado 27'...euros, no entiendo si no he tenido ningún cargo extra salvo un sms de 10 ctmos Parece que el descuento lo hacen de los 29€ iva incluido y luego le suman el iva al resultante. Es eso legal o valido o hay un error?
Muchas gracias

jagogv
04/01/17, 17:19:10
Subo captura de la factura

santigt
04/01/17, 17:24:01
Te lo tienen que haber cobrado mal. A mi me hicieron una contraoferta con esa tarifa y 23€ IVA incluido, y ya tuve que discutir con ellos, primero porque no me pusieron la tarifa, y segundo porque me aparecen esos 29€. Según ellos lo aplican después, vamos a ver cuando acabe el mes

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santigt
04/01/17, 18:29:14
Buenas, el mes pasado contrate online una linea nueva con yoigo con la tarifa sinfin 20 mg. por 29 euros iva incluido y un 20% de descuento los proximos seis meses. En total pagaria 23'... euros durante seis meses. Hoy ha llegado la factura y me han cobrado 27'...euros, no entiendo si no he tenido ningún cargo extra salvo un sms de 10 ctmos Parece que el descuento lo hacen de los 29€ iva incluido y luego le suman el iva al resultante. Es eso legal o valido o hay un error?
Muchas gracias
Entra en miyoigo en la web o app, y verifica si tienes la de 20gb, aunque por las cuantías me da que tienes la de 32€


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jagogv
04/01/17, 18:56:07
Comprobado que es la de 20gb. Mal empezamos si a la primera toca reclamar.

moilo
04/01/17, 20:40:25
La de 20gb estaba hasta medio mes (no recuerdo el día exacto, 11 o 12), si te has portado después es la de 25gb pk cambiaron una x otra.

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jagogv
05/01/17, 07:20:05
Buenas, gracias por la ayuda, primero de todo decir que tengo la sinfin 20gb y que la factura está mal, tengo la reclamacion puesta o eso creo porque me dijo la operadora que me enviaría el número de referencia y no ha llegado desde las 20:30.
He de decir que gracias al departamento de cobros sé que la factura tiene los 31 dias de diciembre más 5 de noviembre, los cuales van todos juntos, pero yo no tengo la sim hasta el 30 de noviembre, por lo tanto solo me tienen que sumar la parte proporcional de un dia, he ahí el porqué he puesto la reclamación. En total sería 23'20+1 día de noviembre. Esto ha sido en dos llamadas, una de 50 min. y la segunda y fructífera de 30 min. En la primera toqué con el sinverguenza de turno que me quería hacer creer que estaba todo bien y ni siquiera sabía cuanto era el 20% de 29. Para colmo "habla" con su supervisor y ambos llegan a la conclusión de que el sobrecoste es porque el primer dia(30 noviembre) gasté 9 gb de datos y me decía que cuando me llegara la factura lo vería, la tenía delante y eran 9 megas, pero eso da igual porque para eso es tarifa plana, me lo corroboraron en cobros en la segunda llamada. Conclusión, colgé y volví a llamar y ya fue todo mejor.
Ya os contaré como queda todo y muchas gracias por la ayuda.

santigt
05/01/17, 11:47:20
De nada, siempre hay que andar peleando

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cafee
05/01/17, 16:36:35
Te estan cobrando tambien los 5 de Noviembre