The Hardest
30/12/16, 10:43:18
Compro el teléfono (S7 Edge negro) el 28 de noviembre, aparentemente funciona bien, pero con el uso diario, me doy cuenta que al pulsar el botón home, este no responde bien, en ocasiones le pulso hasta 3 veces, no quiero extenderme, lo que sucede es un problema general que les ocurre a muchos S7, (el botón home no funciona bien por los laterales) os dejo un video para que lo comprobéis.
https://www.youtube.com/watch?v=xJjuj7dhGjs
Aquí un post de HTCmania donde se habla de esto mismo:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1166889
Dejo el móvil 2 días despúes de comprarlo (estando en mi plazo de derecho de devolución por ley), la tienda no se hace responsable del fallo del teléfono, no me dan opción a reembolso, ni me lo cambian por otro nuevo insitu, lo envian a A-Novo (SAT oficial de Samsung), para que ellos decídan si me lo reparan o me dan un terminal nuevo, la mujer de la tienda movistar me comenta que serán 3 o 4 días, a los que pasan 14 días (entre puentes, festivos e historias del mes de diciembe) , pasados los 14 días (sin apenas noticias del móvil) lo recibo, tal cuál lo envié, el SAT rechazó revisar el teléfono porque "lo formatée mal", el teléfono tenía un bloqueo en 2 pasos de google...Y ellos no son capaces de flashearlo...(Por norma de Samsung, si viene con bloqueo, se lavan las manos y te lo devuelven).
Lo vuelvo a enviar mediante la tienda, el mismo día 14, la dependienta me dice que esta vez irá más rápido (4 o 5 días) porque no hay festivos de por medio, mientras pasan los días llamo y acudo a la tienda insistentemente a preguntar por el teléfono, la respuestas han sido, del tipo exculpatorias, "aún no sé nada"
, "lo están mirando en el SAT", así desde el día 14 de diciembre hasta ayer 29 de diciembre, cuando me enfado y llamo a Atención al cliente Samsung, a preguntar que pasa, en Samsung no tienen constancia de que el teléfono esté en el SAT, vuelvo a llamar a la tienda y me aseguran que el teléfono está en en SAT, en este punto le pido a la dependienta de Movistar, en papel toda la información del proceso, y aquí es cuando se ve el plumero, el teléfono no "lo estaban mirando", estaba en manos de Movistar, a la espera de que Samsung "aceptase" la revisión, con lo cual me mintieron, a hoy a día 30, no lo he recibido...
Estándo en mi derecho de devolución, Movistar se lava manos, y me hace está putada, ni una sola llamada para disculparse, ni un mensaje, les he puesto una reclamación, pero de poco servirá, esta es mi historia de diciembre...
Update 03.01.2017: Despúes de esperar varios días más, me enfado y llamo ayer a la tienda para pedir que me cancelen la financiación, o que me den un teléfono nuevo insitu, no estoy dispuesto a esperar más, la jefa de tienda me dice "mañana a las 10 de la mañana te llamo y lo solucionamos"...He tenído que llamar yo porque no me llamaba nadie, es gracioso como al escuchar mi voz, la jefa de la tienda me dice: "te estaba llamando justo ahora"....Bueno, me comenta que el estado del teléfono es el mismo que el de días atrás, "en revisión" y no pueden hacer nada más que esperar a que el SAT les de una respuesta, como tienda, se lavan las manos, ahora voy a la Policía a ver que pueden hacer por mi, y a seguir peleando con esta panda de mentirosos y estafadores.
https://www.youtube.com/watch?v=xJjuj7dhGjs
Aquí un post de HTCmania donde se habla de esto mismo:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1166889
Dejo el móvil 2 días despúes de comprarlo (estando en mi plazo de derecho de devolución por ley), la tienda no se hace responsable del fallo del teléfono, no me dan opción a reembolso, ni me lo cambian por otro nuevo insitu, lo envian a A-Novo (SAT oficial de Samsung), para que ellos decídan si me lo reparan o me dan un terminal nuevo, la mujer de la tienda movistar me comenta que serán 3 o 4 días, a los que pasan 14 días (entre puentes, festivos e historias del mes de diciembe) , pasados los 14 días (sin apenas noticias del móvil) lo recibo, tal cuál lo envié, el SAT rechazó revisar el teléfono porque "lo formatée mal", el teléfono tenía un bloqueo en 2 pasos de google...Y ellos no son capaces de flashearlo...(Por norma de Samsung, si viene con bloqueo, se lavan las manos y te lo devuelven).
Lo vuelvo a enviar mediante la tienda, el mismo día 14, la dependienta me dice que esta vez irá más rápido (4 o 5 días) porque no hay festivos de por medio, mientras pasan los días llamo y acudo a la tienda insistentemente a preguntar por el teléfono, la respuestas han sido, del tipo exculpatorias, "aún no sé nada"
, "lo están mirando en el SAT", así desde el día 14 de diciembre hasta ayer 29 de diciembre, cuando me enfado y llamo a Atención al cliente Samsung, a preguntar que pasa, en Samsung no tienen constancia de que el teléfono esté en el SAT, vuelvo a llamar a la tienda y me aseguran que el teléfono está en en SAT, en este punto le pido a la dependienta de Movistar, en papel toda la información del proceso, y aquí es cuando se ve el plumero, el teléfono no "lo estaban mirando", estaba en manos de Movistar, a la espera de que Samsung "aceptase" la revisión, con lo cual me mintieron, a hoy a día 30, no lo he recibido...
Estándo en mi derecho de devolución, Movistar se lava manos, y me hace está putada, ni una sola llamada para disculparse, ni un mensaje, les he puesto una reclamación, pero de poco servirá, esta es mi historia de diciembre...
Update 03.01.2017: Despúes de esperar varios días más, me enfado y llamo ayer a la tienda para pedir que me cancelen la financiación, o que me den un teléfono nuevo insitu, no estoy dispuesto a esperar más, la jefa de tienda me dice "mañana a las 10 de la mañana te llamo y lo solucionamos"...He tenído que llamar yo porque no me llamaba nadie, es gracioso como al escuchar mi voz, la jefa de la tienda me dice: "te estaba llamando justo ahora"....Bueno, me comenta que el estado del teléfono es el mismo que el de días atrás, "en revisión" y no pueden hacer nada más que esperar a que el SAT les de una respuesta, como tienda, se lavan las manos, ahora voy a la Policía a ver que pueden hacer por mi, y a seguir peleando con esta panda de mentirosos y estafadores.