Garantía iPhone 6 directamente con Apple

[paincr]

Tengo un iPhone 6 con un año y medio aproximadamente. Es de Movistar.

Ahora se apaga cuando le viene en gana ¿podré enviarlo a apple o toca llevarlo a la tienda movistar en la que lo compré?

¿Que tiempo suelen tardar en repararlos últimamente?

Gracias :nav3:

[Haxtur.]

Lo primero, para ejecutar la garantía puedes ir a cualquiera de los dos. Movistar está obligado a darte asistencia. Pero como tienen que llevarlo al servicio técnico oficial de Apple, solo van a recoger el terminal y mandarlo al SAT. Así que ganas tiempo si lo mandas tu.
No puedo decir lo que tardan, pero puedes preguntar tu mismo cuanto tiempo estimado es la reparación.
Hay algunas cosas que no reparan y te dan un terminal nuevo. Me parece que no pueden darte uno reparado. Algo leí por ahí...
Voy a ver si te encuentro más información

[Haxtur.]

Lo de prohibición de entregar teléfonos reparados es en Dinamarca. Sorry.
Aún así, comprueba si está entre los teléfonos con problemas de batería, tendrían que sustituirlo.
https://www.apple.com/es/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
Y aquí puedes encontrar los teléfonos a los que llamar y preguntar dónde tienes el SAT o solicitar una reparación a través de la web
https://support.apple.com/es-es/contact

[Chiky-cs]

Hola amigos, en agosto me pasó algo similar, pero, aparte, me bajo el volumen del altavoz del auricular....
Tenía 21 meses de vida, y en Apple, me informaron q ellos cubren el primer año, El Segundo operador El Segundo...
Me puse en contacto con Orange, y a los dos días tenía un iPhone como el mío, entregue desbloqueado el mío y a la semana, devolví el móvil q me habían dejado desbloqueado y me devolvieron otro iPhone.... no era el mío, pues, por un problema de placa, me lo habían sustituido....
El servicio, en pleno mes de agosto, impresionante....
El iPhone, perfecto, batería y todo.... venía con todos los precintos de nuevo, aunq sin caja, y supongo q sin garantía!

Aunq guardó el parte de reparacion


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[Resident_]

Si no es comprado en la tienda Apple (como es tu caso, que es de Movistar) tendrás que tramitarlo a través de Movistar, ya que Apple solo lo cubre directamente durante el primer año y a partir del segundo tiene que encargarse la tienda que te lo vendió de tramitar la reparación.

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[dragblanco]

buenas tardes, Les comento mi caso, Mi novia Compro un iphone 6 cuando estaba en italia en septiembre, lo compro en una tienda donde venden moviles, ahora que ella esta en Peru, el celular se le apago por completo y no prendio mas, Hoy fuimos a apple peru, y nos dijieron que no podia cubrir la garantia porque no fue comprado directamente en la tienda de apple sino en "Media World - Italia ", estan en lo correcto que no pueden darme garantia?, y ahora que podemos hacer. Gracias

[jesana1976]

Hola amigos, en agosto me pasó algo similar, pero, aparte, me bajo el volumen del altavoz del auricular....
Tenía 21 meses de vida, y en Apple, me informaron q ellos cubren el primer año, El Segundo operador El Segundo...
Me puse en contacto con Orange, y a los dos días tenía un iPhone como el mío, entregue desbloqueado el mío y a la semana, devolví el móvil q me habían dejado desbloqueado y me devolvieron otro iPhone.... no era el mío, pues, por un problema de placa, me lo habían sustituido....
El servicio, en pleno mes de agosto, impresionante....
El iPhone, perfecto, batería y todo.... venía con todos los precintos de nuevo, aunq sin caja, y supongo q sin garantía!

Aunq guardó el parte de reparacion


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Buenas, eso es lo que no entiendo, el mío tuvo que ser reemplazado fuera de garantía, por lo que tuve que pagar 300€, me mandaron uno nuevo en reemplazo pero viene sin garantía, aunque en la factura pone que se ha reemplazado por uno nuevo y que se ha pagado los 300€, debería tener garantía el móvil?

[Miguel89]

buenas tardes, Les comento mi caso, Mi novia Compro un iphone 6 cuando estaba en italia en septiembre, lo compro en una tienda donde venden moviles, ahora que ella esta en Peru, el celular se le apago por completo y no prendio mas, Hoy fuimos a apple peru, y nos dijieron que no podia cubrir la garantia porque no fue comprado directamente en la tienda de apple sino en "Media World - Italia ", estan en lo correcto que no pueden darme garantia?, y ahora que podemos hacer. Gracias

La UE , incluida Italia tiene que ofrecer 2 años de garantia por producto.
No obstante, Apple solo cubre el primer año y el segundo por el mediador.
Asi que tu novia tendria que mandar el telefono a Italia para que la empresa "Media World" se hiciera cargo.
Que les escriba un correo directamente a Media World contandole la situacion

[Chiky-cs]

Busca y mándales copia del ticket,compra o justificante de la entrega del iphone


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[user00]

El Segundo año siempre se tramita con el vendedor en este caso seria Movistar.

Un saludo.