Ver la Versión Completa : Lg flex 2 y servicio técnico
oscar2684
30/11/16, 00:05:01
Quería preguntaros que posibles soluciones va a tener mi GFLEX 2 ya que hoy se ha apagado súbitamente y ni carga ni enciende y ya he tramitado todo para enviarlo al sat. Tiene 10 meses escasos.
Cuanto tardan en repararlo? Es posible que me lo sustituyan por un g5 como he leído por ahí??
Muchas gracias de antemano
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Mikelzgz
30/11/16, 21:34:39
Hola Oscar. Mi expeiencia con el sat fue pesima. Se me estropeo el dia 3 de este mes y solicite el servicio tecnico, me lo recogieron el dia 7 y me lo devolvieron el dia 25. No se han puesto en contacto conmigo para nada, ni para decirme lo ke le pasaba ni para decirme ke ya estaba arreglado. El problema ke tenia era ke no dejaba de reiniciarse. Pues bien, segun ellos, me cambiaron placa base, me actualizaron a MM sin preguntarme si lo keria asi y ahora el telefono tiene como saltos al deslizar para ver paginas web, la pantalla tiene como bajadas y subidas de tono y la bateria me dura bastante menos ke antes. Todo esto en un telefono con 5 meses. Esa es mi experiencia. En mi opinion y por la parte ke me toca a mi, un 0 para lg y su servicio tecnico
oscar2684
01/12/16, 00:19:43
Mañana vienen a buscarlo. Hoy casualmente antes de embalarlo para la recogida, me ha dado por enchufarlo a cargar y se ha puesto a cargar muy... Ya puedo informar mañana, antes de que les llegue, que modifiquen y que anoten que si que enciende pero que no es normal que se haya pegado tanto tiempo sin cargar y sus constantes reinicios.
He leído en este foro que si no pueden reparar el terminal es posible que lo cambien por un g5, ojalá sea así y espero no tener la tardanza que has tenido tu con el servicio técnico, compañero.
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oscar2684
01/12/16, 00:25:28
Hola Oscar. Mi expeiencia con el sat fue pesima. Se me estropeo el dia 3 de este mes y solicite el servicio tecnico, me lo recogieron el dia 7 y me lo devolvieron el dia 25. No se han puesto en contacto conmigo para nada, ni para decirme lo ke le pasaba ni para decirme ke ya estaba arreglado. El problema ke tenia era ke no dejaba de reiniciarse. Pues bien, segun ellos, me cambiaron placa base, me actualizaron a MM sin preguntarme si lo keria asi y ahora el telefono tiene como saltos al deslizar para ver paginas web, la pantalla tiene como bajadas y subidas de tono y la bateria me dura bastante menos ke antes. Todo esto en un telefono con 5 meses. Esa es mi experiencia. En mi opinion y por la parte ke me toca a mi, un 0 para lg y su servicio tecnico
Se me ha olvidado preguntarte, como realizaste la solicitud de reparación, online?
Yo primero la hice online pero hoy me he puesto en contacto con ellos por chat y directamente me han facilitado el número de reparación(RNU). Quizás de esta forma he agilizado algo los trámites aunque viendo que la semana que viene hay un bonito puente... Me da a mi que no lo traen de vuelta a Zaragoza hasta la segunda mitad de mes[emoji13] [emoji13] [emoji13]
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vanscampa
01/12/16, 16:17:27
Pues yo del sat de lg estoy muy contento a mí se me estropeó y me lo vinieron a recoger y le cambiaron la placa en unos 18 días ya lo tenia en casa funcionando a la perfección.
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grauone
03/12/16, 15:44:55
Yo al SAT le doy un 10.
2 veces que ha ido y en menos de 5 dias en casa reparado la primera y 10 la segunda . Me llamaron para decirme que si tenia otro problema con él, el tercero, cambiaría el proceso e iría a Calidad de LG.
Fue por que no leia la tarjeta SIM, primero me cambiaron el lector y luego me cambiaron la placa, que ya podian cambiar la pegatina del telefono con la nueva SIM.
Las dos veces se fue con MM y volvio con 5.1
oscar2684
03/12/16, 16:03:49
Vamos a ver como me va esto... Desde ayer pone en la página que está en reparación. A ver cómo resulta, ya os comentaré
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HacheGe19
08/12/16, 22:07:52
El mío se ha apagado hoy y no enciende, de cabeza al SAT... Imagino que será cosa de la placa, no me había dado ni un solo problema desde que lo tengo.
En fin, espero que LG se porte y me lo arreglen rápido.
mard malvi
09/12/16, 11:51:45
Tengo que hacer una pregunta un poco tonta, para poneros en contacto con el SAT como lo haceís y es necesario tener la factura? Es que nunca he tenido que enviar un móvil a arreglar...
El problema en concreto es que el Flex 2 carga muy muy lento, con el cargador original ni si quiera carga y tengo que usar otro y ademas cargar con el móvil apagado si no pueden pasar horas y la batería no sube ni un 1% en ocasiones hasta baja la batería mientras esta cargando con el móvil encendido...
Mikelzgz
11/12/16, 03:20:21
Pues mi experiencia con el SAT es penosa. 23 o 24 dias sin movil y sin ponerse en contacto conmigo a pesar de mandarles correo para saber el estado del movil. Llega el movil con placa nueva y actualizado a android 6 sin preguntarme ni nada, la bateria me dura casi la mitad de lo que me duraba, subidas y bajadas de intensidad en la pantalla, y eso que el brillo lo llevo siempre al 20%, bastante mas lento que antes, en semana y media ya se me ha reiniciado sin venir a cuento unas 5 o 6 veces. En conclusion, han pasado por mis manos, samsung s5, huawei p8, xiaomi redmi note 3 etc y me quede con este porque me parecio el mas rapido y mejor de todos, pero a dia de hoy creo que cualquier otro movil le da un repaso. En cuanto pasen estos dias, de vuelta al sat, y si no me lo dejan como antes o me dan uno nuevo, denuncia en consumo y ya se aclararan ellos. Un movil con 5 meses y tiene un funcionamiento de pena desde la reparacion.
vanscampa
11/12/16, 13:31:30
Pues mi experiencia con el SAT es penosa. 23 o 24 dias sin movil y sin ponerse en contacto conmigo a pesar de mandarles correo para saber el estado del movil. Llega el movil con placa nueva y actualizado a android 6 sin preguntarme ni nada, la bateria me dura casi la mitad de lo que me duraba, subidas y bajadas de intensidad en la pantalla, y eso que el brillo lo llevo siempre al 20%, bastante mas lento que antes, en semana y media ya se me ha reiniciado sin venir a cuento unas 5 o 6 veces. En conclusion, han pasado por mis manos, samsung s5, huawei p8, xiaomi redmi note 3 etc y me quede con este porque me parecio el mas rapido y mejor de todos, pero a dia de hoy creo que cualquier otro movil le da un repaso. En cuanto pasen estos dias, de vuelta al sat, y si no me lo dejan como antes o me dan uno nuevo, denuncia en consumo y ya se aclararan ellos. Un movil con 5 meses y tiene un funcionamiento de pena desde la reparacion.
Pues ya es mala suerte, a mi me cambiaron la placa y todo perfecto, eso si la comunicación no es buena por correos yo llamaba por teléfono y entonces me atendían de 10,cuando puedas devuelve lo al sat por que el teléfono funciona bastante bien.
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HacheGe19
11/12/16, 14:13:49
¿Alguien se lo dejó a The PhoneHouse para que tramite la garantía con el fabricante? Yo se lo dejé el viernes y me dijeron que suelen ser unos 15 días lo que tardan en arreglarlo y tenerlo otra vez en tienda, pero que como estamos en vísperas de navidad se va a alargar casi seguro, ¿alguna experiencia con esta tienda?
¿Alguien se lo dejó a The PhoneHouse para que tramite la garantía con el fabricante? Yo se lo dejé el viernes y me dijeron que suelen ser unos 15 días lo que tardan en arreglarlo y tenerlo otra vez en tienda, pero que como estamos en vísperas de navidad se va a alargar casi seguro, ¿alguna experiencia con esta tienda?
Da igual si lo haces vía tph o LG, tph es solo intermediario. A mi me tardo algo menos de 3 semanas.
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vanscampa
11/12/16, 19:15:45
¿Alguien se lo dejó a The PhoneHouse para que tramite la garantía con el fabricante? Yo se lo dejé el viernes y me dijeron que suelen ser unos 15 días lo que tardan en arreglarlo y tenerlo otra vez en tienda, pero que como estamos en vísperas de navidad se va a alargar casi seguro, ¿alguna experiencia con esta tienda?
Simplemente que si lo haces directamente con LG es algo mas rapido.
J_Marston
16/12/16, 10:22:06
Pues bien, resulta que yo también tengo reinicios esporádicos y hoy el teléfono se ha apagado y solamente ha reaccionado conectándolo a la corriente (tenía un 80% de batería).
Pues bien, contacto con LG vía chat un tal señor Anselmo me dice que no se va a reparar seguramente ya que es un fallo que ocurre de vez en cuando y al llegar al "laboratorio" no lo van a poder reproducir y me lo van a mandar para casa igual.
Después de una acalorada discusión me dice que lo pasan a recoger para una revisión y que decidan el SAT a lo que contesto que no lo mando para revisión, lo mando para reparar de un problema, no a que miren lo bonito que es.
Pues nada, ante la improbable reparación, me quedo con un teléfono que le da por reiniciarse y hoy hasta apagarse.
¿A vosotros os han tratado así?
Pues bien, resulta que yo también tengo reinicios esporádicos y hoy el teléfono se ha apagado y solamente ha reaccionado conectándolo a la corriente (tenía un 80% de batería).
Pues bien, contacto con LG vía chat un tal señor Anselmo me dice que no se va a reparar seguramente ya que es un fallo que ocurre de vez en cuando y al llegar al "laboratorio" no lo van a poder reproducir y me lo van a mandar para casa igual.
Después de una acalorada discusión me dice que lo pasan a recoger para una revisión y que decidan el SAT a lo que contesto que no lo mando para revisión, lo mando para reparar de un problema, no a que miren lo bonito que es.
Pues nada, ante la improbable reparación, me quedo con un teléfono que le da por reiniciarse y hoy hasta apagarse.
¿A vosotros os han tratado así?
A mi un Flex 2, se quebró la pantalla solo (metido pantalón, sin llaves y sin movimientos raros) con 26 días y que había sido por mal uso y le insistí que no para luego nada, pagar 161€ por su reparación. A otro usuario también se le quebró solo y se la repararon.
J_Marston
16/12/16, 10:32:27
A mi un Flex 2, se quebró la pantalla solo (metido pantalón, sin llaves y sin movimientos raros) con 26 días y que había sido por mal uso y le insistí que no para luego nada, pagar 161€ por su reparación. A otro usuario también se le quebró solo y se la repararon.
Pues nos ha tocado la "china".
Nada, paso de mandar el teléfono a que le den un paseo. Seguramente me pase a Huawei o Motorola. Decir que jamás, me había ocurrido algo así en un SAT, darte largas de estas maneras. Una broma de mal gusto.
vanscampa
16/12/16, 12:47:06
Pues bien, resulta que yo también tengo reinicios esporádicos y hoy el teléfono se ha apagado y solamente ha reaccionado conectándolo a la corriente (tenía un 80% de batería).
Pues bien, contacto con LG vía chat un tal señor Anselmo me dice que no se va a reparar seguramente ya que es un fallo que ocurre de vez en cuando y al llegar al "laboratorio" no lo van a poder reproducir y me lo van a mandar para casa igual.
Después de una acalorada discusión me dice que lo pasan a recoger para una revisión y que decidan el SAT a lo que contesto que no lo mando para revisión, lo mando para reparar de un problema, no a que miren lo bonito que es.
Pues nada, ante la improbable reparación, me quedo con un teléfono que le da por reiniciarse y hoy hasta apagarse.
¿A vosotros os han tratado así?
Envialo no pierdes nada, quizas el que atendió era un inútil, si esta en garantía no pierdes nada y posiblemente el sat sea mas competente que esa persona, eso si, si no te lo reparan ya sabes comprate otro teléfono y que no vuelva a ser un lg al menos es lo que yo haria, marca que no cumple marca que para mi deja de existir.
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Zeropark
18/12/16, 00:38:47
el mio murió hace una semana . estaba cargando y de repente ya dejo de encender. al rato que lo fui a ver, no respondía a nada . ya tramite la garantía con thp, a esperar. 2 a 3 semanas :/.
oscar2684
19/12/16, 22:25:10
La garantía es mejor tramitarla directamente con LG.
Me recogieron el móvil el día 1 y hoy lo he recibido. La han cambiado la placa y de momento su funcionamiento es correcto. En principio estoy satisfecho con LG.
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HacheGe19
26/12/16, 19:32:47
Me despido del Flex 2, LG me lo sustituye por el G5. De 10 el SAT, bueno, ha sido un placer tener este móvil, suerte a los que lo hayáis enviado al SAT.
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Zeropark
27/12/16, 00:17:16
Me despido del Flex 2, LG me lo sustituye por el G5. De 10 el SAT, bueno, ha sido un placer tener este móvil, suerte a los que lo hayáis enviado al SAT.
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Y eso, danos mas info, si se puede saber.
a que se debe esa sustitución, fue petición tuya.
Gracias
HacheGe19
27/12/16, 00:33:50
Y eso, danos mas info, si se puede saber.
a que se debe esa sustitución, fue petición tuya.
Gracias
El día de nochebuena me mandaron un sms para ir a buscar el móvil a TPH, hoy he ido a TPH y para mi sorpresa me han sustituido el Flex 2 por el G5, por lo que se ve no han podido reparar el Flex 2 y me han dado el G5 a cambio, mi cara de sorpresa ha sido mayúscula. Ya conocía casos de algún forero que también le habían sustituido su LG por un G5, de hecho en finales de 2013/2014 LG hizo alguna sustitución del Nexus 5, los sustituían por el G3.
De hecho ni me lo esperaba, llevé la caja del Flex 2 con la tapa trasera, la funda y tal porque pensé que me lo iban a dar reparado y cuando la chica ha salido con la caja del G5 me ha dejado flipando, literalmente.
Zeropark
27/12/16, 00:34:40
a mi llego un sms el viernes de que podía recoger el móvil a partir del día 27, en phonehouse.
veremos que pasa.
Zeropark
27/12/16, 00:36:14
El día de nochebuena me mandaron un sms para ir a buscar el móvil a TPH, hoy he ido a TPH y para mi sorpresa me han sustituido el Flex 2 por el G5, por lo que se ve no han podido reparar el Flex 2 y me han dado el G5 a cambio, mi cara de sorpresa ha sido mayúscula. Ya conocía casos de algún forero que también le habían sustituido su LG por un G5, de hecho en finales de 2013/2014 LG hizo alguna sustitución del Nexus 5, los sustituían por el G3.
De hecho ni me lo esperaba, llevé la caja del Flex 2 con la tapa trasera, la funda y tal porque pensé que me lo iban a dar reparado y cuando la chica ha salido con la caja del G5 me ha dejado flipando, literalmente.
Que bien :) . a disfrutar del G5.
Gracias por la Info :)
vanscampa
28/12/16, 17:42:22
Me despido del Flex 2, LG me lo sustituye por el G5. De 10 el SAT, bueno, ha sido un placer tener este móvil, suerte a los que lo hayáis enviado al SAT.
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Buen cambio, disfruta del bicho.
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Yo envíe en mío hace un mes a través de TPH porque me salió un pixel pequeño muerto y ya de paso les dije que lo revisarán porque desde el agosto hasta noviembre de me había quedado colgado unas tres veces, pues me cambiaron la pantalla sin ponerme problemas y creo que también la placa y en tres semanas lo tuve devuelta pillando el puente de diciembre por medio, el móvil a vuelto a quedar nuevo, para mi un 10 para el sat aunque si me lo hubieran cambiado por un G5 tampoco me hubiera dado pesambre jeje, de todas formas estoy encantado con el móvil porque desde que lo tengo hace ya un año no he tenido ningún problema con el
gloria111
30/12/16, 19:02:36
Contacté con el SAT el día 19 porque el móvil dejó de leer la tarjeta SIM. Funcionaba perfectamente hasta que se desconectó la SIM. El mismo día se lo llevaron: impresionante.
Hoy, día 30, me lo traen, supuestamente arreglado. Pongo la SIM y nada. Pruebo con otra SIM y lo mismo. O sea, un paseo de 11 días y el teléfono da la impresión de que no lo han tocado.
En el SAT han sido muy amables. El problema creo que ha estado en la empresa que hace las reparaciones que, según el albarán, es POAS de Getafe. Es como si ni siquiera hubieran encendido el móvil. En el parte de reparación ponen lo que yo había dicho. En cuanto a lo que han hecho, la respuesta es de plantilla. Ninguna información concreta.
Ahora a empezar de nuevo. Ya contaré en que acaba esto.
J_Marston
02/01/17, 20:52:56
Bueno pues estoy a la espera de que se lleven el mío.
Al final hoy ha entrado en un bucle de 2horas (lo que le ha durado la batería) de reinicios y no me da la gana quedarme un con un aparato inservible y con menos de 1 año desde su fecha de compra.
Ya comentaré cómo acaba.
Un saludo
oscar2684
05/01/17, 14:02:19
Recibí el móvil,reparado, fue un cambio de placa y funciona correctamente. 20 días desde que se lo llevaron hasta tenerlo de vuelta. Me parece un tiempo aceptable
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rikigcf
06/01/17, 17:17:33
Joder, pues somos muchos ya a los que nos han tenido que hacer un cambio de placa... Yo lo compré también en TPH. Sabéis cuanto tiempo de garantía dan? Me suena a 2 años pero por asegurar... Que creo haber leído en algún papel que me dieron que era de 1 año.
Zeropark
06/01/17, 23:29:18
a mi igual me paso lo del cambio de placa. en 3 semanas estaba listo , se fue a reparación via TPH a principios de diciembre.
ahora va bien . veremos cuanto dura.
J_Marston
12/01/17, 11:44:36
Hola!
Bueno pues, recogieron al final mi teléfono el día 5 y ayer 11 veo en la web que pone completada. Igualmente, llamé para informarme de qué le habían hecho:
-Cambio de batería. Me dijeron que es la principal causa de bootloop en el Flex 2, veremos qué tal. Les comenté sobre la placa y dijo que en principio no era para nada necesario su cambio.
-Cambio de pantalla: Anoté que tenía una clara mancha amarilla en la parte superior izquierda. Bien.
Ahora a esperar a que llegue y comprobar de primera mano cómo ha quedado el tema.
Ya os comentaré.
Un saludo
EDITO:
Hoy, para mi sorpresa me ha llegado el Flex. Pantalla perfecta y de momento no se ha reiniciado. Comentar que he tenido un buen disgusto inicial al comprobar que la cámara no funcionaba. Harto y solo de pensar en volverlo a enviar, lo he desmontado, apretado todos los flexos conectores y los tornillos de montaje a más presión (he notado al desmontar que estaban muy muy poco apretados) y ha funcionado. LG se ha escapado de una buena reprimenda, aún y así, el mal montaje ha causado un buen trabajo por mi parte.
A ver lo que dura.
gloria111
13/01/17, 15:28:12
Ya tengo el móvil arreglado. Le han cambiado la placa base. De momento, todo bien, salvo que han deformado la zona de la batería y al ponerle la tapa posterior queda una rendija. O sea, por un lado el móvil se revaloriza por la placa nueva, pero, por otra, se devalúa por la chapuza que impide cerrarlo del todo.
Mi experiencia con el SAT de LG me lleva a no volver a adquirir nada más de esta marca. Si, al final el móvil vuelve a funcionar, habiendo arreglado una avería seria. Pero el modo como ha transcurrido el proceso me ha hartado. Un primer paso por el SAT en que no hicieron nada, partes de reparación completamente inventados. El teléfono me llega algo deformado y con la caja como un sonajero, con el móvil suelto, sin molestarse en poner algo de papel o plástico de embalar.
Quizá se trate de una estrategia para que la gente acuda poco al SAT. Pero el resultado puede ser el que la gente deje de comprar esa marca y así, claro está, acudirá poco al SAT de LG.
gloria111
13/01/17, 15:45:19
Quiero aclarar que el servicio telefónico es muy bueno, te atienden con rapidez y son amables. El problema está, creo, en la empresa de Getafe que hace las reparaciones. Pero cuando les dices que esta empresa no está haciendo bien las cosas, te contestan que habrá algún error puntual, que respecto a eso no hay discusión posible, porque son los mejores.
¿Cuál era el teléfono del SAT?, el micrófono empieza a fallar. Ojalá lo cambien por un G5.
Jesus neo
06/03/17, 13:06:17
¿Cuál era el teléfono del SAT?, el micrófono empieza a fallar. Ojalá lo cambien por un G5.
Creo que es este 963 05 05 00
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1287876
rikigcf
08/03/17, 18:06:53
En Septiembre me entraron los reinicios en el móvil y el SAT le cambió la placa. Hoy, ya en Marzo, han vuelto los reinicios... Por ahora son pocos pero me pasó igual la otra vez. Luego queda en bucle reiniciándose. Un desastre por ahora este Flex 2. Una vez vale pero 2... A nadie le había pasado otra vez no?
J_Marston
12/03/17, 16:36:15
Pues el mío se va por segunda vez al SAT.
Madre mía qué calvario este teléfono. Esta vez la cámara y flash han dejado de funcionar y de vez en cuando en la pantalla aparecen líneas rosadas. Pinta a placa...
Ya comentaré cómo se soluciona...
Ya tengo echado el ojo a Huawei si esta vez no lo solucionan.
Un saludo
vanscampa
14/03/17, 16:08:53
Pues el mío se va por segunda vez al SAT.
Madre mía qué calvario este teléfono. Esta vez la cámara y flash han dejado de funcionar y de vez en cuando en la pantalla aparecen líneas rosadas. Pinta a placa...
Ya comentaré cómo se soluciona...
Ya tengo echado el ojo a Huawei si esta vez no lo solucionan.
Un saludo
Harás buen cambio yo lo cambié por un Mate 8 y el cambio es abismal y la capa emui no es tan mala como dicen.
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J_Marston
14/03/17, 16:44:49
Harás buen cambio yo lo cambié por un Mate 8 y el cambio es abismal y la capa emui no es tan mala como dicen.
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Gracias. A ver cómo acaba este cuento, mañana se lo llevan según me han comentado hoy vía telefónica.
Desde luego al menos a mi, me ha salido fatal este teléfono.
Un saludo
J_Marston
22/03/17, 14:53:48
Hola:
Ya está de vuelta el teléfono. Placa cambiada, unido a que la anterior vez ya me cambiaron batería y pantalla. De momento funcionando.
A destacar solamente que el parte de reparación ponga: Terminal con marcas de uso. Curioso que pongan esto estando mejor que nuevo con el añadido de que tengo pantalla y marcos nuevos...
Un saludo y a ver cuánto aguanta.
Mi experiencia con el SAT es muy buena a excepción de un fallo la primera vez que lo mandé. En esa primera vez fue por fallos en la cobertura, tardó 3 días y solo actualizaron el teléfono. Lo envié de nuevo y tardó una semana, cambiaron placa. Hace dos días me llegó de nuevo tras una semana en el SAT por bootloop sin venir a cuento, me han cambiado la batería. Sin duda, el peor teléfono que he tenido, y he tenido muchos, ninguno de ellos tuvo que visitar un SAT
Jesus neo
05/04/17, 20:10:17
Yo he tenido que enviarlo otra vez ,el mes pasado lo mande y me cambiaron la bateria ya que estaba dañada segun ellos,pero curiosamente me duraba menos la bateria desde que lo envie y la cambiaron y eso que es nueva
Ahora lo que ocurre es que la camara trasera y delantera dejo de funcionar,te metes se cierra la camara o se queda pillado y pone que no puede ejecutar,despues de unos dias te metias en la camara y te dejaba sacar fotos pero solo con la delantera ,la trasera quedo inservible
a ver que arreglo le dan
topejor
26/04/17, 16:01:55
Yo he tenido que enviarlo otra vez ,el mes pasado lo mande y me cambiaron la bateria ya que estaba dañada segun ellos,pero curiosamente me duraba menos la bateria desde que lo envie y la cambiaron y eso que es nueva
Ahora lo que ocurre es que la camara trasera y delantera dejo de funcionar,te metes se cierra la camara o se queda pillado y pone que no puede ejecutar,despues de unos dias te metias en la camara y te dejaba sacar fotos pero solo con la delantera ,la trasera quedo inservible
a ver que arreglo le dan
A mi me pasó lo mismo de la cámara, lo mandé, le han cambiado la placa y de momento no ha dado más problemas
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