Fallo lector huella (enciende y apaga pantalla)

[skilachy]

Buenos días.
Esta semana me ha llegado mi Xiaomi Redmi 3s y tras configurar el lector de huellas (con dos dedos) no me desbloquea el teléfono. Lo que hace es lo siguiente:

Estando apagado, cuando reconoce mi huella, enciende la pantalla y la vuelve a apagar en cuestión de medio segundo. He probado con otros dedos y lo he vuelto a configurar borrando las huellas que ya tenía y nada.... sigue haciendo lo mismo.

Enciende la pantalla y la vuelve a apagar....
Estoy en plazo para hacer la devolución del terminal, aunque puede ser algo que tenga mal configurado. Necesito vuestra ayuda. Aún lo tengo con los plásticos de compra y todo.

Un saludo.

[kivivaj]

Que Rom llevas?

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[skilachy]

Me autorespondo. He encontrado la solución. He quitado el plástico que protegía la pantalla y .. solucionado. Por lo visto, tiene una zona superior donde es sensible y debe estar libre y descubierta.

Gracias a kivivaj por tu interés.

[kivivaj]

Si ya me lo he imaginado si llevabas los plásticos

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[alexmancia]

Hola tengo el mismo problema, los plasticos de la pantalla ya no los tiene, pero si tiene un protector de vidrio templado, influirá eso?

[malonso]

Si os sigue pasando imagino que con desactivar la opción de evitar llamadas en el bolsillo os dejara de pasar, pero el problema en si se debe a q el sensor q apaga la pantalla cuando lo pones en la oreja x ejemplo, está detectando algo o no funciona correctamente (puede ser x el plástico como decía el compañero de arriba o un cristal templado mal colocado o q no le corresponde)

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[alexmancia]

Si os sigue pasando imagino que con desactivar la opción de evitar llamadas en el bolsillo os dejara de pasar, pero el problema en si se debe a q el sensor q apaga la pantalla cuando lo pones en la oreja x ejemplo, está detectando algo o no funciona correctamente (puede ser x el plástico como decía el compañero de arriba o un cristal templado mal colocado o q no le corresponde)

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tenias razon! he desactivado la opcion de evitar llamadas en el bolsillo y ya no he tenido ese problema, ojala no me vuelva a fallar

[danielgod94]

donde se encuentra esa opción? igual tengo el mismo problema en algunas ocasiones?

[malonso]

donde se encuentra esa opción? igual tengo el mismo problema en algunas ocasiones?
Ajustes/pantalla de bloqueo

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