pacorola
04/11/16, 18:53:09
Os escribo para compartir mi pésima experiencia.
En los primeros días de Agosto me doy un capricho y me compro un Galaxy S7. Telefonazo. Pero se calentaba muchísimo incluso con la pantalla apagada, así que decidí dejarlo como el 10 de Septiembre, en garantía, en el SAT de Regenersis en un Corte Inglés.
Total, que para no variar, dos semanas después me dicen que no tiene nada, que lo actualizaron (ya me dirán a qué versión) y listo. Lo voy a recoger y... ¡Sorpresa! Aparte de sucio y lleno de marcas y restos de pegamento, me lo habían rallado entero.
Claro, yo me quejo e inmediatamente me dan una nueva hoja de servicio y me dicen que no pasa nada, que en (sic) otras dos semanas me dan el teléfono como nuevo.
Pasan 2 semanas... y nada. Les llamo y no saben nada. A las tres semanas me dicen que en unos días me lo traen. A las cuatro que no me preocupe, que es que faltan unas piezas....
Y pasados 45 días, me dicen que lo vaya a buscar, pero que no lo han tocado porque (anda ya) dicen que ya iba rallado. Para echar sal en la herida, me ofrecen darme presupuesto por reparar los daños cosméticos. ¡Menudo atropello!
En resumen:
Ni revisaron el fallo original
En total retuvieron mi teléfono 2 meses
En ningún momento me informaron del estado de la "reparación"
Me dañaron el teléfono y se niegan a hacerse cargo
Y por supuesto, nada de teléfono de sustitución mientras, que me busque la vida
Uno pensaría que al menos fueron amables, ¿No? Ni eso, super desafiantes. Pedí un canal para reclamar y me dieron directamente una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid. ¿y se hacen llamar servicio Premium?
Por dios, ojalá que Samsung, HTC y quienes sea más que les contratan se den cuenta de una vez que hacen muchísimo daño a sus marcas. ¡¡¡¡Son unos piratas!!!!!
¿Y ahora yo que hago? Porque he contactado a Samsung y parece que no van a hacer NA-DA. Joder que indefensión!!!!
En los primeros días de Agosto me doy un capricho y me compro un Galaxy S7. Telefonazo. Pero se calentaba muchísimo incluso con la pantalla apagada, así que decidí dejarlo como el 10 de Septiembre, en garantía, en el SAT de Regenersis en un Corte Inglés.
Total, que para no variar, dos semanas después me dicen que no tiene nada, que lo actualizaron (ya me dirán a qué versión) y listo. Lo voy a recoger y... ¡Sorpresa! Aparte de sucio y lleno de marcas y restos de pegamento, me lo habían rallado entero.
Claro, yo me quejo e inmediatamente me dan una nueva hoja de servicio y me dicen que no pasa nada, que en (sic) otras dos semanas me dan el teléfono como nuevo.
Pasan 2 semanas... y nada. Les llamo y no saben nada. A las tres semanas me dicen que en unos días me lo traen. A las cuatro que no me preocupe, que es que faltan unas piezas....
Y pasados 45 días, me dicen que lo vaya a buscar, pero que no lo han tocado porque (anda ya) dicen que ya iba rallado. Para echar sal en la herida, me ofrecen darme presupuesto por reparar los daños cosméticos. ¡Menudo atropello!
En resumen:
Ni revisaron el fallo original
En total retuvieron mi teléfono 2 meses
En ningún momento me informaron del estado de la "reparación"
Me dañaron el teléfono y se niegan a hacerse cargo
Y por supuesto, nada de teléfono de sustitución mientras, que me busque la vida
Uno pensaría que al menos fueron amables, ¿No? Ni eso, super desafiantes. Pedí un canal para reclamar y me dieron directamente una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid. ¿y se hacen llamar servicio Premium?
Por dios, ojalá que Samsung, HTC y quienes sea más que les contratan se den cuenta de una vez que hacen muchísimo daño a sus marcas. ¡¡¡¡Son unos piratas!!!!!
¿Y ahora yo que hago? Porque he contactado a Samsung y parece que no van a hacer NA-DA. Joder que indefensión!!!!