lcdpsa
29/10/16, 22:30:29
Aunque muchos de vosotros seguramente habéis leído lo ocurrido, en otro foro, me gustaría que si estáis pensando en contratar algún producto con Orange, no lo hagáis vía web o telefono ya que esto es lo que os puede ocurrir.
Hace dos semanas realizo el pedido a través de la tienda online de Orange. Se trata de una portabilidad con terminal financiado, pero pagando una cuota inicial casi de 300 euros, por lo que deja una cuota de unos*10*euros al mes.
Pasan los días, me confirman la fecha de portabilidad y el envío no llega.
Tras ponerme en contacto con ellos y hacer caso pasado 48h y ya realizada la portabilidad y estando ya sin linea, observó que el seguimiento de correos me pone devolución a origen.*
Tras múltiples llamadas, reclamaciones a los 3 días me indican que su departamento financiero rechaza la operación y además la oferta de la web está mal, eso si.. la línea ya la han portado.*
Para más inri, me llaman para que cambie la tarifa de contrato si quiero ver el telefono.
Ahora bien mientras tanto sigo sin línea, porque aunque vaya a una tienda Orange a por un duplicado, no les vuelca mis datos, y aún llamando los de la tienda desde allí no les saben dar respuesta.*
Tras varias llamadas por personas de la compañía en la que no son capaces de entender y un tono bastante cortante, me dicen que es lo que hay!
Perdona? Si no me respetáis lo que yo he contratado porque me cambiais de compañía? No es más fácil cancelarlo antes de hacer el cambio?*
Porque el pedido venía de camino a mi casa?
Porque me decís que la oferta no es correcta y sin embargo sigue en la web? (Orange_mvl podéis borrarla aprisa y corriendo tengo vídeos y capturas del proceso de compra días después)
Me indican que me van a enviar un duplicado, eso si con unos gastos de envío superiores incluso a los del pedido inicial.*
Ahora bien el colmo es que mi abogado me redacta un burofax por agotar la última vía amistosa, antes de presentar denuncia en el juzgado y Orange REHUSA el burofax...
Así qué tenerlo en cuenta, si estais pensando en cambiaros a Orange, no juegan limpio y no aceptan reclamaciones como podéis ver..
En mi caso tengo todo bien guardado con las pruebas pertinentes y en qué reciba el justificante de REHUSO / Rechazo del burofax, emprenderemos la vía judicial. Yo estaré sin línea, pero tendrán que indemnizar por cada día sin dar servicio, ya que el contrato está vinculado a la tarifa que solicité y a las condiciones determinadas con el terminal.
Lo dicho si estáis pensando en cambiaros, tened cuidado una cosa es lo que contratáis o firmáis, y otra lo que Orange decide hacer.
Eso sí, arrastrarte hacia su compañía para robar así un cliente a otra, lo sabe hacer perfectamente.
Saludos y perdón por el tocho [emoji12]
Hace dos semanas realizo el pedido a través de la tienda online de Orange. Se trata de una portabilidad con terminal financiado, pero pagando una cuota inicial casi de 300 euros, por lo que deja una cuota de unos*10*euros al mes.
Pasan los días, me confirman la fecha de portabilidad y el envío no llega.
Tras ponerme en contacto con ellos y hacer caso pasado 48h y ya realizada la portabilidad y estando ya sin linea, observó que el seguimiento de correos me pone devolución a origen.*
Tras múltiples llamadas, reclamaciones a los 3 días me indican que su departamento financiero rechaza la operación y además la oferta de la web está mal, eso si.. la línea ya la han portado.*
Para más inri, me llaman para que cambie la tarifa de contrato si quiero ver el telefono.
Ahora bien mientras tanto sigo sin línea, porque aunque vaya a una tienda Orange a por un duplicado, no les vuelca mis datos, y aún llamando los de la tienda desde allí no les saben dar respuesta.*
Tras varias llamadas por personas de la compañía en la que no son capaces de entender y un tono bastante cortante, me dicen que es lo que hay!
Perdona? Si no me respetáis lo que yo he contratado porque me cambiais de compañía? No es más fácil cancelarlo antes de hacer el cambio?*
Porque el pedido venía de camino a mi casa?
Porque me decís que la oferta no es correcta y sin embargo sigue en la web? (Orange_mvl podéis borrarla aprisa y corriendo tengo vídeos y capturas del proceso de compra días después)
Me indican que me van a enviar un duplicado, eso si con unos gastos de envío superiores incluso a los del pedido inicial.*
Ahora bien el colmo es que mi abogado me redacta un burofax por agotar la última vía amistosa, antes de presentar denuncia en el juzgado y Orange REHUSA el burofax...
Así qué tenerlo en cuenta, si estais pensando en cambiaros a Orange, no juegan limpio y no aceptan reclamaciones como podéis ver..
En mi caso tengo todo bien guardado con las pruebas pertinentes y en qué reciba el justificante de REHUSO / Rechazo del burofax, emprenderemos la vía judicial. Yo estaré sin línea, pero tendrán que indemnizar por cada día sin dar servicio, ya que el contrato está vinculado a la tarifa que solicité y a las condiciones determinadas con el terminal.
Lo dicho si estáis pensando en cambiaros, tened cuidado una cosa es lo que contratáis o firmáis, y otra lo que Orange decide hacer.
Eso sí, arrastrarte hacia su compañía para robar así un cliente a otra, lo sabe hacer perfectamente.
Saludos y perdón por el tocho [emoji12]