Volver a estado oficial

[Urantio]

Qué tal?! Ante todo reconozco con toda humildad que soy un neófito en la temática de celulares. La verdad es que le regalé un A3 liberado a mi esposa y, doy fe, ni yo ni ella le hemos hecho nada, y a la hora de actualizar Android, no lo permite porque figura personalizado. Restablecí la configuración de fábrica y aún figura personalizado. Si alguien pudiera orientarme en como volver al estado oficial lo agradecería muchísimo. Por favor recuerden que soy lego en tecnología de celulares. ¡Gracias por la paciencia!

[mar4789]

Qué tal?! Ante todo reconozco con toda humildad que soy un neófito en la temática de celulares. La verdad es que le regalé un A3 liberado a mi esposa y, doy fe, ni yo ni ella le hemos hecho nada, y a la hora de actualizar Android, no lo permite porque figura personalizado. Restablecí la configuración de fábrica y aún figura personalizado. Si alguien pudiera orientarme en como volver al estado oficial lo agradecería muchísimo. Por favor recuerden que soy lego en tecnología de celulares. ¡Gracias por la paciencia!

me paso lo mismo, lo que hice fue descargar el frinware oficial de sammobile :ok: