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Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] muerte subita de mi lg g4 ayuda por favor

releman24
19/10/16, 17:47:45
Hola buenas amigos os escribo para ver si me podeis ayudar , resulta que en enero compre un lg g4 nuevo a una persona particular el me dio también la factura para la garantia y asta este mes e estado bien con el movil pero desde hace 2 dias tengo un problema que es que mi lg g4 no termida de arrancar se queda el la pantalla principal en la que sale el logo de Lg cuando lo enciendes hay esta unos minutos y luego vuelve a reiniciarse o se queda fijo en la pantalla de logo de Lg y asin todo el rato; segun e estado mirando por Internet a eso que le pasa al movil le llaman ( Muerte subita )

Y mi pregunta es ¿ que tengo que hacer para que yo con la factura que me dio me pueda cubrir el arreglo del movil o que me den otro movil si no tiene arreglo ? La factura esta a nombre del chaval que le compre el movil

Otra pregunta que tengo es ¿ en el caso que si me cubra el arreglo o que me den otro movil aquien tendria que reclamar a la tienda donde compro el movil o a lg ? Es que si seria a la tienda me pilla muy lejos porque esta en Madrid la tienda se llama The Geek Land


os agradeceria mucho vuestra ayuda porque estoy muy perdido
JulioAlk
19/10/16, 18:56:58
El Sat te pide que envíes una copia de la factura, pero no te pide que seas el titular, yo ni lo comentaria. Normalmente van a cambiarte la placa y te lo devolverán. Si te dan otro móvil, que alguna vez lo ha hecho el Sat te lo enviarán en sustitución y se quedan el viejo. Otra cosa es que quieras pelearlo en un operador, pero yo lo hablaría directamente con LG.

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JulioAlk
19/10/16, 18:59:51
No se si tendrá alguna validez pero también puedes pedir a quien te vendió el móvil un contrato de compraventa entre particulares por si alguien en algún momento te pide acreditar la propiedad del móvil.

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releman24
19/10/16, 19:26:40
El movil es libre es decir que no es de ninguna compañía

Y entondes que tengo que hablar con los de Lg ?
JulioAlk
19/10/16, 19:36:43
Si, entra en la página de LG y busca chatear con el Sat, ellos te indican todo lo que debes hacer y se pasan a recogerlo donde les indiques. En mi caso rapidísimo. Hablé con ellos por la maňana y por la tarde ya me lo estaban recogiendo.

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umaru
19/10/16, 20:16:47
También puedes llamar al numero de atención al cliente de LG: 963 05 05 00. Yo lo tramité desde ahí.