albertssocco
18/10/16, 15:02:31
Muy buenas compañeros, el otro dia tuve una conversación bastante larga con mi z3 y se calentó por el uso (ya sabemos que no es el smartphone mas fresquito) la sorpresa la tuve cuando lo deje encima de la mesa y vi que toda la parte superior del panel táctil estaba levantada, despegada del marco.... así que contacte con el servicio técnico de Sony y si el problema no entraba en la garantía me secuestraban el teléfono por 29€.
Al día siguiente la pantalla estaba mas despegada todavía y eso me hizo cuestionarme si fue por el calenton o porque la batería se estaba hinchando entonces ya que no se había golpeado con nada ni se me había caído solicite la recogida y su reparación.
Me han contestado ya y la solución es lo peor que me podría esperar, 163 euros de arreglo, por un supuesto mal uso del terminal, me mandan unas fotos con una esquina del teléfono en la que parece que ha tenido un impacto (yo no recuerdo ese arañazo), y me dicen que por eso se ha despegado toda la pantalla, yo sin creérmelo les digo que si tiene un impacto la pantalla lo normal es que esta se rompa ¿no? lo mas raro seria que un teléfono resistente al agua que debe ser estanco se le despegue la pantalla por un impacto ¿que tipo de seguridad daría eso para meterlo en el agua?.
Después de cero información me sugiere el de asistencia que llame al 902 de Sony para reclamar, no quiero pagar 29€ para que me den mi teléfono y ¿quieren que pague también una llamada con un precio abusivo? muy buena Sony.
La pregunta es: ¿Que hago?
Ya lo doy por perdido, ya que cualquier reclamación que haga va a ser en vano y mi dignidad me impide llamar al 902, lo que me da miedo es que después de que lo hayan manipulado no se con que me voy a encontrar si pido el reenvió ¿se os ocurre algo?
Muchas gracias de antemano
Al día siguiente la pantalla estaba mas despegada todavía y eso me hizo cuestionarme si fue por el calenton o porque la batería se estaba hinchando entonces ya que no se había golpeado con nada ni se me había caído solicite la recogida y su reparación.
Me han contestado ya y la solución es lo peor que me podría esperar, 163 euros de arreglo, por un supuesto mal uso del terminal, me mandan unas fotos con una esquina del teléfono en la que parece que ha tenido un impacto (yo no recuerdo ese arañazo), y me dicen que por eso se ha despegado toda la pantalla, yo sin creérmelo les digo que si tiene un impacto la pantalla lo normal es que esta se rompa ¿no? lo mas raro seria que un teléfono resistente al agua que debe ser estanco se le despegue la pantalla por un impacto ¿que tipo de seguridad daría eso para meterlo en el agua?.
Después de cero información me sugiere el de asistencia que llame al 902 de Sony para reclamar, no quiero pagar 29€ para que me den mi teléfono y ¿quieren que pague también una llamada con un precio abusivo? muy buena Sony.
La pregunta es: ¿Que hago?
Ya lo doy por perdido, ya que cualquier reclamación que haga va a ser en vano y mi dignidad me impide llamar al 902, lo que me da miedo es que después de que lo hayan manipulado no se con que me voy a encontrar si pido el reenvió ¿se os ocurre algo?
Muchas gracias de antemano