Espinosa13
30/09/16, 13:02:00
El día 25 de Mayo me enteré de que iba a salir el Umi Super con un cupón de descuento por el cual se me quedaba el móvil en 164 euros, como tenía prisa, lo compré desde la primera web que pillé, que fue Tomtop. Una vez comprado y ya desde mi casa me puse a mirar información sobre la web y vi malas críticas, sobre todo del servicio post-venta, pero no me importó porqué los que cuentan sus experiencias suelen ser a los que les ha ido mal la compra, y a los que les va bien ni se molestan. Por esto escribo esta experiencia :palomitas:
El día 19 de Septiembre me pongo en contacto con ellos porque la batería se me había hinchado, al ser unibody, se despegó el marco de la parte interna, y posteriormente también se despegó la pantalla. Aquí os dejo a modo de resumen lo que fue ocurriendo:
- El día 20 me piden un vídeo para determinar si pueden solucionarlo o no.
- El 21 se lo mando, explicándole donde se podían ver los problemas para que se detuviera en el momento en el que más se aprecia el problema. El vídeo en cuestión es este Umi Super Problema batería (https://www.dropbox.com/s/xjx9egns7f0qngb/20160920_211902.mp4?dl=0)
- Este mismo día, me preguntan si quiero devolver el móvil para que me pasen la dirección. A lo cual les dije que sí. Me mandaron la dirección de un tal Vicente Huang en Madrid, por lo que mejor todavía.
- El 23 mando el móvil, y le envío un correo con el código de seguimiento, y me preguntan si querré reembolso o cambio de móvil. Les dije que reembolso.
- El 26 me dicen que harán el reembolso cuando les llegué el paquete, entonces les preguntó que a donde tiene que llegar, si a China o a MAdrid.
- El 27 me responde y me dice que lo tienen que testear antes de hacer nada, les respondo que esperaré a lo que hagan y me avisen. (Este mismo día le llega el móvil a Vicente Huang). Me vuelven a mandar un correo diciendo que harán el reembolso en cuestión de 3 días.
- Hoy 30 me llega el reembolso.
Con esto quiero decir que me ha sorprendido a bien el trato que he recibido por su parte, por lo que seguramente vuelva a comprar en esta tienda aunque me tenga que gastar unos euros más, o aunque el envío tardé más, ya que después de más 3 meses de uso me han devuelto el dinero total. También decir que me atendió una tal Olivia, y en ningún momento contacté con ellos por el chat online, solo por emails.
Gracias @Tomtop (http://www.htcmania.com/member.php?u=1382530)
El día 19 de Septiembre me pongo en contacto con ellos porque la batería se me había hinchado, al ser unibody, se despegó el marco de la parte interna, y posteriormente también se despegó la pantalla. Aquí os dejo a modo de resumen lo que fue ocurriendo:
- El día 20 me piden un vídeo para determinar si pueden solucionarlo o no.
- El 21 se lo mando, explicándole donde se podían ver los problemas para que se detuviera en el momento en el que más se aprecia el problema. El vídeo en cuestión es este Umi Super Problema batería (https://www.dropbox.com/s/xjx9egns7f0qngb/20160920_211902.mp4?dl=0)
- Este mismo día, me preguntan si quiero devolver el móvil para que me pasen la dirección. A lo cual les dije que sí. Me mandaron la dirección de un tal Vicente Huang en Madrid, por lo que mejor todavía.
- El 23 mando el móvil, y le envío un correo con el código de seguimiento, y me preguntan si querré reembolso o cambio de móvil. Les dije que reembolso.
- El 26 me dicen que harán el reembolso cuando les llegué el paquete, entonces les preguntó que a donde tiene que llegar, si a China o a MAdrid.
- El 27 me responde y me dice que lo tienen que testear antes de hacer nada, les respondo que esperaré a lo que hagan y me avisen. (Este mismo día le llega el móvil a Vicente Huang). Me vuelven a mandar un correo diciendo que harán el reembolso en cuestión de 3 días.
- Hoy 30 me llega el reembolso.
Con esto quiero decir que me ha sorprendido a bien el trato que he recibido por su parte, por lo que seguramente vuelva a comprar en esta tienda aunque me tenga que gastar unos euros más, o aunque el envío tardé más, ya que después de más 3 meses de uso me han devuelto el dinero total. También decir que me atendió una tal Olivia, y en ningún momento contacté con ellos por el chat online, solo por emails.
Gracias @Tomtop (http://www.htcmania.com/member.php?u=1382530)