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berchulero
12/09/16, 14:59:28
Llamo a Samsung al 900xxxxxx, teléfono que nos dicen en el comunicado para solicitar un terminal de sustitución y me dan un teléfono 902xxxxxx de tarificación especial de Samsung online para que lo solicite. Me repatea tener que pagar por esto.
Alguno sabe el equivalente a este 902 ? He probado varias páginas de busqueda pero no me aparece.
Muchas gracias.

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drizzt dourdem
12/09/16, 15:00:56
Pon una queja en su twitter verás que rápido te contestan.

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berchulero
12/09/16, 15:09:23
Voy a ver como lo hago, no tengo twiter.

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Rickymax
12/09/16, 15:12:50
Te dan la opcion de hacerlo tambien por email, hazlo por ahi.
capitanhans
12/09/16, 15:23:11
Yo llame al 900, me tomo mis datos y quedamos en que me llamarían para concretar el cambio por un terminal el día 19.

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capitanhans
12/09/16, 15:23:45
¿Tengo que esperar a la llamada o tengo que llamar al 902 ese?

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berchulero
12/09/16, 15:37:29
El 902 es para que te envíen un terminal de sustitución, creo que envían el S6, hasta que te cambien el Note 7 a partir del 19.

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PGraz
12/09/16, 22:59:32
El terminal de sustitución lo puedes pedir por mail.
Yo no llamaría a un número de pago.

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kinjoa
13/09/16, 08:50:49
No sé quien te ha dicho que llames a ese 902...., yo estoy esperando al de sustitución y nunca me han dicho que llame a ningún 902, lo tramitaban ellos en el teléfono 900 que han habilitado para este tema.
vuelve a llamar al 900 y comentalo.
simfforosa
13/09/16, 09:50:48
Esto del terminal de sustitucion como funciona? te lo envian inmediatamente?
berchulero
13/09/16, 10:03:25
No sé quien te ha dicho que llames a ese 902...., yo estoy esperando al de sustitución y nunca me han dicho que llame a ningún 902, lo tramitaban ellos en el teléfono 900 que han habilitado para este tema.
vuelve a llamar al 900 y comentalo.
Dos operadores distintos con los que hablé ayer por la mañana me dieron el 902811030 para solicitar el móvil de sustitución. Muy educadamente los mandé a tomar por saco.
Luego por la tarde volvì a llamar al 900 y ya me tramitaron la solicitud, aunque me dijeron que se pondrían en contacto para ultimar detalles sobre la entrega y todavía estoy esperando. Mientras sigo el Note 7 que me va muy bien.

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kinjoa
13/09/16, 13:48:47
Esto del terminal de sustitucion como funciona? te lo envian inmediatamente?
No, que se epa no es inmediato, tanto es asi, que nadie ha recibido ni movil de sustitucion, ni se han puesto en contacto, para indicar una fecha en concreto.
Mira que no soy de los que critican si no tengo datos, pero no me está gustando como está actuando Samsung, porque todo son, por el momento, buenas palabras, pero lo que es algo tangible, nada.
berchulero
13/09/16, 14:39:46
Lo mismo pienso, promesas sin cumplir.

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