Calibrar sensor de proximidad

[maxtor.sevilla]

Hola a todos,

Para los que tenéis problemas con el sensor de proximidad, bien sea por un cambio de pantalla o por haberle colocado un protector, os dejo los pasos a seguir para calibrarlo a las nuevas condiciones:

1. Marcar *#87#
2. Entrar en Hand Test
3. Entrar en Proximity Sensor Calibration
4. Poner el teléfono inclinado hacia atrás 45º
5. Pulsar Start y llevar a la posición vertical
6. Finalizar y salir

A mi después de un cambio de pantalla, en el que el sensor no funcionaba (comprobado además con sensor box), le hice el calibrado y ya funciona perfectamente.

Cuidado con tocar cualquier parámetro sin saber lo que se está tocando!!!

No me hago responsable de cualquier manipulación que hagáis en vuestros terminales :silbando:

Saludos :ok:

[jukag]

Muchas gracias, llevaba ya un tiempo mosqueado por el sensor (desde que le puse un cristal térmico).
Ahora va perfecto. :)

[maxtor.sevilla]

Muchas gracias, llevaba ya un tiempo mosqueado por el sensor (desde que le puse un cristal térmico).
Ahora va perfecto. :)

:ok:

[buhosjg]

Tengo la versión Cyanogen y no funciona este procedimiento. Conocéis otra forma?
Creo que mi móvil necesita ajustar el sensor.
Gracias y un saludo.

[bynieto]

En el Play store para usuarios root hay una app
Proximity fix, pruébalo a ver si te lo soluciona.

Enviado desde mi Aquaris X5 mediante Tapatalk

[Javihijate]

Voy a probar yo también. En el x5 de un amigo, tras un cambio de pantalla el sensor de proximidad ya no iba y creo que es por el repuesto, pero vamos a probar igual, a ver que pasa.
Un saludo y gracias por el aporte

[buhosjg]

Gracias por la respuesta, pero no soy root.
Salu2

[J0xit0]

Para eso me dejan 10 días sin teléfono? Muchas gracias por la información compañero!!

[pepindelosbosques]

Hola, tengo un problema con este teléfono.
Se le rompió la pantalla y al poner una nueva me falla el sensor de proximidad en interiores.
En exteriores dependiendo de la cantidad de luz que haya funciona o no.
He probado a calibrarla según se explica aquí pero me da fallo al calibrar dependiendo de la luz que haya ambiental, en exterior con buena luz si se calibra pero sigue el mismo fallo. En interior me da fallo de calibración.
Este modelo de teléfono tiene 2 pantallas disponible. Yo me he asegurado de comprar la misma que se ha roto y he probado otras 3 más con idéntico resultado.
Que hago? rooteo y pongo el fix?
Pruebo a instalar la rom de cyanogen?
me tiene un poco desesperadillo ya este aparato.
Cualquier ayuda es bienvenida.

p.d. el fallo que tengo es que al hacer la llamada la pantalla se queda a oscuras sin poder regresar al teléfono. En ambientes "de mucha luz como exteriores" funciona correctamente. En interior Nada de Nada. Si acerco una luz tipo linterna de otro movil al sensor si funciona en interiores. Solo asi.

[Exo]

Hola, tengo un problema con este teléfono.
Se le rompió la pantalla y al poner una nueva me falla el sensor de proximidad en interiores.
En exteriores dependiendo de la cantidad de luz que haya funciona o no.
He probado a calibrarla según se explica aquí pero me da fallo al calibrar dependiendo de la luz que haya ambiental, en exterior con buena luz si se calibra pero sigue el mismo fallo. En interior me da fallo de calibración.
Este modelo de teléfono tiene 2 pantallas disponible. Yo me he asegurado de comprar la misma que se ha roto y he probado otras 3 más con idéntico resultado.
Que hago? rooteo y pongo el fix?
Pruebo a instalar la rom de cyanogen?
me tiene un poco desesperadillo ya este aparato.
Cualquier ayuda es bienvenida.

p.d. el fallo que tengo es que al hacer la llamada la pantalla se queda a oscuras sin poder regresar al teléfono. En ambientes "de mucha luz como exteriores" funciona correctamente. En interior Nada de Nada. Si acerco una luz tipo linterna de otro movil al sensor si funciona en interiores. Solo asi.
Eso me pasó ami y era porque la pantalla no estaba correctamente puesta, al sensor le costaba detectar bien. Yo creo que tu problema es hardware así que por mucho que hagas con el software no lo vas a solucionar, como mucho desactivar el sensor para que así funcione.

[pepindelosbosques]

Eso me pasó ami y era porque la pantalla no estaba correctamente puesta, al sensor le costaba detectar bien. Yo creo que tu problema es hardware así que por mucho que hagas con el software no lo vas a solucionar, como mucho desactivar el sensor para que así funcione.

Gracias por contestar tan rápido!
pues no se hemos probado ya varias personas a poner la pantalla y siempre da este mismo fallo.
A que te refieres con que esta mal puesta? esta todo conectado y la pantalla encajada sin pegar en el chasis. a primera vista parece todo correcto

[Exo]

Gracias por contestar tan rápido!
pues no se hemos probado ya varias personas a poner la pantalla y siempre da este mismo fallo.
A que te refieres con que esta mal puesta? esta todo conectado y la pantalla encajada sin pegar en el chasis. a primera vista parece todo correcto
Haber ami me pasaba que presionando de cierta manera cerca del sensor de proximidad funcionaba bien, con despegar la pantalla y pegarla bien se arregló.

[pepindelosbosques]

Ya lo he arreglado. he revisado todo, he vuelto a ponerla y parecerá una tontería pero se ha arreglado al atornillar los 3 tornillos que cogen la placa base y van por debajo de la chapita.
he probado con el menú oculto y me ha dejado calibrarla sin error. Ya va bien :-)

[pharkkas]

Gracias!!!!, en mi caso me fallaba el giroscopio.

[bourbon79]

Lo primero de todo, agradecer al usuario maxtor.sevilla por publicar este tutorial, en mi caso me ha solucionado el problema.
Os cuento mi experiencia con los sensores de proximidad, ya que existen muchos modelos de teléfono que dan problemas cuando se cambia la pantalla.
En primer logar, la mayoría de terminales, incluído el BQ X5, llevan una "gomita" en donde se encaja el sensor de proximidad y de luz. Esta pieza es muy importante ya que aísla completamente a los sensores de la entrada de luz excepto en los dos agujeritos donde están los sensores. Sin esta gomita el sensor no funciona bien. Si se desmonta el teléfono y se pierde esa goma, que va sin pegar a ningún sitio y suele salirse al manipular el teléfono, el sensor no funciona.
Por otra parte, la pieza de goma que he explicado anteriormente debe hacer contacto con la pantalla de manera que no exista ninguna holgura entre el cristal y dicha pieza. Parece una tontería, pero la más mínima separación hace que el sensor falle. Muchas veces la holgura viene porque o bien la pantalla no se ha pegado correctamente, quedando más separada de lo que debería o bien se ha despegado lo suficiente para dejar holgura.

Ya lo he arreglado. he revisado todo, he vuelto a ponerla y parecerá una tontería pero se ha arreglado al atornillar los 3 tornillos que cogen la placa base y van por debajo de la chapita.
he probado con el menú oculto y me ha dejado calibrarla sin error. Ya va bien :-)
Como comenta el compañero, los tornillos son importantes, ya que hacen que la placa base esté en su sitio y sin holguras, y más en este caso que los sensores van integrados en la placa base.

Existen algunos "trucos" par solucionar el problema sin tener que despegar la pantalla, o si estamos seguros que la pantalla está perfecta. Lo más sencillo es coger un trocito de cinta aislante negra y con la punta de un soldador o calentando un alfiler, hacer dos agujeritos con la misma anchura y separación entre ellos que tiene el sensor. Luego se recorta el trocito de manera que los agujeritos coincidan con los del sensor, se pega sogbre éste, y se recorta lo que sobresalga por los lados. Y se coloca en su sitio. De esta manera, tratamos de reducir la holgura que haya entre el sensor y el cristal. Si hay más holgura se repite el proceso y se pone otra capa.
Con este proceso se puede solucionar el problema la mayoría de las veces.
En mi caso, con el Bq X5, no conseguí solucionar el problema totalmente, ya que sólo funcionaba el sensor cuando había mucha luz, pero con el proceso del primer post ya funciona bien.
Espero que os sirva la información.

[agualux]

Si tienes la última versión de firmware Cyanogen el procedimiento es el mismo solo que hay que poner al marcar: *#*#97#*#*

[GonzaloGY]

Mi mujer tiene ese problema en un bq u plus totalmente nuevo (se lo trajeron los Reyes). Probaré esta solución, gracias.

[Soporte BQ]

Buenos días:

GonzaloGY Para ofrecerte una solución en garantía, por favor, contacta con soporte en el siguiente enlace https://www.bq.com/es/support/. Desde allí te informaremos a la mayor brevedad posible.

Saludos,

[faus78]

os cuento la experiencia de un tecnico, al cambiarles la pantalla vienen esos problemas con el sensor, dan señal de tapados, hay modelos que los calibras con ese codigo*#87#, pero hay otros como el U o el M5.5 que no reconocen ese codigo. El problema no es que este mal pegada la pantalla, es el tinte de la zona donde va el sensor de proximidad y el de luz, no es identico. Solucion, se rasca ese tinte por la cara de dentro y lo pintas con rotulador negro. Esto no suele fallar.

[zingarrio]

gracias ya pense que tenia una averia gorda en mi BQ,despues de cambiar la pantalla no me funcionaba el sensor de proximidad,lo calibre segun tus instrucciones y bq nuevo:dios:
:platano:

[ninodeves]

a mi no me funcionaba bien el sensor y ahora va de maravilla,gracias.

[alfonso36]

En android 7.1.2 es *#*#87#*#*

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

alfonso36 Puntualizar que este menú en Android Nougat no lleva la opción de calibrar el sensor de proximidad. Simplemente sirve para realizar un test.

Un saludo.

[alfonso36]

Buenas tardes:

alfonso36 Puntualizar que este menú en Android Nougat no lleva la opción de calibrar el sensor de proximidad. Simplemente sirve para realizar un test.

Un saludo.
Pues sintiendolo mucho que le contradiga pero le aseguro que lo he calibrado; le aseguro que el telefono la pantalla se quedaba negra al hacer llamadas y tras el calibrado a quedado perfecto.

[Soporte BQ]

Buenos días:

alfonso36 Nos alegra saberlo :D

Observa el funcionamiento durante los próximos días y en caso de que vuelva a ocurrir, no dudes en comentarnos.

Un saludo.

[alfonso36]

de acuerdo lo observare y de momento bien

[josejim19]

Mala suerte la mía, estoy igual. Y no me admite ese código.
Algún ayuda???
Gracias

[Soporte BQ]

Hola,
josejim19 ¿Tienes protector de pantalla que esté tapando el sensor de proximidad? Comprueba que no lo esté tapando parcialmente, ya que muchas veces ese es el problema. ¿En qué versión de Android te encuentras?

Un saludo,

[josejim19]

Buenas.
Esa fue mi primera opción.
No es por protector.
La versión es 7.1.2.
Además de no tener la agenda sincronizada al actualizar.
Gracias.

[Soporte BQ]

Hola,
josejim19 ¿Has probado a restablecer el dispositivo a valores de fábrica?

Por favor, indícanos el número de compilación que encontrarás en Ajustes> Información del teléfono.

¿el código *#*#87#*#* no te lo admite? ¿Lo pones en el marcador de teléfono?

Un saludo.

[josejim19]

No admite código ninguno.

[Soporte BQ]

Buenos días:

josejim19 En ese caso, tal y como te hemos comentado por mensaje privado, te recomendamos contactar con soporte desde https://www.bq.com/es/support/

Un saludo.

[josejim19]

Sigo en la misma situación
Sin solución, que mala la experiencia, esperando ahorrar para poder olvidarme de este teléfono.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

josejim19 Tal y como te hemos comentado anteriormente te recomendamos contactar con soporte desde https://www.bq.com/es/support/ solicitando una llamada.

Un saludo.

[Exo]

Sigo en la misma situación
Sin solución, que mala la experiencia, esperando ahorrar para poder olvidarme de este teléfono.
Pues mejor no te compres un terminal con Android puro, el problema es de la app de teléfono de Google. En el subforo del MI A1 están teniendo el mismo problema.