Ver la Versión Completa : Mi Nexus al servicio técnico por segunda vez.
esaufd4
23/08/16, 21:58:33
Buenas a todos.
el problema es que los altavoces distorsionan y se baja el volumen en cualquier app o tono del móvil.
Lo lleve al servicio técnico a través media markt, dos semanas esperando y me llego el móvil, le cambiaron altavoces y batería.
cual es mi sorpresa cuando llego a mi casa, el móvil sigue con el mismo problema y otra vez corriendo para media markt y a esperar otras dos semana mínimo.
si ya le cambiaron los altavoces, ¿donde esta la avería?, ¿puede ser la placa?.
en todo caso si me cambiaran el móvil, ¿seria nuevo o uno reparado?.
lo pregunto porque mi móvil esta como nuevo.
saludos
Buenas a todos.
el problema es que los altavoces distorsionan y se baja el volumen en cualquier app o tono del móvil.
Lo lleve al servicio técnico a través media markt, dos semanas esperando y me llego el móvil, le cambiaron altavoces y batería.
cual es mi sorpresa cuando llego a mi casa, el móvil sigue con el mismo problema y otra vez corriendo para media markt y a esperar otras dos semana mínimo.
si ya le cambiaron los altavoces, ¿donde esta la avería?, ¿puede ser la placa?.
en todo caso si me cambiaran el móvil, ¿seria nuevo o uno reparado?.
lo pregunto porque mi móvil esta como nuevo.
saludos
Pues te darán otro "como nuevo"
Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
esaufd4
23/08/16, 22:39:11
eso espero, me tienen acojonados X-D
alex482
24/08/16, 04:29:02
animo yo tambien lo tuve que mandar unas cuantas veces al servicio tecnico y ojo que son unos chapuzas ehhh
esaufd4
24/08/16, 12:01:38
animo yo tambien lo tuve que mandar unas cuantas veces al servicio tecnico y ojo que son unos chapuzas ehhh
Eso depende donde vivas, yo vivo en gran canaria y hay un servicio tecnico en la isla, aun asi me tarda dos semana.
En mi caso su fallo fue no comprobar el movil despues de su reparacion :sisi1: casi nada.
alex482
24/08/16, 19:20:24
yo vivo en galicia y lo mandaron a madrid
a motorola
esaufd4
25/08/16, 23:09:55
yo vivo en galicia y lo mandaron a madrid
a motorola
Ok ya contare cuando me lo den.
Saludos
esaufd4
07/09/16, 10:55:56
no se lo van a creer, ayer me dieron el móvil y sigue igual :oh:esto ya es cachondeo.
en el parte de avería pone que le han vuelto a cambiar los altavoces otra vez :loco:.
me pongo hoy en contacto por el chat de motorola y después de mil mensajes me dice que me va ayudar, que le mande por correos fotos del móvil y escaneo de factura y los dos partes de avería.
se lo mando y me responde que tiene que esperar a que el centro de reparación le mande lo que se le a hecho al móvil en cada reparación :oh:pero si te lo acabo de mandar yo.
Y ya estalle y le dije que esto es un cachondeo y que no cuidan de sus clientes.
Ya estoy por lo positivo, si tengo que llevar el móvil 100 veces a reparar pues lo llevo, hasta que no este funcionando correctamente no pienso parar.
esta tarde iré a media markt por tercera vez y ya me pondré mas serio, aunque ellos no tienen la culpa y a ver lo que sale.
Siempre le recomiendo motorola a todo el mundo porque me parece una buena marca.
La verdad ya no pienso igual y ya no pienso comprar mas productos de esta marca por su pésimo servicio técnico.
saludos
jorose1987
07/09/16, 11:39:44
Compañero, yo envié el mio por el mismo motivo creo. El mio no se escucha bien cuando mandas un WhatsApp se escucha a veces como distorsionado y petardea a veces también. Cuando queda poca batería el volumen baja y se escucha todo muy bajo. También el problema del volumen ascendente.
Lo llevé al SAT y me cambiaron la batería y sucedía lo mismo. Lo volví a enviar y directamente no le hicieron nada. Y volví a contactar con ellos ya serio y les dije que me lo arreglaran ya que ya estaba harto o que me dieran un móvil nuevo y ellos que nada. Que se los envíe otra vez pero que llegará igual, increíble. Desistí de enviarlo ya y parece que con Android 7.0 (preview) no lo hace tanto aunque ya ni pienso en ello.
Me comentaron también que el problema era de la aplicación teléfono que hasta Google no lo arreglara que nada, flipante.
Saludos.
esaufd4
07/09/16, 17:04:52
Pues que mal.
Yo lo acabo de dejar otra vez en media markt y me comentaron que si vuelve a venir mal me buscarian otra solución.
El mio ya no petardea los altavoces, pero a mi se me baja el volume con todo, youtube, musica, llamadas y demás.
¿con 7.0 ya no se baja el volumen?
jorose1987
08/09/16, 13:40:35
Parece que lo hace menos pero en el WhatsApp por ejemplo cuando envías algo no hace el sonido normal, eso sí, sólo a veces y creo que menos.
esaufd4
11/09/16, 11:45:19
yo vivo en galicia y lo mandaron a madrid
a motorola
Compañero tenias razon, el mio tambien lo mandan a madrid, el otro dia me enseñaron en mm lo partes de reparacion y son de madrid.
Saludos
Trapalleiro
11/09/16, 12:30:27
Otro mas con el problema de sonido, pongo un video o el yomvi, por ejemplo, y a los quince segundos se va bajando el volumen. Tengo 7.0
esaufd4
11/09/16, 18:08:07
Yo no pienso parar hasta que me lo solucionen, eso lo tengo claro.
paclaco
11/09/16, 18:19:56
Como me suena todo esto que estoy leyendo, lo del sonido no tiene solución a no ser que os cambien los altavoces, lo siento. Lo malo es que si ellos en el sat lo prueban y el fallo no se reproduce no lo reparan. En mi caso, después de mandarlo tres veces a reparar......en la cuarta hice lo siguiente..... Grabe cuatro vídeos donde se veía claramente el fallo, y antes de mandarlo al sat de nuevo le envíe toda la información del fallo junto con los videos a Motorola directamente, me asegure hablando con ellos que les había llegado y ellos se pusieron en contacto con el sat para que me hiciesen lo que llaman una reparación focalizada. El resultado fue que en los otros tres intentos donde no mande vídeos ninguno no me lo devolvieron reparado, mientras que en el último, ya con toda la información en Motorola casualidades de la vida me sustituyeron el terminal y este va genial.
esaufd4
11/09/16, 18:53:30
Como me suena todo esto que estoy leyendo, lo del sonido no tiene solución a no ser que os cambien los altavoces, lo siento. Lo malo es que si ellos en el sat lo prueban y el fallo no se reproduce no lo reparan. En mi caso, después de mandarlo tres veces a reparar......en la cuarta hice lo siguiente..... Grabe cuatro vídeos donde se veía claramente el fallo, y antes de mandarlo al sat de nuevo le envíe toda la información del fallo junto con los videos a Motorola directamente, me asegure hablando con ellos que les había llegado y ellos se pusieron en contacto con el sat para que me hiciesen lo que llaman una reparación focalizada. El resultado fue que en los otros tres intentos donde no mande vídeos ninguno no me lo devolvieron reparado, mientras que en el último, ya con toda la información en Motorola casualidades de la vida me sustituyeron el terminal y este va genial.
Me han cambiado dos veces los altavoces asi que el problema esta en la placa.
Eso de que lo prueban lo dudo, el mio la bajada de volumen es al instante en cualquier app y con los mismos mismos tonos del movil en ajustes.
Media markt la ultima vez que lo entregre les encendi el movil y desmostre que no funciona bien, me comentaron que no me preocupara que si motorola no lo solucionan ellos me buscan una solución.
Yo creo que motorola se estan asiendo los locos para ver si me aburro.
paclaco
11/09/16, 19:05:29
Me han cambiado dos veces los altavoces asi que el problema esta en la placa.
Eso de que lo prueban lo dudo, el mio la bajada de volumen es al instante en cualquier app y con los mismos mismos tonos del movil en ajustes.
Media markt la ultima vez que lo entregre les encendi el movil y desmostre que no funciona bien, me comentaron que no me preocupara que si motorola no lo solucionan ellos me buscan una solución.
Yo creo que motorola se estan asiendo los locos para ver si me aburro.
Cuando he dicho que tienen que cambiar los altavoces me refiero al chip de estos, y en mi caso que le pasaba lo mismo, bajada de volumen con cualquier aplicación incluso los sonidos del móvil, como tu dices, te expongo lo que hice yo para que se pusieran las pilas.......porque en el sat, sino les meten caña desde Motorola no hacen una mierda.....en cuanto a lo de que mediamarkt te lo va a solucionar.....me cuesta creermelo, el mio es comprado allí y se lavaron las manos a la hora de la verdad.
esaufd4
11/09/16, 22:51:16
Yo espero a que llegue de nuevo y ya vere.
En media markt esta vez hicieron el parte bien detallado con todo lo que pasa.
solitari
11/09/16, 23:09:27
A mi me paso al principio de tenerlo hace ya año y medio, lo mande al sat de vodafone y me cambiaron altavoces mas la bateria y hasta el dia de hoy ningun problema
mikivila
14/09/16, 23:45:15
A mi me lo trajeron ayer del ICP por una raja en la pantalla, total 155€ bueno corre de mi cargo por accidente,pero lo mando otra vez por el rollo de los altavoces, me dan de sustitución un samgsung s6, y les digo que como no me lo arreglen, voy pa Madrid y me cargo a quien me encuentre alli,que es un movil caro,....si no les digo eso no me dejan el s6, pero bueno como no venga como yo quiero salgo en las noticias,por mis cojones y por todos los que tienen el mismo problema
esaufd4
15/09/16, 22:57:10
Pues yo sigo esperando y me huelo lo peor.
Yo hace un mes que lo dejé en el Alcampo para enviar al SAT por fallo del micrófono y aun sigo esperando. Es desesperante la verdad...
mikivila
17/09/16, 19:30:58
E ido hoy a dejarlo a orange,y en vez de dejarme el s6 que dije me han dejao un huawei g8 5.5 pulgadas octacore fingerprint,etc.etc jajaja que castaña de movil madre mia,quiero mi nexus 6 arreglao yaaaa
Debido a la demora me facilitaron el correo del centro de reparaciones de Motorola y les escribí para saber que pasaba con mi terminal, ya que lo entregué el 19 de agosto en Alcampo (Canarias). Dicen que a ellos les llegó el 5 de sep, lo repararon y se envió de vuelta el día 16.
Le han cambiado la placa y el frontal (tb cambia el Imei).
A ver cuando me llaman y si está todo bien...:palomitas:
esaufd4
22/09/16, 21:18:31
pues el mio me lo volvieron a mandar igual :aplausos::aplausos:motorola es la bomba.
menos mal que media markt cumplió y me dieron una tarjeta con el importe del móvil.
me pille el huawei p9 por 347€ y me queda en la tarjeta unos 120€ para futuras compras.
esta experiencia me a servido para no comprar motorola nunca mas.
Después de una larga espera (se ha hecho duro volver al Nokia n8), por fin me entregaron el móvil ayer. De momento la reparación a funcionado, a tocar madera
esaufd4
25/09/16, 11:56:34
Después de una larga espera (se ha hecho duro volver al Nokia n8), por fin me entregaron el móvil ayer. De momento la reparación a funcionado, a tocar madera
Pues que suerte tienes y me alegro.
Pues yo fui ayer a devolver el p9 y compre el mate 8, no me adaptaba a la pantalla tan pequeña.
mikivila
25/09/16, 16:30:50
Después de una larga espera (se ha hecho duro volver al Nokia n8), por fin me entregaron el móvil ayer. De momento la reparación a funcionado, a tocar madera
Yo lo mande el 16 de este mes por el fallo del volumen que se baja, y en el seguimiento desde el viernes ya esta de vuelta, el problema del volumen dicen que es por fallo de software, total que dentro de lo que cabe han tardao poco,ya veremos si lo han solucionado porque vista la experiencia de otros user con el mismo problema que le tienen que cambiar no se que y a mi es solo fallo de software no se......me hace dudar,ya os comentare
esaufd4
25/09/16, 17:24:11
Yo lo mande el 16 de este mes por el fallo del volumen que se baja, y en el seguimiento desde el viernes ya esta de vuelta, el problema del volumen dicen que es por fallo de software, total que dentro de lo que cabe han tardao poco,ya veremos si lo han solucionado porque vista la experiencia de otros user con el mismo problema que le tienen que cambiar no se que y a mi es solo fallo de software no se......me hace dudar,ya os comentare
Si te digo lo que poner en el ultimo parte de averia te descojonas :sisi1:
Calidad de audio de los videos que reproduce el usuario de baja calidad, yo me rei para no llorar.
Si te digo lo que poner en el ultimo parte de averia te descojonas :sisi1:
Calidad de audio de los videos que reproduce el usuario de baja calidad, yo me rei para no llorar.
Creo que deberíamos postear fotos de esos informes en plan recopilatorio en un hilo propio.
Seguro que alguien lo lee y ( ríe o llora )
Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
mikivila
25/09/16, 18:08:55
Este es su medio informe,
mikivila
25/09/16, 18:09:58
Creo que deberíamos postear fotos de esos informes en plan recopilatorio en un hilo propio.
Seguro que alguien lo lee y ( ríe o llora )
Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
Joder, piensas como yo,:sinfotos:
esaufd4
25/09/16, 21:50:36
Este es su medio informe,
No es por quitarte las ilusiones pero tu movil va a seguir igual.
Ese fue mi segundo parte, fallo de software y no se encuentra avería.
mikivila
25/09/16, 22:07:40
No es por quitarte las ilusiones pero tu movil va a seguir igual.
Ese fue mi segundo parte, fallo de software y no se encuentra avería.
Bueno....si no esta como yo quiero no les doy el movil de sustitución que tu no tuviste
MarcoRomanoff
18/10/16, 04:06:59
Yo solo reinstale la imagen de sistema y asunto resuelto, quizás sea solo software, las apps de Google arruinan muchas cosas (solo lean los comentarios en las aplicaciones oficiales de google en la Play Store).
Saludos
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