Pantalla con rayas y bq me echa la culpa

[PIX3L]

Buenas. De buenas a primeras mi móvil empezó a hacer cosas raras en la pantalla de manera progresiva hasta quedarse como se ve en la foto. Aclaro que el interior de la pantalla ni el cristal están dañados.

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Lo mande al sat de bq y me han dicho que presenta roturas en la carcasa y en el marco de la pantalla y no me lo arreglan por eso. Y me quieren cobrar más de 100 euros por cambiarme el marco, pantalla, etc... Cuando la pantalla responde perfectamente a los toques y tiene pinta de ser que algún conector no va bien.

Adjunto las fotos del teléfono a ver si a vosotros os parece que la carcasa está rota... Porque yo veo marcas en el plástico pero ningún golpe exagerado. Ya que el teléfono no se ha dado ningún golpe de ese tipo... lo he llevado mucho sin funda y las marcas que tiene son de roces varios. Pero de ahí a romper la pantalla...

No sé cómo lo véis vosotros, chicos. Igual estoy equivocado, pero creo que se han querido lavar las manos.

Un saludo y muchas gracias!!

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[masteralivex]

Se ve machacado, seguro que no le has dado ningún golpe??

[nest2477]

Yo no lo veo tan mal seguro que se han lavado las manos.
De todos modos ami me paso en un huawei lo mismo y yoigo me dio largas por estar rooteado... Lo bueno que no llego a tal extremo y de podia seguir usando

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[baizan1]

El terminal se ve bastante arañado y con pequeñas hendiduras, no dudo que no le hayas dado ningún golpe fuerte, pero cualquier SAT me temo que iba a decir lo mismo, en ese estado, si le pasa algo a la pantalla se lavarán las manos y dirán que es culpa tuya lo cual en parte es lógico, pues no pueden comprobar que no le hayas dado ningún golpe, solo tu palabra.

Edito, yo miraría si te lo pueden arreglar en algún otro sitio mas barato.

[carapapa]

En el estado que esta el terminal cualquier sat se lava las manos

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[Sr_Vash]

Algo torturado sí se ve...

[JuanMegoo]

Si se quieren lavar las manos, y estás seguro que no quedo así por tu culpa, puedes presentar una queja en servicio al consumidor. Al menos, así solucione un problema que tenia con un terminal en Argentina.

[PIX3L]

Supongo que me tendré que aguantar... Es mi palabra contra la suya y viendo todo lo del x5... El móvil tiene marcas, pero es de llevarlo sin funda y llevan ahí mucho tiempo. He llevado móviles en similar estado a sats como el de samsung y ni me han planteado que los fallos eran mi culpa. Me han tratado fatal en el sat esta vez, nada que ver con bq de hace poco más de un año. Pero bueno.. es lo que hay. Por mi parte nunca jamás bq, y eso que he recomendado hasta la saciedad esta marca a familiares y amigos...

Un saludo!

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[k-lamar]

Pues por lo que se puede apreciar en las fotos, en la zona de la cámara y en la parte inferior izquierda, tiene toda la pinta de haberse llevado unas buenas hostias, se ve todo magullado, pero esas dos zonas sobremanera, cualquier sat te diría eso y con toda la razón del mundo.

De todas formas, si no estás de acuerdo, como te han dicho siempre puedes presentar una queja en consumo, que ellos valoren quien tiene razón.


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[PIX3L]

Gracias por vuestras respuestas, compañeros

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[inkubus]

esta un poco machacado aunque tb es cierto que bq ultimamente esta haciendo de esas.
yo cuendo decia que presentaba partes rotas u oxidadas tenia un informe con fotos.
te lo deberian de haber mostrado