Pillado en logo: Flasheo

[ramiro_andro]

Tengo un problema con un BQ E5 4G, arrancandolo se me quedo pillado en el logo, sin forma de que arrancara, una vez también salió una viso que ponía que el cifrado no se puede completar.
Decidí descargar la herramienta BQ - firmware flash tool, todo perfecto hasta que llego a donde me a identificado el dispositivo con su número de serie y abajo cliqueo en Introducir código, me sale una casilla para escribir el Codigo de desbloqueo, pues bien se lo pongo y pincho en Desbloquear dispositivo y nada no hay forma, todo esto estado en Fastboot mode, que hago mal???

[lct83]

Para el código de desbloqueo tienes que ponerte en contacto con atención al cliente

[ramiro_andro]

Cada uno lleva el suyo? Puesto digamos de fábrica en su fabricación??

[lct83]

Sí, creo que va asociado al número de serie..

[ramiro_andro]

OK. Me lo daran en atencion al cliente o tienen que hacerlo ellos??

[lct83]

Tienes que ponerte en contacto con el servicio técnico, no con atención al cliente. ;)