[AYUDA] Tramitar garantia oficial

[Tifossi]

Buenas compis, siento igual hacer una pregunta un poco tonta, pero a ver si alguien me puede explicar como gestionar la garantia de mi One Plus X.

Se le ha ido la pantalla asi de repente, he intentado de todo pero no hay manera, el movil recibe whatsapp, por el sonido y vibracion, y reacciona al taxtil pero esta siempre en negro, no se ve nada.

Esque me he puesto a buscar pero no encuentro un telefono de contacto ni nada y nose como me pongo en contacto con el SAT de OP.

A ver si alguien me puede iluminar por favor.

Un saludo a todos:-)

[laguete]

Hola.
Yo lo hice desde aquí . https://oneplus.net/es/support
Abres un tiket, ahora también en castellano. O llamas a este numero:+34 8106-10472
Según un correo que han enviado hace unos días. Tambien atienden en castellano.

Un saludo y suerte.

Enviado desde Tapatalk

[Tifossi]

Hola.
Yo lo hice desde aquí . https://oneplus.net/es/support
Abres un tiket, ahora también en castellano. O llamas a este numero:+34 8106-10472
Según un correo que han enviado hace unos días. Tambien atienden en castellano.

Un saludo y suerte.

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Muchas gracias compañero!! :ok:

Les abri un chat pero están de 8 a 20h, asique les he mandado un email en castellano, a ver si no se demoran demasiado.

Muchas gracias e ire contando por aqui a ver como responden!!

[mazeusss]

Yo llevo 10 días esperando a que me respondan sólo para que me cambien el cargador de pared.


Échale paciencia.

[Bundy]

Si les metéis un mensaje inicial con mil datos, fotos y todo lo que podáis, responden antes, palabra. Luego ya se la suda más, pero al menos el primer movimiento de ficha que les corresponde, se meten mas buya.

[mazeusss]

Si les metéis un mensaje inicial con mil datos, fotos y todo lo que podáis, responden antes, palabra. Luego ya se la suda más, pero al menos el primer movimiento de ficha que les corresponde, se meten mas buya.

Les he puesto 5 fotos en el ticket (en el RMA que HOY me han derivado después de 10 días) sólo me dejan poner 3 fotos.

Mucha telita el servicio post-venta de OnePlus. 10 días esperando por un cargador de 10€ y aún estoy en el comiendo del RMA :cry:

[Tifossi]

Bueno, ya me han contestado al email, antes hable con una chica por el chat y lo unico que ha hecho es ponerme de mal humor. No le entraba en la cabeza que no veia nada en la pantalla y ella erre que erre con que le haria un hard reset. Al final dejo de contestarne.... en fin.

Menos mal que me contestaron al email de anoche poniendo que hiciese un hard reset y si no se solucionaba el problema les pasaría todos los datos para gestionar la garantía. Asique, datos pasados, a ver lo que tardan.

Miedo me dan leyendo vuestros comentarios....

Un saludo compañeros!

[mazeusss]

Ánimo que aunque son un poco "cansinos" finalmente responden bien (al menos en mi caso).

Un saludo y sigue informándonos :)

[Bundy]

Responden, pero lentos.... Y el envío en mi caso muy lento 🐢

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[Tifossi]

Buenas compis, el sabado por la mañana me mandaron las etiquetas para mandarlo al sat de Arvato, de momento va la cosa bien.