La que me está liando SAT de Apple

[Elburroblanco]

Impotente, quiero comentar el problemón que estoy teniendo con el SAT de Apple.
El día 16 de Junio llamo a apple para mandar a reparar un iphone 6 64gb que tiene 18 meses. La avería es que el altavoz se oye bajito y cuando me llaman apenas sigo la conversación. Como el iphone es de vodafone presiono para que siendo el segundo año me lo repare Apple. Me pasan con un coordinador el cual, muy amable, me pide datos del equipo y le mando la factura y fotos del iphone de varias perspectivas. El coordinador aprueba la solicitud y me envían un mensajero. Hablamos del 17 de Junio.
El mensajero llega el 22 de Junio y mi hermano le entrega el móvil el cual- el mensajero- mete en una bolsa que cierra. Ni lo mete en una caja de protección ni leches. Le pregunto a mi hermano si lo metió en una caja y me dice este que he comentado.
Pienso en llamar a apple para comentarles la acción del mensajero pero no sé...me imagino que en la furgoneta ya lo mete en su respectiva caja que proporciona apple.
Bueno, pues hoy me envía el centro de reparación de apple un email confirmando que mi iphone llega con una avería no comentada y me prepara una orden de reparación de 259€ más iva.
Causa? mi iphone 6 64gb está curvado o doblado¡¡¡¡
y esta es mi frustración. He hablado hoy con otro supervisor. Le comento que ya un supervisor aprobó la reparación porque en las fotos que le envié no se detectaba que estuviese doblado, y este supervisor de hoy me confirma que en la foto se ve perfecto.
Qué leche ha pasado?

El mensajero me ha dado un cambiazo?
Ha sido tan negligente que envió el equipo sin protección?
Pero si lo envía sin protección supongo que cuando lo abrieran verían que venía asi?
Me la está jugando Apple?

Y no sé como se resolverá esto. No sé si apple ha verificado que realmente es mi imei(porque no sé si enciende después de aparecer doblado) o yo que sé. El caso es que yo mandé un equipo perfecto fisicamente y me van a joder.
Si deciden que tengo que repararlo...lo reparo y me dan otro en perfecto estado para venderlo teniendo en cuenta que me va a costar 300 euros? O desestimo la reparación y vendo todo lo que tengo de apple y que les den...
Ésta es la foto de mi iphone "supuestamente" doblado.
http://i64.tinypic.com/2je1zc6.jpg

y Ésta es la foto que envié al supervisor.

[Sergito]

ni de coña entres por el agujero, vengo de apple y su sat es de lo mejor que hay, es mas como prueba tu tienes las fotos que les mandaste y si a ellos el telefono les ha llegado doblado, que no te la metan a ti doblada y nunca mejor dicho, en fin que les pongas la reclamacion que haga falta pero no pases por esa porque es problema suyo, si el telefono les ha llegado doblado que pague quien tenga que pagar, pero no tu... ya contaras a ver como se resuelve todo pero vamos que apple se tiene que hacer cargo si o si y mas cuando tu les has mandado la foto con el telefono en perfecto estado, lo que no me cuadra es que el mensajero no lo protegiese en una caja de carton con papel burbuja....en fin.. que ni de coña entres por el aro.

Saludos compi

[Elburroblanco]

Ya, si yo no quiero pasar por el aro. Estoy esperando la llamada de una supervisora. Yo no sé si es que el mensajero dio un cambiazo o fue negligencia suya. El caso es que apple tiene que entender que lo que yo digo sea verdad.
Veremos.

[rockroca]

Yo reclamaría de alguna manera a la empresa de mensajería


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[Elburroblanco]

Eso es lo que voy a hacer el Lunes...pero que les va a entrar por un oído y les va a salir por el otro. El chico del reparto jamás va a admitir lo que ha hecho, a no ser que lleve dos días trabajando en DHL.

[Platero y Tu]

Hola, no sabia que dhl recogiera terminales de Apple, yo hace unos años use el servicio técnico y me venia a buscar siempre el terminal ups y me lo entregaba tipsa ya reparado., cuando los iphones 4 y anterior siempre ups recogía y entregaba.

Ups me lo ponía en una bolsa que estaba enganchada a una caja, así el teléfono estaba como sostenido, no tocaba ninguna pared de la caja, esto no creo que sea apple, esto es cosa de la mensajería, has preguntado a apple si tienen seguro de transporte? por que menudo marrón.

Un saludo y suerte.

[mud_f1]

Supongo que insitiendo apple acabara reconociendo que no es problema tuyo. Ademas hasta donte tengo entendido la responsable total hasta que el telefono llega al SAT es la empresa de transportes, que es la que va a tener que correr con los gastos de la reparcion si apple asi lo exige . Sigue insitiendo!!

[solrac79]

Espero que tengas suerte pero vamos lo primero que comprobaría es si el imei del móvil que te ha llegado doblado es el mismo que aparece en tu caja.

Y ten en cuenta que Apple puede alegar que el iPhone de las fotos no tiene porque ser el que envías.

Céntrate en el tema transporte y seguro. Y de cómo le llegó a ellos.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[user00]

Mucho animo y pelea, de todas formas tu deberias de haberle dicho que el movil sin proteccion no se puede enviar, sino proteges tu tus cosas, te aseguro que el mensajero no lo va a hacer por ti.

Un saludo y ya nos cuentas.