trepilker
13/06/16, 14:14:29
Hola compañeros, quería comentaros algunas cuestiones que están ocurriendo en el foro de soporte de BQ, más que nada, para que tengáis conocimiento de como funciona esta gente, y el trato que tienen para con el usuario final.
Os invito a que echéis un rato y disfrutéis con el desparrame de política de empresa que tienen, aquí os pongo un ejemplo guapo, al loro con la respuesta del moderador:
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...-inservible/p1
Bien, lo que pasó a continuación, es que contesté con lo siguiente:
Gente de soporte, hombre, revisad vuestros conocimientos comerciales, o en su defecto, vuestra política comercial:
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...ervible#Item_2
Como podéis tener el santo rostro de dar esta respuesta?, en el más puro estilo : "habla chucho que no te escucho", es de patio de colegio. Un poco de seriedad por favor, no nos tratéis con ese despotismo.Hemos comprado un producto vuestro, y lo menos que nos merecemos por vuestra parte, es respeto.
Cualquiera que lea ese post, o respuestas similares a otras preguntas de usuarios, no recomendará BQ, jamás. por qué para que eso ocurra, lo primero que tiene que ocurrir, es que Ustedes sean serios.
Y después de que me censuraran mi respuesta al post, que como podéis comprobar, creo que tampoco es especialmente una sobrada,recibo el siguiente correo en mi cuenta de usuario : Buenos días,
@***** Te escribo para comunicarte que, sintiéndolo mucho, he eliminado tu comentario en el tema “habla chucho que no te escucho” de la comunidad, que puedes ver al final de este mensaje.
Este foro es una herramienta que utilizamos para ofrecer soporte y debatir sobre tecnología, en el que debatir sobre la moderación, no está en consonancia con el objetivo principal para el cual ha sido creada la comunidad. Si no estás conforme con cualquier decisión de moderación, puedes dirigirte a *****@bq.com para que un administrador revise el caso.
Espero que comprendas el porqué de haber borrado tu mensaje y te animo a seguir participando en la comunidad como hasta ahora.
Gracias y un saludo.
Si os dais una vuelta por la pagina de des"soporte" (mibqyyo) , podéis comprobar como la gestión con la que tratan la mayoría de los casos, están llenos de una especie de cinismo, y se amontonan los casos, ya no es solo la actualización a Lollipop de los E5 FHD, E6 y E10 que no se va a realizar, si no que ahora además, las tablet m10 FHD android, no tendrá opción de correr Ubuntu, mientras que las compradas con Ubuntu, si tendrán opción de correr Android, lo cual es muy guapo, si tienes en cuenta que es mismo equipo. Hago un llamamiento desde aqui, para que algún compañero que tenga la versión Ubuntu, cuelgue en algún lugar accesible, dicho firmware Ubuntu.
Adjunto os envío otra cuestión que me acaba de ocurrir mientras escribía este post, aqui en htcmania.
Un compañero escribe lo siguiente:
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...on-android-/p1
contesto lo siguiente:
@****, lo mismo pido, que seáis coherentes con vuestra política comercial y nos os moféis de los usuarios,esta bien que hagáis esta plataforma para dar soporte, pero también teníais que haber valorado , que todo aquello que realicéis con dudoso juicio, iba a quedar también aquí reflejado. De modo que al final censuráis todo aquello que no os gusta. Recordad: un cliente a disgusto, son muchos clientes perdidos. Y por mi parte, por la dudosa e irracional política comercial que lleváis a cabo, pienso hacer un informe exhaustivo en cada uno de los blogs de tecnología en los que participo. Porque me parece muy fuerte el trato que nos dais.
No he perdido las formas en ningún momento, lamento si os molesta que use la palabra truño , de uso coloquial y que quiere decir "una cagada como un puño", pero disculpad, y lo digo en otro modo y por términos que admite la RAE. Esto es un cutrerío comercial , como un piano de cola.
cutrerío
1. m. coloq. cutrez (‖ cualidad de cutre).
2. m. coloq. Conjunto de personas o cosas sórdidas y descuidadas.
P.D. Me parece genial que a los Most Valuable Players, colaboren de manera desinteresada, y toda la pesca, pero eso no debe reducir mis derechos como usuario/cliente. Eso si, obviamente, una y no más.
Me censuran , y me contestan esto por mensaje privado:
Te escribo para informarte de que he eliminado un comentario que has hecho en el hilo"Firmware Ubuntu para los M10HD e M10 FHD comprados con Android" que adjunto al final de este mensaje.
Este es un foro de fabricante en el que tratamos los temas relacionados con los terminales de BQ, no estando permitido debatir sobre la moderación ya que es un tema que no aporta nada al debate tecnológico.
Por otro lado, indicarte que puedes exponer tu descontento o las incidencias que estés sufriendo en tu dispositivo, pero no hacerlo en este tono. Este es un foro donde se fomenta el soporte entre usuarios y donde prima el respeto y el buen ambiente, y en la que la mayoría de los usuarios tratan de resolver sus dudas o buscar información sobre el uso de sus dispositivos bq.
Este tipo de comentarios cargados de crispación no ayudan a mantener ese tono cordial que es necesario para una convivencia agradable y obstaculizan el servicio para el cuál ha sido creado.
Un saludo,
La verdad es que este tono sarcástico lo he tomado ya después de varios vaciles por parte de BQ. Os ruego de verdad, que echéis un ojo en la página que os comento, que entréis en post de los usuarios al azar y comprobéis el tono.
Creo que los clientes / usuarios, deben conocer antes de comprar un producto, que tipo de soporte y profesionalidad hay al otro lado y después de la venta.
Os dejo aqui otro interesante hilo en el que se hace patente el control comercial, la previsión y la seriedad, donde digo digo digo diego......
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...ntu-edition/p1
Así funciona......, BQ, el fabricante inesperado....
Os invito a que echéis un rato y disfrutéis con el desparrame de política de empresa que tienen, aquí os pongo un ejemplo guapo, al loro con la respuesta del moderador:
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...-inservible/p1
Bien, lo que pasó a continuación, es que contesté con lo siguiente:
Gente de soporte, hombre, revisad vuestros conocimientos comerciales, o en su defecto, vuestra política comercial:
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...ervible#Item_2
Como podéis tener el santo rostro de dar esta respuesta?, en el más puro estilo : "habla chucho que no te escucho", es de patio de colegio. Un poco de seriedad por favor, no nos tratéis con ese despotismo.Hemos comprado un producto vuestro, y lo menos que nos merecemos por vuestra parte, es respeto.
Cualquiera que lea ese post, o respuestas similares a otras preguntas de usuarios, no recomendará BQ, jamás. por qué para que eso ocurra, lo primero que tiene que ocurrir, es que Ustedes sean serios.
Y después de que me censuraran mi respuesta al post, que como podéis comprobar, creo que tampoco es especialmente una sobrada,recibo el siguiente correo en mi cuenta de usuario : Buenos días,
@***** Te escribo para comunicarte que, sintiéndolo mucho, he eliminado tu comentario en el tema “habla chucho que no te escucho” de la comunidad, que puedes ver al final de este mensaje.
Este foro es una herramienta que utilizamos para ofrecer soporte y debatir sobre tecnología, en el que debatir sobre la moderación, no está en consonancia con el objetivo principal para el cual ha sido creada la comunidad. Si no estás conforme con cualquier decisión de moderación, puedes dirigirte a *****@bq.com para que un administrador revise el caso.
Espero que comprendas el porqué de haber borrado tu mensaje y te animo a seguir participando en la comunidad como hasta ahora.
Gracias y un saludo.
Si os dais una vuelta por la pagina de des"soporte" (mibqyyo) , podéis comprobar como la gestión con la que tratan la mayoría de los casos, están llenos de una especie de cinismo, y se amontonan los casos, ya no es solo la actualización a Lollipop de los E5 FHD, E6 y E10 que no se va a realizar, si no que ahora además, las tablet m10 FHD android, no tendrá opción de correr Ubuntu, mientras que las compradas con Ubuntu, si tendrán opción de correr Android, lo cual es muy guapo, si tienes en cuenta que es mismo equipo. Hago un llamamiento desde aqui, para que algún compañero que tenga la versión Ubuntu, cuelgue en algún lugar accesible, dicho firmware Ubuntu.
Adjunto os envío otra cuestión que me acaba de ocurrir mientras escribía este post, aqui en htcmania.
Un compañero escribe lo siguiente:
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...on-android-/p1
contesto lo siguiente:
@****, lo mismo pido, que seáis coherentes con vuestra política comercial y nos os moféis de los usuarios,esta bien que hagáis esta plataforma para dar soporte, pero también teníais que haber valorado , que todo aquello que realicéis con dudoso juicio, iba a quedar también aquí reflejado. De modo que al final censuráis todo aquello que no os gusta. Recordad: un cliente a disgusto, son muchos clientes perdidos. Y por mi parte, por la dudosa e irracional política comercial que lleváis a cabo, pienso hacer un informe exhaustivo en cada uno de los blogs de tecnología en los que participo. Porque me parece muy fuerte el trato que nos dais.
No he perdido las formas en ningún momento, lamento si os molesta que use la palabra truño , de uso coloquial y que quiere decir "una cagada como un puño", pero disculpad, y lo digo en otro modo y por términos que admite la RAE. Esto es un cutrerío comercial , como un piano de cola.
cutrerío
1. m. coloq. cutrez (‖ cualidad de cutre).
2. m. coloq. Conjunto de personas o cosas sórdidas y descuidadas.
P.D. Me parece genial que a los Most Valuable Players, colaboren de manera desinteresada, y toda la pesca, pero eso no debe reducir mis derechos como usuario/cliente. Eso si, obviamente, una y no más.
Me censuran , y me contestan esto por mensaje privado:
Te escribo para informarte de que he eliminado un comentario que has hecho en el hilo"Firmware Ubuntu para los M10HD e M10 FHD comprados con Android" que adjunto al final de este mensaje.
Este es un foro de fabricante en el que tratamos los temas relacionados con los terminales de BQ, no estando permitido debatir sobre la moderación ya que es un tema que no aporta nada al debate tecnológico.
Por otro lado, indicarte que puedes exponer tu descontento o las incidencias que estés sufriendo en tu dispositivo, pero no hacerlo en este tono. Este es un foro donde se fomenta el soporte entre usuarios y donde prima el respeto y el buen ambiente, y en la que la mayoría de los usuarios tratan de resolver sus dudas o buscar información sobre el uso de sus dispositivos bq.
Este tipo de comentarios cargados de crispación no ayudan a mantener ese tono cordial que es necesario para una convivencia agradable y obstaculizan el servicio para el cuál ha sido creado.
Un saludo,
La verdad es que este tono sarcástico lo he tomado ya después de varios vaciles por parte de BQ. Os ruego de verdad, que echéis un ojo en la página que os comento, que entréis en post de los usuarios al azar y comprobéis el tono.
Creo que los clientes / usuarios, deben conocer antes de comprar un producto, que tipo de soporte y profesionalidad hay al otro lado y después de la venta.
Os dejo aqui otro interesante hilo en el que se hace patente el control comercial, la previsión y la seriedad, donde digo digo digo diego......
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...ntu-edition/p1
Así funciona......, BQ, el fabricante inesperado....