Ver la Versión Completa : Vayava me esta intentando estafar
Empenecles
10/06/16, 16:01:43
Hola vengo de forocoches con un problema con la pagina VAYAVA y me han recomendado que lo ponga aqui tambien
Ayer les envié un Xiaomi redmi note 3 pro 2/16 para reparar ya que empecé a usarlo y mi sorpresa ha sido que venia defectuoso. Al principio apenas hacia nada el movil de vez en cuando realizada varias transiciones de forma intermitente y al bloquearlo y desbloquearlo se quitaba por lo que no le di mucha importancia y pensaría que sería cosa de MIUI. He podido utilizar el móvil solo dos semanas donde en todo momento ha tenido puesta su funda y su cristal templado. A principios de la tercera semana el movil se descontrolo completamente funcionando el tactil cuando le parecia y metiendose solo en todas las aplicaciones (incluso llamando solo a mis contactos). Se lo comente a un conocido y me comento que podia ser el tactil que venia defectuoso por lo que me puse en contacto con la tienda.
La respuesta del sat de VAYAVA ha sido la siguiente:
Le informamos de que hemos recibido y revisado su móvil y no entra en garantía debido a que presenta diversos impactos y está mojado, le ha entrado agua en el protector, y también una parte de la caja está mojada. Le adjunto varias fotos de su móvil que prueban lo que le he comentado.
Debido a que el móvil no entra en garantía, le informo de que los gastos de envío corren a su cargo. Debe abonar 10 € en concepto de gastos de envío de ida y vuelta a través de PayPal o transferencia.
Mi respuesta ha sido que pienso que me estan tomando el pelo, en ningún momento el móvil ha sufrido ningún golpe ni ninguna caida, es cierto que el móvil tiene un marco de aluminio por la zona de la sim sacado para afuera (cosa que me parece imposible que se origine con un golpe) y que vuelvo a repetir, VENIA ASI DESDE QUE LO SAQUE DE LA CAJA, es más le comente al shur de vayava este problema a traves de forocoches. Lo de la humedad ya me repatea porque envolvi personalmente el paquete y en ningun momento habia nada mojado (ni el plastico de burbujas, ni la caja ni el movil).
He pensado en tomar medidas legales y en ir a la oficina del consumidor si la tienda se desentiende y no me repara el movil ya que venia asi (yo creo que lo me dieron usado)
Agradecería si alguien me pudiese ayudar
Pd: tengo videos demostrando el comportamiento del movil, si a algun shur les interesa verlos que me lo comunique y los subo
Edito con fotos y videos:
Este es la supuesta humedad que tiene la caja
http://i.imgur.com/FoMhkdq.jpg?1
Este es el marco de aluminio sacado para afuera con el que venia asi desde el primer dia:
http://i.imgur.com/h539vgg.jpg?1
Así es como venia embalado (ahora se entiende por que el marco esta asi):
http://i.imgur.com/bqpWoGC.jpg?1
http://i.imgur.com/hHTtGhR.jpg?1
http://i.imgur.com/j9PZ6pb.jpg?1
Y asi es como personalmente yo lo embale:
http://i.imgur.com/c56CwrL.jpg
http://i.imgur.com/tKL8Zkr.jpg?1
http://i.imgur.com/jbOQV5f.jpg
Añados fotos de la funda y del cristal templado:
http://i.imgur.com/1vY68Hb.jpg?1
http://i.imgur.com/9BOYgeD.jpg?1
Y añado los videos que grabe antes de enviar el movil con el problema que tenia
https://www.youtube.com/watch?v=JHpoAEQo8D8&feature=youtu.be
Empenecles
10/06/16, 16:03:23
Por si os interesa este es el post
http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=4978310
Para los que no tenga cuenta en forocoches que me pregunten y respondo
masiheito
10/06/16, 16:29:44
Pensaba comprarlo en esta página web...pero acaban de perder un cliente.....espero que te lo resuelvan.
Franelx
10/06/16, 16:41:10
Lo normal es si te llega el móvil con ese golpe decírselo a la tienda y que te lo solucionen al no decirles nada normal que desconfíen
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
usa consumo, para eso esta
thekorhys
10/06/16, 16:55:44
Claro si el móvil te llego así desde el primer día, debiste informarles, para que te lo cambiaran y más por la fatal protección a la hora de enviártelo. Ahora lo que te queda si no hacen la garantía es ir al consumidor y exponer tu caso.
Enviado desde mi iPhone 3G [emoji336] utilizando Tapatalk
Torbuck84
10/06/16, 18:23:52
Y la gente les sigue comprando... :facepalm:
alejandromm92
10/06/16, 18:56:14
Bueno, un tanto más que se anota vayava... No paro de leer críticas de su forma de trabajar. No dan nada de confianza. Acude a consumo y suerte.
robertron
11/06/16, 17:42:05
Debiste reclamar ese daño en el movil el mismo dia que lo abriste
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
saludos..
mi opinion y no quiero que nadie se moleste es...
esta claro que tienes un problema,pero que realmente te lo has ocasionado tu mismo...no veo logico que recibas un terminal nuevo defectuoso y no te plantees el reclamar y devolverlo inmediatamente.
la politica de garantias sabemos que es algo flexible por decirlo de alguna manera y casi y digo casi a favor del vendedor.
yo te hablo con mi exoeriencia como vendedor que soy...un terminal que no tiene aparentemente ningun golpe y tiene esos problemas es logico que se admita a garantia sin problema...ahora con sintomas de golpe ,poca confianza merece a pesar de que sea tu palabra contra la suya de que ya lo recibiste asi...pero para eso tenias que haber ejercido tu derecho antes... no al cabo de semanas.
ahora te voy a contar un caso curioso sobre las humedades en placa...un cliente me trae un terminal en garantia,se prueba se comprueba y se detectan humedades en placa...el cliente jura y perjura que no se le ha mojado,y realmente no hace falta que eso ocurra,simplememte el señor se duchaba con el movil en marcha escuchando musica...toma ya !!!...resulta que el vapor de agua caliente no puede ocasionar humedades.
dicho esto no te quito razon en tu enfado,pero si en tus argumentos...y con todo el respeto creo que intentar solucionarlo en privado es mejor que airear de esa manera los problemas pq en el fondo no son buenos ni para compradores ni para vendedores.
perdonad y gracias por aguantar mi parrafada
nakamura74
12/06/16, 11:13:19
Por eso mismo que cuentas, yo nunca meto el móvil en el baño mientras me ducho
xyotokox
12/06/16, 11:31:24
vaya tontería más grande...llevo años duchándome escuchando música con el móvil y nunca le paso nada, otrq cosa es que te tires duchándote 3 horas y sea una sauna el baño, entonces ya tal vez se pueda "mojar" el móvil. yo le aconsejaría que llevara todas las pruebas a consumo y les comente el problema, te lo tendrán que reparar si o si. y no compréis nada en el sitio ese que huele muy mal la verdad.
xyotokox
12/06/16, 11:33:29
por cierto, en la foto se ve la esquina mojada, que pasa que también se ducha con la caja el chaval? esto es una estafa como la copa de un pino.
vaya tontería más grande...llevo años duchándome escuchando música con el móvil y nunca le paso nada, otrq cosa es que te tires duchándote 3 horas y sea una sauna el baño, entonces ya tal vez se pueda "mojar" el móvil. yo le aconsejaría que llevara todas las pruebas a consumo y les comente el problema, te lo tendrán que reparar si o si. y no compréis nada en el sitio ese que huele muy mal la verdad.
cuanta razon tienes que tonteria mas grande ...hay gente que sabe mucho de esto...venga quedate tú con la razon y el compañero con el mosqueo y sin movil:platano::platano::platano::platano:.ahora el que tienes que demostrar eres tú..pq en el sat ya te han alegado con pruebas palpables el problema...a ver quien puede mas...y me voy que huele mal como dice el compañero.
por cierto, en la foto se ve la esquina mojada, que pasa que también se ducha con la caja el chaval? esto es una estafa como la copa de un pino.
igual la saca de paseo y al beber se mojo...de verdad que eso es tan facil como alegar por parte de cada uno con las pruebas de las que disponen y ...el compañero quitando de su palabra ,tiene bien pocas.
dejo el tema pq como es un caso personal que no general dale tu los consejos que creas convenientes que te veo muy puesto en el tema
alejandromm92
12/06/16, 12:10:59
Lo de la ducha no es una tontería, es algo obvio. El agua se condensa y en estado gaseoso puede penetrar en cualquier sitio. Luego se vuelve líquida y tachan! Mojado. Obviamente el riesgo depende de la temperatura y del tiempo de exposición, pero que es una situación de riesgo es de cajón.
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
xyotokox
12/06/16, 12:30:37
Lo de la ducha no es una tontería, es algo obvio. El agua se condensa y en estado gaseoso puede penetrar en cualquier sitio. Luego se vuelve líquida y tachan! Mojado. Obviamente el riesgo depende de la temperatura y del tiempo de exposición, pero que es una situación de riesgo es de cajón.
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
y la caja también la tenía en el baño y solo se mojo una esquina no? venga joer, pensemos un poco, si te metes con el móvil dentro del baño, ya tiene que ser una sauna para que el móvil realmente se llegue a mojar y lo de la caja... a mi me huele a que no se lo quieren arreglar y punto.
maroki74
12/06/16, 15:12:35
saludos..
mi opinion y no quiero que nadie se moleste es...
esta claro que tienes un problema,pero que realmente te lo has ocasionado tu mismo...no veo logico que recibas un terminal nuevo defectuoso y no te plantees el reclamar y devolverlo inmediatamente.
la politica de garantias sabemos que es algo flexible por decirlo de alguna manera y casi y digo casi a favor del vendedor.
yo te hablo con mi exoeriencia como vendedor que soy...un terminal que no tiene aparentemente ningun golpe y tiene esos problemas es logico que se admita a garantia sin problema...ahora con sintomas de golpe ,poca confianza merece a pesar de que sea tu palabra contra la suya de que ya lo recibiste asi...pero para eso tenias que haber ejercido tu derecho antes... no al cabo de semanas.
ahora te voy a contar un caso curioso sobre las humedades en placa...un cliente me trae un terminal en garantia,se prueba se comprueba y se detectan humedades en placa...el cliente jura y perjura que no se le ha mojado,y realmente no hace falta que eso ocurra,simplememte el señor se duchaba con el movil en marcha escuchando musica...toma ya !!!...resulta que el vapor de agua caliente no puede ocasionar humedades.
dicho esto no te quito razon en tu enfado,pero si en tus argumentos...y con todo el respeto creo que intentar solucionarlo en privado es mejor que airear de esa manera los problemas pq en el fondo no son buenos ni para compradores ni para vendedores.
perdonad y gracias por aguantar mi parrafada
Totalmente en desacuerdo, la ley se crea para proteger a los consumidores y está para cumplirla. Yo he tenido cosas defectuosas varios días o incluso semanas (porque necesitas un tiempo para ver que efectivamente el producto está defectuoso, y porque ese defecto puede ir a mejor o peor conforne pasan los días). La ley no dice nada de que hay que llamar al SAT si se detecta un comportamiento defectuoso, entre otras cosas porque esto a veces es subjetivo.
Menudo rollo, la Ley está para cumplirla no vayamos a reinventarla por favor.
segadooorrrsss
12/06/16, 15:17:39
Pasaros por su hilo oficial...A mi me tienen hasta los....
En mi caso,llevo 3 meses con problemas con ellos...Imprimí las decenas y decenas de emails,facturas,conversaciones por el foro,etc y fuí a la OMIC para reclamar. ¿Sabes que pasa?Que solo pueden mediar con la tienda de forma formal. Si no se soluciona, la OMIC te facilita el poderlo DENUNCIAR, pero no sale a cuenta por tema económico,por mucho que ganases...las horas del abogado corren a tu cuenta.
En resumen,los consumidores nos encontramos con un vacio legal,y ellos lo saben. Al final,te tienes que comer el orgullo,cagarte en..... y dejar que se salgan con la suya.
Totalmente en desacuerdo, la ley se crea para proteger a los consumidores y está para cumplirla. Yo he tenido cosas defectuosas varios días o incluso semanas (porque necesitas un tiempo para ver que efectivamente el producto está defectuoso, y porque ese defecto puede ir a mejor o peor conforne pasan los días). La ley no dice nada de que hay que llamar al SAT si se detecta un comportamiento defectuoso, entre otras cosas porque esto a veces es subjetivo.
Menudo rollo, la Ley está para cumplirla no vayamos a reinventarla por favor.
gracias por tu aportacion y tus experiencias...
pero o no leemos o solo queremos polemica...
te has enterado que el SAT le ha dado pruebas argumentando el problema...yo lo unico que digo es que el solo tiene su palabra,encima diciendo que el movil ya vino con defecto y lo aguanto 2 semanas,y el SAT tiene mucho que aportar al caso.
Que la ley esta hecha para defender al consumidor...jajaja,si te cuento los casos que yo he visto te ries de la ley.
y te informo por si no lo sabes que el que tiene que demostrar que el terminal tenia defecto o no antes de la venta es el vendedor no el comprador... y repito ...le esta demostrando segun ellos el problema cual es.
A partir de aqui hablad lo que querais para mi el hilo esta cerrado pq se de que va esto y como se solucionan estos casos.
gracias y SOBRE TODO QUE TENGAS SUERTE EN TU RECLAMACION PQ ESTAN EN TU DERECHO
SALUDOS
Pasaros por su hilo oficial...A mi me tienen hasta los....
En mi caso,llevo 3 meses con problemas con ellos...Imprimí las decenas y decenas de emails,facturas,conversaciones por el foro,etc y fuí a la OMIC para reclamar. ¿Sabes que pasa?Que solo pueden mediar con la tienda de forma formal. Si no se soluciona, la OMIC te facilita el poderlo DENUNCIAR, pero no sale a cuenta por tema económico,por mucho que ganases...las horas del abogado corren a tu cuenta.
En resumen,los consumidores nos encontramos con un vacio legal,y ellos lo saben. Al final,te tienes que comer el orgullo,cagarte en..... y dejar que se salgan con la suya.
VAYA alguien que argumenta que la ley esta para defender al consumidor....menos mal ...creia que estaba equivocado.
ahora dile a maroki74 que la cosa es tan facil como ir a la OMIC.
Es una putada pero es asi...hay que tener tiempo y dinero para luchar ...y el usuario normal no tiene ni dinero y sobre todo tiempo para realizar las cosas que tiene por derecho
SUERTE
P.D Yo he trabajado en establecimientos en los que tenia que dar unas excusas para que la garantia no cubriera que me daba hasta verguenza tener que darlas a sabiendas de que hay mucha pobre gente que se lo traga todo...Y NO ME SIENTO ORGULLOSO DE HABERLO HECHO...PERO ERA MI trabajo o yo
POR CIERTO...SOLO te puedo recomendar que solicites por escrito y firmado un informe sobre el servicio realizado en tu terminal con las alegaciones que te dan ellos.
a partir de ahi siempre tienes la opcion de llevarlo a otro sitio para confirmarlo
segadooorrrsss
12/06/16, 17:52:42
Da igual lo que intentes, vas a perder el tiempo.O s lo dice uno que no tira la toalla y que tiene los dientes desgastados de tanto apretar la mandíbula con estas injusticias.
bmwplus
12/06/16, 17:57:17
No voy a entrar en si tiene razón o no el que pide ayuda, entre otras cosas porque no lo sé.
Eso lo debe decidir un juez, a falta de acuerdo entre las partes. A no ser que la empresa esté integrada en Confianza Online o similar y la OMIC intervenga.
Y entre otras porque la lógica del razonamiento y lo que pueda parecer a simple vista en estos casos no funciona y hay gente para todo:
Desde el comprador jeta que envía un teléfono, un portatil u otro producto lleno de golpes y rayajos diciendo que no funciona y él ni lo ha encendido... hasta SAT de marcas de prestigio que son unos golfos auténticos, como por ejemplo MSI España, que por norma dicen que no cubren la garantía de lo que sea, les mandes las pruebas que les mandes.
De nada vale razonar que la marca pierde un montón de ventas cuando se publica algo así y lo leen miles de potenciales compradores... son así de miserables e inútiles en su trabajo. Y muchas marcas ni saben lo que hace su SAT o si lo saben se la pela.
Pero si creo que deberíamos ser más comedidos en las opiniones para no confundir.
Si la ley no ha cambiado ultimamente, toda demanda por debajo de 2000€ se puede presentar en juicio verbal sin abogado ni procurador, gratis.
(art. 437 de la Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil)
Y si la demanda escrita se acompaña con una "ristra de chorizadas" bien documentada con capturas de pantalla y referencias de sites, que la empresa ha hecho a otros compradores, casi seguro se gana.
Lo digo por experiencias propias
vBulletin® v3.8.1, Copyright ©2000-2026, Jelsoft Enterprises Ltd.