Solo me carga cuando esta apagado

[melapasariadandole]

Hola soy nueva por aquí, y quería que me ayudarais!
Desde hace dos días mi móvil no me carga, solo me carga cuando esta apagado, estoy leyendo foros y haciendo lo que dicen pero o no se hacerlo o no me funciona.
Ayuda por favor!!

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[30M]

Hola, el Bq de mi mujer tiene el mismo problema; fuimos al servicio técnico y nos dijeron que suele ser un problema de software, que lo pusiésemos de fábrica y se solucionaba. Lo hicimos y nada de nada, el problema persiste.

[Alecrump1]

Buenas noches, yo tenía el mismo problema lo lleve a una tienda de reparación de móviles me cambiaron el conector y problema solucionado (35€ me costo la reparación)

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