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Ver la Versión Completa : MASMOVIL me ha perdido el número.


ronaldonazario
23/05/16, 16:39:24
Buenas, estoy tan cansado de explicar lo mismo que ya hago copypaste quitando mis datos;

ESTE CORREO LE HE MANDADO A MASMOVIL:

"Buenas tardes,

soy cliente de la tarifa cero fusión de masmovil, desde hace 1 año y pico. Como no teníais internet, la oferta la ofrecíais con el internet de Jazztel y la linea de movil de Masmovil.

Ahora ha salido la oferta convergente. Decidí cambiarme y me comentaron que me tenían que hacer la portabilidad. Hice la grabación de esta y cuando me llegaron los datos al correo el número fijo no era el mio.

Llamé para comentarlo y me contestasteis que estaba mal, que estaba marcado como "alta nueva", por lo que había que cancelar el alta nueva y hacer una portabilidad.

Hoy, efectivamente, se ha cancelado el "alta nueva" incluyendo MÍ NÚMERO. Ahora mismo estoy sin red y efectivamente está cancelado el número porque me lo habéis dicho así.

HE LLAMADO HACE UN RATO Y ME HAN PASADO CON:
- CANCELACIONES
- VENTAS
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- ATENCIÓN AL CLIENTE DE CONVERGENTE

y NADIE, nadie, me ha solucionado nada. ¿qué hago?

¿me podéis conseguir el número de teléfono?

POR FAVOR, AYUDADME.

muchas gracias
un cordial saludo."

¿Algún alma caritativa me puede ayudar? Es mi número de hace... ¿10 años? Madre mia...

ronaldonazario
26/05/16, 01:03:20
Actualizo:

Parecen buenas noticias: me han contactado por el twitter para pedirme un número de contacto y me han dicho que quizás puedan conseguir "mi" número, seguramente tendré que esperar 4-5 días... la verdad es que estoy muy animado.

Seguiré informando...

ronaldonazario
08/06/16, 23:04:50
Ayer ya me volvió el número, estoy muy agradecido aunque he estado sin teléfono 2 semanas.

Voy a seguir en Masmovil pese a lo sucedido, dado que la oferta es buena y salvo esto, he estado muy contento, y encima me lo han conseguido recuperar. Estoy portando para la oferta convergente.