caliban
18/05/16, 12:29:29
Buenas a todos,
Os explico mi caso para que a la hora de comprar una funda para vuestro móvil podáis valorar a esta empresa llamada Piel Frama.
Como muchos debéis saber, Piel Frama comercializa fundas de piel auténtica en varios colores y formatos para los diversos modelos de teléfonos más famosos del mercado. Venden un producto de calidad y a un precio bastante alto.
El problema llega con el tema de garantía, en su propia Web ya se nos indica que sus productos sólo tienen 1 año de garantía, cosa totalmente ilegal.
En mi caso compré en marzo de 2015 una funda negra para mi iPhone 6 Plus. Hasta abril de 2016 todo perfecto: un producto agradable y muy útil. Pero el mes pasado me di cuenta que en la parte que hace de "bisagra" para abrir y cerrar la tapa de la funda apareció una pequeña raja que traspasaba la piel desde el exterior al interior. Puesto en contacto con la casa me dicen que este defecto se puede deber al roce con el teléfono y que desafortunadamente la garantía es de 1 año y no me pueden atender la reclamación. Les recuerdo que en toda la Unión Europea la garantía legal es de 2 años y ni siquiera me responden.
Seguidamente fui a la Oficina del Consumidor de mi Ayuntamiento a poner una reclamación, me indicaron que ellos solo podían hacer de mediadores en el conflicto y si no se producía un acuerdo entre nosotros mi única salida era ir a la justicia ordinaria con un certificado de un perito que pagase yo, conforme el defecto era del producto.
Han pasado unos días y estos sinvergüenzas de Piel Frama han respondido a la oficina del consumidor que el defecto del producto es debido al uso y que por ello no se pueden hacer responsables, es como si dijeran que si me compro una ventana y la abro cada día pierdo la garantía por el uso que hago de ella.
En definitiva saben bien que por unos 80 € que me costó la funda no iré a reclamar a la justicia con el gasto que ello me supondría.
Yo por mi parte no pienso comprar ninguna funda más de Piel Frama (ésta era la segunda que tenía) y me parece una vergüenza que una marca de cierto prestigio pueda saltarse la ley a la torera dando sólo 1 año de garantía y aquí no pasa nada.
Saludos a todos y perdonar por el rollo.
Os explico mi caso para que a la hora de comprar una funda para vuestro móvil podáis valorar a esta empresa llamada Piel Frama.
Como muchos debéis saber, Piel Frama comercializa fundas de piel auténtica en varios colores y formatos para los diversos modelos de teléfonos más famosos del mercado. Venden un producto de calidad y a un precio bastante alto.
El problema llega con el tema de garantía, en su propia Web ya se nos indica que sus productos sólo tienen 1 año de garantía, cosa totalmente ilegal.
En mi caso compré en marzo de 2015 una funda negra para mi iPhone 6 Plus. Hasta abril de 2016 todo perfecto: un producto agradable y muy útil. Pero el mes pasado me di cuenta que en la parte que hace de "bisagra" para abrir y cerrar la tapa de la funda apareció una pequeña raja que traspasaba la piel desde el exterior al interior. Puesto en contacto con la casa me dicen que este defecto se puede deber al roce con el teléfono y que desafortunadamente la garantía es de 1 año y no me pueden atender la reclamación. Les recuerdo que en toda la Unión Europea la garantía legal es de 2 años y ni siquiera me responden.
Seguidamente fui a la Oficina del Consumidor de mi Ayuntamiento a poner una reclamación, me indicaron que ellos solo podían hacer de mediadores en el conflicto y si no se producía un acuerdo entre nosotros mi única salida era ir a la justicia ordinaria con un certificado de un perito que pagase yo, conforme el defecto era del producto.
Han pasado unos días y estos sinvergüenzas de Piel Frama han respondido a la oficina del consumidor que el defecto del producto es debido al uso y que por ello no se pueden hacer responsables, es como si dijeran que si me compro una ventana y la abro cada día pierdo la garantía por el uso que hago de ella.
En definitiva saben bien que por unos 80 € que me costó la funda no iré a reclamar a la justicia con el gasto que ello me supondría.
Yo por mi parte no pienso comprar ninguna funda más de Piel Frama (ésta era la segunda que tenía) y me parece una vergüenza que una marca de cierto prestigio pueda saltarse la ley a la torera dando sólo 1 año de garantía y aquí no pasa nada.
Saludos a todos y perdonar por el rollo.