Ver la Versión Completa : Defecto de fábrica?
Muy buenas quería compartir un defecto que le ha pasado a mi bq x5 y que me aconsejarais que debo hacer.
El x5 es original Android pero lo llevo cyano os y es comprado por web oficial bq , en garantía aún.
Esto es lo que me encontré por sorpresa.
http://uploads.tapatalk-cdn.com/20160514/1064269e1801153fcb19e017314d7d8f.jpghttp://uploads.tapatalk-cdn.com/20160514/176cd352c84a092eec0e5da773203ea9.jpg
Siempre lo he llevado sin funda , una vez me pasó eso le volví a poner la B en su sitio y le puse la funda original dura para que no se me perdiese la B en caso de salirse otra vez.
Eso lo cubre la garantía? Merece la pena quedarse sin terminal por eso? Si lo cubre la garantía y lo envío al sat tengo que quitar cyano y volver a poner Android?
Saludos y gracias.
UnRusoEnBolas
14/05/16, 14:29:45
Muy buenas quería compartir un defecto que le ha pasado a mi bq x5 y que me aconsejarais que debo hacer.
El x5 es original Android pero lo llevo cyano os y es comprado por web oficial bq , en garantía aún.
Esto es lo que me encontré por sorpresa.
http://uploads.tapatalk-cdn.com/20160514/1064269e1801153fcb19e017314d7d8f.jpghttp://uploads.tapatalk-cdn.com/20160514/176cd352c84a092eec0e5da773203ea9.jpg
Siempre lo he llevado sin funda , una vez me pasó eso le volví a poner la B en su sitio y le puse la funda original dura para que no se me perdiese la B en caso de salirse otra vez.
Eso lo cubre la garantía? Merece la pena quedarse sin terminal por eso? Si lo cubre la garantía y lo envío al sat tengo que quitar cyano y volver a poner Android?
Saludos y gracias.
Es un tema complicado al que BQ te tendrá que dar respuesta. Lo de cambiar el SO no tiene mucho sentido ya que a tu teléfono no le pasa nada "por dentro" sino que es algo físico y no de hardware. De todas maneras, puede ser que te hagan cambiar el SO por el simple hecho de seguir las normas.
Por otro lado, yo creo que sí vale la pena quedarse sin teléfono un tiempo por arreglar eso. Es antiestético y como indicas el móvil es prácticamente nuevo.
Enviado desde mi Aquaris X5 mediante Tapatalk
Si el teléfono de serie es Android stock, debes enviarlo con el mismo firmware, sino te podrían cobrar por reinstalar el firmware original.
La cuestión es que limpie los restos de adhesivo y volví a poner la B en su sitio y es como si no hubiese pasado nada ... No hay restos de adhesivo y la B no se sale ... El problema es que eso es debido a un calentamiento excesivo que hace que el adhesivo se caliente y se vuelva maleable ...
No se yo hasta que punto eso tiene solución.
CristinaTudmir
15/05/16, 23:00:04
Pues si se te va a volver a despegar por un calentamiento excesivo deberías comunicárselo a bq ya que te volverá a pasar y no es culpa tuya
Qué raro que no haya venido aquí ningún gran defensor de bq a decirte que mientes o que a saber qué has hecho con el móvil 😂😂😂
Defensores hay en todos lados y la verdad es que yo estoy muy muy contento con el terminal.
Lo raro es que no se haya pasado por aquí soporte bq a pronunciarse por este problema ...
artagerges
16/05/16, 16:38:32
Defensores hay en todos lados y la verdad es que yo estoy muy muy contento con el terminal.
Lo raro es que no se haya pasado por aquí soporte bq a pronunciarse por este problema ...
Igual porque has abierto el post el día 14, osea un Sábado.
PD: Los restos de adhesivo son los que trae de fábrica o le has añadido tu adhesivo por tu cuenta?
Soporte BQ
17/05/16, 09:53:09
ExHeO ¿Puedes facilitarnos por privado tu correo electrónico y número de serie de tu terminal para que nuestros técnicos puedan tramitarlo desde nuestra plataforma de soporte?
Un saludo,
Igual porque has abierto el post el día 14, osea un Sábado.
PD: Los restos de adhesivo son los que trae de fábrica o le has añadido tu adhesivo por tu cuenta?
Yo no he añadido nada , esa foto es tal cual se salió la B , cogí otro terminal y foto.
Después limpie los restos y coloqué la B en su sitio y para no quedarme sin la B por si se me caía otra vez le puse la funda rígida original.
artagerges
17/05/16, 14:10:14
Entonces si se ha caído la B sola te lo repararan seguro, por eso decía, no añadas adhesivo ni nada que sino se puede ver cómo manipulación
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
Soporte BQ
17/05/16, 18:51:44
Buenas tardes,
ExHeO Quedamos a la espera de que nos envíes por mensaje privado los datos solicitados para seguir tratando tu caso.
Un saludo.
No puedo quedarme sin terminal y mucho menos puedo restablecer el teléfono de fábrica , así que como no es un defecto que impida el buen funcionamiento del terminal no voy a hacer uso de momento de la garantía.
Más adelante si puedo prescindir del terminal ya haré uso de la garantía
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