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testgar
07/05/16, 20:14:17
Como saber si un nexos 6p tiene garantía?
Quiero hacer una compra de uno de segunda año y dice tener 2 años pero no tener factura....puedo saberlo de alguna manera?
Un saludo
Desde la página de huawei con el imei te sale
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Wicho80
07/05/16, 20:30:24
Como saber si un nexos 6p tiene garantía?
Quiero hacer una compra de uno de segunda año y dice tener 2 años pero no tener factura....puedo saberlo de alguna manera?
Un saludo
El vendedor debe mostrarte la factura con la garantía extendida, y como dicen arriba con el imei es posible que también te ayude a cerciorarte.
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testgar
07/05/16, 20:32:01
Sino es mucho pedir, saben la página? Gracias y un saludo.
Wicho80 no tiene factura, es un regalo de empresa
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testgar
07/05/16, 20:46:40
Lo encontré, puse mi imei y dice que el modelo es El nin-a23 y no tiene garantía en España. Eso significa que si tengo algún problema no podré arreglarlo?
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James C.
07/05/16, 20:47:59
Creo que es aquí: http://consumer.huawei.com/es/support/warranty-query/index.htm
EDITO:
El mio pone:
Modelo del Producto: NIN-A2
Garantía: La garantía de su dispositivo expira el 2018-01-27 en España.
A mi me sale igual que a James C. La fecha de expiración es la misma, aunque el móvil es comprado en febrero, supongo que eso irá por remesa o algo así no?
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Lo encontré, puse mi imei y dice que el modelo es El nin-a23 y no tiene garantía en España. Eso significa que si tengo algún problema no podré arreglarlo?
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Si no tiene garantía en España, informate mandándoles un mensaje o algo a huawei
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Jorge_177
07/05/16, 21:05:43
Igual casi, me dice q me expira el 2018-01-15 en España
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James C.
07/05/16, 21:08:14
A mi me sale igual que a James C. La fecha de expiración es la misma, aunque el móvil es comprado en febrero, supongo que eso irá por remesa o algo así no?
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Así suele ser. Va por remesa. Lo puedes comprar en Septiembre y el terminal ser fabricado en Julio por poner un ejemplo.
Es una putada, porque pierdes un par de meses de garantía...
iBelen_
07/05/16, 21:58:21
Pues que putada... si.. que mal eso. La garantía debería acabar dos años justos después de comprarlo... independientemente de la remesa a la que pertenezca..
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testgar
07/05/16, 23:22:01
Gracias!!!
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mmartica46
08/05/16, 10:18:22
Es que son dos años desde la fecha de la factura, al menos en España ya que así lo impone la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios de 16 de noviembre de 2007
James C.
08/05/16, 10:52:20
Es que son dos años desde la fecha de la factura, al menos en España ya que así lo impone la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios de 16 de noviembre de 2007
Eso dice la ley. Pero como ves por la web de huawei, la fecha es de fabricación y no de compra/facturación.
ffercar
08/05/16, 13:13:03
No os fiéis de esto...
el mio es comprado en amazon francia, y mirad lo que me sale..
Modelo del Producto: NIN-A2
Garantía: La garantía de su dispositivo expira el 2018-01-04 en España.
juan1606
08/05/16, 14:09:36
El mio comprado en GoogleStore hace ya mas de un mes y pone lo siguiente:
Modelo del Producto: NIN-A2
Garantía: Sentimos decirle que su dispositivo no corresponde a España y Huawei no puede dar garantía internacional. Por favor, pongase en contacto con el distribuidor donde adquirió su terminal para más detalle.
Asi que en caso la garantia la gestiona Google que es donde lo compre. :ok:
James C.
08/05/16, 15:18:56
No os fiéis de esto...
el mio es comprado en amazon francia, y mirad lo que me sale..
Modelo del Producto: NIN-A2
Garantía: La garantía de su dispositivo expira el 2018-01-04 en España.
Yo entiendo que aun que lo comprases en Amazon Francia, tienes garantía en Huawei España asta la fecha indicada...
El mio comprado en GoogleStore hace ya mas de un mes y pone lo siguiente:
Modelo del Producto: NIN-A2
Garantía: Sentimos decirle que su dispositivo no corresponde a España y Huawei no puede dar garantía internacional. Por favor, pongase en contacto con el distribuidor donde adquirió su terminal para más detalle.
Asi que en caso la garantia la gestiona Google que es donde lo compre. :ok:
Si, el tuyo se gestiona por google. Aun que si hablas con Huawei te lo cojerían igual por ser el fabricante...
ffercar
08/05/16, 15:32:35
Yo entiendo que aun que lo comprases en Amazon Francia, tienes garantía en Huawei España asta la fecha indicada...
..
me falto decir, que lo compre en diciembre
perfecto24
08/05/16, 16:30:31
Ojo con las garantías y facturas.
Yo tengo factura de amazon Francia y se me ha hundido un poco el botón de volumen y no se hacen cargo por no haberlo comprado yo directamente. (lo compré a un compi del foro que a su vez se lo había comprado a otro vendedor)
Así que tengo que tirar de sat huawei y si no tuviera la factura tampoco se harían cargo.
Así que cuidado con eso...
James C.
08/05/16, 17:17:31
Ojo con las garantías y facturas.
Yo tengo factura de amazon Francia y se me ha hundido un poco el botón de volumen y no se hacen cargo por no haberlo comprado yo directamente. (lo compré a un compi del foro que a su vez se lo había comprado a otro vendedor)
Así que tengo que tirar de sat huawei y si no tuviera la factura tampoco se harían cargo.
Así que cuidado con eso...
Pues eso no es lo que me dijeron a mi. Yo hable con Sat de Huawei España y me dijeron que para la garantía no necesito factura. Ya que por IMEI saben si tiene o no garantía...
mmartica46
08/05/16, 17:25:56
Eso dice la ley. Pero como ves por la web de huawei, la fecha es de fabricación y no de compra/facturación. __________________ By James C.
No te preocupes, en mi caso que lo compré en Amazón, vamos que si tengo garantía de dos años desde la factura! y supongo que con google también.
Por mi profesión te puedo garantizar que la fecha que cuenta es la de la factura y eso vale para el vendedor y para el fabricante. Piensa que si yo me compro a finales de año un nexus fabricado en diciembre de 2015, lo cual puede pasar porque algunos vendedores tengan stock sin vender, no voy a tener un año de garantía solamente por mucho que por Imei le quede un año, la factura se emite para algo y la ley establece que sea la fecha de factura la que determine el inicio del plazo de garantía, pues la factura equivale a la entrega del teléfono y es desde la entrega que empiezan a computarse los dos años.
Así dice la LG de consumidores y usuarios :
Artículo 123. Plazos.
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. El vendedor está obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.
Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.
4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el capítulo II de este título prescribirá a los tres años desde la entrega del producto.
5. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
perfecto24
08/05/16, 19:03:33
Pues eso no es lo que me dijeron a mi. Yo hable con Sat de Huawei España y me dijeron que para la garantía no necesito factura. Ya que por IMEI saben si tiene o no garantía...
Pues vaya tela, a cada uno nos dicen una cosa distinta...
testgar
08/05/16, 21:07:03
Entonces que me recomendáis? Hablo con huawei?
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James C.
08/05/16, 21:14:12
Entonces que me recomendáis? Hablo con huawei?
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Y porque dice no tener factura?? Yo tengo comprado terminales a compañeros que son de regalo de empresa y enviarme la factura...
Envíales un correo a Huawei y de lo que te digan, pues ya decides.
Aun así, si por 50€ mas lo puedes comprar nuevo por Amazon o Google, no te lo pienses...
testgar
08/05/16, 21:16:31
Es un cambio por un iPhone 6 de 64gb. Me dice que lo compró fuera de España y que la ha perdido al volver pero que valía con él imei. Mandaré el correo...gracias!!!
Os cuento
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James C.
08/05/16, 21:23:34
Es un cambio por un iPhone 6 de 64gb. Me dice que lo compró fuera de España y que la ha perdido al volver pero que valía con él imei. Mandaré el correo...gracias!!!
Os cuento
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Pero haber. Es regalo de Empresa o se lo compro el fuera de España?? Que es lo que no cuadra??
A mi me dijeron que por IMEI ya saben si tiene o no garantía y que no necesitaba de factura.
testgar
08/05/16, 21:56:59
No, no es un regalo de empresa.
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testgar
08/05/16, 21:57:54
Lo compró fuera y ha perdido la factura. El vendedor me dice también que con él imei vale. Hablaré con huawei. Gracias!!!
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SacalmM
09/05/16, 03:02:28
He mirado por casualidad la garantía desde el IMEI en la web de Huawei y me pone:
Garantía: La garantía de su dispositivo expira el 2018-01-18 en España.
Curiosamente vivo en uk y lo compre aquí (en UK). Tengo entendido que en UK la garantía es de solo 1 año, así que nose si fiarme mucho de lo que te dicen en la web... Y si es cierto, pues esa sorpresa buena que me he llevado xD
James C.
09/05/16, 09:19:42
He mirado por casualidad la garantía desde el IMEI en la web de Huawei y me pone:
Garantía: La garantía de su dispositivo expira el 2018-01-18 en España.
Curiosamente vivo en uk y lo compre aquí (en UK). Tengo entendido que en UK la garantía es de solo 1 año, así que nose si fiarme mucho de lo que te dicen en la web... Y si es cierto, pues esa sorpresa buena que me he llevado xD
Pero en que web miraste? En la de España o en la de UK??
MotoDefy
20/05/16, 00:09:29
He mirado por casualidad la garantía desde el IMEI en la web de Huawei y me pone:
Garantía: La garantía de su dispositivo expira el 2018-01-18 en España.
Curiosamente vivo en uk y lo compre aquí (en UK). Tengo entendido que en UK la garantía es de solo 1 año, así que nose si fiarme mucho de lo que te dicen en la web... Y si es cierto, pues esa sorpresa buena que me he llevado xD
Yo lo he mirado igualmente en mi caso, que aunque no viene a responder nada del post, creo que puede ser interesante. En la web design huawei meto mi imei y dice que no tiene garantia...6P comprado a google cuando bajó de precio la primera vez [emoji20]
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Yo lo he mirado igualmente en mi caso, que aunque no viene a responder nada del post, creo que puede ser interesante. En la web design huawei meto mi imei y dice que no tiene garantia...6P comprado a google cuando bajó de precio la primera vez [emoji20]
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En tu caso, la garantía te la da Google. Los modelos vendidos desde Google Store te aparecerán, casi con toda seguridad, sin garantía en España claro. Tu garantía te la gestiona Google, no Huawei.
dragun2147
20/05/16, 15:21:31
Yo vivo en estados unidos y no encuentro esa opcion en la pag de huawei 🤐
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Sameroquay
21/05/16, 15:36:23
Pues vaya tela con las garantias, parece un cachondeo.. ;-)
SacalmM
04/06/16, 18:47:46
Pero en que web miraste? En la de España o en la de UK??
Perdon, hacia tiempo que no entraba...
En la de españa, en la de uk no hay nada donde meter el IMEI. Pero bueno, no tiene sentido que en .es coja mi IMEI si no es de alli
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