Me pide Gmail del dueño anterior al encender ¿ que hago ?

[jcg100812]

Compre un bq e5, para mi hermano chico, por mil anuncios, y la verdad que me fie, tonto de mi, cuando llegó ( venía d otra ciudad) aparentemente todo ok, pero lo enciendo, y pone, que introduzca la cuenta de Gmail del anterior dueño... Le habló y me dice que el me lo envió perfecto y me ha bloqueado.. Hay alguna manera, como cuando es un patrón de quitarlo o algo por el estilo?
Mil gracias de ante mano

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[chikitin1986]

As probado con un hard reset? Desde recovery

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[Soporte BQ]

Buenas tardes,

jcg100812 Como te indica chikitin1986, ¿Has realizado un Hard Reset o un factory Reset desde el menú Recovery?

Un saludo,

[jcg100812]

Buenas tardes,

jcg100812 Como te indica chikitin1986, ¿Has realizado un Hard Reset o un factory Reset desde el menú Recovery?

Un saludo,
Se lo he hecho dos veces, y me pide esto... El compañero no me da solución alguna recomendaciónhttp://uploads.tapatalk-cdn.com/20160425/d24fc4384803b17a7cf1f44effca9272.jpg

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[chikitin1986]

Eso tiene pinta de lollipop no? Ay ya me pierdo, yo le e echo un reset en kk y no me a pedido nada, prueba a meterle la rom por el programa de pc, la de kk la 1.6.6

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[Soporte BQ]

Buenos días,
jcg100812 ¿Puedes confirmarnos tu modelo de dispositivo?

Si quieres, indícanos por privado el número de serie del teléfono e intentamos ayudarte.

Un saludo,

[joseac1]

Es bien fácil, se le hace reset desde el recovery y se elimina eso.

[jander9]

No se si estare en lo cierto, lo tendria que confirmar el sat, pero es un sistema antirobo diria yo, para quitarlo el dueño anterior deberia iniciar sesion en google y desvincular ese telefono de la cuenta, entonces te dejara iniciar sesion o crear cuenta como si fuera nuevo.