lorenthor
04/04/16, 20:34:47
Hola todos,
Tengo una incidencia con el GPS porque no funciona correctamente. He probado cualquier MODO de Ubicación (Gran precisión / Ahorro de batería / Solo dispositivo) y es incapaz de guiarme por el mapa. Esto es independiente del navegador (Google Maps / Waze / Here de Nokia... con mapas online/descargados). Pasados 15 o 20 minutos sí que decide entrar en razón y da señales precisas. Aun no sé si es problema de software o hardware. He estado en contacto con el servicio técnico en el chat de http://support.sonymobile.com/es/xperiaz5/contactUs/
y dicen que realice la siguiente operativa:
“http://support.sonymobile.com/es/tools/pc-companion/ (http://support.sonymobile.com/es/tools/pc-companion/)En el anterior enlace pulsaría en Descargar PC Companion para guardarlo en su ordenador, luego lo ejecutaría y una vez abierto seleccionaría dentro de PC Companion - Iniciar en el programa Support Zone. Una vez que le diga que su móvil ya esta actualizado será necesario que elija la opción de Reparar para solucionar su incidencia.
Para evitar la interferencia de otros software, deshabilite antivirus y cortafuegos que tenga instalados en su ordenador con Windows previamente a realizar la actualización con PC Companion.
Le informamos que la información almacenada en la memoria interna del terminal podrá ser borrada, por lo que le recomendamos que realice una copia de seguridad de sus datos en la tarjeta SIM, tarjeta SD, Pc, o mediante cualquier otra aplicación de terceros antes de actualizar."
Después de haberla seguido 2 veces, y no haberse resuelto el problema, me he vuelto a poner en contacto con ellos y piden que les envíe el terminal, pero, aquí viene lo bueno, no me aseguran que esté cubierto por la garantía.... :(
¿Qué me aconsejáis hacer?
Tengo una incidencia con el GPS porque no funciona correctamente. He probado cualquier MODO de Ubicación (Gran precisión / Ahorro de batería / Solo dispositivo) y es incapaz de guiarme por el mapa. Esto es independiente del navegador (Google Maps / Waze / Here de Nokia... con mapas online/descargados). Pasados 15 o 20 minutos sí que decide entrar en razón y da señales precisas. Aun no sé si es problema de software o hardware. He estado en contacto con el servicio técnico en el chat de http://support.sonymobile.com/es/xperiaz5/contactUs/
y dicen que realice la siguiente operativa:
“http://support.sonymobile.com/es/tools/pc-companion/ (http://support.sonymobile.com/es/tools/pc-companion/)En el anterior enlace pulsaría en Descargar PC Companion para guardarlo en su ordenador, luego lo ejecutaría y una vez abierto seleccionaría dentro de PC Companion - Iniciar en el programa Support Zone. Una vez que le diga que su móvil ya esta actualizado será necesario que elija la opción de Reparar para solucionar su incidencia.
Para evitar la interferencia de otros software, deshabilite antivirus y cortafuegos que tenga instalados en su ordenador con Windows previamente a realizar la actualización con PC Companion.
Le informamos que la información almacenada en la memoria interna del terminal podrá ser borrada, por lo que le recomendamos que realice una copia de seguridad de sus datos en la tarjeta SIM, tarjeta SD, Pc, o mediante cualquier otra aplicación de terceros antes de actualizar."
Después de haberla seguido 2 veces, y no haberse resuelto el problema, me he vuelto a poner en contacto con ellos y piden que les envíe el terminal, pero, aquí viene lo bueno, no me aseguran que esté cubierto por la garantía.... :(
¿Qué me aconsejáis hacer?