Alias79
28/03/16, 18:05:11
Desde los tiempos en los que tuve la gran suerte de apostar por el HTC HD Desiree, me he considerado incluso fan de esta compañía a cada nuevo teléfono que he comprado. Me encanta por lo equilibrados que son, por diseño, y por el Sense que algunos odian. He probado otros móviles, pero simplemente no me han ofrecido todo lo que HTC me daba en cada uno de sus nuevos modelos. Por eso mismo me es muy triste decir que el HTC One M9 es el último teléfono que he comprado de esta compañía. No porque el teléfono en si me parezca malo, para nada, si no por el miedo que tengo a que se averíe cualquier cosa y tenga que enviarlo al vergonzoso servicio técnico.
De los últimos enviados al Servicio Técnico fueron el HTC One M7 por el famoso problema con la cámara (fotos oscuras salían moradas) y cuando llegó ya fotografiaba bien (bueno, la segunda vez que lo enviaron, la primera estaba igual), pero el sellado del teléfono fue desastroso, con el tiempo se le han ido cayendo algunas de las chapas y por las grietas que dejaron fácilmente se colaba polvo... Pero lo peor ha sido el M8 de mi mujer.
El conector de carga de batería no cargaba. Estuvo así desde meses, pero dependiendo de como lo pusieras cargaba o no, hasta que dejó de hacerlo y lo enviamos a reparar. Fue impresionante, en la misma semana lo tenía reparado y en casa, y cargando... pero la pantalla no funcionaba bien, a veces al escribir se quedaba pillada pulsando una parte de ella, hasta que pasado un mes el teléfono era inutilizable.
Lo enviamos a reparar con toda la confianza del mundo, explicando el problema y como se ocasionó. No es por faltar a la profesionalidad del técnico que lo reparó, pero eso de que estuviera en casa en apenas dos o tres días, las prisas, es lo que me da que tuvo la culpa (aunque soldar una pieza no lleve nada y menos). Pues bien, ahora nos piden mas de 100 euros para repararlo, y si no los queremos pagar, 18 euros para recuperarlo. Dicen que la reparación no entra en garantía porque el teléfono tiene un golpe en la pantalla, que no es mentira, tiene un pequeño bollo por arriba, que ya estaba cuando se envió por primera vez, cuando la pantalla funcionaba a la perfección.
Dicen que en el inventario de la primera reparación no anotaron nada al respecto, que eso es posterior. Y ahí me he quedado, mi palabra contra la suya, y el teléfono secuestrado. Los he llamado, les he dicho que acepto que no lo reparen aunque sea cosa de ellos, pero que me envíen el teléfono sin coste alguno y olvidamos la historia. Pero no hay forma. Después de haber enviado varios teléfonos a reparar al servicio técnico de España, y ver que nunca han sido los mismos después, y de leer tantas barbaridades por años de la gente de ST, ya me he visto obligado a ceder... Adiós HTC...
Alguien sabe qué podría hacer, o si hay forma de poder quejarse y que te escuchen? Ya no es por los 18 euros, que la verdad es que la economía me tiene asfixiado y no me va nada bien pagarlos, si no por esta injusticia y las chapuzas que he llegado a leer del servicio técnico de HTC, que parece ser una verdadera lotería, algo que no debería tener que pasarle a nadie más. Muchas gracias de antemano
De los últimos enviados al Servicio Técnico fueron el HTC One M7 por el famoso problema con la cámara (fotos oscuras salían moradas) y cuando llegó ya fotografiaba bien (bueno, la segunda vez que lo enviaron, la primera estaba igual), pero el sellado del teléfono fue desastroso, con el tiempo se le han ido cayendo algunas de las chapas y por las grietas que dejaron fácilmente se colaba polvo... Pero lo peor ha sido el M8 de mi mujer.
El conector de carga de batería no cargaba. Estuvo así desde meses, pero dependiendo de como lo pusieras cargaba o no, hasta que dejó de hacerlo y lo enviamos a reparar. Fue impresionante, en la misma semana lo tenía reparado y en casa, y cargando... pero la pantalla no funcionaba bien, a veces al escribir se quedaba pillada pulsando una parte de ella, hasta que pasado un mes el teléfono era inutilizable.
Lo enviamos a reparar con toda la confianza del mundo, explicando el problema y como se ocasionó. No es por faltar a la profesionalidad del técnico que lo reparó, pero eso de que estuviera en casa en apenas dos o tres días, las prisas, es lo que me da que tuvo la culpa (aunque soldar una pieza no lleve nada y menos). Pues bien, ahora nos piden mas de 100 euros para repararlo, y si no los queremos pagar, 18 euros para recuperarlo. Dicen que la reparación no entra en garantía porque el teléfono tiene un golpe en la pantalla, que no es mentira, tiene un pequeño bollo por arriba, que ya estaba cuando se envió por primera vez, cuando la pantalla funcionaba a la perfección.
Dicen que en el inventario de la primera reparación no anotaron nada al respecto, que eso es posterior. Y ahí me he quedado, mi palabra contra la suya, y el teléfono secuestrado. Los he llamado, les he dicho que acepto que no lo reparen aunque sea cosa de ellos, pero que me envíen el teléfono sin coste alguno y olvidamos la historia. Pero no hay forma. Después de haber enviado varios teléfonos a reparar al servicio técnico de España, y ver que nunca han sido los mismos después, y de leer tantas barbaridades por años de la gente de ST, ya me he visto obligado a ceder... Adiós HTC...
Alguien sabe qué podría hacer, o si hay forma de poder quejarse y que te escuchen? Ya no es por los 18 euros, que la verdad es que la economía me tiene asfixiado y no me va nada bien pagarlos, si no por esta injusticia y las chapuzas que he llegado a leer del servicio técnico de HTC, que parece ser una verdadera lotería, algo que no debería tener que pasarle a nadie más. Muchas gracias de antemano