E5 4g se bloquea al actualizar.

[guille1357]

Bueno voy a ajustes actualizacion del sistema, me dice que hay una disponible (ya esta descargada) y siempre pasa lo mismo... le doy a installar y se congela la pantalla.
al rato le doy a home, multitarea y cierro todo y me pone que ha fallado la instalacion.
Alguna solucion?

[guille1357]

Por cierto si borro la actualizacion y la descargo otra vez se descargan 2...

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

guille1357 Te recomendamos eliminar las actualizaciones descargadas desde la aplicación Descargas. Tras ello accede a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Actualización. Tras ello, fuerza detención, borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal y comprueba si puedes realizar la actualización correctamente.

Por otro lado, ¿tienes permisos root, alguna modificación en el sistema o aplicaciones inhabilitadas?

Un saludo.

[guille1357]

Buenas tardes:

guille1357 Te recomendamos eliminar las actualizaciones descargadas desde la aplicación Descargas. Tras ello accede a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Actualización. Tras ello, fuerza detención, borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal y comprueba si puedes realizar la actualización correctamente.

Por otro lado, ¿tienes permisos root, alguna modificación en el sistema o aplicaciones inhabilitadas?

Un saludo.

Ya probe a hacerlo y nada... incluso hice todos los wipes y sigue sin dejarme actualizar.

[tensokid]

Ya probe a hacerlo y nada... incluso hice todos los wipes y sigue sin dejarme actualizar.
A mi me pasa lo mismo y no tengo el dispositivo modificado ni permisos root

Enviado desde mi Aquaris E5 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

guille1357 tensokid En ese caso, sería recomendable realizar una instalación limpia por Hard Reset desde un ordenador. Previamente, debéis desbloquear el bootloader (http://bit.ly/1NrUzCo). Para realizar el Hard Reset, consultad este artículo (http://bit.ly/1MyeQqg). El terminal quedará limpio, por lo que recomendamos hacer copia de seguridad previa de los datos que queráis salvar, tenéis opciones aquí (http://bit.ly/1DNguBq). Para descargar el firmware y los drivers, pinchad aquí. (http://www.mibqyyo.com/descargas/categorias/aquaris-e5-4g/)

Un saludo.