Kenzosde
10/03/16, 15:55:04
Llevo desde el pasado día 2 de marzo intentado que Vodafone me cancele la permanencia que tengo por un móvil. Quería adelantar el pago y así poder acogerme a la promoción del S7.
Cual es mi sorpresa que cuando se esta haciendo todo el tramite, grabación incluida me dicen que no pueden cobrar por tarjeta porque no les funciona el sistema, que tranquilo que ellos me llaman. Como es habitual me envían el mensaje de que el 03/03 estará solucionado.
Nadie me llama y voy llamando casi cada día, el viernes 4 ya fue de cachondeo, a las seis me dicen que la incidencia ya esta solventada y están llamando a los clientes por orden. A casi las nueve de la noche vuelvo a llamar y un chico me dice que no, que no esta solucionado y que no sabe si el problema es mio o general y me cuelga. Vuelvo a llamar y esta ya más amable me indica que no no esta solucionado y es un problema grave de Vodafone que no puede unificar los pagos adelantados de cuota de móviles, ya no solo por tarjeta sino incluirlos en factura y me da de plazo de solución el 22 de marzo.
Al día siguiente lo mismo, pero esta vez el plazo de solución es el 10 y por la tarde vuelve a ser el 23.
La verdad es que ya no me fio de nada. No se si es un problema real o me están tomando el pelo, porque ademas teóricamente me han hecho la reserva para no perder la promoción y no se si creérmelo. Y además en este tiempo nadie me ha llamado para explicarme que pasa o cuando se solucionará.
Que harías vosotros o que se os ocurre, de verdad estoy muy cansado. ¿Alguno ha cancelado permanencia en estos días?
Cual es mi sorpresa que cuando se esta haciendo todo el tramite, grabación incluida me dicen que no pueden cobrar por tarjeta porque no les funciona el sistema, que tranquilo que ellos me llaman. Como es habitual me envían el mensaje de que el 03/03 estará solucionado.
Nadie me llama y voy llamando casi cada día, el viernes 4 ya fue de cachondeo, a las seis me dicen que la incidencia ya esta solventada y están llamando a los clientes por orden. A casi las nueve de la noche vuelvo a llamar y un chico me dice que no, que no esta solucionado y que no sabe si el problema es mio o general y me cuelga. Vuelvo a llamar y esta ya más amable me indica que no no esta solucionado y es un problema grave de Vodafone que no puede unificar los pagos adelantados de cuota de móviles, ya no solo por tarjeta sino incluirlos en factura y me da de plazo de solución el 22 de marzo.
Al día siguiente lo mismo, pero esta vez el plazo de solución es el 10 y por la tarde vuelve a ser el 23.
La verdad es que ya no me fio de nada. No se si es un problema real o me están tomando el pelo, porque ademas teóricamente me han hecho la reserva para no perder la promoción y no se si creérmelo. Y además en este tiempo nadie me ha llamado para explicarme que pasa o cuando se solucionará.
Que harías vosotros o que se os ocurre, de verdad estoy muy cansado. ¿Alguno ha cancelado permanencia en estos días?