HTC Wan
01/03/16, 17:31:19
Me venía dando guerra desde hace unos meses, había que colocar el cable de una determinada manera y no moverlo mucho para que cargase. Y hoy de repente imposible, no entra se queda suelto y esto me pasa con todos los cables que he probado...
en Phone House pone que son 64€, vaya tela:
http://reparaciones.phonehouse.es/averia/conector-carga
en el SAT de HTC (vía chat), como está fuera de garantía, me dicen lo siguiente:
Lamentablemente no disponemos de el precio, tienen que revisar el terminal antes.
Para enviar el terminal a reparación lo puede hacer a través de la tienda donde lo compró o podemos realizar nosotros el envío al Centro de Reparación a través de nuestra mensajería. También puede realizar la solicitud por teléfono llamando al 911 - 776 – 100 o vía chat.
El proceso sería el siguiente:
• La garantía es de 2 años a partir de la fecha de compra o de fabricación del terminal.
• Cuando los terminales llegan al centro de reparación los técnicos hacen una inspección y determinan si están dentro o fuera de garantía. En caso de que el terminal quedara fuera de garantía le enviarán un correo electrónico indicándole el presupuesto, de no ser así, se realiza la reparación y se le devuelve el terminal y en este caso usted tiene que pagar el coste de transporte .
• Tiempo de reparación 10 – 15 días aproximadamente, dependiendo el estado del terminal y el centro de reparación, este tiempo podría extenderse.
• Debe tener una copia de seguridad de los datos (en caso de ser posible) ya que al ingresar al centro de reparación el terminal será formateado y los datos se perderán.
Preparación del terminal para enviarlo al centro de reparación
• Tiene que poner el terminal en una caja de cartón que NO sea la original, con papel de burbuja dentro (o cualquier otro material ) pero que vaya muy bien protegido.
• Sin accesorios, sin la pequeña tapa trasera donde inserta la tarjeta micro sim, sin tarjeta micro SIM, sólo el cuerpo del terminal.
• Anexar una copia de la factura de compra dentro de la caja. »»» En caso de NO contar con la misma, se tomará como garantía, la fecha de fabricación del terminal. ««« ésta fecha la localizará el centro de reparación pero hasta que sea enviado el terminal.
• Escriba sus datos personales en una hoja y los datos del terminal (Modelo, IMEI, No. de serie y la descripción de la avería), datos personales del cliente y adjúntela dentro de la caja.
• Por la parte de afuera del paquete coloque el número de RMA (código de la recogida que proporcionaré al finalizar el proceso)
• En caso de encontrarse fuera de garantía (golpes, mal uso, entrada de líquidos, modificaciones de software, entre otros) y rechazar el presupuesto, tendrá que cubrir los gastos de mensajería y gestión que son 15€ más IVA aproximadamente.
• Desde HTC no disponemos del servicio de terminales de sustitución, puede comprobar con su operadora si le ofrece este servicioResumen: es mandar el teléfono, ellos ya allí en 10-15 días te dan un presupuesto, y si no estás conforme son 15€ por gastos de transporte y gestión... No voy a mandarlo para que allí me suelten que son 200€ o vete a saber :rolleyes:
¿Hay alguna tienda física donde lo hagan, aparte del phone house, y que cueste menos de 64€?
en Phone House pone que son 64€, vaya tela:
http://reparaciones.phonehouse.es/averia/conector-carga
en el SAT de HTC (vía chat), como está fuera de garantía, me dicen lo siguiente:
Lamentablemente no disponemos de el precio, tienen que revisar el terminal antes.
Para enviar el terminal a reparación lo puede hacer a través de la tienda donde lo compró o podemos realizar nosotros el envío al Centro de Reparación a través de nuestra mensajería. También puede realizar la solicitud por teléfono llamando al 911 - 776 – 100 o vía chat.
El proceso sería el siguiente:
• La garantía es de 2 años a partir de la fecha de compra o de fabricación del terminal.
• Cuando los terminales llegan al centro de reparación los técnicos hacen una inspección y determinan si están dentro o fuera de garantía. En caso de que el terminal quedara fuera de garantía le enviarán un correo electrónico indicándole el presupuesto, de no ser así, se realiza la reparación y se le devuelve el terminal y en este caso usted tiene que pagar el coste de transporte .
• Tiempo de reparación 10 – 15 días aproximadamente, dependiendo el estado del terminal y el centro de reparación, este tiempo podría extenderse.
• Debe tener una copia de seguridad de los datos (en caso de ser posible) ya que al ingresar al centro de reparación el terminal será formateado y los datos se perderán.
Preparación del terminal para enviarlo al centro de reparación
• Tiene que poner el terminal en una caja de cartón que NO sea la original, con papel de burbuja dentro (o cualquier otro material ) pero que vaya muy bien protegido.
• Sin accesorios, sin la pequeña tapa trasera donde inserta la tarjeta micro sim, sin tarjeta micro SIM, sólo el cuerpo del terminal.
• Anexar una copia de la factura de compra dentro de la caja. »»» En caso de NO contar con la misma, se tomará como garantía, la fecha de fabricación del terminal. ««« ésta fecha la localizará el centro de reparación pero hasta que sea enviado el terminal.
• Escriba sus datos personales en una hoja y los datos del terminal (Modelo, IMEI, No. de serie y la descripción de la avería), datos personales del cliente y adjúntela dentro de la caja.
• Por la parte de afuera del paquete coloque el número de RMA (código de la recogida que proporcionaré al finalizar el proceso)
• En caso de encontrarse fuera de garantía (golpes, mal uso, entrada de líquidos, modificaciones de software, entre otros) y rechazar el presupuesto, tendrá que cubrir los gastos de mensajería y gestión que son 15€ más IVA aproximadamente.
• Desde HTC no disponemos del servicio de terminales de sustitución, puede comprobar con su operadora si le ofrece este servicioResumen: es mandar el teléfono, ellos ya allí en 10-15 días te dan un presupuesto, y si no estás conforme son 15€ por gastos de transporte y gestión... No voy a mandarlo para que allí me suelten que son 200€ o vete a saber :rolleyes:
¿Hay alguna tienda física donde lo hagan, aparte del phone house, y que cueste menos de 64€?