Contactos desaparecidos

[antonielo]

Hace ya mas de 2 semanas que al bq de mi mujer le has desaparecido los contactos (tanto de la agenda como en el whassapp).
Alguien que me pueda dar una solución.
De paso decir que llevo con los del servicio tecnico 2 semanas y no saben solucionarme nada,

[Soporte BQ]

Buenos días:

antonielo ¿Podrías indicarnos la ubicación en la que se encontraban guardados los contactos?
Entra en la aplicación de contactos y pulsando en los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona "Contactos que mostrar > Todos los contactos".
Realizado este ajuste comprueba si aparecen.

Un saludo,

[antonielo]

Hola
Es imposible ver donde están los contactos (no me deja verlos)

[Soporte BQ]

Buenas noches,

antonielo ¿Nos puedes indicar el número de compilación del terminal? Lo encontrarás en Ajustes>Información del teléfono.

Un saludo.

[antonielo]

1.6.6_20150618-1313 Este es mi número de compilación

[Soporte BQ]

Buenos días,
antonielo Muchas gracias por tu respuesta. Confirmarte que hay disponibles nuevas versiones para el dispositivo de tu mujer. Si quieres actualizarlo , puedes hacerlo desde Ajustes>Información del teléfono>Actualizaciones del sistema>Actualizar a Android Lollipop.

Por otro lado, si introduces esa tarjeta SIM en otro terminal, aparecen los contactos. ¿Te permite acceder a la app "Contactos"?

Un saludo,