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Ver la Versión Completa : [TEMA] UNUSUAL 9W no enciende. La empresa no responde


Drussus
24/02/16, 12:01:16
Hola a tod@s, os comento mi situación con la empresa UNUSUAL y uno de sus productos que compré en Noviembre (2015) la tableta 2 en 1 UNUSUAL 9W. Hace 1 mes la tableta dejó de encenderse. Estando aún con la garantía vigente abrí una incidencia por la página web de la compañia (los teléfonos de contacto que pude encontrar de ellos no funcionan). Pasados los días y ver que no me contestaban volvía a mandar varias incidencias por su página lo mandé en sus diferentes opciones de incidencias web: problemas técnicos, cuestiones comerciales, y consultas administrativas). No recibí aún ninguna contestación y ya ha pasado 1 mes. Entre tanto en su página de facebook les escribí sobre mi incidencia. Tampoco se han dignado en contestarme por esta vía. Es frustrante y dificil de entender como esta compañia se hace los oídos sordos y hacen el vacío ante una incidencia de un cliente. Según he leído en foros no es la primera vez.

Yo voy a seguir luchando por mis derechos. Esta empresa no se merece estar en el mercado actuando de esta manera. Si alguien ha estado en la misma situación con esta empresa y/o tenéis alguna sugerencia o consejo por favor comentarlo.

Un saludo

PIX3L
25/02/16, 17:31:56
Me ha pasado lo mismo. He escrito un post en el apartado de la 89w. He hecho lo mismo que tú y nadie me ha dicho nada. Aunque en lo mio ha pasado una semana creo que va a acabar igual que lo tuyo, sin ninguna contestación.

Deberíamos unirnos y denunciar a consumo en grupo. Porque esto es escandaloso.

Un saludo


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Drussus
25/02/16, 19:39:49
Hola PIX3L. Pues es buena idea. Vamos a esperar a ver si se unen más clientes que tengan el mismo problema con esta empresa y mientras podemos informarnos sobre que actuaciones conjuntas podemos tomar. Yo por ahora he abierto una incidencia en la "Oficina Municipal de Información al Consumidor" OMIC. Es gratuito, lleva poco tiempo hacer el trámite y te explican lo que ellos pueden hacer. Hacen llegar a la empresa la incidencia e intentan una mediación antes de mandar a un inspector a su empresa e ir a juicio.

Seguimos en contacto,

Un saludo.

PIX3L
25/02/16, 20:54:13
Genial! Voy a reclamar en la OMIC, como has comentado y a ver que nos dicen!

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PIX3L
26/02/16, 10:01:00
Me ha contestado unusual, a ti también?

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Drussus
29/02/16, 16:39:37
Hola PIX3L,

que va. A mi no me has contestado. Les mande otra vez la incidencia. A ver si se dignan...

Y me alegro que te hayan contestado para resolver tu problema. Yo me quedo a la espera. Ya me contarás si hay alguna novedad.

Un saludo,

B.

UnusualLeaks
14/03/16, 15:16:22
La empresa lleva desde diciembre en concurso de acreedores.

anton_m_a
14/04/16, 11:33:26
Hola, buenos días estoy en la misma situación, he puesto 2 incidencias en la web y nada de nada, ningún teléfono, esto es lamentable, creo que al final tendré que abrir una reclamación a través de consumo.

indipedante
16/04/16, 14:15:34
La empresa lleva desde diciembre en concurso de acreedores.

Joder que putada! Pues le había echado el ojo a ese dispositivo, es una pena porque era el que más me convencía....

TonyCool
04/06/16, 02:00:03
Actualizaron la web y ahora la venden "reacondicionada"

http://www.unusual-tech.com/store/es/unusual-outlet.html

feco1979
10/08/16, 21:06:00
Unusual ha muerto

decode4ever
15/08/16, 16:56:30
Sabéis de alguna novedad de este tema....yo hace 15 días les escribí para hacer uso de la garantía de un tablet inusual 7i y no siquiera me han contestado.....

Son unos impresentables y desde luego no volveré a comprar esta marca

carapapa
15/08/16, 17:15:21
Sabéis de alguna novedad de este tema....yo hace 15 días les escribí para hacer uso de la garantía de un tablet inusual 7i y no siquiera me han contestado.....

Son unos impresentables y desde luego no volveré a comprar esta marca
Sí está en concurso de acreedores es que están liquidando la empresa y pagando. No creo que estén para atender clientes ni quejas. Es más estarán todos los empleados en la calle desde hace ya tiempo.

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TonyCool
23/09/16, 17:00:42
Mi tablet dejó de detectar el teclado. Les escribí por su página y me respondieron en menos de 8h dándome una dirección en Madrid para enviar la tablet a reparar (el envío a costa mía, le devolución la pagan ellos).

Ya la envié y esperaré a que me la envíen de nuevo, pero parece que han vuelto a dar señales de vida...

jcce2001
23/10/16, 11:48:44
Pues a dia de hoy no responden. Solo responde el correo automatico cuando abres una incidencia.
Yo diria que han desaparecido.
En mi caso compre la tablet en el carrefull, asi que iré a ver que dicen como responsables subsidiarios.

PIX3L
04/11/16, 14:45:02
Está en concurso de acreedores. Si les apetece te contestan y te intentan solucionar el problema, pero nada más. https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-B-2015-37372

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javicast
20/11/16, 19:39:40
Mi tablet dejó de detectar el teclado. Les escribí por su página y me respondieron en menos de 8h dándome una dirección en Madrid para enviar la tablet a reparar (el envío a costa mía, le devolución la pagan ellos).

Ya la envié y esperaré a que me la envíen de nuevo, pero parece que han vuelto a dar señales de vida...
@TonyCool (http://www.htcmania.com/member.php?u=26920), ¿podrías pasarme la dirección que te facilitaron para el envío? Antes del verano abrí una incidencia y me pasaron una dirección cuando me respondieron. La cuestión es que hasta hace unos días no me dispuse a hacer el envío de la tablet y, sorpresa mía, en la direcciónque me facilitaron no se encuentra la empresa y tan solo hay un piso piloto. He buscando otra dirección de la empresa, también en Madrid, y la empresa de transportes me avisa de que tampoco se encuentra allí la empresa.

Al final me veo que me como el envío y la devolución de la tablet y encima sin reparar.

EDITADO

Como indica PIX3L, la empresase declaró en concurso voluntario de acreedores. Es imposible contactar con ellos. Definitivamente he desistido y solicitado la devolución del envío. No responden a los tickets de soporte desde hace meses, no hay ningún teléfono de contacto, muertos en redes sociales, etc. Pinta mal para los que aún tenemos garantía de los productos.

feco1979
28/11/16, 18:23:19
Estamos jodidos sin poder Rootear, ni actualizar ...bueno la bateria cada vez dura menos...
Menudo timo