vdeborrallo
15/02/16, 10:49:53
Buenas gente. Antes de nada, perdón por el posible tocho jeje.
Tengo el Pack ahorro 10MB 200min 1,5 GB con permanencia hasta octubre de este año y me quiero dar de baja. Y tengo 3 dudas.
Primera:
A partir de este mes subieron el precio 1,50€ pero a mí no me han avisado. Ni un SMS, ni email, ni llamada, ni carta ni nada. Vamos, que me he enterado por Internet. Leí que al modificar el precio firmado por contrato, podría darme de baja sin penalización alguna, pero que tenía que ser antes de Febrero o algo así. ¿Que hay de cierto en esto? ¿Ya no me podría dar de baja por este motivo?
De ser cierto, tengo otra duda. No quiero perder mi número de móvil, por lo tanto antes de llamar y decirles que me den de baja por incumplimiento de contrato, ¿tengo que solicitar una portabilidad a otra compañía o cómo se hace?
Segunda:
Si no me queda más remedio que pagar la penalización, lo que haría sería solicitar la portabilidad del móvil a otra compañía y después llamar para que me den de baja del adsl y fijo. Ahora bien, yo llamé para saber qué pasaría con la penalización. Si me la cobraban dos veces, una por hacer la portabilidad del móvil y otra a la hora de solicitar la baja del adsl y fijo. Me dijeron que no, que sólo se cobraba una vez.
Bien, pues mi duda es; Una vez que tenga hecha la portabilidad del móvil, ¿Me dan de baja automáticamente el adsl y el fijo o aún los mantendría hasta que llamase yo para darme de baja?
Tercera:
He leído que a algunas personas después de darse de baja y sin tener ningún tipo de penalización les han cobrado 85€ por gastos de gestión, que en realidad es por no haber devuelto el router.
¿Hay que devolver el router?
En fin, espero haberme explicado bien jeje. A ver si alguien me puede aclarar un poco.
Gracias y un saludo!!
Tengo el Pack ahorro 10MB 200min 1,5 GB con permanencia hasta octubre de este año y me quiero dar de baja. Y tengo 3 dudas.
Primera:
A partir de este mes subieron el precio 1,50€ pero a mí no me han avisado. Ni un SMS, ni email, ni llamada, ni carta ni nada. Vamos, que me he enterado por Internet. Leí que al modificar el precio firmado por contrato, podría darme de baja sin penalización alguna, pero que tenía que ser antes de Febrero o algo así. ¿Que hay de cierto en esto? ¿Ya no me podría dar de baja por este motivo?
De ser cierto, tengo otra duda. No quiero perder mi número de móvil, por lo tanto antes de llamar y decirles que me den de baja por incumplimiento de contrato, ¿tengo que solicitar una portabilidad a otra compañía o cómo se hace?
Segunda:
Si no me queda más remedio que pagar la penalización, lo que haría sería solicitar la portabilidad del móvil a otra compañía y después llamar para que me den de baja del adsl y fijo. Ahora bien, yo llamé para saber qué pasaría con la penalización. Si me la cobraban dos veces, una por hacer la portabilidad del móvil y otra a la hora de solicitar la baja del adsl y fijo. Me dijeron que no, que sólo se cobraba una vez.
Bien, pues mi duda es; Una vez que tenga hecha la portabilidad del móvil, ¿Me dan de baja automáticamente el adsl y el fijo o aún los mantendría hasta que llamase yo para darme de baja?
Tercera:
He leído que a algunas personas después de darse de baja y sin tener ningún tipo de penalización les han cobrado 85€ por gastos de gestión, que en realidad es por no haber devuelto el router.
¿Hay que devolver el router?
En fin, espero haberme explicado bien jeje. A ver si alguien me puede aclarar un poco.
Gracias y un saludo!!