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Ver la Versión Completa : Error al actualizar


manixiu
03/02/16, 19:57:51
Hola Gente!!!

Tengo la TESLA 2 W8.1 BING totalmente de serie... es decir... sin modificar ni rom... ni RemixOS... ni "na de na"!

Total, he intentado de todas las formas posibles actualizar desde "actualizacion de windows" pero nada, cuando reinicio me sale el Error "no hemos podido instalar todas las caracteristicas" y vuelta a empezar!

A todo esto, no me deja ACTIVAR windows ya que me me da Error "intentelo de nuevo mas tarde" supongo que por no estar actualizada (supongo)

Mande mail a SOPORTE de BQ y, tras enviarme mails de serie como "para estar seguros, resetea la tablet" cosa que ya hice sin resultados positivos, resulta que ahora me dicen que envie la tablet al SAT.

Ahora la pregunta (siento enrrollarme tanto :)),
¿Alguien sabe que esta pasando y alguna solucion para no tener que enviar la tablet por correo?

Gracias de antemano!!!

Soporte BQ
03/02/16, 20:02:00
Buenas tardes:

manixiu ¿Nos puedes detallar las pruebas que has realizado hasta el momento? Para poder revisar lo que te han comentado los compañeros de soporte, nos puedes facilitar por mensaje privado el número de ticket abierto.

Saludos.

manixiu
03/02/16, 20:24:51
Buenas tardes:

manixiu ¿Nos puedes detallar las pruebas que has realizado hasta el momento? Para poder revisar lo que te han comentado los compañeros de soporte, nos puedes facilitar por mensaje privado el número de ticket abierto.

Saludos.
Enviado!

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

Soporte BQ
04/02/16, 12:57:08
Buenas tardes,
manixiu No hemos recibido el mensaje privado que nos indicas. ¿Podrías indicarnos de nuevo el número de ticket por privado para revisar tu caso?

Gracias y un saludo,

manixiu
04/02/16, 22:50:59
Buenas tardes,
manixiu No hemos recibido el mensaje privado que nos indicas. ¿Podrías indicarnos de nuevo el número de ticket por privado para revisar tu caso?

Gracias y un saludo,
Ticket#2016013010004596] Activacion Windows 8.1

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

Soporte BQ
05/02/16, 13:21:46
Buenas tardes,
manixiu Gracias por informarnos. Tras revisar tu ticket, confirmarte que para solventar la incidencia, es necesario revisar el dispositivo en el SAT.

Sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte.

Puedes seguir los pasos indicados en el correo para comenzar el trámite de revisión de su tablet.

Saludos,

manixiu
06/02/16, 14:43:09
Buenas tardes,
manixiu Gracias por informarnos. Tras revisar tu ticket, confirmarte que para solventar la incidencia, es necesario revisar el dispositivo en el SAT.

Sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte.

Puedes seguir los pasos indicados en el correo para comenzar el trámite de revisión de su tablet.

Saludos,
sinceramente... no entiendo porque para una simple activacion de un windows tengo que enviar la tablet al servicio tecnico. No podeis darme la clave y ya esta? gracias.

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

Soporte BQ
09/02/16, 18:48:49
Buenas tardes,

manixiu Como te indicamos anteriormente, para solventar la incidencia de tu dispositivo, debe ser revisado en nuestro servicio técnico.

Un saludo.