Fallo actualizacion

[NOSTDJ]

Buenas tardes tengo un problema a la hora de actualizar, descargar bien la actualizacion, pero a la hora de instalarla me da el siguiente error:

finding udpate package...
verifying update package...
checking packge...
simple update...
installing package... verifying update package...
veryfiing current system...
/dev/block/bootdevice/byname/system ha
been remounted R/W; reflash device to
eenable OTA updates
E: error in /cache/update.zip
(status 7)
installation aborted

y no me deja instalar la actualizacion alguna solucion :(:(

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

NOSTDJ Si te aparece el error Status 7 en el menú de recovery al intentar actualizar el sistema puede ocurrir por varios motivos:

- Si tienes una aplicación de Google o el sistema en general inhabilitada, sería necesario que desde el sistema vuelvas a habilitar la aplicación para poder hacer la actualización.

- Si tiene permisos root instalados, al modificar parte del sistema, también influye a la hora de actualizar el firmware vía OTA. En ese caso, te sugerimos que realices un Hard Reset para actualizar el sistema.

Un saludo.

[NOSTDJ]

He hecho varias veces Hard reset y nada sigue igual y al 1 punto no entiendo lo que quieres decir

[Soporte BQ]

Buenos días,
NOSTDJ Ve a Menú Ajustes> Aplicaciones> Desplázate hacia la derecha hasta la pestaña "Inhabilitadas" y si hubiera alguna Aplicación de Google o de Sistema inhabilitada, procede a pulsar en ella y a habilitarla. Coméntanos el resultado.

Por otro lado, ¿dispones de permisos root o tienes el recovery modificado?

Saludos,

[NOSTDJ]

Buenas, no tengo ninguna aplicación inhabilitada, y no tengo root, y el recoger y es el de móvil un saludo

[Soporte BQ]

Buenos días,
NOSTDJ Prueba a limpiar caché de sistema.

- Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de encendido y el de subir volumen al mismo tiempo, durante unos segundos hasta que aparezca el logo de BQ en pantalla. Al aparecer este logo, suelta todos los botones y espera unos segundos hasta que aparezca un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa.
- Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las teclas de subir y bajar volumen, selecciona "Wipe cache partition" y confirma la selección pulsando el botón de encendido.
- Aparecerá un menú para confirmarlo, e igual que anteriormente, con la tecla de bajar volumen, selecciona“Yes” y confirma con el botón de encendido.
- Una vez acabe el proceso aparecerá nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de encendido.
- El dispositivo se reiniciará normalmente.

Este proceso no borrará tus datos, solamente archivos temporales y contraseñas almacenadas.

Coméntanos el resultado.

Un saludo,

[NOSTDJ]

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[NOSTDJ]

Esto es lo que me sale

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[NOSTDJ]

Es posible que este mal instalado el recovery?

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[Soporte BQ]

Buenos días:
NOSTDJ en tal caso, te recomendamos que realices un factory reset. Los pasos a seguir son los mismos que te indicamos anteriormente pero, en lugar de seleccionar Wipe cache partition, la opción a elegir sería Wipe data/Factory reset. Una vez lo hagas, aparecerá un menú para confirmarlo en el que tendrás que seleccionar Yes.

Este procedimiento borra los datos que tengas almacenados, por lo que es conveniente que primero hagas una copia de seguridad (http://www.mibqyyo.com/articulos/2014/10/14/copia-de-seguridad-para-todos/#/vanilla/discussion/embed/?vanilla_discussion_id=0) de los mismos.

Un saludo,

[NOSTDJ]

Probaré a ver

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[Soporte BQ]

Buenas tardes,

NOSTDJ De acuerdo, nos mantenemos a la espera del resultado.

Un saludo.

[NOSTDJ]

Solucionado gracias por la ayuda

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[Soporte BQ]

Muchas gracias por confirmárnoslo NOSTDJ

Si necesitas cualquier cosa estamos aquí para ayudarte.

Un saludo,