Ver la Versión Completa : M5 salta multitarea seguido!!!!!!!!!
torrado73
01/02/16, 16:51:09
Buenas, pues eso que el teléfono enciende normal pero una vez en el escritorio, sale la multitarea seguido y de repente arranca aplicación de google y la vuelve a cerrar y vuelve a abrir la multitarea........y asi seguido, no deja hacer nada. Pense que era de la pantalla pero probe con otra y sigue igual. Hice un factory reset y sigue haciendolo. ¿A alguien se le ocurre de que puede ser?
Ardorin5
01/02/16, 17:26:45
Yo lo plantearia a BQ porque es raro. A mi no me pasa.
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Eso es que tienes pulsaciones falsas en los botones.
torrado73
01/02/16, 19:18:31
Se os ocurre, alguna solución?
Soporte BQ
01/02/16, 19:59:28
Buenas tardes,
torrado73 ¿Nos puedes facilitar el número de serie de tu terminal por mensaje privado? Puedes encontrarlo en la parte trasera del mismo tras las siglas S/N.
Un saludo.
Me pasa exactamente lo mismo, a veces me deja hacer algo con el mobil, otras en cambio, salta tanto de multitarea a google q solo me queda bloquearlo...
mando en numero de serie del terminal como le pediste a torrado73?
o hay alguna solución?
Un saludo
Soporte BQ
19/04/16, 11:33:34
Buenos días:
Vury ¿podrías confirmarnos si tienes un protector de pantalla, y si esto sucede tanto al tener el dispositivo conectado al cargador como sin cargar?
Un saludo,
blasje32
19/04/16, 15:38:48
Tenéis algún tipo de protector de pantalla?
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
Si, tengo un protector de pantalla desde el primer dia, lo tengo desde principios de noviembre, un protector de cristal templado.
Me pasa lo mismo estando el teléfono cargando que sin cargarlo. Saqué el móbil hace 2 semanas del bolsillo y empezó a hacerlo, sin golpes ni caídas.
Parece como si se hubiera acentuado la sensibilidad en la zona de los botones en la parte derecha "el botón cuadrado", o alguna presión rara en esa zona...
kitoyana
19/04/16, 19:51:14
hola, a mi me paso lo mismo en una tablet edison 3, si activas la opcion "mostrar pulsaciones" en ajustes/opciones de desarrollo, cuando tocas la pantalla te saldra marcado donde pulsas, pues bien en la tablet pulsaba con el dedo y me marcaba varias pulsaciones, me puse en contacto con el SAT y al final tuve que mandar la table para que me la repararan, decir que el servicio tecnico fue muy rapido, en tres dias tenia la tablet en casa reparada y hasta el momento no he vuelto a tener problemas.
No encuentro eso que dices de "mostrar pulsaciones" en el mobil kitoyana
Sobre si el mobil cargando, ahora mismo no salta a multitarea ni a google y funcionan los dos botones de atras y home, el de multitarea no funciona :(
kitoyana
19/04/16, 20:16:15
En "ajustes" entra en "informacion telefono" y pulsa varias veces en "numero de compilacion" hasta que se te habilite "opciones de desarrollo", luego dentro de ajustes entras en opciones de desarrollo y activas "mostrar pulsaciones".
De todas maneras te recomiendo que te pongas en contacto con el SAT de BQ, ellos te daran todos los parametros a seguir para intentar solucionar el problema, son bastante rápidos (en mi caso fué muy rápido)
blasje32
20/04/16, 09:28:32
Yo probaría quitándole el protector,vaya que te haga pulsaciones falsas
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diesel_dSA
20/04/16, 12:13:03
Hola.
Pues si lo has reseteado de fábrica, y no es del protector de pantalla, todo huele a que el táctil de la pantalla se ha fastidiado.
Amos digo yo...
Salu2
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
Soporte BQ
20/04/16, 18:37:17
Buenas tardes:
Vury ¿Podrías indicarnos cual es el número de compilación del terminal? Puedes verlo desde Ajustes > Información del teléfono.
Por otro lado, para descartar que se deba al protector de pantalla instalado, te recomendamos a modo de prueba retirarlo y verificar si el comportamiento se reproduce tras ello.
Un saludo.
Buenas tardes:
Queda descartado quitar el protector de pantalla porque hace lo mismo...
Probé a "mostrar pulsaciones como me recomendo kitoyana, pero no me sirve, el problema está en los botones "back-home-multitask" y no se detecta o muestra la pulsación en la pantalla
SoporteBQ El Nº de compilación es: 3.2.9_20160226-0927
Para incluir mas información al problema, cuando pulso alguno de los tres botones y lo mantengo, no salta a multitarea ni a google y puedo manejar el mobil bien porque la pantalla va perfecta.
No e probado ningún reset de fabrica porque e leído que no sirve
Gracias por los consejos
kitoyana
22/04/16, 17:22:24
No te preocupes que el servicio tecnico te lo soluciona, ten paciencia, en mi caso tuve que enviarlo y en tres días lo tenía en casa arreglado
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
Soporte BQ
22/04/16, 20:46:02
Buenas tardes:
Vury Para poder solucionar tu caso, es necesario que nos facilites un vídeo realizado desde otro dispositivo donde podamos apreciar de forma clara la incidencia que nos indicas.
Puedes subirlo a Google Drive o Dropbox y facilitarnos el enlace al mismo.
Quedamos a la espera del mismo.
Un saludo,
Murphy23
23/04/16, 17:32:21
Yo recomiendo para el tema de subidas y el tema nubes, (para ficheros grandes) que os hagais un cuenta en MEGA, y que disfruteis de 50 GB de su nube solo con la version gratuita con un simple registro, sobre todo cuando subais cosas y os las querais bajar, no tiene comparacion la velocidad de descarga frente a otras nubes... todos conocereis la velocidad que alcanza mega a la hora de descargar archivos grandes, incluso desde navegador la velocidad de bajada no tiene rival.
Antes de nada, no soy un trabajador de MEGA, no soy partner tampoco, no tengo acciones, no soy un encubierto, no soy un fanboy de MEGA, ni soy nadie que busca usuarios para MEGA, simplemente soy un usuario cualquiera que usa esa nube y que hasta la fecha para archivos grandes, ninguna otra me ha dado la calidad y velocidad de descarga que me ofrece MEGA, siempre teniendo en cuenta que estamos analizando una cuenta gratuita en una nube, y comparando cuentas gratuitas en nubes, yo creo que es la mejor velocidad de bajada ofrece, asi como tambien de subida, ademas de ser muy sencilla de usar, incluso existe una apk para gestionar tu cuenta.
Os la recomiendo en serio no os arrepentireis. :ok:
(se que es un poco offtopic pero cuando lei lo de dropbox y tal me acorde)
Buenas tardes!
Os mando el link del video: https://drive.google.com/open?id=0B2fld4pWVU5FNF9STHBjSF81bkU
Veo que hay mas gente que le pasa lo mismo, xo no leo las soluciones, ni si cambian el mobil, lo mandan a reparar ni nada...
Alguien que le haya pasado puede comentar?
Soporte BQ
06/05/16, 10:31:47
Buenos días,
Vury Gracias por subir este vídeo. Para poder ayudarte a solventar este comportamiento necesitamos que nos facilites por mensaje privado un correo electrónico de contacto, y el número de serie de tu BQ. Puedes ver este dato serigrafiado en la carcasa trasera, a continuación de las siglas S/N.
Un saludo,
lobeznocs
26/05/16, 22:31:54
Buenas, pues eso que el teléfono enciende normal pero una vez en el escritorio, sale la multitarea seguido y de repente arranca aplicación de google y la vuelve a cerrar y vuelve a abrir la multitarea........y asi seguido, no deja hacer nada. Pense que era de la pantalla pero probe con otra y sigue igual. Hice un factory reset y sigue haciendolo. ¿A alguien se le ocurre de que puede ser?
Me pasa exactamente lo mismo con mi m5 que compre hace poco mas de un mes(exactamente 1 mes y 7 dias) y hace 2-3 dias que me pasa eso. De repente la pantalla va loca y no hay manera de pararla. Torrado que solución te han dado?? La verdad que muy pronto empiezan os problemas.....
Saludos
gracias
Qué raro, si has hecho Hard Reset y te sigue ese problema igual es tema de SAT
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