g4 no reproduce vídeos

[jaurinho]

Buenas noches, os comento, tengo una amiga con g4, el tema es que el móvil no le reproduce los vídeos, ni grabados ni descargados por whatsapp, ¿alguna ídea de qué puede ser?

[gunipe]

Prueba a mirar en whatsapp /ajustes /descarga automática a ver si tiene relación lo que le pasa y como tiene marcadas las casillas

[jaurinho]

Prueba a mirar en whatsapp /ajustes /descarga automática a ver si tiene relación lo que le pasa y como tiene marcadas las casillas
nono, no es de eso, el tema es que ya están descargados/grabados los videos, luego no los reproduce

[miguel y david]

Buenas noches, os comento, tengo una amiga con g4, el tema es que el móvil no le reproduce los vídeos, ni grabados ni descargados por whatsapp, ¿alguna ídea de qué puede ser?

Mira haber si a deshabilitado la app de vídeo o algo de la galería debería funcionar..