[ DEBATE ] ¿Humedad? [Archivos]

marijofer

09/02/16, 19:37:48

Hola a todos , estoy indignada con lo que me está pasando con BQ y solicito ayuda de la gente de la comunidad porque no se ya ni que hacer y si no es que me voy al juzgado y los denuncio

Envie por RMA un teléfono Bq Aquaris 4.5 , el cual no tiene ni un año , el motivo es simplemente que no carga bien , carga a medias y luego se descarga rápidamente , en el RMA puse esto y dije que debía ser fallo de batería o simplemente del jack de conexión micro usb

La respuesta de estos sinverguenzas es que es humedad y pongo aqui lo que me dice copiado y pegado :

Estimado/a cliente:

Adjuntamos presupuesto de reparación y fotos del estado de la unidad con RMA arriba indicado que muestra restos de humedad. En este caso, el dispositivo únicamente tiene fallo en la pantalla y en subplaca, el resto del dispositivo en un principio ha sido probado y funciona, pero al venir el fallo por humedad, no nos hacemos responsables de un posible fallo posterior.

En caso de aceptación del presupuesto tendrá disponibles las siguientes formas de pago:

- [Método recomendado] Pago mediante tarjeta de crédito o débito a través del enlace que aparece en el presupuesto.

- Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de Luarna Ediciones de La Caixa ES63 2100 1729 91 0200117795, haciendo referencia al número de presupuesto o RMA asociado a la unidad.

Adjunto le enviamos la siguiente documentación:

Presupuesto: 16005440 - RMA: 160201181
- Descargar presupuesto: http://sat.bqreaders.com/doc/?d=K8ulrLmj5Ii32gOpGdK%2BL445Fq%2BOJWNZKZEXbPw4Y%2 BIWkYq%2BEouxl4%2FqLNW3kPvi9JJUjYeaWU8%3D&r=i0TVmEE9qN95J%2FrZhYnAFiW4rYAGE0fv&seg=16005440&h=d8d72adffeebdadef10ecc49f62eb7757456e0dd
Adjuntos:
- http://sat.bqreaders.com/panel/Presupuesto.aspx?fid=wK4xtSMy8vOZnPhMAyVVVg%3D%3D

El pago por transferencia puede tardar varios días en hacerse efectivo, si opta por esta forma de pago le avisaríamos por mail cuando lo recibiéramos.

Si además existe alguna avería en garantía será reparada sin coste.

Importante: Compruebe que los datos personales/fiscales indicados en el presupuesto son correctos. En caso contrario, nos debe informar para que lo modifiquemos. Tenga en cuenta que la factura se emitirá con los datos del presupuesto.

Quedamos a la espera de sus noticias.

Un saludo,
Juan P.
bq Servicio Técnico

Juana Francés, 2 Nave 14
28522 Rivas Vaciamadrid (Madrid)

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ES INDIGNANTE , me hablan de que el teléfono funciona bien cuando es MENTIRA , me hablan de la pantalla cuando yo no me he quejado de la pantalla ni de nada SOLO ALUDÍ A LA BATERÍA , nada más , pero esto que narices es , me estaís tomando el pelo o que , mi número de RMA es este y lo hago público :
RMA:160201181

Como teneís la desfachatez y la sinverguencería de darme un presupuesto de 116 euros de queeeeeeeeeeeee , mi teléfono está en plena garantía jamás he tenido un problema de pantalla , que narices de humedad si el teléfono siempre está en su funda , está impoluto y solo tiene un problema con la batería , de que placa me hablan ustedes ni que , me dicen la pantalla , rollos baratos para no hacer el RMA y aun por encima me dicen cosas que ni son de mi teléfono , el teléfono está en garantía y si esto no lo solucionan y lo hago público procederé a demandarles ante la justicia por estafa

Un teléfono que me ha costado 152 euros y me dicen que pague 116 y se inventa lo de la humedad que al parecer se lo dicen a todos , de que narices van ustedes los de Bq , de que narices van , que pasa que todosss los teléfonos con problemas es por la humedad ???? , que es porque lo llevas en el bolso la humedad , porque hablas cerca de el o que ??? ya estoy cansada de esta situación y quiero denunciarlo públicamente y que ya que aqui andan los de Bq que me den una solución o procedo a denunciarlo y no ante el consumidor sino me voy al juzgado de forma directa

Además para más risa , no me dicen nada de mi terminal ni de su devolución ni de nada , solo que pague una estafa de presupuesto que no tengo ni porque pagar , que no se de que pantalla me hablan ni de que placa cuando yo solo he hablado de la batería , en mi RMA solo hablo de la batería , DE NADA MÁS , y aun encima me dicen que tiene problemas de placa y de pantalla pero no me dicen nada de la batería , mi teléfono jamás ha funcionado mal la pantalla , el teléfono iba de lujo y de un día para otro sin más se quedaba sin batería , que tiene que ver eso con la placa , con la pantalla y narices varias

No pienso comprar ni un día más un solo terminal de esta marca que solo argumenta falsedades e hipocresías , pero aun más pienso denunciarlo en todos lados este atropello , ahí está mi RMA con mi datos y puesto públicamente y lo que tenga que poner lo pondré en todos lados para que se vea el nivelón de esta gente

Quiero una solución y sino denunciaré a BQ , ya lo pongo aqui porque aun por encima he escrito y ni contestan , aun por encima

Estoy INDIGNADA , asi va este país , asi va , luego nos quejamos de que la gente queira comprar fuera de España o a otras marcas , que panda de sinverguenzas

LO MÁS INCREIBLE ES QUE TODOS LOS PROBLEMAS SON HUMEDAD SEGÚN BQ , ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO Y VOY A LLEGAR HASTA EL FINAL CON DENUNCIA EN UN JUZGADO , ESTO ES UN TIMO :
https://www.google.es/webhp?hl=es#hl=es&q=bq+humedad

marijofer

09/02/16, 20:09:58

Para que se vea que mi RMA era solo por la batería , mi pantalla no tenía problema alguno señores , ni placa ni leches , estoy super cabreada , super cabreada ya con esto , adjunto imagen del RMA y lo qeu dije en un principio sobre el único fallo que he declarado , jamás dije que tuviese problemas de nada y me dicen que tienen que cambiar la pantalla , la placa y las de dios cuando mi teléfono no tenía ningún problema de nada en absoluto solo problemas con la carga , atajo de sinverguenzas

Soporte BQ

10/02/16, 13:42:01

Buenas tardes:

marijofer Lamentamos la situación que presenta el terminal, pero como te informamos a través de diferentes canales, este tipo de averías derivadas del uso no están cubiertas por la garantía según la legislación española y las directivas comunitarias que regulan esta situación (Real Decreto 1/2007), como puedes comprobar aquí (http://www.bq.com/es/warranty).

Entendemos que nos indiques que el dispositivo no ha sido mojado, pero para nosotros la única evidencia posible es que la subplaca y pantalla presentan restos de humedad y ésta puede producirse por diversas circunstancias.

Asimismo, informarte que aunque la pantalla actualmente responde a la tactilidad, se aprecian fallos y parpadeos en su funcionamiento a consecuencia de los daños que presenta.

Adjuntamos las fotografías tomadas del dispositivo en nuestro servicio técnico, señalando las zonas afectadas de estos componentes, para que puedas comprobar su estado.

http://i68.tinypic.com/2s8pgg5.jpg

http://i63.tinypic.com/ka1mph.jpg

http://i66.tinypic.com/oje7pd.jpg

http://i65.tinypic.com/30mo1tx.jpg

Como resolución para este caso te hemos propuesto la reparación del terminal en nuestro servicio técnico bajo presupuesto por todo lo anteriormente expuesto. Si deseas proceder con el mismo, por favor, sigue los pasos que te indicamos a través de correo electrónico.

Un saludo,

frank2525

10/02/16, 15:17:22

Los de Bq siempre decís lo mismo, a mi con un terminal Bq E5 LTE 4G de más de 250 pavos y un uso de apenas 4 meses me cascasteís los mismo, además me quieres explicar por qué si la ella dice que el problema es la batería vosotros vaís y le desmontaís el móvil a pedazos, con el trabajo bestía que es quitar piezas con pegamento señores, tiene huevos el asunto

Un técnico ante un problema con un terminal en el cual le dicen que el problema es la batería , no hace un despiece de semejante magnitud con un móvil, además por lo que veo del mensaje de ella y se puede ver un PDF con los datos , se ve que le proponeís que se cambie la placa , la pantalla,etc por la módica cantidad de 126 pavos , ahí es nadaaaa !!!!!

Pero vamos a ver si es problema de la placa, como que se cambie la pantalla ? si lapantalla está bien la pantalla no va más que unida mediante un conector a la placa y le hablas de subplaca en este terminal cuando no posee subplaca, eso si ha estado gracioso

De igual manera donde poneís el número de serie del terminal al lado de la placa , esa placa puede ser de cualqueir móvil, pero que de vosotros no me creo nada, mi terminal ya lo vendí y paso de vosotros pero ha sido una tomadura de pelo , un terminal como el que yo tenía y me deciaís que tenía humedad

Si cualquier persona como bien dice ella se va a Google y todo el mundo le decís que tiene el terminal problemas de humedad y quienes sois vosotros para desmontar todo un teléfono cuando el problema solo es la batería, es ilógico perder el tiempo el cual es valioso y más en un servicio técnico, desmontando todo un teléfono cuando el problema es detectado y clarificado por el propio usuario

Me parece que os habeís columpiado y mucho y siempre la culpa es del usuario , os auguro muy poco tiempo de vida como marca , vuestros planes desde luego mal os van , vuestras últimas lineas son una cagada y no soy el único que ha tenido problemas con los Aquaris, será cosa del nombre ??? que como le llamaís Aquaris va innata la humedad ??? Ah no que es que en los M5 pasa lo mismo y a todos les decís que tienen humedad cuando jamás esos teléfonso han estado en contacto con el agua ni con nada , como a mi con un uso de 3 meses y que estaba plagado de humedad, jajaja

Espero que esta mujer os denuncie y os metan un puro pero de los gordos , porque lo que haceís solo tiene un nombre , yo no pienso comprar nunca jamás un terminal vuestro y a todo el mundo que conozco le he contado mi experiencia y la seguiré contando hasta la extenuación

Una verguenza que una marca que empezó bien termine siendo lo Tipical Spanish, muy triste pero sigue asi campeón a triunfar y a poner fotos que no nos creemos pero es que nadie !!!

Más parece un teléfono que ha estado o una placa que ha estado a la intemperie durante 5 años que un teléfono como dice de tan poco tiempo , imprezionante Bq , ole , ole y ole !!!!!

Por qué será que nadie os cree, cuando el rio suena es que agua lleva, para flipar, que nivelón

frank2525

10/02/16, 15:23:24

Por cierto me gustaría ver el detector de humedad, donde está buen hombre ah y algunos que no lo saben que sepan que esos restos que se ven no es humedad son los restos del pegamentos que hay y de raspar con la espátula separadora y que une el panel IPS al chasis, pero quien se va a creer que desmontaís hasta la pantalla IPS para cambiar una batería por dios, que no nos llameís idiotas a la gente del foro hombreee !!!, ya está bien de mentir

frank2525

10/02/16, 15:31:19

En este video se puede ver el despiece de un bq aquaris 4.5

https://www.youtube.com/watch?v=SLyNtanfv3I

La batería se ve perfectamente es cosa de un minuto quitarla y testear, y vaís vosotros y hasta le despegaís el panel IPS, jaja, pero es que alucino, no me extraña que os quiera denunciar esto es de juzgado de guardía, por dios pero que poca verguenza, es más ahora voy a hablar con un familiar que tengo y un amigo que hasta creo que las imágenes son las mismas, lo normal sería que pusieseís el terminal y las fotos con la carcasa de atrás como prueba de que es su terminal, esto es de juzgado de guardía, tremendo, no doy crédito, es que no puedo dar crédito

NOTA AL MARGEN:

Y ahora que me fijo, por que el post no está en donde el Bq Aquaris 4.5 y aparece el de este mismo usuario pero eliminado ? ,porque un moderador no mueve este caso concreto al foro que debe estar que es el del Bq Aquaris 4.5 sería mi pregunta, un saludo

Soporte BQ

10/02/16, 18:13:24

Buenas tardes:

frank2525 ¿Podrías facilitarnos por mensaje privado el número de serie de tu dispositivo, o el número de RMA asignado para que podamos revisar tu caso?

Un saludo.

frank2525

10/02/16, 19:28:38

No si mi caso fue resuelto después de varios tickets, dijisteís que tenía humedad en placa y subplaca pero somera, en este caso era somera, debe ser que el caso de esta persona era super bestia

Mi RMA es este , que yo no miento : 151221764 ,

A mi no me nace el dinero en los árboles y te gastás más de 250 pavos que lo compre en Amazon que es el de 2gb y total para que , ah ya que ahora es la funda , que es el bolsillo o el bolso o que si no es que ya sabeís vosotros que es que lo meto en el baño, lo más fuerte cuando llamas por teléfono y la chica te casca, ah seguro que es por humedad, mándelo al SAT, todo es humedad para vosotros, he tenido teléfonos chinorros del todo, Motorolas, Samsungs,LG y ahora despues de vender este un Honor 7 que me va de pinga y de lujo, y siempre he comprado cosas de Bq la Curie 2 , la Edison 3 y este terminal, pero ya me cansaron las faltas de actualizaciones y lo que haceís con los terminales, HUMEDAD y a otro familiar mio, lo mismo con un Aquaris E4, lo que también me fastidia es que tengo una tablet como un ladrillo también la Bq Aquaris E10 que sigue a su bola llena de lags aunque haga mil reseteos y de todo, yo soy de los que cambio de los que os hace ganar dinero, pero que no lo voy a tirar, lo pasé fatal con lo que me hicisteís con el Aquaris E5 y no me pillaís en otra, en mi vida he tenido problemas de humedad y más viviendo en Galicia , jamás he tenido problemas con ningún terminal, he enviado al SAT terminales por fallo en la pantalla, batería estropeada, fallo del Power, pero jamás por nada más ni un poco de verdillo ni de nada en ningún conector, lo raro es que pongaís y digaís humedad cuando en un circuito eso que poneís no es humedad y cuando la humedad en un circuito no tiene ese aspecto, pero que si que a los Bq se les pone y pega la humedad y a los demás terminales jamás. en vez de apechugar con fallos de fabricación o de componentes, quereís tirar toda la culpa al usuario

Aun tengo un LG Optimus One desde hace 5 o 6 años y está como el primer día, que cosas no ?

Humedad en un terminal de apenas unos 4 meses y poco, desde el primer día en su funda, con sus protector de cristal templado, impoluto , nuevo completamente , nuevooo leches y humedad, ya basta, hay que afrotnar lo que está mal y punto y ahí está mi RMA que yo no soy ningún TROLL ni gano nada al contrario pierdo y quebraderos de cabeza

Oye que a lo mejor no es Bq sino que teneís algún técnico que le da todo igual y siempre nos dice humedad a todos, quien sabe, en fin. vosotros sabreís que haceís con vuestra empresa, yo no vuelvo a comprar ni un solo terminal más en la vida, asi saqueís impresoras 3d a 100 pavos, nuevos robots , etc y pensar que quería comprarme una 3d de Bq, ni loco .....

Saludos

frank2525

10/02/16, 22:19:24

Oye porque no poneís esta foto que es de un bq aquaris 4.5 donde el detector de humedad se muestra hombre por dios, enseñad el número de serie del terminal de esta mujer y la placa con el detector de humedad en rosa , vengaaaa

http://i63.tinypic.com/2q33jg5.jpg

https://www.google.es/search?q=bq+humedad&safe=off&biw=1600&bih=740&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwj00Kigj-7KAhWCXg8KHU5ZCfoQsAQIQQ#imgdii=Ac1Gk3oR4hDeXM%3A% 3BAc1Gk3oR4hDeXM%3A%3BtAZIEAEfiFJ0WM%3A&imgrc=Ac1Gk3oR4hDeXM%3A

Es acojonante, acojonante de verdad, este caso es que es increible

WINTX

10/02/16, 23:13:48

Sinceramente me parece que se os a subido a la cabeza todo y estáis dando un servicio post-venta pésimo para lo caros que son los terminales.

marijofer

11/02/16, 00:07:47

Hola soy María la dueña del terminal afectado, me he quedado más que alucinada y le agradezco a frank2525 el video que ha puesto y las imágenes, lo he visto y veo que las fotos que han puesto como de mi teléfono son falsas, al ver el video veo que al abrir el chico el terminal, es super sencillo quitar la batería y poner otra de sustitución para testear que ese problema está resuelto, que es el único que he demandado en el RMA y asi lo pone en el documento

Lo que es incomprensible es que han abierto todo el terminal y en el video se ve como la parte de abajo que es la grisacea está totalmente uniforme y pulidita , en el terminal que aluden es mio "supuestamente" está todo rascado , destrozado , como si le hubiesen dado con una espátula, indudablemente las fotos son falsas, también me he fijado lo que dice frank del sensor de humedad que es esa pegatina rosa y que no la sacan en la fotografía ni nada en ningún momento como tampoco el terminal por detrás con el número de serie

Es una sinverguencería, total y absoluta, me siento tan indignada y llevo un día tan de malas que no puedo ni expresar con palabras el grado de indignación que esta gentuza me está haciendo sentir, el terminal está nuevo , te ponen fotos como que es de un terminal totalmente estropeado, destrozado y es que tengo las fotos de mi terminal de hace unos dias tan solo y está en perfecto estado y las voy a poner aqui

Estas fotos en concreto son de dos días antes de enviarlo al SAT y un día concretamente antes, lo tengo todo perfectamente bien documentado, en una de ellas estaba haciendo pruebas con el cargador para ver si se mantenía y precisamente en una se ve el logo de Bq que es cuandoel terminal se me reiniciaba al terminarse enseguida la batería además es que veía como descendía de golpe

Aqui las pongo y como se puede ver mi terminal no es ese, ya les he dicho a los de Bq y que se lo tomen muy en serio que de aqui me voy al juzgado si no fuese en serio no pongo todos mis datos en un foro público, de aqui me voy al juzgado, primero por detrozarme mi propiedad privada, por destrozar un aparato cuando solo hablé de la batería, por retener un aparato que no es de su propiedad y lo que venga de camino en daños y perjuicios y sobre todo por mentir

Solo quiero que se repare mi teléfono y nada mas, el problema era la batería , ni la placa , ni la pantalla . ni nada , me han detrozado supuestamente mi móvil lo han abierto supuestamente - porque no me creo que sea ese - porque les da la gana cuando sacar la batería es algo sencillo, no hay forma de entender esto, solo desde la mala idea, la maldad y la más avergonzante bajeza moral

FOTOS AUTÉNTICAS CON EL NÚMERO DE SERIE DE MI TERMINAL, BIEN SE VE EN LA CARCASA TRASERA, A VER QUIEN MIENTE AQUI SEÑORES DE BQ A VER

Por cierto última contestación del soprote de BQ, increible

Buenas tardes, María Jose:

Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia.

No podemos indicarle en qué momento surgió la humedad, nuestra única evidencia es que tras la revisión del terminal realizada por el técnico, detectó la incidencia, la cual, no está cubierta por la garantía al no ser un fallo de fábrica. Por lo que, la reparación debe ser tramitada bajo presupuesto.

En lo referente al número de serie, como bien indica, se trata del de la pieza dañada y no el del terminal, es por ello, que varían.

Si lo desea, puede poner una reclamación en el siguiente enlace:

http://sat.bq.com/Contacto.aspx

Estamos a su disposición ante cualquier consulta.

Un saludo,
Dpto. de Soporte
Ahora es una pieza, antes era todo, mirad el presupuesto que me dan estos señores por dios: Pongo este en foto adjunta en este post

1 Sustitución pantalla smartphone Aquaris E4.5 73,97 73,97
1 Sustitución de subplaca del dispositivo 15,00 15,00
1 Transporte dispositivo 7,00 7,00

Como se puede ver en las fotos que daño tiene mi pantalla, ninguno, mi RMA es solo por un tema de abtería y resulta que hay que cambiar pantalla placa y de todo, de risa es esto

frank2525

11/02/16, 00:18:41

María todo mi apoyo y mi cariño, escandaloso, tennos al día de las nonedades por favor, un saludo

marijofer

11/02/16, 00:39:50

artagerges

11/02/16, 00:45:26

Mira yo pongo esto porque quiero ponerlo, te ruego que no sigas por ese lado, para mi este tema es serio y te rogaría que lo tratases con seriedad, estos señores dicen algo que es mentira, por tanto yo no voy a quedarme quieta y callada y lo que hago público lo hago con mi responsabilidad y con total veracidad de mis datos, gracias
No si tu puedes exponer lo que quieras, faltaría más, pero implica muy poco amor propio por tu parte y exponerte libremente a que personas usurpen tu identidad de mala fe, el número de serie es como tu DNI o tu teléfono ¿lo pondrías en público?

He estado mirando las fotos de tu placa, tu versión y la de ellos y careces totalmente de razón, el compañero que ha escrito hilos más arriba dice cosas que no son ciertas, yo soy especialista en electrónica y en reparación de placas base y es de las placas con más humedad que he visto hasta la fecha.

frank2525

11/02/16, 00:46:34

XDDDD ahí ahi poniendo el número de serie en público, que poco respeto tiene por tu propia integridad, luego nos alarmamos con que "me han hackeado" o "me han usurpado mi identidad". Anda bórralo por tu propio bien que más de uno lo estará copiando ya.

Respecto a este hilo, todo queda claro, quieres que te reparen el móvil gratis tras haberlo mojado, lo mejor es ignorarlo porque todo intento de debate será atacado sin pudor como de costumbre, lo mejor es que se queden los de siempre dentro blasfemando, total, ya les conocemos.

Comentarios destructivos por los de siempre llegando en 3...2...1...

Enviado desde mi iPhone mediante Tapatalk

Tu eres el mismo que entró a un post mio a meter camorra porque tenía problemas con un teléfono Bq el cual me dijeron lo mismo que a ella, no se que ganas tu con esto, creo que si estás aburrido no leas el post de ella, tiene derecho a expresarse y punto y tu comentario está fuera de lugar como todos los que haces y me has hecho a mi también en su momento

No se que ganas con esas actitudes de troleo, aunque no va conmigo deja que el post siga su curso y no lo desvies o sino que un moderador tome cartas en el asunto, me parece que la chica se ha matado a poner las cosas y revindicar todo e insultar y faltar que es lo que parece que sabes hacer nada más no sirve para nada, solo para desviar el post, es raro que siempre hagas esto en posts de Bq, a mi me parece muy raro, tampoco entiendo que te lo permitan

Una cosa es el Serial number y otra el IMEI creo que te confundes y mucho de lo qeu es cada cosa , serials puedes tener a patadas y no voy a decir como, pero hablar non ten cancela que decimos en Galicia

Venga, un saludo

P.D : Aqui estamos a ayudar no a tirar más mierda sobre la gente, a mi me ha pasado e incluso he puesto mi número de RMA y tu usas un Iphone no para enviar tus mensajes ............ , andas unos pocos posts perdido por el ciberespacio desde iphone a Bq, yo también trabajo en electrónica no te preocupes y se de lo qeu hablo, pero no voy a discutir porque los protas no somos nosotros, son las personas con un problema

artagerges

11/02/16, 00:49:22

Tu eres el mismo que entró a un post mio a meter camorra porque tenía problemas con un teléfono Bq el cual me dijeron lo mismo que a ella, no se que ganas tu con esto, creo que si estás aburrido no leas el post de ella, tiene derecho a expresarse y punto y tu comentario está fuera de lugar como todos los que haces y me has hecho a mi también en su momento

No se que ganas con esas actitudes de troleo, aunque no va conmigo deja que el post siga su curso y no lo desvies o sino que un moderador tome cartas en el asunto, me parece que la chica se ha matado a poner las cosas y revindicar todo e insultar y faltar que es lo que parece que sabes hacer nada más no sirve para nada, solo para desviar el post, es raro que siempre hagas esto en posts de Bq, a mi me parece muy raro, tampoco entiendo que te lo permitan

Venga, un saludo
No se ha insultado a nadie, si no, me dices dónde y si es necesario te pido disculpas por ello. Pero yo si he visto insultos por tu parte y por los de el OP del post.

Si, la verdad es que tienes razón y no se ni para que entro porque hay una norma básica de los foros y es dont feed the troll.

También, parece ser que revisas todos los foros siguiendome a ver donde posteo para decir eso, lástima que no sea cierto, hay hilos de otros smartphones que tengo con quejas similares (doblado xperia z3, humedad iphone...) en los que he entrado y a veces el usuario tiene razón y otras no, curiosamente los que tienen razón postean en tonos más cordiales.

Hasta aquí llego no voy a dar más publicidad a este asunto.

frank2525

11/02/16, 00:55:36

Te repito tu y yo no somos los protagonistas y si yo he faltado a alguien , o alguien se ha sentido molesto mis disculpas por delante, por lo demás pues deja que el post siga su curso creo que las cosas están claras y no puedes decir cosas tan desagradables como que quiere que se lo arreglen por el morro, eso es una faltada como una casa

Que siga el post y nada más, saludos

marijofer

11/02/16, 00:59:24

Como se nota que algunas personas no quieren leer, pongo todos los datos, pruebas, etc y aun tengo que aguantar que un tio que no se ni quien es, ni me conoces me llame mentirosa y aun por encima que quiero que me arreglen el teléfono por el morro y que se me cayó al agua, ya estabas tu ahí no? es que no se que o cual es tu gananciua en todo esto, paso de contestarte, ojala un moderador te diga 4 cosas

zadock

11/02/16, 01:00:57

Vamos a volver al tema que nos atañe en el hilo caballeros.

marijofer

11/02/16, 01:02:58

Muchas gracias zadock

WINTX

11/02/16, 16:03:43

En las fotos que a subido María el teléfono está como nuevo. Si ella lo llevo para que le solucionasen un problema de batería por que le han desmontado todo?

Esto es muy raro, ¿Por que no vas a consumo?

Soporte BQ

11/02/16, 16:07:00

Buenas tardes:

marijofer El efecto de la humedad puedes verlo en las fotografías que te mostramos. La única forma de garantizar el correcto funcionamiento de ambos componentes es realizando su sustitución la cual al no estar cubierta por la garantía, sería bajo presupuesto. Esta es la valoración realizada en nuestro servicio técnico.

frank2525 El modelo BQ Aquaris E4.5 tiene placa principal y subplaca. La subplaca está situada en la parte inferior, justo donde está el conector de carga. En las imágenes que subimos puedes verla. El detector de humedad está situado en la placa principal y este componente no está dañado por humedad.

Por otro lado, el digitalizador, panel IPS y chasis es una única pieza, y es la que mostramos en las fotografías. En ningún momento hemos separado el cristal del panel como indicas.

En cuanto al RMA que nos envías, la sustitución de la placa principal de tu terminal se hizo por avería en garantía. En la subplaca apreciamos restos de humedad mínimas, y como deferencia también te la cambiamos de manera gratuita, aunque no estuviera cubierta por la garantía.

Un saludo.

COCADANKO

11/02/16, 16:18:46

Lo estoy comprobando COCADANKO, es increible. El tema es que estuve hablando antes de mandarlo con una chica de bq para que me informara de como mandarlo al SAT, y antes de mandarlo sin saber de donde podía derivar el problema, me dijo que si venía el problema de humedad no me lo cubría la garantía ¿es posible que haya viajado al futuro usando la teoria de la relatividad y luego al pasado usando alguna extraña ecuacion de la teoria de cuerdas? En todo caso, no se como a podido intuir que ese sería el problema.
siempre he estado usando Samsung,lg,nexus y algún bq para probar. Con Samsung nunca he tirado de sat, con lg tiré de sat con el G3 por las rajas en el marco, al principio pasaron de mi pero después se solucionó rápido y sin problemas. Lo del truco de la humedad es muy común en algunas marcas.

Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk

frank2525

11/02/16, 20:08:53

Por deferencia dices ... , este caso es raro por todos lados, quedarías mejor si pidieseís perdón, nos hemos equivocado, en cuanto a la subplaca las que no llevan todo integrado simplemente se le llama placa inferior o de la botonera del propio teléfono o de los botones capacitivos

Lo siento pero las personas, no nos creemos nada de lo que contaís, a mi con un terminal de 3 meses y poco me dijisteís lo mismo y os he puesto mi RMA en este foro, por lo tanto no conteís más historias

Me alegro por Maria, la cual se le veía bien jodida por sus mensajes y desesperada y me alegro que ella haya ganado la partida desde luego contra este tipo de actitudes que no ayudan a nadie pero mucho menos a vosotros, equivocarse y pedir perdón es de personas lo demás nunca es aplaudido por nadie

Creo que es de lógica lo que todos decimos aqui , si el teléfono va por la batería, porque narices lo desmontaís completamente y por qué está todo rascado como si le huviesen pasado una espátula de separación o como si directamente estuviese todo el aluminio corroido

Mucha incongruencia hay en este caso, y yo tengo el mio personal con vosotros, con un teléfono de 250 euros de 3 meses y algo de uso y también "humedad", pero vuestos "amiguitos" usuarios, ya me insultaron y dijeron que seguro lo había tirado al cubo del agua y demás lindezas que he tenido que aguantar, como ser vetado en vuestros foros, donde se me largo por según vuestros moderadores "protestar", teneís mucho que cambiar y sino os ireís a pique, la gente descontenta pasa la bola y esta se hace bien grande, empezasteís bien y como dice un usuario se os ha subido demasiado y la competencia no trata en general asi a un cliente que se gasta su dinero, pongo el caso de la excelencia del soporte de Acer, dos apenas y reaprado, el caso de marcas como Huawey una tablet nueva se fundió, tablet de sustitución y nueva, por tanto, la cosa no tiene nombre

Y he puesto mi RMA repito, podeís comprobarlo y si quieres te lo pongo nuevamente, dado que en el anterior post te lo he contestado

Saludos al foro y me alegro por María

Soporte BQ

11/02/16, 21:28:48

Buenas tardes,

Creemos que no nos hemos explicado bien en nuestro anterior mensaje.

A quien sustituimos de manera gratuita la subplaca tras encontrar una humedad menor en la misma además de realizar las reparaciones cubiertas por la garantía fue a ti frank2525, no a marijofer.

En su caso la única solución que podemos ofrecerle es la reparación bajo presupuesto.

Un saludo,

frank2525

11/02/16, 23:04:00

Ah osea que al que le hicistreís de forma excepcional el tema es a mi , ahora si que hay que joderse, un terminal de 3 meses y que estaba húmedo, jajaja, oye os hundís cada día más en vuestras declaraciones, esto es impresentable, me hicisteís el favor me dices, menos mal que ya le saque foto a tu comentario el cual me parece del todo ofensivo, esto es digno de ser colgado en el Twitter, el servicio técnico de Bq por deferencia repara un móvil de 250 euros con un uso de 3 meses, carita feliz os van a poner en las redes :) no te preocupes

Mi terminal tenía 3 meses y poco de uso lo habras visto en el RMA, nuevo completamente, y me dices a mi y no me quiero calentar de verdad, pero me dices a mi que como deferencia, me cambiasteís la placa, habrase visto que poca verguenza

De verdad no voy a seguir hablando contigo porque voy a decir una barbaridad y mejor prefiero callarme, me costó en su momento más de 250 euros el teléfono y aun teneís las pelotas de decir que por deferencia me cambiasteís a mi la placa, no salgo de mi asombro, habrase visto que desfachatez

Os habeís coronado de GLORIA, ahora si que si y desde luego pienso poner una queja en atención al cliente de Bq por esto, por deferencia dice, usted perdone, tiene narices

Una empresa que se precie y que quiera llegar lejos, no hace lo que estaís haciendo vosotros, el talante ya me ha quedado claro, ahora me toca a mi claro, menos mal que estos foros no son vuestros y que hay moderadores que tienen ojos en la cara y sentido común

Amén

marijofer

11/02/16, 23:45:47

Bueno la cosa ya está en manos del departamento de calidad y atención al cliente de Bq, de igual modo tengo nuevos mensajes del departamento correspondiente pidiendo disculpas, también que el móvil se ha reparado , cambiado la placa supuestamente y la batería

Ahora mismo también parece que el departamento de calidad está valorando el servicio y dirá algo y bueno si son profesionales y hacen su trabajo verán el despropósito del servicio técnico, queriendo ser buena y no pensando mal de que todos lo hacen en conjunto y a propósito

De igual modo ya he realizado las consuultas pertinentes en consumo y también con un abogado amigo mio y si esto no se soluciona voy directa al juzgado porque si se va a consumo luego va al tribunal de arbitraje y pueden estar 4 meses asi y esto no lo voy a consentir

Esto es lo que se supone que le han hecho a mi terminal Bq :

* Presentaba fallo al actualizar.
Sustitución de la placa. Para este modelo de dispositivo la sustitución de placa implica
el cambio de los IMEIs del mismo, manteniendo el número de serie original. Enviamos
una etiqueta adhesiva con la nueva información para que la guarde junto al embalaje y
documentación del dispositivo. Es importante que conserve esta etiqueta para futuras
consultas con el SAT.
* Presentaba fallo en la batería.
Sustitución de la batería.
* Presupuesto rechazado. Reparamos las averías cubiertas por la garantía y
comprobamos el funcionamiento general del dispositivo, Debido al estado de las piezas
presupuestadas no podemos garantizar el correcto funcionamiento del terminal, ya que es
uno de sus componentes fundamentales. El servicio técnico no se responsabilizará de
futuras incidencias causadas por este motivo.
* Actualización del dispositivo a la última versión de firmware disponible.
* Se comprueba el correcto funcionamiento del dispositivo.
* Enviamos el dispositivo habiendo restaurado los valores de fábrica.AÑADO UNA PREGUNTA A ESTO :

Si en el presupuesto que me daban por cosas que no son verdad, me decían que la subplaca y la pantalla estaban mal, cosa que es mentira, porque en el RMA de resolución que está siendo revisado por el departamento de calidad, (Puesto un renglón antes en este post ) ahora dicen que han cambiado la placa entera, no soy especialista pero tampoco tonta, diganme ustedes como es que me querían cobrar 73 euros por la pantalla y 15 por la subplaca , la foto está arriba y ahora en el RMA último me dicen que me cambian la placa, pero también estaba mal la placa y se les ha olvidado, que manera de hacer aguas por todos lados, aguas nunca mejor dicho, será la humedad no ?

Francisco, no pierdas el tiempo ahora parece que te quieren tocar la moral a ti, ya he publicado mi caso en otros foros y crearé un video en YouTube explicando mi caso, puede que no sea una YouTuber pero desde luego me van a oir

P.D : Francisco si puedes enviame la captura que hiciste de lo que comentas , gracias

Hasta nunca Bq

frank2525

11/02/16, 23:48:35

Menuda incongruencia, que te cambien la placa entera y no cambien la subplaca como ellos la llaman que son 2 circuitos de 10 céntimos para los botones capacitivos, no tiene sentido, cambian lo más caro según ellos y cambian la batería, que era lo que te fallaba en realidad y lo más barato que es la subplaca no la cambian? 0_0

De un problema de batería ahora resulta que te han cambiado todo el teléfono menos la pantalla que tampoco tenía problemas y ahí están tus fotografias

No tengo palabras, en fin

Hiphorse

12/02/16, 00:03:59

pa flipar...y luego algunos no compran a china por temas de garantia...viendo esto los 5 años es mas postureo que una choni haciendose un selfie para el instagram.

Animo compas!!

frank2525

12/02/16, 00:47:44

Para mi lo gracioso es que cuando hice mi master en calidad, desde luego aplicar un manual media de una ISO 9001 constaba de pasos super importantes, sobre la trazabilidad de un producto y porque digo esto, simple, los señores de Bq fardan de tener una ISO de calidad implantada, supuestamente por AENOR creo recordar

Si estos señores creen que esto es equivalente a que un certificador es de una ISO, yo soy superman, no se que base de criterios están utilizando con esta empresa, pero por cosas menores he visto que te retiran una certificación de calidad, porque la calidad es nulay el soporte ya lo estamos viendo, divagaciones y más vueltas a lo mismo, pero a mi lo que más me ha gustado es que me digan que mi terminal Bq - que según ellos con solo 3 meses de uso tenía humedad - , me cambiaron la placa por "pena" o deferencia al cliente, insultante, realmente insultante

Eso aun me muerde dentro y me tengo que contener por no darle más de un manotazo al teclado, debe ser que las certificadoras de calidas han bajado y mucho su nivel, deben ser las mismas que certifican en algunos ayuntamientos la calidad del servicio de la policia municipal, ahí es nada

Saludos a todos

EncEnc

12/02/16, 02:43:36

He leído cada uno de los comentarios y de verdad que me he quedado impactado de todo el contenido. Poseo el certificado UNE-ISO/TS 16949:2009 y actualmente trabajo para una conocida firma de automóviles francesa, no tiene mucho que ver con los smartphones pero lo suficiente para el tema que se está tratando.

Por un lado está marijofer que ha iniciado este debate utilizando en todo momento una verborrea desmesurada y con una falta de respeto absoluta denunciando una supuesta mala praxis por parte del servicio técnico de BQ y alegando que ella no ha hecho un uso indebido del terminal amén de exponer en público enlaces con información personal como; su nombre completo, su dirección completa y el número de serie de su terminal.

Después tenemos a Soporte BQ dando su versión y adjuntando las fotografías del teléfono donde se aprecia una corrosión terrible en los capacitadores de la subplaca en el marco trasero del módulo del display que no se provoca por una humedad ambiental sino por el contacto directo con el agua, aseguraría que se ha caído al retrete o a una estancia que no cubra de agua completamente el terminal en posición vertical entrando el líquido por la hendidura microusb afectando a estas dos piezas.

frank2525 que no entiendo muy bien tu función en este hilo ya que estás desinformando a la usuaria aún mas utilizando argumentos falsos con unas connotadas malas intenciones tomando como ejemplo el vídeo del cambio de pantalla, yo veo a una persona separando el digitalizador del display y en este caso BQ ha enseñado la parte trasera del LCD sin separar nada, no hay mas que ver sus imágenes ¡esque te estas desacreditando tu solo!. Mencionas unos supuestos restos de pegamento, eso no son restos de pegamento no tomes a la gente por tonta, que todos tenemos ojos y hasta el que no entiende lo ve. Te quejas reiteradamente de que le han cambiado de manera gratuita una subplaca por presentar una humedad leve, la gente de Soporte BQ supongo que habrá estudiado la situación y decidieron cambiártelo tras determinar que no estaba mojado de mala fé, se han portado de la manera correcta y tu encima te quejas de ello, con esto no digo que te hayan hecho un favor simplemente que se han portado como tenían que portarse, de verdad que no lo comprendo, tal vez deberían habértela presupuestado y te sentirías mas agusto, adoptas una actitud cada vez mas incomprensible y mas fanática a cada comentario no sé si te has dado cuenta, indicas también que el producto te ha costado 250€ como si fuese un detalle significativo, en mi empresa aparecen reclamaciones de clientes por vehículos de más de 23.000€ con menos de un año y la chapa completamente picada por el salitre del mar, ellos alegan que no lo han movido apenas estando aparcado en un garaje pero, obviamente no entra en garantía y se les presupuesta, ¿utilizando tu argumento ellos tienen mas razón por el precio final del producto adquirido?, el precio es indiferente y no es un dato relevante a la hora de reclamar algo, hay unas normas muy básicas en el tablero de juego lo que está en garantía y lo que no, lo que no se puede pretender es darle un mal uso a un aparato y querer que te lo cambien de manera gratuita exigiendo su reparación. Tus palabras distan mucho de poseer un certificado de calidad y de tener conocimientos al respecto, si es cierto es digno de ser avisado a la propia AENOR para que lo revisen.

Para terminar, marijofer se jacta de que le hayan cambiado la placa base y no las otras piezas afectadas por la humedad (subplaca y pantalla) probablemente fruto del desconocimiento o de un callejón sin salida en el que se ha metido, han actuado como tienen que actuar ¿donde está lo extraño?, las piezas afectadas por un uso indebido se presupuestan y las que no presentan daños de uso indebido continúan en garantía. Si Soporte BQ actúa de manera correcta deberá presupuestar las piezas sin ceder a este chantaje. Por cierto marijofer, si de verdad es cierto que has hablado con un abogado, te aconsejo que cambies de letrado porque tu situación no es plausible en el marco legal, si reclamas lo perderás además que te recomiendo que le consultes que significa una denuncia por difamación con premeditación y alevosía, cuando subas ese vídeo de YouTube avísanos, porque se puede convertir en el nuevo viral de la red.

Espero que nadie se sienta ofendido por dar mi opinión al respecto.

frank2525

12/02/16, 07:54:32

A mi lo que me parece tu comentario es una falta de respeto , de mal gusto y tendencioso y hasta sectario o corporatvista por no decir que es un troleo en toda regla

Al margen de esto INDICARTE que si hubieses leído verías que a mi con un terminal de tres meses me dijeron lo mismo, por eso que he entrado pq padecí lo mismo y he puesto mi RMA

En segundo lugar que insultes a esta chica por mostrar sus pruebas ya te define

En tercer lugar que desconozcas lo que es una ISO es tu problema

Siguiendo con esto , que después de tu ataque personal defiendas como si t fuese la vida en ello a bq pues huele .....

Y finalizando, ya se como actuais y no OS entro al trapo, pero que no estaría mal que desde la moderación de los foros no se permitiese que venga gente determinada a romper el hilo y a montar claramente camorra sin mas, mucha gente se queja muy poca pone pruebas como se ha puesto en este foro por parte de esta mujer , tu ya sabes la verdad y es que ella es una mentirosa y claro quiere un teléfono y yaaa pq es que tu sabes , verdad y bla bla y mas bla .....

Lo mejor que has dicho sin duda ,es que tu ya sabes que se le cayó en el servicio y claro los orines lo han corroído todo, después lo seco y dijo , lo envió por el morro a bq y que lo arreglen, practica mas lo de community no es tu profesión de futuro , te lo dice quien si trabaja en el medio, los junior debéis mejorar y mucho , solo hay que darse cuenta al hacer una simple revisión de tu historial de mensajes, tu forma es la de otros, a mi me va de lujo, sera que no sabes manejar un telefono , entre otras lindezas, que cascas y siempre en posts sobre Bq, eso si, comentas dos patochadas de un lg y así y después sigues rajando, yo ya se como funcionan los departamentos de marketing, lo pillas y se lo que vas a decir después de mi comentario, yo trabajo en el medio y por favor dejaros ya de tontadas y actuad como adultos tanto tu como tu colega multinick que te da las gracias en tu comentario y que escribe igualito que tu y se dedica a insultar y pegar faltadas a todo dios que dice algo de Bq

Ya me han contactado y no una sino muchas personas por privado diciendome que sois los de siempre, que provocaís para ver si la gente se pica y la largan del foro, que ya me han dicho varios usuarios quienes sois los infiltrados de Bq, que cambiar una Ip , ponerse otro nick o usar el TOR es algo que ya sabemos los del medio, lo captas ? que los de algunas marcas os meteís a los foros a montarla en muchas ocasiones para crear tendencia, pero es que eso lo hacen los cutres, los que tienen miedo que se les desmanden las cosas, que utilizan la viralidad en vez del buen hacer, es una pena, sinceramente, pero aun más que intenteís engañarnos a algunos que no nos la daís con queso

Va un un pobre usuario de Bq al foro a pedir ayuda y solo es que diga algo y ya empezaís ......... otro que no sabe lo que es un smartphone, a la faltada, despues el tio os dice oye de que vas, ves ves si no sabes ni lo que es un microsub, después entra el otro y dice, a mi me va de lujo me va como un tiro, no será que no sabes configurarlo y asi os vaís rotando para intentar rodear a un usuario y callarle la boca, esas técnicas ya están muy trasnochadas, son ridículas y en los tiempos que corren más os valdríua dar calidad y dejaros de historias, después entraís como el soporte oficial y practicaís el buenismo y lo políticamente correcto, cuando seguro que todo es un par pero modo multinick, lo triste es que os creeís listos y es muy fácil quitaros la careta, se agradece un foro abierto como este, donde aqui estamos ustedes y los usuarios, pero ustedes se esconden los usuarios vienen a contar sus problemas y ustedes a tratar com hacían en el medievo de tildarlos de locos o endemoniados, la vieja historia verdad ?

La respuesta siguiente de ustedes será que entre otro multinick y diga esto : Bueno después de toda esta plasta pa que sigues tio, cambia el rollo y cierra el hilo o bien esto otro , Tio ves muchas películas aburres o esto otro y no eras tu el que decía que rompían el hilo y que haces tu, o también, mira tu el que hablaba de educación valiente maleducado, sois predecibles y aburridos o entrará el poli bueno y dira aquello de , mira tio yo no soy un Troll ni trabajo en Bq y te digo de corazón de verdad que tal vez esta chica miente y tu pues estás engañado porque a mi Bq me ha tratado genial y bla, bla, bla y todo por no arreglar un terminal en garantía

Como nota a los de bq les adelanto que en breve demostraré con pruebas de vídeo y totalmente certificado que tanto mi móvil como otros no presentaban humedad y además demostraré que la excusa la dan por sistema, las pruebas de ese vídeo como otras las presentare aquí si se me permite o directamente en youtube y creo que más de uno va a tener que dar explicaciones y sonrojarse , pero tiempo al tiempo señores porque está vez y después de mas de un mes trabajando en ello, va a ser bien gorda lo que se va a demostrar, con pelos y señales y después que cada uno juzgue por si mismo

Muchas gracias

marijofer

12/02/16, 16:41:54

Bueno el teléfono sigue sin estar arreglado , ha sido enviado a través de la empresa de transportes SEUR y lo he recibido hoy en mi casa

El teléfono sigue sin cargar adjuntaré las fotos donde se ve qeu desde las 2 y algo de la tarde hasta las 3 y pico más o menos no carga ni un 2%

Igualmente pongo las fotos de como me han literalmente destrozado las caja del teléfono, la cual estaba absolutamente impoluta y envié perfectamente empaquetada en papel de burbuja y demás protecciones

Presenta erosiones, destrozado el color negro de la caja como si hubiesen arrancado parte del cartonaje y rajas por todos lados donde la más importante es una que está en el lateral , también la caja vino pegada alrededor con cinta de embalar de mala manera y en una bolsa de color gris del tipo de las de SEUR y sin mayores protecciones

Adjunto en este primer post las fotos que demuestran que la carga no va, de paso agradecer a los que se han preocupado y apoyado mi caso y también indicar a otros que mi terminal jamás se ha caido en un servicio o cuibo de agua, pero ya ellos seguro estaban allí y lo afirman como si asi fuese

Fotos de el tema de la carga públicas con mi Google Drive :

https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPLWFNSW9lclVBTHM&usp=sharing

De esta forma se puede ver ampliando que la carga no funciona tomadas hace nada apenas una hora

En el siguiente enlace se pueden ver los desperfectos en la caja :

https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPQnBpbExKcFMxbDg&usp=sharing

Este es el nivel que se tiene con esta gente, ya he vuelto a reclamar a el soporte de Bq y a ese departamento que de calidad no tiene nada, que se supone es de postventa o algo asi, mi terminal sigue mal, me lo han destrozado, la caja igual, no funciona y como se puede ver las fotos de arriba o anteriores mi terminal estába impoluto sin marcas y ahora mismo hasta tiene marcas de erosión en la parte trasera

Adjunto foto :

https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPWDhQbzVlN2s3RWc&usp=sharing

Estoy indignadisíma, y la rabia es que me tiene que n ime aguanto, harta estoy de estos, harta

Saludos al foro

frank2525

12/02/16, 16:54:19

Sin palabras, ..... siento mucho lo que te está pasando, desde aqui todo mi apoyo y queda claro el talante de esta gente de Bq, las pruebas más que claras para mi al menos

Caja toda rasgada, la parte trasera rozada cuando en tus imágenes estaba perfecta y es el mismo teléfono y número de serie y la carga por lo que he visto en unos 40 minutos no pasa del 1%

Para flipar, yo ni hablaba con ellos denúncialos y punto, con todas estas pruebas incluso les puede caer una buena multa si vas al tribunal de arbitraje o ya denuncia directa, es que hay que ver como se complican la vida estos tios y como le complican la vida a los demás

Un saludo y ánimo

miguelzx

12/02/16, 19:38:20

Hola

Mi mas sincero apoyo marijofer y frank 2525. (http://www.htcmania.com/member.php?u=1379037)

No veo claro que la humedad, este provocado por los usuarios de los móviles en cuestión. Podía se que si querer se hubiera mojado, pero lo mismo podía ser en el transporte o en la zona de almacenaje. Lo veo difícil de demostrar.

Una cosa esta clara si, yo envió un móvil en perfecto estado estético y me lo devuelven así, como me voy a fiar de ellos, si no lo cuidan.

Yo tengo claro una cosa, he tenido dos bq el aquaris y el e6, ninguno fallo en funcionamiento.
Pero un movil de 300 euros, tan descuidado si actualizaciones y sin avances. Sera el ultimo que pille.

Y la batería de 4000mah es de risa no dura lo que debería de dudar, pero eso ya es otra cosa, que no viene a cuento.

Saludos

marijofer

12/02/16, 22:27:12

Desde las 15 horas cargando hasta las 21 horas , no ha pasado del 80 % en más de 6 horas cargando, dicen haberlo revisado y ahora que el problema es de la subplaca, antes era la pantalla , por la que me querían cobrar 126 euros, ahora es la subplaca cuando han cambiado la placa que nunca dijeron que tuviese problemas, que impresentable es esto

Si señor, un terminal completamente destrozado por Bq y en plena garantía el cual sigue sin funcionar y siguen diciendo que la culpa es mia y que me lo coma, no pienso dejar esto asi y menso pagar 126 euros porque les da la ganaa ellos con falsedades

Foto :
https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPNmhYbGpCYmFiSTQ&usp=sharing

A todo esto ahora el terminal tarda 15 minutos en reiniciarse, destrozado a fondo enhorabuena, pienso seguir hasta que se haga lo justo que es que me arreglen el terminal y los problemas que me han causado y sino a juicio, trataré de subir un video a youtube para que sea de conocimiento público todo esto, con el terminal en la mano y para que se vea lo que han hecho con el

Saludos

frank2525

12/02/16, 22:30:26

Y con la humedad debería de cargar más rápido ya que es conductora no ?, IRONIC MODE ON, estaís quedando increibles los de Bq

Ánimo marijofer

hipertextil

12/02/16, 22:44:48

marijofer

12/02/16, 23:50:22

Lo más triste de esto es que han cambiado "supuestamente" cosas por cambiar que además no me lo creo y si creyésemos en esto serían gastos de transporte, gastos de poner otra batería , gastos de poner otra placa, quien se cree lo que dicen cuando cambiar una subplaca con dos soldaduras no serían ni 10 céntimos y montar todo este rollo les está costando también, todo este despropósito para qué

No lo comprendo de verdad,como que ahora cogen y siguen diciendo tonterias y es que dan ganas ya de decir burradas, es que se están riendo en mi cara, ahora me vienen con que me envian otra caja, quiero que me arreglen el terminal de una puñetera vez y que se hagan RESPONSABLES DE ESTO , quiero que un REPONSABLE ARREGLE ESTO Y YA

ESTOOO ES UNA BURLA :

Buenas tardes, María Jose:

Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia.

No podemos indicarle en qué momento surgió la humedad, nuestra única evidencia es que tras la revisión del terminal realizada por el técnico, detectó la incidencia, la cual, no está cubierta por la garantía al no ser un fallo de fábrica. Por lo que, la reparación debe ser tramitada bajo presupuesto.

En lo referente al número de serie, como bien indica, se trata del de la pieza dañada y no el del terminal, es por ello, que varían.

Si lo desea, puede poner una reclamación en el siguiente enlace:

http://sat.bq.com/Contacto.aspx

Estamos a su disposición ante cualquier consulta.

Un saludo,

Es surrealista , surrealista , se puede ser más cutre por dios, la caja de este móvil además cierra a presión de lo justa que entra la parte de arriba con la de abajo y me lo encintaron de lado a lado con cinta de embalar, narices como si fuiese una saco con perdón de mierda, después me pegaron dos pegatinas y puntos verdes y rojo en la caja con mi nombre, a parte de todos los rascazos y arañazos que trae la caja que tenía como oro en paño

Pero lo más importante que es el terminal sigue igual, totalmente inservible, no vale para nada, me siento totalmente cachondeada, burlada y esto es de tomadura de pelo, esto que me está pasando es subrealista , de verdad subrealista

Saludos y gracias a todos los que me apoyan

frank2525

13/02/16, 01:10:09

Siendo honestos al principio pensé que iba a ser algo novedoso en el sentido de que moverían el mercado, pero ahora veo que simplemente han venido a tratar de dar el pelotazo, como otras y desaparecer, ahora mismo solo les importa vender lo que sea y que no se queje nadie, pero les va a salir la torta un pan

Porque simplemente están dando excusas para no cumplir la ley que es bien clara, que es lo más fácil de hacer atribuir al usuario un fallo que contempla la Ley de consumo que es que un terminal si se ve que el problema que presenta es por el mal uso del consumidor, pues que no se arregla , y como están a marear la mayor parte de la gente de este país pasará de todo y en ese tiempo ellos siguen vendiendo teléfonos

Pero lo dicho que no les va salir bien la cosa, tienen el Twitter petado de quejas que luego eliminan pero ahí están las fotos, tienen petado internet de quejas por lo de la falsa humedad, pero ahí siguen intentando con su maquinaria "mala" de communities tratando de dejar quedar a la gente como idiotas o desinformados

Pues va a ser que no, para mi Bq por mi parte está terminada para siempre, como para mi familia y amigos, pensar que recomendé en su momento esta marca, me arrepiento totalmente, asi pusiesen cualquier teléfono jamás los volvería a comprar, como jamás he vuelto a comprar la marca LG, la cual en venta de móviles se fue directamente al carajo , después de las estafas de los LG L3/L5 y L7/L9

Menudas estafas de teléfonos, en mi vida vi un timo tan descomunal como aquello, fue vergonzoso y desde aquella Lg en caida al abismo en cuestión de smartphones, pero que sigan que los de Bq no son Lg desde luego y ya pagarán las burradas que están haciendo

Lo que han hecho mismamente con esta mujer es un despropósito, una burla , una berracada y una solemne tontería, si es que aunque no comenten, mucha gente leen y toman nota y estaís quedando retratados al milímetro

artagerges

13/02/16, 11:01:28

dicen haberlo revisado y ahora que el problema es de la subplaca, antes era la pantalla , por la que me querían cobrar 126 euros, ahora es la subplaca cuando han cambiado la placa que nunca dijeron que tuviese problemas, que impresentable es esto

:facepalm: :facepalm: :facepalm: :facepalm: :facepalm:

No te acuerdas de tus propios mensajes anteriores, en todo momento te han dicho que la subplaca y la pantalla estaban dañadas aqui la prueba, lo has dicho tu misma, te han cambiado la placa entiendo por no estar dañada por el agua y lo que estaba dañado por el agua se te presupuesta como es lógico, si tienes la subplaca dañada es obvio que el smartphone tenga problemas en la carga porque en ella se encuentra el conector microusb, además tienes la pantalla la tienes muy muy dañada con mucha corrosión tal vez te funcione ahora pero se te va a fundir en un corto espacio de tiempo lo mas seguro.

Cualquiera que sea objetivo y lea todo el post se da cuenta de que estás montanto un espectáculo sin tener razón alguna, si te quieren apoyar los 3 de siempre perfecto, pero ya los conocemos.

http://oi66.tinypic.com/18k5j6.jpg

frank2525

13/02/16, 15:29:34

Sinceramente ya me he cansado de aguantar tus exabruptos y tergiversaciones continuas y te voy a decir lo que pienso de ti como tus multinicks

Me parece muy triste que una marca utilice una técnica tan mala y tan penosa como es entrar con multinicks de usuarios para hacerse pasar por ellos , para luego proceder a insultar a los usuarios , quitarles credibilidad o tratarlos por locos

Me parece que una marca sería no diría chorradas como está diciendo Bq

Me parece que una marca sería trataría de resolver los problemas de forma normal y no argumentar patochadas y mentiras para no reparar un terminal y por lo menos demostrrar que está al nivel , por el contrario se empecina en hacer copia y pegas como un niño pequeño y termina a cada vez más haciendo y sumiendose en el ridículo total y absoluto

Lejos de solucionar algo haceís el ridículo de forma obscena en una discusión con unas pruebas que son más que evidentes, tu mismo has metido la pata al comentar una serie de cosas y has caido en tu propia trampa

Sigues insistiendo en el "agua" para evidenciar algo que es falso, sigues aludiendo a la corrosión cuando es falso, he comentado estas fotos precisamente con una persona que es técnico en electrónica y puedo decir después de verificar todo , que esas fotos no son del terminal de esta chica ni estas ni otras , por otro lado está mi propio caso personal donde jamas me demostraron la veracidad de esas fotos , dado que esas fotos pueden ser de cualquiera y es más estoy en contacto con otras personas que tienen las mismas fotos para el mismo modelo , nadie se cree esa burda mentira porque a petición mia jamás han enviado las fotos con el serial de mi teléfono al lado y es que no pueden mostrarlo porque mienten

Como marca Bq al no dar una solución , mentir y llamar mentirosos a los usuarios está quedando retratada, aludir que un teléfono se pone con humedad por la zona del conector y dar siempre esto como excusa , define a una marca, si toda la humedad a una subplaca o placa viene determinada porque el conector micro usb está al aire pues estariamos jodidos todos los usuarios de todas las marcas , pero curiosamente esto solo le pasa a Bq

Este caso como el mio como el de cientos de personas es asquerosamente inaudito , sonrojante y dan con perdón ganas de vomitar , de como una marca se agarra como una garrapata a una estupidez como una subplaca que cuesta 20 céntimos de euros y dice qua ha cambiado una placa cuando no tenía problemas, mientes de igual modo cuando hablas de la pantalla y mientes claramente cuando intentas tergiversarlo todo , pero entiendo que es lo que tienes que hacer pqrque es tu cometido, me recuerdas a los negacionistas profesionales para otros temas , negar siempre todo, es la máxima de muchas personas porque les interesa y responden precisamente a otros intereses , pero creo que sacar las caretas es precisamente lo que hay que hacer de una vez porque al menos es lo justo y ya está uno harto de tanta prepotencia y chuleria cuando somos nosotros los que hacemos a Bq ganar dinero y nosotros somos los que podemos darle la espalda a Bq y dejar de comrpar sus productos y que se arruine

Decirle a Bq que su actuación en este caso como en otros es bochornosa, estaís mintiendo y actuando de una forma bastante rastrera, decir a Bq que si fuese persona o tuviese personas competentes jamás permitiría que esto siguiese adelante y yo le daría mi enhorabuena, lejos de esto seguis haciendo la bola más grande y cabreando cada vez más al personal

He tenido que leer chorradas en muchos foros donde estaís los mismos bajo otros nombres , donde decís que Bq es genial que Bq me dio hasta otro terminal y decís todo esto para lo mismo, se llama crear tendencia y modificar opiniones o crear un alo de buenismo alrededor de la marca, la realidad de una marca sea cual sea es como responde cuando hay problemas , la respuesta en este caso es penosa

A esta chica no solo le habeís jodido el teléfono, no solo habeís puesto fotos falsas subidas al sitio más cutre de la red para compartir fotos, sino que además las usaís para todos los casos que os da la gana y las poneís como prueba cuando no es una prueba de nada ni siquiera contrastada

De igual modo le jodeís la caja , le jodeís más aun el terminal y os estaís riendo en su cara, como hicisteís conmigo que mi caja también vino enfixada de arriba abajo y jodida aunque a mi no me importa tanto eso , pero la realidad es que un teléfono de apenas meses no puede tener humedad con un uso normal

Pero ya teneís a este y a otros que sois vosotros para decir con total desfachatez que el terminal se cayó en el agua y tratar de implantar esa idea, de que nosotros somos unos manazas , necios y negados y proceder a ridiculizarnos , como luego con otros nicks decir que somos unos pesados y pedir que se cierre el post y como no , tener un foro oficial que de democrático no tiene nada , donde se eliminan mensajes y se expulsa a quien diga cualquier cosa mínimamente anticorporativista, ren vez de dar la cara

Bq vaís muy mal , porque si bien una persona puede cabrearse por el mal funcionamiento de un terminal , ahora la gente está hasta los huevos directamente de tanta mentira y todo corre y más en la red , sumado a que ya ni teneís una triste tablet decente para vender se suma el desastre de la gama Aquaris la copia en forma de nueva gama M5 de la Aquaris y el nefasto X5 que no tiene nada en abolsuto y solo es un cambio de carcasa

Y ya es que llega un momento que callarse es imposible , porque ya aburrís, tened la mínima decencia de dar la cara , de solucionar un problema y de dar opciones a una usuaria y dejad ya de hacer el Troll , solucionad de una vez lo que vosotros sabeís que es un error , siendo personas y siendo honestos, y dejandoos de chiquilladas y de memeces

Eso es lo que haría la gente decente y una marca que aspire a ser más grande y a tener un compromiso con el usuario, lo otro que estaís haciendo es indecente, la mayor máxima de una compañia es la humana, sin eso por mucho dinero que ganes terminarás quebrando porque cuando solo te fijas en los números y no en las personas acabas siempre e iindeflectivamente en la ruina y eso os va a pasar a vosotros

Un saludo

Johny1979

13/02/16, 15:51:53

Nonamed

13/02/16, 15:54:27

Caballeros, hagan el favor de rebajar el tono y exponer sus quejas y argumentos con respeto.

skat747

13/02/16, 16:49:34

Mi máximo apoyo a marijofer y frank2525 , deberian unirse todos los usuarios estafados por la resolución de garantía engañosa y denunciar a bq a consumo , previo paso del omic , por que lo que esta dictando Soporte BQ son de cachondeo sus argumentos.

OS recomiendo a los afectados que hagáis valer vuestro derecho como consumidores y llegar hasta donde haga falta.
Estoy completamente de acuerdo con lo que han dicho los compañeros anteriormente, incluso en el propio foro de bq pasa esto, ya es hora de que se haga algo al respecto que por ser una gran empresa no tienen que tener tanto poder o ser indenunciables.
Animo[emoji123]

frank2525

13/02/16, 16:51:56

Nonamed con todo el respeto, no te parece que deberiais de tomar medidas contra algo que reclaman muchos usuarios y es que hay usuarios como este que son multinicks y si ves su historial siempre están a montarla si se habla de Bq , no te parece que esto siempre se produce cuando estos se meten a montarla y lo hacen para reventar los posts , te sueltan burradas y luego la gente reacciona y ya se jodió el post

No se si esto lo habeís hablado entre los moderadores , pero es que vosotros que teneís muchas horas en los foros y sabeís de sobra que este tipo de forma de actuar huele mal, si ves el historial de este artagerges es el mismo que EncEnc son los mismos con diferentes nombres , he revisado durante unas cuantas horas esto y es que es matemático , tio que habla de Bq estos entran y a por ellos a faltadas seguidas , hombre por dios , que de una vez Bq de la cara se dejen ya de rollos y solucionen el problema que han causado ellos, ya está bien de tanto Troleo semi profesional, si es que para controlar los medios y lo que se habla de ellos hasta responden en diario digital , habrase visto leches , hasta en un blog de un chaval que era de blogger y otro de wordpress ves como se meten de Bq a decir cosas y luego es matemático a continuación que aparecen otros usuarios a meterse pero a lo bestia con los que se quejan de que teléfonos nuevos se han estropeado y podría poner todos los links aqui sin ningún problema

Que os creeís que por meteros a intoxicar y tratar de tergiversar los posts vaís a ganar algo, que no somos tontos y que me han contactado por privado unas cuantas personas diciendome nicks y de todo de quienes sois

Y lo repito yo solo quiero que Bq de la cara y que deje ya de dar largas tanto a esta chica como a mi como a tantos otros, creo que lo justo es dar la cara y comportarse de una vez por todas de forma adulta y que se atienda a lo que es

Creo que he tratado en todo momento de contenerme a pesar de lo que yo considero que son provocaciones continuas, no obstante si no lo he conseguido del todo lo siento mucho, pero es muy dificil contenerse ante este tipo de gente

Un saludo a todos

Y agradezco que en este foro la gente pueda hablar y opinar, pero que queremos una solución a los problemas que no hemos causado nosotros y que Bq de la cara de una santísima vez, que ya basta y que tengamos los afectados por esto que venir a un foro privado a protestar para que la gente vea públicamente lo que una marca no arregla porque no le da la gana es algo muy jodido pero a veces sin estos medios la indefensión sería total

Saludos nuevamente

DaniPhii

13/02/16, 17:04:06

La verdad, después de leer todo lo que habéis dicho todos, creo que nadie aquí esté mintiendo, todo el mundo está exponiendo su visión de la realidad y todos somos libres de ver las cosas como nos dé la gana. Es cierto, nadie aquí está loco, todos están diciendo la verdad. Mejor dicho, su verdad. Cada uno expone su verdad. Y si mi verdad es que no he tenido ningún problema de este calibre y que estoy satisfecho con BQ, no tengo por qué encontrarme con gente que dice que me tendría que avergonzar de usar un teléfono BQ solamente porque haya usuarios que han tenido problemas tan desagradables. No sé si mi postura será inteligente o no, pero si me dejase influenciar por la versión de la realidad de otros cuando no tiene nada en común con mi experiencia de usuario, entonces sí que habría un loco en este hilo y se trataría de mí.

Me parece genial que algunos penséis que BQ es una buena marca y que otros penséis que BQ es una malísima marca. No estoy en contra de nadie, sólo estoy en contra de aspectos como las malas formas, el lenguaje soez y cáustico, la intención de hacerse oír para convencer a gente de algo que no ocurre de forma generalizada y sobre todo me desquician las faltas de ortografía, gramática y puntuación. Es algo como que me produce rechazo, da la sensación de poco orden, de decir las cosas sin medir lo que se dice, da sensación de que quien escribe así, escribe con mucho enfado y es difícil de ponerse en el lugar de alguien que escribe de forma tan desagradable.

Que aquí nadie os censura, que todos tenemos, dentro de un marco legal, plena libertad para expresar lo que creamos necesario. Lo que pasa es que yo sigo esperando el momento en que todos, por injusto que sea lo que nos ocurra, digamos las cosas con mucha más tranquilidad y entereza. Es una sugerencia, no una petición. Escribid como queráis, escribid a favor y en contra todo lo que queráis, pero quien escribe rumiando tanto lo que le ha ocurrido como intentando convencer a gente o intentando que la gente se sienta avergonzada por no pensar de la misma forma que uno mismo… Así lo único que se consigue es ignorancia, silencio y también vergüenza, pero ajena.

Bueno, y por no hablar de cuando los usuarios dicen a los moderadores cómo hacer su trabajo… Lo que está pasando aquí no es que los usuarios dejen de usar teléfonos BQ, lo que está pasando es que usuarios de dispositivos BQ dejen de participar en estos foros por la atmósfera tan hostil que crean tanto los fans de BQ como los haters.

Aunque hubiera alguien molesto, estaba muy contento en los foros de Xperia U aquí en HTCManía, pero creo que me queda poco tiempo aquí, no me apetece gastar energía en evitar encontrarme con gente desagradable.

Un saludo, y lástima de foros de HTCManía que se quedan poco a poco sin gente por ambientes como este. Espero que se calme el patio. Creo que sólo me va a apetecer participar cuando tenga problemas con el teléfono, es decir, seguramente muy poco.

frank2525

13/02/16, 17:22:30

Tu puedes pensar como quieras. es evidente que eres libre de pensar en este sentido y si a ti te gusta Bq me parece bien

Si a mi en un inicio no me gustase, no me habría gastado más de 500 euros en un teléfono Bq Aquaris E5 y una tablet Bq Aquaris E10, que han sido terminales nefastos

El problema es cuando tienes a su vez un problema y la respuesta que te dan es nula, mucha gente puede haber tenido la suerte de no haberle tocado el problema de cerca y tener una visión genial de una persona , entidad , firma , marca , etc

El problema es cuando a uno le toca ..... , como lo que se ha denunciado aqui , y cuando uno investiga un poco y ve que la respuesta es la misma. Por otro lado, cada uno puede pensar lo que estime oportuno, para mi como para muchos otros, está claro que es una excusa , para ti puede que no lo sea

Pero lo que antes se ha expuesto es un tema diferente al de opinar o tener tu propia concepción y es que alguien coja y reviente un post diciendo que es que has tirado un teléfono en un cubo lleno de agua y quieres uno nuevo, eso es provocar, y por muchas cosas - que no se si has visto - pues huele mal

Al margen solo se pide una respuesta y una solución, y mi caso, como también en el de esta chica es calcado, pero no soy el único, y no es la única , en este foro hay muchos más casos donde se dice lo mismo, por ejemplo, nunca había acudido al foro de soporte de bq, a su soporte oficial y por preguntar que para cuando una actualización o algo o una solución para los lags de mi tablet, me largaron a patadas, y vine aqui y puse las pruebas de como se habían eliminado mis mensajes, porque ha sido el único sitio donde uno puede ante los usuarios comentar lo que le pasa, y decir otros usuarios a su vez, de forma libre, lo que ha pasado contrastando las opiniones

Es normal que hagan esto en sus foros oficiales ?, sinceramente yo no lo veo normal, yo he tenido aparatos de Lenono y de muchas marcas y he ido a los foros y me han atendido de maravilla, pero cuando se cometen injusticias de alguna forma te defiendes o tratas de saber si a alguien más le ha pasado lo mismo y es en este punto que no somos solo unos pocos los afectados sino muchos

Pero me parece perfecto que tengas tu opinión y nadie te la quita, al menos yo nunca te la quitaría y me parece estupendo que tu consideres que Bq es genial y yo mismo lo diría si fuese cierto para mi, pero no lo esy sinceramente yo no soy ningún hater, solo un usuario normal, los que no son normales son los Haters de los que opinan cualquer cosa sonbre la falta de actualizaciones o los problemas de garantía de Bq

Y no se sinceramente en que te afecta esto a ti a la hora de postear, nadie es hostil contigo y como te digo yo tampoco tengo que decirle a ningún moderador como hacer su labor, es más, me parece que la hacen correctamente, pero si creo que puedo opinar y dar al respecto mi sensación sobre lo que veo, y te repito que me parece muy bien que para ti bq sea genial , para mi como para muchos y está demostrado que son muchos, ha sido decepcionante y para no repetir nunca más, el resultado es qeu el bq que tenía lo vendi y la tablet está ahi tirada en un cajón de casa porque ni la uso y me compré una ACER Iconia y cero problemas y en cuanto al teléfono me compré un Honor 7 y cero problemas

Saludos

DaniPhii

13/02/16, 17:34:48

Yo no he dicho que BQ me parezca genial. Me parece que igual que te "revientan" con acusaciones falsas, intentas reventar a todo el que se mantiene imparcial como yo asegurando que BQ nos parece genial. No todo es blanco o negro, es justo eso lo que he querido expresar. Y mejor me voy yendo, porque no me queda mucho que hacer por aquí.

Nonamed

13/02/16, 17:35:48

Lo único claro de todo este asunto es que hay unos usuarios que quieren exponer su problema, con respeto y buenas formas, y tratar de hallar una solución.

Sí algunos deciden dedicarse a torpedear el derecho a la libertad de expresión y dinamitar el buen desarrollo del hilo deberán atenerse a las consecuencias que dicha actitud pueda acarrear.

Por favor, hagan el favor de intervenir en el foro siguiendo unas normas básicas de conducta, expongan y contesten con educación y respetando el resto de opiniones.

Espero y deseo que sea la última ocasión en la que el staff debe intervenir en este hilo.

Mariecolo

13/02/16, 18:40:01

La verdad es que BQ me parece una marca de móviles muy mala, tanto por su servicio de atención al cliente (a mi ya me hicieron algo similar) como por sus terminales, casi siempre son idénticos y te duran 3 días.
El primer día que tuve mi BQ iba de perlas, ni un fallo ni lag ni nada. Poco a poco se fue deteriorando y al cabo de un año no hacía mas que sobrecalentarse, dar problemas de rendimiento y de todo. Al final me harté y acabe comprandome otro telefono. He tenido móviles que han aguantado como el primer dia años
Simplemente creo que BQ debería pensar un poquito mas en sus clientes y reducir la obsolescencia programada de sus dispositivos.
Espero que se solucione todo [emoji1]
Ya sabes, para la próxima vez que compres un móvil jaja

miguemax

13/02/16, 21:07:54

Me llamo Miguel, me paso muchas veces por el foro simplemente para ver novedades, opiniones de los usuarios, etc

He visto estos comentarios y no he podido evitar el registrarme y dar mi opinión como técnico en electrónica

He trabajado en reparación de smartphones como independiente para phonehouse, trabajo también de forma independiente para montaje de ordenadores, reparación de circuitos, reballing profesional, etc

He reparado todo tipo de móviles entre los que se encuentran los Bq, pero también de todas las marcas en general, a pesar de lo que muchos puedan creer hay marcas que van de muy buenas y están todo el día en el SAT, puedo opinar como técnico en cuanto a la construcción y calidad de los materiales de Bq y podría decir lo siguiente :

He revisado las fotografias que muestran los que son de Bq o creo entender que son el soporte oficial en los foros de htcmania, la verdad me sorprenden, llevo más de 10 años trabajando en esto y nunca he visto ese tipo de corrosión del aluminio, es posible que se de, pero no en el ámbito de un teléfono, por lo general la corrosión del aluminio obedece a diversos factores uno puede ser la exposición al medio ambiente, a un ambiente salino o corrosivo - tipo ácidos - o similar, pero no por el sudor, dado que la mano no está dentro del terminal sino que opera por fuera, tampoco por vivir en climas humedos, sino todos tendriamos que tener humedad en un momento u otro por la mínima

Seguramente muchos habeís visto esas barandillas sin pulir cerca de los puertos, los que viven en la costa y veís que tienen ese aspecto como con pegotes blanquecinos, eso es debido a la corrosión del salitre y el aluminio cuando sufre de forma muy continuada ese tipo de corrosión da lugar a este tipo de manchas como en la imagen que muestran

También observo que parte de ese polvillo que están marcando en rojo con un redondel, en realidad es parte del raspado de levantar el pegamento que está debajo de la batería como bien decía un usuario en el foro, por lo general son 3 tiras de cinta revertible aunque he visto teléfonos de marca como los sony que la batería va pegada con pegamento de cualquier forma, ese polvillo es del raspado no de ninguna humedad, el técnico para que eso no pasase debería de haber dado antes con una unidad de calor, asi no se dañaría ni la parte de abajo del metal ni se habría levantado nada

Por lo general la humedad en circuitos impresos se manifiesta no con corrosión como quieren hacer ver, sino que más bien los circuitos se tornan de color verde o negruzco, esos son los síntomas de humedad, en las imágenes que se muestran solo hay una forma de que eso se produzca y es dejando el terminal abierto y expuesto a agua con sal o agua marina u otro tipo de corrosivo, hasta que el mismo se evapore dando como resultado el que muestran las imágenes, conozco ese aspecto porque he reaprado teléfonos cassi inservibles que han caido en la playa

En el caso de este tipo de humedad, la normal que podría darse, en realidad la misma no influye a la hora de que un terminal cargue o no, solo podría influir si el grado de desgaste del microusb es de tal calado que impide el contacto de las patillas o pines de carga, y si asi fuese si debe entrar en la garantía puesto que a parte de ser ridículamente barato, forma parte del teléfono y es además una parte que debe ser de suficiente calidad como para que el terminal en su conjunto no tenga problemas, hay veces, que si te toca gente que mete el jack en el microsub de cualquier manera daña los pines, pero aun asi, si hubiese este tipo de daño es observable y la reparación no son ni 20 euros para el cliente, para mi no serían ni 5 minutos de trabajo y la pieza no cuesta nada

También observo que la batería por la parte de abajo está deformada un poco, no se puede apreciar bien pero podría darse el caso de que la batería estuviese reventada o algo hinchada y fuese la causante del daño en los circuitos, me podría inclinar por esto si eldaño se produjo de forma repentina de un día para otro

Como técnico puedo decir que lo siguiente que he visto no es para nada normal, han soltado los cables flex y en el caso de la parte de abajo a la izquierda, este es el que conecta la pantalla con la placa y se encuentra cortado y arrancado, es imposible que esta placa en estas condiciones puedan pertenecer a un terminal que por las fotos que he observado está en perfecto estado y su pantalla funcionando, el cable tal como está haría inviable el funcionamiento de la pantalla y tampoco es sustituible porque va soldado y embutido en la pantalla ips

He trabajado sobre teléfonos Bq Aquaris y sobre los de la gama M, no he tocado aun los X5 pero tengo compañeros que si los han traqueteado un poquillo, pero como quiero contar lo mio diré que los Aquaris no tienen una calidad media como para durar, por lo general si ves otras marcas, lo que es el policarbonato es de mejor calidad, la parte trasera para hacerme entender protege mejor, y la circuitería no está expuesta, también en muchos casos las partes traseras de los móviles que poseen aspecto gomoso son mucho mejores contra la humedad pues tienen una capa sobre el policarbonato que aisla de humedades, si cogeís con la mano el terminal vereís que cuando está en contacto con la misma esta queda como más marcada y luego se va disipando , aparte de mejorar el agarre aisla de la humedad, en el caso de los Bq el policarbonato a parte de ser de mala calidad es transpirable, esto significa que la humedad pasa a través del mismo, solo por tenerlo en la funda ya está creando un problema, ya que cualquier condensación mínima generará un efecto aumentado, este es un fallo de fabricación o simplemente dejadez por no invertir un céntimo más en ponerle una capa aislante adicional, el que paga el pato después es el consumidor y ellos te esgrimen su propia garantía, indicando que la humedad por el mal uso es la culpable

Si abrimos un samsung por poner un ejemplo los circuitos están tapados por una parte plástica que va atornillada y protege a la circuitería y si muchos os fijaís la parte trasera de la carcasa de policarbonato tiene una parte cuadrada que va como con una sutil almohadillado de tacto más rugoso , esta especie de almohadilla precisamente actua como aislante y sistema antihumedad, otros llevan esto más un pequeño panel de papel de aluminio de unos milímetros de grosor, en los Bq no existe ninguna protección y todo está expuesto , también cabe destacar que es muy fácil proteger la circuitería de las placas, principalmente las más sensibles al tacto, por ejemplo los botones capacitivos que pueden estar o no integrados en pantalla, son zonas que están expuestas a la sudoración y precisamente las subplacas o placas integradas en este tipo de parte están protegidas con barnices antihumedad, cosa que en el Bq están a pelo con el estaño al aire, si se protegiese esto adecuadamente, nunca les atacaría la humedad

En cuanto al Bq, como técnico he de decir que dentro de la gama Aquaris, lo más normal que me han venido son roturas de pantalla, no quiero entar en polémicas pero desde luego son los que sufren más roturas de pantalla, estos y los de Huawey como el G610 y otras variantes similares, son las que me ha tocado reparar mas a menudo, pero los de Huawey más baratos no suelen decir que llevan protección Gorilla Glass o Dragontrail como si dice Bq, siento discrepar con lo que dice Bq, pero he tenido teléfonos muy caros en mis manos donde se nota que pantalla lleva proteción y cual no y no puedo asegurarlo al 100 % pero la pantalla de los Bq debe ser de otro Gorilla Glass que yo no conozco o Dragontrail porque parten facilmente, por eso siempre recomiendo a los clientes de Bq o determinados móviles, que adquieran un protector de cristal templado

Otra de las cosas que me ha llegado más, es el tema de la batería, baterías infladas después de un proceso de recalentamiento del terminal, casi reventadas en algunas ocasiones , fallos abundantes en las subplacas y botoneras y quizás el más numerosos, son los fallos en referencia a los pins de carga, doblados o reventados directamente por un mal uso, tendencia del usuario a usar el smartphone con el microusb puesto y cargando sobre el conector cuando está tumbado en la cama , etc

Entonces dicho esto, como profesional y doy mi opinión a ese nivell, no me parece correcta la posición de Bq, he reparado teléfonos en garantía que al dueño deberían condenarlo por como tenía el pobre aparato, super descuidados y que se sabe que la culpa es de el, aun asi se reparaban y desde luego un terminal como he leido de apenas 3 meses o bien uno de apenas 9 meses y en ese estado no considero que sea culpa del usuario a este nivel

Lo que si está claro, para mi repito, es que a la vista está que el terminal no pudo haberse caido en el agua, si asi fuese en la pantalla se forman burbujas y ni con un secador las quitas, además siempre revientan algunos condensadores por el diferencial de potencia y es perfectamente observable, al margen de los chivatos de humedad de la placa que en los Aquaris suele haber uno grande y 2 secundarios, aun no han mostrado estos por ningún lado, para mi esto es super raro, trabajando para phonehouse siempre sacaba fotos del teléfono y de los chivatos con todo perfectamente documentado, aqui la documentación es nula poque ni tan siquiera le han mostrado la placa del terminal a su dueña que es donde están los chivatos de humedad, al menos el grande

Para mi es un claro caso de dejadez para con el cliente e incluso los que estaís de Bq contestando en el foro, estaís obrando mal y perjudicando a vuestra propia marca, por una cosa tan sencilla como esta, no merece la pena causar un enfado de tanta gente y a vosotros no os cuesta nada, y repito sin querer armar polémica, pero la culpa en todo caso de existir humedad es vuestra, por todo lo que comenté anteriormente (no confundir humedad con mojadura que parece que algunas personas quieren meter todo en el mismo saco) y es un fallo claro de fabricación y de los materiales

No debe ser el cliente final el culpable de esto, aunque amparándose en su garantía quieren hacer prevalecer la misma, aun por encima de la ley del consumidor la cual es clara y quien quiera la puede leer y alude que la garantía la marca la propia ley, no la marca el vendedor del aparato, en este caso Bq dispone de una garantía pero la garantía legal por piezas (siempre y cuando no sea una rotura que se te caiga el terminal, etc), debe ser realizada por la marca, y más en el caso de piezas internas como ocurre con este terminal

No quiero entrar tampoco a valorar que se devuelva un terminal en ciertas condiciones y tampoco que se devuelva sin funcionar y decir después al cliente "oye ya te he avisado", asi no se puede proceder y además la imagen que estaís dando no es nada buena en absoluto, hay que tener otro talante y más flexibilidad, un cliente satisfecho siempre te traerá a 10 más, uno cabreado te quitará a 1000

Siento el discurso, quería aportar mi granito de arena al asunto y espero que se recapacite por parte de Bq y que el cliente con el problema finalmente sea compensado, a mi juicio es lo justo en este caso, lo demás es crear mal ambiente y una polémica que por parte de Bq no debió de suscitarse, esa es mi opinión

Un cordial y afectuoso saludo a todos

hipertextil

13/02/16, 22:30:10

[QUOTE=miguemax;22036469]Me llamo Miguel, me paso muchas veces por el foro simplemente para ver novedades, opiniones de los usuarios, etc

He visto estos comentarios y no he podido evitar el registrarme y dar mi opinión como técnico en electrónica

He trabajado en reparación de smartphones como independiente para phonehouse, trabajo también de forma independiente para montaje de ordenadores, reparación de circuitos, reballing profesional, etc

He reparado todo tipo de móviles entre los que se encuentran los Bq, pero también de todas las marcas en general, a pesar de lo que muchos puedan creer hay marcas que van de muy buenas y están todo el día en el SAT, puedo opinar como técnico en cuanto a la construcción y calidad de los materiales de Bq y podría decir lo siguiente :

He revisado las fotografias que muestran los que son de Bq o creo entender que son el soporte oficial en los foros de htcmania, la verdad me sorprenden, llevo más de 10 años trabajando en esto y nunca he visto ese tipo de corrosión del aluminio, es posible que se de, pero no en el ámbito de un teléfono, por lo general la corrosión del aluminio obedece a diversos factores uno puede ser la exposición al medio ambiente, a un ambiente salino o corrosivo - tipo ácidos - o similar, pero no por el sudor, dado que la mano no está dentro del terminal sino que opera por fuera, tampoco por vivir en climas humedos, sino todos tendriamos que tener humedad en un momento u otro por la mínima

Seguramente muchos habeís visto esas barandillas sin pulir cerca de los puertos, los que viven en la costa y veís que tienen ese aspecto como con pegotes blanquecinos, eso es debido a la corrosión del salitre y el aluminio cuando sufre de forma muy continuada ese tipo de corrosión da lugar a este tipo de manchas como en la imagen que muestran

También observo que parte de ese polvillo que están marcando en rojo con un redondel, en realidad es parte del raspado de levantar el pegamento que está debajo de la batería como bien decía un usuario en el foro, por lo general son 3 tiras de cinta revertible aunque he visto teléfonos de marca como los sony que la batería va pegada con pegamento de cualquier forma, ese polvillo es del raspado no de ninguna humedad, el técnico para que eso no pasase debería de haber dado antes con una unidad de calor, asi no se dañaría ni la parte de abajo del metal ni se habría levantado nada

Por lo general la humedad en circuitos impresos se manifiesta no con corrosión como quieren hacer ver, sino que más bien los circuitos se tornan de color verde o negruzco, esos son los síntomas de humedad, en las imágenes que se muestran solo hay una forma de que eso se produzca y es dejando el terminal abierto y expuesto a agua con sal o agua marina u otro tipo de corrosivo, hasta que el mismo se evapore dando como resultado el que muestran las imágenes, conozco ese aspecto porque he reaprado teléfonos cassi inservibles que han caido en la playa

En el caso de este tipo de humedad, la normal que podría darse, en realidad la misma no influye a la hora de que un terminal cargue o no, solo podría influir si el grado de desgaste del microusb es de tal calado que impide el contacto de las patillas o pines de carga, y si asi fuese si debe entrar en la garantía puesto que a parte de ser ridículamente barato, forma parte del teléfono y es además una parte que debe ser de suficiente calidad como para que el terminal en su conjunto no tenga problemas, hay veces, que si te toca gente que mete el jack en el microsub de cualquier manera daña los pines, pero aun asi, si hubiese este tipo de daño es observable y la reparación no son ni 20 euros para el cliente, para mi no serían ni 5 minutos de trabajo y la pieza no cuesta nada

También observo que la batería por la parte de abajo está deformada un poco, no se puede apreciar bien pero podría darse el caso de que la batería estuviese reventada o algo hinchada y fuese la causante del daño en los circuitos, me podría inclinar por esto si eldaño se produjo de forma repentina de un día para otro

Como técnico puedo decir que lo siguiente que he visto no es para nada normal, han soltado los cables flex y en el caso de la parte de abajo a la izquierda, este es el que conecta la pantalla con la placa y se encuentra cortado y arrancado, es imposible que esta placa en estas condiciones puedan pertenecer a un terminal que por las fotos que he observado está en perfecto estado y su pantalla funcionando, el cable tal como está haría inviable el funcionamiento de la pantalla y tampoco es sustituible porque va soldado y embutido en la pantalla ips

He trabajado sobre teléfonos Bq Aquaris y sobre los de la gama M, no he tocado aun los X5 pero tengo compañeros que si los han traqueteado un poquillo, pero como quiero contar lo mio diré que los Aquaris no tienen una calidad media como para durar, por lo general si ves otras marcas, lo que es el policarbonato es de mejor calidad, la parte trasera para hacerme entender protege mejor, y la circuitería no está expuesta, también en muchos casos las partes traseras de los móviles que poseen aspecto gomoso son mucho mejores contra la humedad pues tienen una capa sobre el policarbonato que aisla de humedades, si cogeís con la mano el terminal vereís que cuando está en contacto con la misma esta queda como más marcada y luego se va disipando , aparte de mejorar el agarre aisla de la humedad, en el caso de los Bq el policarbonato a parte de ser de mala calidad es transpirable, esto significa que la humedad pasa a través del mismo, solo por tenerlo en la funda ya está creando un problema, ya que cualquier condensación mínima generará un efecto aumentado, este es un fallo de fabricación o simplemente dejadez por no invertir un céntimo más en ponerle una capa aislante adicional, el que paga el pato después es el consumidor y ellos te esgrimen su propia garantía, indicando que la humedad por el mal uso es la culpable

Si abrimos un samsung por poner un ejemplo los circuitos están tapados por una parte plástica que va atornillada y protege a la circuitería y si muchos os fijaís la parte trasera de la carcasa de policarbonato tiene una parte cuadrada que va como con una sutil almohadillado de tacto más rugoso , esta especie de almohadilla precisamente actua como aislante y sistema antihumedad, otros llevan esto más un pequeño panel de papel de aluminio de unos milímetros de grosor, en los Bq no existe ninguna protección y todo está expuesto , también cabe destacar que es muy fácil proteger la circuitería de las placas, principalmente las más sensibles al tacto, por ejemplo los botones capacitivos que pueden estar o no integrados en pantalla, son zonas que están expuestas a la sudoración y precisamente las subplacas o placas integradas en este tipo de parte están protegidas con barnices antihumedad, cosa que en el Bq están a pelo con el estaño al aire, si se protegiese esto adecuadamente, nunca les atacaría la humedad

En cuanto al Bq, como técnico he de decir que dentro de la gama Aquaris, lo más normal que me han venido son roturas de pantalla, no quiero entar en polémicas pero desde luego son los que sufren más roturas de pantalla, estos y los de Huawey como el G610 y otras variantes similares, son las que me ha tocado reparar mas a menudo, pero los de Huawey más baratos no suelen decir que llevan protección Gorilla Glass o Dragontrail como si dice Bq, siento discrepar con lo que dice Bq, pero he tenido teléfonos muy caros en mis manos donde se nota que pantalla lleva proteción y cual no y no puedo asegurarlo al 100 % pero la pantalla de los Bq debe ser de otro Gorilla Glass que yo no conozco o Dragontrail porque parten facilmente, por eso siempre recomiendo a los clientes de Bq o determinados móviles, que adquieran un protector de cristal templado

Otra de las cosas que me ha llegado más, es el tema de la batería, baterías infladas después de un proceso de recalentamiento del terminal, casi reventadas en algunas ocasiones , fallos abundantes en las subplacas y botoneras y quizás el más numerosos, son los fallos en referencia a los pins de carga, doblados o reventados directamente por un mal uso, tendencia del usuario a usar el smartphone con el microusb puesto y cargando sobre el conector cuando está tumbado en la cama , etc

Entonces dicho esto, como profesional y doy mi opinión a ese nivell, no me parece correcta la posición de Bq, he reparado teléfonos en garantía que al dueño deberían condenarlo por como tenía el pobre aparato, super descuidados y que se sabe que la culpa es de el, aun asi se reparaban y desde luego un terminal como he leido de apenas 3 meses o bien uno de apenas 9 meses y en ese estado no considero que sea culpa del usuario a este nivel

Lo que si está claro, para mi repito, es que a la vista está que el terminal no pudo haberse caido en el agua, si asi fuese en la pantalla se forman burbujas y ni con un secador las quitas, además siempre revientan algunos condensadores por el diferencial de potencia y es perfectamente observable, al margen de los chivatos de humedad de la placa que en los Aquaris suele haber uno grande y 2 secundarios, aun no han mostrado estos por ningún lado, para mi esto es super raro, trabajando para phonehouse siempre sacaba fotos del teléfono y de los chivatos con todo perfectamente documentado, aqui la documentación es nula poque ni tan siquiera le han mostrado la placa del terminal a su dueña que es donde están los chivatos de humedad, al menos el grande

Para mi es un claro caso de dejadez para con el cliente e incluso los que estaís de Bq contestando en el foro, estaís obrando mal y perjudicando a vuestra propia marca, por una cosa tan sencilla como esta, no merece la pena causar un enfado de tanta gente y a vosotros no os cuesta nada, y repito sin querer armar polémica, pero la culpa en todo caso de existir humedad es vuestra, por todo lo que comenté anteriormente (no confundir humedad con mojadura que parece que algunas personas quieren meter todo en el mismo saco) y es un fallo claro de fabricación y de los materiales

No debe ser el cliente final el culpable de esto, aunque amparándose en su garantía quieren hacer prevalecer la misma, aun por encima de la ley del consumidor la cual es clara y quien quiera la puede leer y alude que la garantía la marca la propia ley, no la marca el vendedor del aparato, en este caso Bq dispone de una garantía pero la garantía legal por piezas (siempre y cuando no sea una rotura que se te caiga el terminal, etc), debe ser realizada por la marca, y más en el caso de piezas internas como ocurre con este terminal

No quiero entrar tampoco a valorar que se devuelva un terminal en ciertas condiciones y tampoco que se devuelva sin funcionar y decir después al cliente "oye ya te he avisado", asi no se puede proceder y además la imagen que estaís dando no es nada buena en absoluto, hay que tener otro talante y más flexibilidad, un cliente satisfecho siempre te traerá a 10 más, uno cabreado te quitará a 1000

Siento el discurso, quería aportar mi granito de arena al asunto y espero que se recapacite por parte de Bq y que el cliente con el problema finalmente sea compensado, a mi juicio es lo justo en este caso, lo demás es crear mal ambiente y una polémica que por parte de Bq no debió de suscitarse, esa es mi opinión

Un cordial y afectuoso saludo a todos

Más claro no lo puedes decir. Si vieras las fotos de como decía estaba mi terminal alucinarias. Ingenieros de mi empresa me dijeron que era imposible con 9 meses de uso. Hasta cuando enseñé las fotos a otros técnicos me dijeron que parecía un terminal con años de uso. Además el sensor de humedad blanco, y justo debajo decían que había humedad, pero que no siempre tiene que cambiar de color. En fin una cosa me quedó claro BQ NUNCA MAS.....por cierto la contestación de que no entraba en garantía era exactamente igual a la de la persona que ha iniciado el post. Ya tiene preparados los mail de contestación..... Penoso

miguemax

13/02/16, 22:45:44

Para nosotros los técnicos, el sensor, ni siquiera es una prueba definitiva y tampoco lo pueden esgrimir ni como prueba, porque es sabido que con un poco de hipoclorito = lejia y un bastoncillo el color rosa vuelve a blanco, es cosa luego de secarlo

Muchas personas tenían el terminal destrozado y más lo veiamos blanco el chivato de humedad pero tenía humedad en realidad, ellos si son técnicos como debe serlo, deberían mostrar esos chivatos desde luego, pero aun mostrándolos ellos, no son pruebas concluyentes dado que son manipulables

He visto como bien dices terminales asi, pero se habían caido para ser claros al mar, no salgo de mi asombro con este post, Bq debe hacerse responsable en este caso y similares y le diría a cualquier técnico de Bq directamente que miente, si pretenden presentar estas fotografias como las del terminal de la persona que está abriendo la conversación y como justificación para negar una reparación justa y de acuerdo a la legalidad, total ¿ Qué ganan ustedes con esta actitud?

Qué gana Bq haciendo y diciendo esto, más bien pierde a lo que podría ganar, que es confiabilidad, prestigio y sobre todo cordialidad, para con sus compradores

Nykito

13/02/16, 23:17:56

A riesgo de llevarme una torta en los morros he de decir que lo primero que pensé cuando vi las fotos fue que la batería se había "ciscado" sobre la placa, porque ese polvillo blanco me recuerda al que muchas veces he tenido que limpiar en dispositivos con baterías gastadas olvidadas dentro.

Delstoy

13/02/16, 23:34:27

marijofer

13/02/16, 23:51:30

Perdona? Yo soy la dueña del terminal y a mi jamás se me ha mojado ni se me ha caido en el agua y esas fotos que aporta Bq son falsas

Jamás se me ha caido en ninguna agua, ni en ningún lado, siempre con su proitector y funda, ya tengo todo preparado para denunciar a Bq y luego al tribunal de arbitraje o donde haga falta, también estoy pensandoen enviar el terminal a un técnico el terminal y filmar la apertura y certificarla con un notario que me cuesta 50 euros, pero despues por falsedad es que los demando y punto

Estoy harta ya de este asunto, no es cierto nada de lo que me dicen, estoy harta, llevo 2 semanas sin teléfono y de verdad soy una persona legal y válida y he puesto todos mis datos aqui sin ocultar nada como para que me vengan ahora a andar diciendo tonterias de que reconoce que lo has tirado al agua, ya está bien por dios

miguemax

13/02/16, 23:54:09

En fin.....lo vuestro es.... Os puedo asegurar que eso es humedad aqui y en cualquier otra marca.He trabajado reparando dispositivos de otra marca e incluso por mucho menos se daba como humedad.El terminal no se moja solo, seamos sensatos y reconozcamos que se ha mojado.

Creo que deberías leer mi post, llevo más de 10 años trabajando como técnico en reparación de todo tipo de móviles, trabajo también en reparación de placas de portátiles y ordenadores de sobremesa, reballing , etc , lo que dices está totalmente rebatido y fuera de lugar, lee mi post por favor

marijofer

13/02/16, 23:59:23

Agradezco a las personas que trabajan como técnicos que se hayan pasado por el post y hayan dado sus opiniones y con tanto detalle, esto me indica el nivel de gente que es Bq, estoy indignadísima

frank2525

14/02/16, 04:56:06

Increible ..... esto es inaudito y enhorabuena a miguemax por el post

manusmanus

14/02/16, 04:58:19

Aquí otro afectado de la incompetencia de esta compañía, a mi también me han dicho que espro humedad, el tiempo de mi terminal es de apenas 5 meses y el diagnóstico es tambien humedad, cansado ya de estar todo el día discutiendo con estos impresentables , he creado un grupo de protesta en facebook , para no estar dispersos y llenar el foro con cosas, lo mejor es unirnos y establecer una queja conjunta y denuncia pública contra esta compañía que solo pone excusas y viola nuestros derechos : https://www.facebook.com/groups/bqmoviles/ Espero que sirva de ayuda y como aglutinador de todos los que aqui en este sitio nos quejamos del abuso al que nos están sometiendo desde Bq, al no reparar algo que es su competencia Muchas gracias y un saludo

frank2525

15/02/16, 00:10:17

Cojonuda la inciativa, me paso por el grupo, saludos !!!!!

Johny1979

15/02/16, 00:27:55

Yo también me apuntó a esta iniciativa.

frank2525

15/02/16, 00:40:08

Aqui la petición ante change.org contra Bq :

https://www.change.org/p/www-bq-com-es-bq-alega-humedad-para-no-reparar-terminales-en-garant%C3%ADa?recruiter=488590686&utm_source=share_for_starters&utm_medium=copyLink

Saludos

marijofer

15/02/16, 00:41:13

Yo también me he apuntado y puesto mi firma contra Bq

marijofer

16/02/16, 01:30:25

A continuación pongo públicamente las fotografias del terminal abierto por un técnico para demostrar que Bq miente , ha falseado el informe del RMA y ha mentido a la hora de decir que ha cambiado la batería y la placa, es más en estas fotos se podrá ver con el número de serie del terminal al lado que la batería esta semi-hinchada y reventada en la parte baja, se podrá ver que no hay corrosión de ninguna clase, con un palo de algodón se podrá ver que ni hay suciedad, ni humedad, también que la placa ni siquiera fue abierta y que ni tan siquiera tiene en este modelo el chivato de humedad que si le dijeron a otro usuario que existía , usuario el cual también padeció lo mismo argumentándole que tenía humedad

Más bien lo que se pone en esas imágenes que no son de mi terminal es un fenómeno parecido a la sulfatación el cual es debido al derrame de baterias sobre los circuitos , pero repito que no tengo nada similar en mi terminal lo cual ha sido verificado al revisarse , detectándose eso si pegamento del tipo loctite totalmente en estado cristalizado :

http://www.ucontrol.com.ar/forosmf/explicaciones-y-consultas-tecnicas/como-eliminar-el-sulfato-de-una-placa-de-circuito-impreso-(motherboard-etc)/?action=dlattach;attach=11906

Aún asi las fotos de la apertura de mi terminal no muestra nada de lo que muestran o quieren mostrar los de Bq con fotos que distan y mucho de la realidad de mi terminal

IMÁGENES

BQ APERTURA PARTE TRASERA , EL TERMINAL ESTÁ IMPOLUTO INCLUIDA LA ZONA DE LA SUBPLACA

https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPUUZIUXZXMVFfa1E&usp=sharing

BQ BATERÍA REVENTADA Y DAÑADA , JAMÁS HA SIDO CAMBIADA , BQ MIENTE NUEVAMENTE

https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPTXlzTkF1NjFDZGM&usp=sharing

BQ ZONA DE LA SUBPLACA , ESTÁ ZONA QUE BQ ALUDÍA ESTAR HÚMEDA Y CORROIDA ESTÁ LLENA DE PEGAMENTO DEL TIPO DE LOCTITE , EL CUAL CRTISTALIZA AL SECAR , LOS TORNILLOS EN ALGUNAS PARTE ESTÁN SEMIFUSIONADOS CON ESTE TIPO DE PEGAMENTO QUE ESTÁ ESPARCIDO POR TODOS LADOS Y NO SE SABE NI DE DONDE HA SALIDO , MÁS BIEN ESTO VENÍA DE FÁBRICA Y MAL

https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPZnhoT2VHSnc0djg&usp=sharing

EN ESTAS IMÁGENES TAMBIÉN SE PUEDE VER UN BASTÓN DE ALGODÓN QUE AL PASARLO POR LA PLACA BASE Y EL PLÁSTICO ALEDAÑO , SALE COMPLETAMENTE LIMPIO, SIN GOTA DE HUMEDAD, SIN GOTA DE SUCIEDAD NI DE NADA

EN ESTAS OTRAS IMÁGENES SE VE QUE LA PARTE SUPERIOR ESTÁ ABSOLUTAMENTE NUEVA E IMPOLUTA, LOS TORNILLOS ESTABAN COMPLETAMENTE RÍGIDOS , NO ESTABAN NI SIQUIERA CON NIGÚN TIPO DE MELLADURA, TODO ELLO SÍNTOMA DE QUE BQ MIENTE OTRA VEZ CUANDO DIJO AL IGUAL QUE EN EL CASO DE LA BATERÍA - QUE HABÍA CAMBIADO LA PLACA BASE, TOTALMENTE MENTIRA

https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPc1RhdFNOd1dkdE0&usp=sharing

TELÉFONO ENCENDIDO A POSTERIORI CON LA COMPROBACIÓN DEL ENCENDIDO Y FUNCIONAMIENTO CORRECTO TRAS EL EXAMEN DEL TERMINAL

https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPRUZWM01KeGMyZUU&usp=sharing

COMO SE PUEDE APRECIAR EL TÉRMINAL HA SIDO EXAMINADO POR UNA PERSONA EXPERTA, HA SIDO REVISADO Y SE CONCLUYE QUE LA BATERÍA NO HA SIDO CAMBIADA, QUE LA PLACA NO HA SIDO CAMBIADA TAMPOCO , QUE NO HAY HUMEDADES DE NINGUNA CLASE , QUE HAN MENTIDO Y NO HAN CAMBIADO NADA DE NADA Y QUE ES UNA AUTÉNTICA MENTIRA LO QUE HAN DICHO

EN SU INFORME DE RMA ANTES DE DEVOLVER EL TERMINAL , INDICAN QUE SE HA CAMBIADO LA BATERÍA Y LA PLACA = MENTIRA

DE IGUAL MANERA EL DISPOSITIVO NO CUENTA CON DETECTOR DE HUMEDAD VISIBLE COMO EN LA IMAGEN QUE LE HAN APORTADO A OTRO USUARIO DE ESTE FORO ALUDIENDO A QUE SU TERMINAL TENÍA HUMEDAD PARA EL MISMO MODELO AQUARIS E 4.5 Y QUE COMO CONSECUENCIA NO SE LO REPARARÍAN :

http://i68.tinypic.com/24ookmr.jpg

Foto subida por parte de Bq sospechosamente también a tinypic.com cuando son fotos que no deberían alojarse en un sitio de semejante tipo y público , violando todo lo que la Ley Oficial de Protección de Datos - LOPD refleja

Como se puede apreciar aqui , en las imágenes de mi placa superior del teléfono , no existe este detector de humedad :

https://drive.google.com/file/d/0B1_QU5c_AVZPLUQ3cUFIOHJrdVU/view?usp=sharing

DE IGUAL MODO LAS FOTOGRAFIAS DE LA CAJA RASPADA Y RASGADA DESDE EL RMA , ESTABA IMPOLUTA CUANDO SE ENVIÓ Y ASI ES COMO LLEGÓ :

https://drive.google.com/folderview?id=0B1_QU5c_AVZPVmU1c2Y4YXZfVnM&usp=sharing

TAMBIÉN LA FOTO DEL TELÉFONO DAÑADO DESDE EL RMA POR LA PARTE TRASERA , PARTE QUE ESTABA IMPOLUTA ANTES DE SER ENVIADO :

https://drive.google.com/file/d/0B1_QU5c_AVZPSHQydnQ3Tk43WWs/view?usp=sharing

A los señores de bq les insto a que me den un teléfono nuevo o reparen al milímetro este, al margen procederé a la denuncia a través de la OCU y de FACUA ya he hablado con sus abogados y facilitando toda la información y me reservo el derecho seguramente de acudir al ministerio de industria con toda esta documentación y presentar la queja administrativa correspondiente o denuncia contra Bq , por engañarme , por mentir en el RMA , etc y sobre todo por incumplimiento de la garantía legal de 2 años que me asiste , asi mismo me reservo el derecho de empreder otras actuaciones por los daños causados a mi persona , poner en duda mi credibilidad y sobre todo el perjuicio de estar durante más de 2 semanas sin el terminal reparado como es mi derecho y me asiste por Ley

Las pruebas son claras y contundentes , no como las fotografias falsas enviadas por bq , donde no han puesto de forma clara y con el identificativo el terminal mio , como yo si he hecho y como se muestra claramente todo , y como se puede apreciar que no existe nada de lo que comentan , la batería ni ha sido cambiada en ningún momento y es repugnante que un servicio técnico y una marca mienta de esta forma aberrante a un cliente y usuario por ahorrarse que ? al margen de la batería que está reventaday con manchas por la parte inferior que se han comprobado al examinar el terminal

Quiero mi terminal y una solución y ya, también animo a todos los usuarios de Bq en esta situación a que tomen acciones ante un abuso que no se puede tolerar de ninguna forma , es inaceptable que se someta a los que se gastan un dinero y confian en una marca , a esto y que se les tilde a todos de mentirosos aludiendo y esgrimiendo mentiras y excusas de algo tan manido como es la HUMEDAD, para decir que la garantía no se ejecuta, podría ser un caso o dos pero no cientos de casos más los qeu no se conocen al margen de otras averias a los pocos meses de muchos terminales de la gama Aquaris y M

Nadie va volver a poner en duda mi palabra, yo al contrario que estos señores he dado la cara, he dicho quien soy, he puesto pruebas públicamente y ellos solo han mentido para no reparar un terminal en garantía

De igual modo procederé si es necesario a que esta información sea validada ante notario y registrada pertinentemente si se sigue en esta tesitura, y de igual modo insto a que se tomen medidas contra el responsable o responsables de que cientos de usuaris de Bq estemos en la misma situación tan bochornosa

Saludos y un abrazo y gracias al foro

frank2525

16/02/16, 02:04:03

Tremendo , tremendo pero tremendo , gol por toda la escuadra, no entiendo por qué Bq no termina de solucionar esto y sigue con la misma ridícula posición, creo que ya es hora de que ustedes se responsabilicen de lo que han hech omal , que ya está bien

artagerges

16/02/16, 03:38:14

Mira marijofer... voy a opinar sobre esto con el máximo respeto posible, seguro que no te va a gustar pero estoy en mi derecho de hacerlo, yo sí soy técnico de verdad y te voy a demostrar como la realidad no es como la cuentas.

Vamos a ir por partes:

1º Dices que ha sido analizado por un técnico experto pero son fotografías tomadas con un smartphone hechas por ti en las que se ven en todo momento tus manos, ¿cómo lo sé? en esta fotografía que pusiste días atrás se pueden ver las mismas manos y el mismo fondo -> https://lh5.googleusercontent.com/PgqzRlHXMteNnQrR9QUXy0gLyjOk17hUS9JYyLm_pmrLsWXCzu uS_dl-os94DTTqASO0Mw=w1896-h822

Muchas de las fotografías que adjuntas están borrosas, además que no existe ningún tipo de informe de resolución pericial junto al número de colegiado y el sello del mismo que confirme tus palabras.

2º Sobre la batería, dices que no te la han cambiado, yo si que veo que te la han cambiado, aqui te dejo la prueba:

A la izquierda se puede apreciar la batería en la fotografía del SAT de BQ con un S/N que empieza por GYB140710... y a la derecha la fotografía que acabas de mandar tu con un S/N GYB140816... no es el mismo S/N y esto es una prueba de que ha sido cambiada.

http://oi64.tinypic.com/14ipzly.jpg

Después dices que te han destrozado la batería, ¿entonces por qué en las primeras fotografías que has hecho está en perfecto estado (imagen izquierda) y en las fotografías de después tiene abolladuras que antes no tenía (imagen derecha)? las he marcado en azul las zonas. Aparte que las baterías de polímero de litio son totalmente maleables y eso no causa ningún problema.

http://oi67.tinypic.com/2u4khgo.jpg

3º La humedad en la subplaca, no has puesto ninguna imagen realizada por ti en la que se vea claramente la parte que muestra BQ pero en una de las fotografías que has adjuntado se puede vislumbrar lo suficientemente bien, podemos ver en la imagen tuya (izquierda) que la subplaca presenta los mismos daños por humedad que te muestra BQ en su servicio técnico (derecha)

http://oi67.tinypic.com/2i7x0mx.jpg

Sobretodo en la parte derecha de la placa se puede observar el mismo capacitador con exactamente la misma corrosión, pongo foto de la ampliación de la imagen anterior (izquierda tu fotografía y derecha la que hizo BQ)

http://oi63.tinypic.com/dexzpx.jpg

Lógicamente si la subplaca está dañada el smartphone va a presentar varios problemas con las funciones que gestiona la propia subplaca, estas funciones son el Sonido, la Vibración y la Carga USB, puedes tener un problema, dos o todos, también dices que pasas un bastón por la parte superior de la placa, eso BQ en ningún momento te haya dicho que estén ahí los daños, de hecho es imposible porque esa parte no tiene capacitadores que puedan corroerse o sulfatarse sino que los daños están justo en la zona con dichos capacitadores. Para cabar con este punto, no muestras en ningún momento la parte de debajo de la subplaca (el chásis) donde también hay restos de sulfatación.

Te invito a que hagas un video donde se vea como conectas el terminal a la corriente y este se ponga a cargar, hagas sonar al terminal y hagas vibrar al terminal, verás como alguna o todas fallan.

4º Sobre la placa y su sensor de humedad, los chivatos de humedad que utilizan casi todos los fabricantes no se encuentran a simple vista precisamente para evitar que se sustituyan o se falseen, suelen estar justo debajo de los "backplate" para dificultar el acceso al máximo posible, como la del procesador, es esa pequeña chapa metálica en forma de cuadrado que se aprecia en tu imagen (izquierda) y que no has retirado en ningún momento, BQ en su imagen (derecha) retira y puede estar alojado ahí.

http://oi63.tinypic.com/35lc8s0.jpg

Tampoco retiras el "plate" que te marco en azul donde está el chivato que te muestra BQ, no digas que no existe si no has desmontado todo.

http://oi64.tinypic.com/2rcms8n.jpg

5º Muestras que el terminal enciende, eso no quiere decir nada tienes una placa base nueva y una batería nueva, aunque tengas la pantalla con restos humedad (que no has enseñado pero BQ si) esa humedad tal vez no sea suficiente como para hacer que estropee el display, por eso muestra imagen, la pregunta real es: ¿funciona el tactil correctamente? porque si es así yo que tu pagaba el presupuesto de la subplaca solo o cambiaba la subplaca yo mismo volviendo el terminal a funcionar mas o menos bien.

6º Acusas a BQ de violar la Ley Oficial de Protección de Datos - LOPD cuando no has dejado de publicar documentos intransferibles como por ejemplo el del post número 11 de este hilo (el primero que pones en la página 1) que firma lo siguiente:

Protección de Datos: Mundo Reader S.L. le informa de que los datos personales facilitados por Ud. y utilizados para el envío de esta comunicación serán objeto de tratamiento automatizado o no en nuestros ficheros, con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y para el envío de comunicaciones profesionales por cualquier medio electrónico o no. Puede consultar en www.bq.com los detalles de nuestra Política de Privacidad y dónde ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Aparte, te recomiendo que leas el artículo 208 del código penal con el agravante de publicidad.

7º Dices que los tornillos están duros, ¿como lo sabes?, ¿no lo había abierto un técnico?, es mas ¿por que el terminal no ha sido completamente desmontado?

8º Dices que se te ha entregado la caja destrozada, supongo que te refieresa que BQ pone cinta adhesiva en la caja para evitarque se abra durante el transporte en ella y al retirarla tu se ha levantado un poco la pegatina, es una caja algo insignificante y que a mi también me ha pasado cuando el jueves volvió mi M5 del SAT, para mi eso no es algo "destrozado"

http://oi65.tinypic.com/r8f6mu.jpg

Espero que haya quedado suficientemente claro.

Con esto no estoy diciendo que tu hayas mojado el terminal, de hecho, es posible que te lo haya mojado un tercero , tu no seas consciente de ello y no te haya dicho nada (no es la primera vez que pasa)

frank2525

16/02/16, 04:24:49

Efectivamente tu estás solo y perdona que te diga a crear polémica, eso está claro, ha dicho que ha tomado las fotos no tiene por que abrir el terminal ella, punto uno , punto dos me parece curioso que siempre te tomes tantas molestias para defender a Bq la verdad me sorprende, te pagan bien, dan buen sueldo por hacer de professional troller o algo asi ?

Es qeu es curiosísimo, revisé hace un par de dias, todos tus posts, me tire unas cuantas horas he de decir y es qeu un 97 % es para darle caña a cualqueira que hable de bq, cual es tu problema o no se esto que lo haces por amor al arte? , no lo creo

Las fotografias hablan por si solas, para mi está todo muy claro, desde luego y eso que has marcado en labatería es ridículo, las fotos están tomadas en todo momento con el número de serie delante cosa que Bq no hace en ningún momento, par ami la validez es del 100 % frente a lo qeu muestra Bq que es ridículo, aludes al serial de la batería, vaya, entonce sle han puesto una batería nueva y luego la han deformado a posta

Esta mujer no tiene que darte explicaciones a ti y de verdad a mi me parece que algún moderador debería de intervenir de una vez y sobre todo no se si será su cometido o si ellos lo hacen , pero si poner un poco de orden, porque lejos de intentar ayudar a una persona que se ha tomado muchas molestias para demostrar algo, parece que tiene que sufrir el acoso sistemático de los multinicks y eso si me parece muy pero que muy penoso

Al margen .....

Cuando dices esto solo dices cosas inciertas

como la del procesador, es esa pequeña chapa metálica en forma de cuadrado que se aprecia en tu imagen (izquierda) y que no has retirado en ningún momento, BQ en su imagen (derecha) retira y puede estar alojado ahí.Como va a estar alojado ahí el detector de humedad , si estuviese ahí tendría que estar la placa protectora del chip encima de la entrada de la microsd , no ves que4 tu solo estás a armar poplémicas y poco más, la foto del otro usuario es el mismo teléfono solo qeu en este caso laplaca tiene otra distribución de algnos componentes lo cual puede suceder si hay cambios en el diseño de la misma y puede no figurar el detector de humedad, ahora vas a negar que no existe o incluso dices que tal vez se ha escondido debajo del metal , lo tuyo es de risa , aunque comprendo por que lo haces ..... $$$

Demuestras no tener ni idea de lo que es la LOPD que yo si la gestiono porque trabajo dentro del mundo del diseño web , marketing y con empresas a las cuales tengo que implantársela, eso que dices se refiere a los datos que se registran dentro de la propia web de bq y dentro de la propia organización pero insertar fotos privadas en un servidor que es público sin nigún tipo de seguridad e incluso mostrarlas sin el permiso explícito del propietario, es una violación de los derechos del cliente, usuario , etc y por tanto una violación flagrante de la LOPD, si no sabes como son las cláusuklas de la LOPD mejor no hables, pero desde luego llevo años implantado la LOPD y se al dedillo todo lo que implica dicha ley como su implementación y de igual modo la LSSI asi que por favor ya deja de meter cizaña a un post y de andar defendiendo lo indefendible , por que se te vel plumero desde lejos

Dices también que toma las fotos con un móvil y la pregunta es y que ? que querías que las tomase con una cámara profesional o que es lo que quieres, de verdad, tengo un montón de mensajes privados diciendome ciertas cosas y es evidente que están confirmadas

Como puedes decir que el termnal enciende y que la batería es nueva, como te puedes atrever a decir eso cuando la batería está abajo totalmente dañada por parte del RMA de Bq, como puedes atreverte a decir eso, teniendo en cuenta que ella ha demostrado con imágenes que el teléfono se tiró 6 horas en cargar solo al 80 %, si la batería estuviese bien no pasaría esto y además ha mostrado imágenes de antes de enviar el terminal, hombre por dios

Ah y que haga un video como dicen los de Bq que querían que hiciesen 3 videos por ejemplo en mi caso, oye que lo tengo claro eh, no te preocpes a pocas palabras yo entiendo perfectamente que tu posición es por algo

A mi me trajeron la caja totalmente encintada también con cinta de embalar puesta de cualqueir modo ya pondré fotos de como tengo yo la caja, si tienes un teléfono Bq o sabes como es la caja de los Bq Aquaris viene a presión y no es fácil de abrir para nada y de igual modo viene en su embalaje con SEUR y eso no justifica para nada lo que tu quieres justificar sesgadamente

Esta mujer ha hecho mucho más de lo que han hecho otros como Bq demostrando claramente que no hay ni rastro de humedad en el terminal tu solo te has dedicado a buscar las cosquillas todo el rato como me hiciste a mi en otro post donde puse el problema con mi Bq E5 donde llegaste a calificarme de todo , de no saber manejar un terminal , de no saber lo que era la memoria RAM y un montón de lindezas más

Lo que no entiendo tampoco es como se puede seguir permtiendo que esta gente que claramente tiene algo que defender por algún motivo , se le sigue permitiendo meterse con los demás de una forma tan chavacana e indiscriminada

Espero que de una vez, este tema se solucione para ella, no se como una marca sea la que sea - a mi solo me ha pasado con bq - puede estar haciendo esto, están quedando más que mal a todas luces, como cuando me dijeron a mi que me lo reparaban por deferencia, aun encima humillando, me lo repararon porque tenían que hacerlo conforme a la garantía , ni tres meses tenía el terminal , y argumentando humedad somera y aun sigo esperando que me envien las fotografias que hace poco las he vuelto a reclamar, esperaré sentado

La verdad solo tiene un camino por mucho que algunos intenten taparla porque les conviene, si se tuviese voluntad de arreglar esto ya estaría resuelto y además una tontería como esta

Saludos y siento alterarme pero es que es imposible no akterarse cuando hay gente que solo viene a crear mal ambiente y a machacar a otros, una cosa es opinar y otra tergiversar y armar polémica por armarla

artagerges

16/02/16, 04:31:19

miguemax

16/02/16, 04:46:06

Perdona Artagerges, yo soy técnico con una experiencia de 10 años, he trabajado para phonehouse como SAT independiente en Málaga aunqeu no soy oriundo de allí, no se si habrás leido mi post anterior

Primero de todo en este caso decirte que en muchos Aquaris E4.5 incluso en otros como Aquaris E4, no se encuentra el detector de humedad en esa posición y menos debajo

También hay más imágenes que ha puesto marijofer en su google drive, es bueno verlas todas

Es habitual también en algunos casos que se vean placas con restos de pegamento, en móviles nuevos me he encotnrado placas pegadas y sin tornillos, el fenómeno de la sulfatación también es posible, labatería puede emitir vapores incluso y esos vapores van degradando la placa y provocando corrosión

Creo que también como dice frank, estás llevando las cosas a un extremo sórdido, yo aunque soy técnico no estoy pensando que la gente me está engañando ni tampoco pretendo ir de super técnico, ni evaluar mis conocimientos con nadie ni confrontarlos, una persona que miente no se toma tantas molestias, crreme, como profesional lo se

En mi experiencia, este caso es bastante claro, pueden ser varias cosas, problema de la batería, problema del microusb y poco más, no creo que sean los capacitadores y en este terminal no tiene que ver el sonido como dices con la subplaca, en estemodelo solo es para manejo de los capacitivos y carga, no másy ella no ha reportado problemas de sonido, solo de carga

Arreglar el microsub no es nada, es un minuto y este tema se cerraba, también el terminal que mostró Bq disulpame pero estaba destrozadito, este terminal no muestra esos síntomas

Las fotos tienen bastante buena resolución y se puede observar todo muy bien, en la parte superior tu que decías que lo habían tirado al cubo del agua no veo resto de humedad tampoco en la protectora del chip, está perfecta ni en los laterales junto al plástico que siempre suelen acumularse las humedades después de una caida en el agua

Yo si creo que esto es un error y debe ser subsanado por bq de forma inmediata, esto es un perjucicio para todos, tanto pierde bq como pierde ella , como perdemos todos y más porque esto debería llegarse a una resolución, está claro que es una pena que bq no solucione esto de una forma amistosa o amigable

He arreglado multitud de terminales en condiciones muy malas, y dentro de la garantía y esto se lo arreglaría gratis en 2 minutos, es una chorrada de arreglo, tengamos de ya un poco de mesura y humanidad y obre todo empatía

Buenas noches a todos

miguemax

16/02/16, 04:57:23

Espero que bq le solucione el problema seguro que si

frank2525

16/02/16, 04:58:34

Frank2525 de verdad, no sigas tratando de censurar mi opinión y la de todo el que piense diferente a tí con argumentos que no se sostienen, lo siento pero no voy a entrar a tu juego. Yo te invito a que expreses tu opinión sobre lo que quieras aportando pruebas fehacientes.

Todos podemos debatir sobre cualquier tema presentando argumentos firmes y con el máximo respeto pero siento decirte que tu actitud no es compatible con ello, @Nonamed (https://zendproxy.com/bb.php?u=%2BnHiH13W7GcsBil3Dsd9NQeH2yG0K5%2FSjQMXU nKcjLNADt%2FvFBTHW8xOh%2B5dorSSoWv7itrff40K1OPFykX w2RpL33Rg4NwW%2FjFs&b=5) dió un aviso sobre esto hace tan solo 3 días.

Tu no aportas argumentos solo polémica

Si te parece, tu aportas mesura al tema y yo no y ahora me nombras al señor moderador para decirme eso, a ver si me largan o no , pues mira si me quieren largar que me larguen, yo no te he llamado nada en ningún momento , te digo lo que opino de ti por lo que me has hecho en posts mios y yo no quiero pelear eres tu el que viene a pelear y pretende que no le conteste nadie, si el señor moderador estima que yo soy el culpable pues el sabrá y su conciencia

O tal vez pretendes que se cierre el post como intentaste hacerlo con el mio tanto tu como los multinicks a lo cual unos 5 usuarios te dijeron tanto a ti como a los multinicks y por qué se va a tener que cerrar esto si es información para todos , por qué ? , mi psot está abierto y se puede leer, y yo n oentro a meterme con Bq, vengo con mi RMA a denunciar el abuso que yo he sufrido con mis pruebas

Mi conciencia está muy tranquila , una cosa es opinar y otra hacer lo que tu haces, estás en tu derecho y yo en el mio de pensar que es muy raro el tema

Y si , he criticado a Bq y he venido aqui a decir esto y aportando mi RMA no mintiendo y lo he hecho porque es un foro que me merece un respeto por la cantidad de usuarios que tiene , por ser un foro abierto y amable y donde la libertad de expresión prevalece , pero también aunque lalibertad de expresión es un derecho también es bien cierto que no se puede entrar solo a machacar a todo lo que ponga ella u otro y es que no pienso yo solo asi , son muchos , otra cos es que yo lo diga

Si es cierto qeu vine desde el foro de bq a protestar y a esgrimr mi caso porque a mi por preguntar para cuando una actualización para mi tablet, me largaron del foro y puse las capturas de pantalla aqui, pero eso debe ser democracia para algunos

Y repito , no es mi intención ofender a nadie, pero tampoco me voy a callar , si esto supone que me expulsen pues que lo hagan pero no voy a estar con una espada de damocles en la cabeza porque tu quieras, la verdad siempre sale al final del día no te preocupes y si eso pasa pues disfrutalo porque eso es lo que quieres y asi lograrás tu objetivo, enhorabuena

Saludos al foro y gracias

iriagirl

16/02/16, 05:21:03

A mi me pasó hace casi un año, me habían hablado bien de Bq y me compré un Aquaris E5 y también una Edison 3 un poco antes

El teléfono al mes se me estropeó lo mande al técnico y me dijeron que no tenía nada, solo me lo dejaron con el sistema operativo puesto de vueltas y ya, aun asi iba remal del todo

Despes a los 3 o 4 meses + o - , ya me comenzaron más fallos la pantalla fue lo que más ahi se veian unos redondelitos oscuros o mas claros segun la luminosidad y al pulsar en esas zonas la pantalla ya no iba, tenia el telefono super bien cuidado y nada contacte nuevamente con el tecnico y al poco me comentaron q la pantalla tenia humedad asi sin mas y ya, aunqeu les dije y de todo qeu no me había caido al agua y de todo, no sirvió de nada y ya por mi trabajo no tengo tiempo de andar con denuncias, pero si los habría denunciado de poder

Y les dije pues que la pantalla siempre tuvo protector y se cerraron en banda y ya perdi toda la inversión en el telefono, despues d eso y d la mala atención decidi no comprar mas de esta marca ,y el caso que cuenta aqui me resulta triste porque como se puede tratar asi a un cliente es una pena, ahora tengo el LG G3 y hasta el momento en 7 meses + - no tengo problemas y estoy contenta

La tablet la que tengo ya no la uso mucho porque la luminosidad falla y ya al encender no responde y tengo q tener siempre pulsado 20 segundos el power ya lo dejé por imposible y porque me da cansancio discutir con elllos, lo mejor es no volver a comprar a esta gente y ya se coman sus productos

No merece la pena, ganarán hoy y hambre para mañana, pero está feo que por algo sencillo estén asi y hay que apoyarse y tenemos derecho, no creen,como para cederlos, ya cedemos demasiados

Que todo vaya bien :)

frank2525

16/02/16, 05:41:40

La numeración por cierto no es la misma y es imposible entender a partir de un cierto número estando además tapada por el recuadro rojo y cambiar una batería por otra totalmente reventada abajo es normal, claro

Pongo la original también

artagerges

16/02/16, 05:48:25

No Frank2525 no es la misma y se ve claramente. Tal como dije, en izquierda se aprecia claramente el S/N GYB140X10... y en la derecha el GYB140816... Lástima que en la foto de BQ no se vea completo, pero lo suficiente para ver ese 0 y ese 6 que cambian. También fíjate en el S/N GYB140X10 en la fotografía de BQ está a mejor resolución y se aprecia como falto de color sin distinguirse correctamente que número es (parece un 6, un 8 o incluso un 0) mientras que en la nueva fotografía de marijofer se ve perfectamente el 8 pese a tener una calidad de imagen inferior. Está muy claro que la batería ha sido cambiada.

También se puede ver muy claramente como he puesto en el otro post como la batería estaba perfectamente y después curiosamente aparecen 2 abolladuras.

el terminal que mostró Bq disulpame pero estaba destrozadito, este terminal no muestra esos síntomas

Sí los muestra, en las imágenes que ha adjuntado marijofer no enseña en ningún momento la parte trasera del módulo del LCD y la única fotografía de la parte inferior de la subplaca es la que he adjuntado que se ve claramente la misma humedad que las fotografías de BQ.

yo aunque soy técnico no estoy pensando que la gente me está engañando

Yo tampoco digo que nadie esté engañando a nadie, solo que a veces cabe la posibilidad de que se le haya caído a un tercero al agua o le haya tirado una copa de agua encima o cualquier otra cosa y la usuaria no tenga conocimiento acerca de esto.

En mi experiencia, este caso es bastante claro, pueden ser varias cosas, problema de la batería, problema del microusb y poco más, no creo que sean los capacitadores

Yo no estoy de acuerdo, al presentar la subplaca tal nivel de daños no está funcionando correctamente, yo en este caso le recomiendo a marijofer hacerse con una y ponerla ella o pagar a BQ para que se la pongan, la pantalla si funciona el tactil puede aguantar un tiempo.

Es habitual también en algunos casos que se vean placas con restos de pegamento, en móviles nuevos me he encotnrado placas pegadas y sin tornillos, el fenómeno de la sulfatación también es posible, labatería puede emitir vapores incluso y esos vapores van degradando la placa y provocando corrosión

No es algo habitual, de hecho, jamás he visto una placa con restos de pegamento ni sin tornillos, yo he desmontado muchísimos BQ Aquaris, Samsung, Nexus... y eso no es así, principalmente porque tienen que tener un diseño que "facilite" su revisión y su reparación en caso que tenga que acudir al SAT, sino dime concretamente que modelo es como dices y me hago con uno para desmontarlo.

La sulfatación espontánea en un capacitador no es plausible y menos toda la subplaca completa, necesita la acción de un líquido para hacer reacción.

Una batería de polímero de litio no puede emitir ningún tipo de vapor ya que está sellada de forma hermética eso sólo podía pasar en las antiguas baterías de níquel-metal hidruro, de hecho, las baterías LiPo utilizan una reacción química mediante electrolitos de litio salino que circulan por un líquido orgánico contenido todo ello en un gel polimérico aislante para impedir cualquier tipo de fuga ya que provocaría la oxidación de las sales con la consiguiente explosión de la batería, es por ello que son muy maleables pero si tienen una fuga o las pinchas estando tan solo 1 segundo en contacto con oxígeno se produce una reacción en cadena y la batería arde en menos que canta un gallo.

Te dejo un vídeo para que veas lo que pasaría si tuvieseuna fuga que expulsase vapores:
https://www.youtube.com/watch?v=5JOOiChVHtU

frank2525

16/02/16, 06:56:14

Ahí no hay nada sospechoso en la batería , le han quitado la placa de plástico que cubre la subplaca y queda al descubierto después la parte baja de la batería que no se podía ver y ESTÁ REVENTADA , deja de inventar cosas , en la imagen que tu muestras la subplaca está tapada por la carcasa plástica que lleva tornillos , no es la misma batería porque las fotos qeu envió Bq n oson de ese terminal y si cambiasen la batería estaría en perfectas condiciones , esas zonas de abajo tal como están son o de la batería en mal estado o de pinzarla para extraerla de mala forma por el pegamento que tiene debajo

En la siguiente imagen está sin la carcása plástica, en vez de joderle el post a ella pues si quieres discutimos al margen sobre tus tendencias en esto y casi que déja de desviar el post

Por lo menos ha puesto 30 imágenes y para ti no vale ninguna y ella es una estgafadora y una lianta y que quiere timar a Bq y es mala malísima , ya está bien hombre

artagerges

16/02/16, 07:00:17

Frank2525 yo te la puedo poner tantas veces como quieras, y repito, la fotografía de la batería no la he puesto yo, la ha puesto la propia marijofer en su Google Drive:

Antes estaba perfecta, después tiene abolladuras, probablemente al extraerla de mala forma como bien dices para sacar las demás fotografías que ha colgado.

http://oi67.tinypic.com/2u4khgo.jpg

no es la misma batería porque las fotos qeu envió Bq n oson de ese terminal y si cambiasen la batería estaría en perfectas condiciones

La batería como se puede ver arriba estaba perfectamente, después tiene abolladuras.

frank2525

16/02/16, 07:07:33

También esto está inventado según tu hombre, si para ti todo es inventado , es negar por negar , parece que te va la vida en ello, es acojonante

https://drive.google.com/file/d/0B1_QU5c_AVZPS1l3em1Mb1pJWmM/view?usp=sharing

Cuando una es una foto tomada desde arriba y las otras son si el plástico de la subplaca y más apuntando con el flash hacía dentro

Lo que viene a decir este señor es que la ella ha sacado las fotos con la batería y luego a propósito se ha dedicado a reventar la batería ..... , mira tio no te digo realmente lo que pienso de ti porque no te voy a dar el gusto , pero sinceramente creo que ya lo sabes , con eso he dicho todo

y sería un detalle que dejásemos de estropearle el post a una persona que no tiene culpa y que solo quiereuna solución para su terminal , porque ya se que tu ganas algo , yo no , pero déjala en paz hombre , que ya está bien

artagerges

16/02/16, 07:10:26

También esto está inventado según tu hombre, si para ti todo es inventado , es negar por negar , parece que te va la vida en ello, es acojonante

https://drive.google.com/file/d/0B1_QU5c_AVZPS1l3em1Mb1pJWmM/view?usp=sharing

Cuando una es una foto tomada desde arriba y las otras son si el plástico de la subplaca y más apuntando con el flash hacía dentro

Frank2525 esa imagen es exactamente la misma que la imagen de la derecha que he puesto en mi anterior post, antes estaba perfectamente y después no.

No me va la vida en ello no te confundas, estoy expresando mi opinión de una manera respetuosa y aportando pruebas reales en la mano, estás poniendo demasiado énfasis en cosas que no se sujetan ni con pinzas y ahora no sabes como salir.

y sería un detalle que dejásemos de estropearle el post a una persona que no tiene culpa y que solo quiereuna solución para su terminal , porque ya se que tu ganas algo , yo no , pero déjala en paz hombre , que ya está bien

No sigas tratando de censurar cualquier opinión que no te guste ni poniendo palabras que jamás he dicho en mi boca, por favor, podemos debatir desde el respeto perfectamente sin decir este tipo de comentarios.

frank2525

16/02/16, 07:11:57

Claro la he modificado yo hombre , como no , ahora me he metido en el photoshop para cambiar la imagen , claro , faltaría mas , puff , no veas , todos estamos aqui contra bq y uff hasta conspiramos y todo es falso y mentira pero si ya me lo hiciste en mi post y ya se que tu cometido es destruir el post , pero bueno ya lo he reportado sinceramente , porque no me parece normal

Una cosa es debatir otra negar por sistema, tu niegas por sistema, y contra los negacionistas no hay nada que debatir porque siempre es lo que ellos dicen , poco más

Ojalá Bq cumpliese con las cosas y esto no sucediese que me parece que eso es lo que queremos resolver todos y nada más

Nonamed

16/02/16, 07:37:11

Caballeros, siguen ustedes empeñados en hacer degenerar el desarrollo del hilo en una discusión perpetua, lo cual es inadmisible.
Hagan el favor de debatir con civismo y tolerancia, es la última oportunidad que se le da a esta situación.

m8d16

16/02/16, 10:11:26

Aquí parece que hay dos tipos de personas.
Los que cobran por defender a una marca, en este caso bq.
Los que cobran por criticar a una marca, en este caso bq también.

Habrá cosas más importante por las que preocuparse...

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

DaniPhii

16/02/16, 16:50:35

Aquí parece que hay dos tipos de personas.
Los que cobran por defender a una marca, en este caso bq.
Los que cobran por criticar a una marca, en este caso bq también.

Eso parece. Yo no sé qué pensar… ¿Las apariencias engañan? ¿Están mintiendo quienes hablan con respeto y con argumentación sólida solamente porque supuestamente les pagan? ¿Están diciendo la verdad los que han llegado a tal grado de histeria hacia BQ y sus fanáticos que están buscando firmas públicamente contra la misma, como si a pesar de tener total libertad para expresar sus disgustos aún no tuvieran suficiente y quisieran una venganza totalmente desproporcionada?

Es cierto, hay cosas mejores de las que preocuparse. Pero es muy hilarante la forma en que responde la gente aquí a las opiniones a favor de BQ. Como si estar conforme con BQ fuese una conducta que es necesario erradicar. Es muy gracioso. xD

Yo creía que me salvaba porque no soy tan intenso/comprometido ni me pagan para serlo, pero parece que mi opinión ambigua tampoco es querida por los que van en contra de una marca. Automáticamente intentan hacerme sentir ridículo con su respuesta, entienden que pienso que "BQ es genial", cuando lo que reflejo es que BQ es una marca más de todas las que he gastado, en concreto la última y es por eso por lo que estoy por aquí de paso, viendo cómo está el patio. Y es muy curioso, no había visto comunidades tan divididas como esta. De momento el bando que menos me llama la atención, y que más ganas de participar me quita, es el que está en contra de BQ. Por la forma de discurso de la mayoría de estos usuarios, el lenguaje poco conveniente, la necesidad de usar tanto la negrita y las mayúsculas… Por el contrario, esta mala praxis no es tan común o exagerada en gente que tiene una opinión a favor de BQ. Son pocos más los rasgos en los que fijarme para tener una opinión objetiva sobre lo que ocurre aquí, puestos a decir…

No obstante, sigue siendo un misterio para mí todo esto. Me intriga, la verdad…

Volviendo al tema principal… Creo que no me va a pasar algo tan raro como esto que se documenta aquí, y mira que por momentos me da miedo que en mi habitación haya humedad en invierno y en la zona que vivo, porque viendo el criterio de algún técnico por aquí, que afirma que el diseño de algunos teléfonos BQ no aísla lo suficiente… Pues me preocupa, aunque luego leo el resto de posts y pienso que me preocupo innecesariamente.

miguelzx

16/02/16, 21:01:35

Hola

Cuando muchos usuarios, se quejen de lo mismo, yo pienso que sera por algo.

No veo a nadie rompiendo un móvil nuevo por romperlo. Si se puede mojar por descuido y no darse cuenta, pero cuando uno dice, que lo cuida bien, siempre hay que dar un voto de confianza , yo lo que veo, es que la electrónica cada día da peor resultado y de peor calidad.

Lo que estoy notando es que hay gente del foro que parece que le molesta que hablen mal de una marca, y piensa que si falla es culpa de los usuarios y no tiene que ser así.

Yo no me considero afín a una marca. Yo he tenido dos bq y este ultimo no cubre mis expectativas. Fallos no he tenido nunca, conozco gente que si y de todo tipo, y la verdaz que el E6, para haber sido un buque insignia lo tiene olvidado y esto si tiene que cambiar.

Cada uno que piense lo que quiera.

Vive y deja vivir.

Saludos

DaniPhii

16/02/16, 22:53:51

No veo a nadie rompiendo un móvil nuevo por romperlo.

[…]

Vive y deja vivir.

Usuarios normales y corrientes no rompen móviles por romperlos. Pero puede existir gente con suficientes recursos económicos como para cometer la locura de romper un teléfono intencionadamente con objetivos que realmente desconozco. En sitios tan fríos como este donde la comunicación solamente es por escrito y nadie conoce del todo a nadie, desde el respeto y la tolerancia hay que dar tanto el beneficio como el perjuicio de la duda. Es a lo que nos arriesgamos al contar nuestro caso por aquí, y no es motivo de tal indignación. De hecho, por haber tanta indignación, una documentación tan irregular y una forma de escribir tan rimbombante, todo da lugar a sospechas. Un asunto tan privado como este hecho público de esta manera no da pie a pensar bien. Yo no pienso nada bueno ni malo de todo esto, me parece intrigante, ya lo he dicho. Pero lo que sí pienso es que tanto empresa como damnificados son inocentes hasta que se demuestre lo contrario. Viniendo aquí a inundar los foros de pruebas sin suficiente cohesión que culpabilicen a BQ, no puede existir otra respuesta que el intento por parte de la empresa y simpatizantes de estudiarlas y refutarlas.

Es que es justo eso… ¿Qué esperaban? ¿Que todos aquí aceptarían unánimemente tantas críticas y mantendrían la boca cerrada? Me parece muy ingenuo pensar así… y muy sucio decir "es que vienen los de siempre a destrozar el post" como si sólo ciertos usuarios tuvieran derecho de defenderse y otros no.

Apoyo justo eso, vivir y dejar vivir. Eso debería hacer quien cree únicamente a los damnificados y dice cosas como "vergüenza tendría que darle a la gente que usa teléfonos de BQ por haberle comprado a gente que se porta así". Como si a los que nos funcionan bien los teléfonos de BQ también tuviéramos la culpa de su mala suerte. Si es que me parto de risa cada vez que me acuerdo de ese post. ¿Qué va a conseguir alguien con ese comentario sino otra cosa que perjudicarse a sí mismo y perjudicar más a quien empezó este hilo con un problema que a partir de cierto momento debió seguir tratando en privado? xD

Bueno, creo que me repito más que los pimientos, digo cosas que ya se han dicho en todas partes. xD xD xD

Voy a decir algo con sinceridad que creo que merece la pena decirse aquí. Mucha suerte a todos y espero que consigáis todo aquello que os propongáis, siempre que eso no dañe a nadie y siempre que lo intentéis sin dejaros en evidencia. Os lo digo de verdad porque lo pienso, todos nos merecemos conseguir nuestros objetivos, pero si es perjudicando a otros sin consideración y hablando malamente… No. En ese caso espero que lo consigáis rectificando, que es de gente sana y sabia.

¡Un saludo!

frank2525

16/02/16, 23:34:57

Me hace gracia como en España todo el mundo que se queja por algo es directamente censurado, recuerdo y vivo a diario casos de todo tipo , si hablas de política y te quejas eres un antisistema , si dices que vas a denunciar es que te estás pasando , si protestas por hacer valer una garantía y te sientes que te toman el pelo , es que entonces tienens intereses ocultos y ahora la guinda es decir que tal vez hay gente que rompe el terminal porque tiene mucho dinero y bla , bla , es bastante insólito permiteme decirte

Yo he puesto mi RMA aqui, otra gente lo ha hecho también, esta chica ha puesto toda la documentación, por qué se viene al foro, es simple , en mi caso he venido para denunciar en un sitio donde hay gente con los mismos problemas , mi queja , para que otros sepan lo que pasa y para desde luego defenderme ante un estado total de indefensión, no se a mi me sentó muy mal dejarme casi 300 euros en un terminal, tener un problema que no he causado yo y que me dejen practicamente tirado, como te sentirías tu ?

En el caso de esta chica supongo que es lo mismo y no veo cual es el problema de hacer esto, lo que tampoco entiendo es que esto sea entendido como algo anormal y creo qeu cada uno se expresa a su manera, unos más enfáticamente y otros de otra forma, porque cada uno es diferente

Defender tus derechos como consumidor es tu deber, defenderte de un abuso es tu derecho como si ves una injusticia solidarizarte con las personas que sufren dicha injusticia

Por lo demás no voy a entrar por mi parte en polémicas, creo que lo central es la queja de humedad atribuida a un terminal como el mio o el de ella y el de muchos otros que aqui se han pronunciado y que nadie puede decir que sean mentiras puesto que hay un RMA que muestra que son casos reales

Por lo demás cada uno puede opinar lo que quiera, pero no reventar un post, es mi opinión, saludos

marijofer

16/02/16, 23:53:13

Hola a todos , no había entrado por motivos de trabajo hasta ahora y lestoy alucinada viendo lo que tengo que leer, llevo más de media hora leyendo y asimilando las cosas que tengo que"leer"

No salgo de mi asombro, mis fotos son reales, si pongo las cosas aqui es de la impotencia y rabia que me ha hecho divulgar la injusticia de mi caso en internet, esa es la verdad y no otra, no se como algunas personas pueden entrar a tildarme de mentirosa, de haber modificado fotos, de mentir, de querer desprestigiar una marca que me está haciendo la vida imposible desde hace 2 semanas o de leer que es que hay gente con intereses oscuros que rompe terminales porque tiene mucho dinero y se divierte diciendo cosas de las marcas o de bq

Pero esto que es "Cuarto Milenio" solo falta que venga IKER a poner orden y decir si estamos todos locos

Es que a nadie le ha pasado esto con un SAT de una marca, es que ahora los que tenemos un terminal somos los burros, brutos, que no sabemos y que siempre destrozamos todos, o solo falta alguien que entre y diga mujer tenías que ser, un poco ya de mesura

Yo solo quiero lo justo, para mi este tema es importante y quien no quiera entender esto pues oye ya es cosa suya

Para empezar este tema ya no tendría que estar aqui, porque yo cree mi propio hilo y fue cerrado aunque pedí explicaciones nadie me las dió y por otro lado este tema está aqui porque alguien lo desvió pero no es un tema que empezase yo, mi tema original aun está en los foros del bq Aquaris E4.5 y lo cerraron y desviaron a este

Yo cree mi propio tema para denunciar lo que me estaba pasando y saber si había más personas con este problema, esta discusión absurda no se daría si el soporte de una marca funcionase como debe funcionar y solucionase un problema que yo no he causado y lejos de ayudar me veo un aluvión de gente que hasta me tilda de lo que no soy y mentir no miento eh

Cada uno que opine lo que quiera, peor creo que dentro del respeto y desde luego no diciendome a mi que yo miento, porque yo solo se que estoy ahora mismo con un teléfono de hace 8 años y sin poder ni mirar ni un mísero whatsapp ni nada, porque no tengo teléfono y llevo dos semanas asi y no soy desde luego de ninguna organización ultra secreta que pueda comprarse móviles para destrozarlos y luego decir que mala es Bq

Que se solucione esto de una vez que es lo que quiero y denunciar que no se puede atender desde un soporte oficial a la gente asi, como marca tienes que reconocer tus errores y tus fallos y eso te volverá más grande no esto que es vergonzoso y dicho esto espero que a algunos por favor les entre un poco de cordura en sus comentarios, se trata de hablar y de decir la verdad no de tirarnos porquería entre todos

Gracias

DaniPhii

17/02/16, 00:23:36

¿Por qué hacéis parecer como que yo he hablado de vosotros dos al mencionar la posibilidad de que alguien rompa un teléfono con alguna intención? Si no sois de ese tipo de personas, basta con que digáis "no soy de ese tipo de personas, espero que quede claro". Con que digáis eso basta, sin más. Pero si encima hacéis que mi opinión parezca un intento de censuraros, ¿qué esperáis que pensemos todos? ¿En que forma impido que digáis lo que necesitáis decir? En ningún momento. Así no se dicen las cosas. ¿Tenéis esa forma de decir las cosas? Me parece muy bien, pero tergiversar lo que digo y tomaros de forma tan personal algo que he escrito para todo el mundo, eso no es sano ni justo. Vaya censura, sí… Meh, paso de hablar más. Lo que dije, me quitáis las ganas de decir nada. No hay mejor censura para mí que callarme cuando no se comprende lo que digo.

Lo dicho, mucha suerte. Que veo que no habéis leído/creído que de verdad os desee suerte. Pues para que os lo creáis os la deseo de nuevo. Mucha suerte, ya es hora de que dejéis de tener tan mala suerte con BQ y que finalmente respondan como realmente os merezcáis, porque yo no sé lo que os merecéis después de ver cómo mezcláis mi opinión con la de los demás.

zadock

17/02/16, 00:44:24

Ya se ha avisado en este hilo compañeros, debatid con calma y no creéis polémicas.

No habrá más avisos.

albertsthehacker

17/02/16, 12:27:13

marijofer creo que cometiste un fallo abriendo tu el terminal en vez de un perito,si continuas con denunciar se podrán escabullir alegando que el terminal ha sido manipulado.

frank2525

17/02/16, 14:36:05

Creo que para que lo revise un perito tiene que ser en el tribunal de arbitraje y no se si no es con coste incluido si al final fallan en contra y para eso pueden pasar meses, yo haría lo mismo, si las cosas fueran normales no tendría que haber llegado a hacer eso aunque ha comentado que lo examinó una persona experta y ella sacó las fotografias , saludos

marijofer

18/02/16, 00:07:34

No iba a esperar más , llevo 2 semanas soportando este problema y la decisión que tomé fue esa y no me arrepiento, de todas formas si esto sigue en esta tesitura, lo mandaré abrir delante de notario y certificaré las fotos ante él , luego si alguien se atreve a decir que miento, simplemente le meto una demanda y no me voy a cortar un pelo , porque ya estoy más que quemada con todo esto

También dar las gracias a la gente que al margen de dar su opinión lo han hecho desde el respeto y el apoyo a mi caso y dejar de paso un video , donde se ve que hasta en youtube la gente se está quejando de los fallos en la gama Aquaris y en la gama M

iFMiIF6CPV0

1y36ugdp1Sw

9FXjXl238N8

hDRMw7ZAjrk

Y muchísimos más que se pueden poner sobre Bq y en concreto sobre las gamas Aquaris y M

Pero somos los demás los que estamos locos y nos quejamos porque somos personas muy quejosas y buscamos lo peor para Bq, yo solo quieiro que me arreglen un terminal que me han destrozado y eso como mucha gente más es lo que pido y que una compañía responsable es además lo que haría

Un saludo a todos

jorge_kai

18/02/16, 11:30:26

luego si alguien se atreve a decir que miento, simplemente le meto una demanda y no me voy a cortar un pelo , porque ya estoy más que quemada con todo esto

tranquilízate, la gente tiene derecho a expresar su opinión siempre que sea con educación, al igual que tú.

marijofer

18/02/16, 12:50:54

No quiero decir que le vaya a meter a nadie una demanda, ni que no se exprese, siento si ha parecido asi, solo expreso quizás pues mi frustración y mi hartazgo de tener que defenderme contra bq y contra gente que a pesar de poner todo lo que he puesto se empeña en decir que yo miento y una se cansa de tanta justificación y todo por un teléfono que solo fue por un tema de batería y con apenas unos meses de uso, aun sigo esperando qeu desde Bq "calidad" me contacten 2 semanas y media y llevas ya 3 dias diciendome lo mismo, solo deseo terminar con esto de una vez

Cada uno puede expresarse y tienes toda la razón y tienen todo el derecho, pero hay cosas que de verdad me superan, mis disculpas si alguien se siente aludido pero desde luego no es por el foro el cual me ha ayudado, menos algún caso que es para darle de comer aparte

Saludos a todos

pinkiwinki2006

18/02/16, 14:15:01

frank2525

18/02/16, 16:04:17

Rickd

18/02/16, 17:42:53

Pues yo no estoy de acuerdo con lo que dices pinkiwinki2006 (http://www.htcmania.com/member.php?u=303655) y me pongo en su lugar perfectamente, porque he pasado por lo mismo y la entiendo a la perfección, es muy fácil hablar pero no pasar por estas movidas y por lo visto a algunos os encanta hacer leña , menos aportar algo entraís y zas, espero que se te resuelva todo de una vez, que va siendo hora
Pues cuando escribes algo en un foro, es lo que hay, la gente opina.
Dicho esto, si yo estuviera en una circunstancia asi, actuaria para hacer valer mis derechos sin mas, el exponer el tema en un foro sirve como desahogo, pero no lo soluciona.

frank2525

18/02/16, 21:16:51

Y cuando violan tus derechos y te argumentan cosas que no son que haces ?

marijofer

18/02/16, 22:12:27

Los señores de Bq revisan mi reclamación ante las nuevas pruebas, y en su informe se reiteran en lo mismo , ya no dicen lo de la humedad y ahora dicen y hablan de calcificaciones en la placa :) impresionante no ? que nivelón

¿ Calcificaciones ? Acaso el aguan si según ellos es la causantre de esto, lleva calcio , acaso es un hueso o sus placas están hechas de calcio para sufrir calcificaciones , me da la risa de verdad porque es la primera vez en mi vida que veo esto y comentándolo con el técnico que me ayudó a abrir el terminal y aportar las pruebas , la risa ha sido myúscula

Me pregunto por que Bq se pone de esta forma y que le va o que le viene estar todo el rato argumentando esto sin otro propósito, parece que el de fastidiarme , no lo comprendo

El caso es que en Galicia el agua en todo caso le diría a los señores de Bq es ácida no alcalina y para que pase algo como lo que puede pasarle a las lavadoras o a las tuberias el agua tendría que ser alcalina, eso es alcalinidad , pero claro ahora la placa esta calcificada , como siempre Bq innovando y ahora hace las placas de hueso y pillan osteoporosis , es digno de ser leido y aqui lo aporto , indicar que en procesos de alcalinización para que se de esto pasan meses, igual es que pille el terminal melo llevé a Barcelona y lo deje 3 meses debajo del grifo como allí y en otros lares el agua es alcalina pues oye igual hice eso

No se que más necesitan señores de bq, para proceder a realizar una reparación en garantía y terminar con este asunto, porque yo no voy a parar de denunciar esto por todas las redes sociales y medios , para qué están haciendo ustedes esto y aun por encima no mencionan la carcasa del terminal toda arñada ni la caja del terminal destrozada por su servicio técnico o quien sea

Lo de la calcificación y la placa con osteoporosis :

https://drive.google.com/file/d/0B1_QU5c_AVZPWUFObGZHQ2dfZ0E/view

Además procedamos a poner en google lo siguiente : placa electrónica calcificada y nos dice lo siguiente

https://www.google.es/search?q=placa+electronica+calcificada&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=GzTGVsu4LcOOU8a7oegC

Es de risa no, todo lo qeu mencionan es sobre temas médicos ni una mención a la calcificación en una placa electrónica, pero busquemos placa base alcalinizada :

https://www.google.es/webhp?hl=es#hl=es&q=placa+electronica+alcalinizada

Nos menciona baterias alcalinas pero poco más, en fin seguimos con los despropósitos de estos señores y yo seguiré hasta que reparen mi terminal

Increible, en mi vida he visto una cosa asigl

skat747

18/02/16, 22:39:30

Lo que yo decia estos de bq están volviendo a los viejos tiempos, me refiero a cuando comenzaron y no tenían ni servicio postventa decente.

frank2525

18/02/16, 22:42:10

Lo de la placa calcificada me ha molado mucho, jaja, tienen humor y todo estos de Bq, no ganarían más con arreglar el tema y que esto se terminase? ver para creer ..... la realidad siempre supera la ficción, esto tiene alma de HASHTAG en Twitter :)

#BQCALCIFICACIONES , va a ser la bomba igual en la industria farmaceútica podrían tener futuro, tómate una BQina antes de dormir que te previene la osteoporosis :)

Marevar

18/02/16, 22:57:14

Lo primero, aclarar que no quiero causar ningún tipo de polémica (viendo como están los ánimos por aquí).

Lo segundo, desear suerte a los que estáis afectados por estos problemas y que se resuelvan de la mejor forma.

Ahora bien. Me gustaría opinar sobre ciertos puntos desde el punto de vista de llevar reparando teléfonos más de 8 años (la marca BQ entre ellos).

Tema testigo de humedad. La serie E los lleva en diferentes sitios dependiendo del modelo, e incluso, distintos sitios en el mismo modelo dependiendo de la versión de la placa o la fecha de fabricación. Esto lo comento por los análisis del CSI de más arriba.

El testigo de humedad es una simple ayuda al técnico. Hay teléfonos con el testigo de humedad activado en los que la humedad no ha causado ningún daño, y hay placas destrozadas con el testigo de humedad intacto. Como digo, no tiene ningún valor para anular la garantía (desconozco la política de BQ en este aspecto, pero por lo que he leído parece así, o no hubiesen cambiado ninguna pieza).

El tema de la humedad es siempre polémico. La gente por norma no suele reconocer la avería por humedad (cuando luego abres el teléfono y te encuentras hasta granos de arroz :( ). Y luego hay gente que no es consciente de que se le ha podido mojar el teléfono sin darse cuenta, como parece este caso. Aquí haré un inciso.

Cuando un teléfono vale 200€ y otro 700€, en la diferencia de precio van ciertas cosas de valor añadido. Unos terminales utilizan materiales más premium, otros más funciones... En fin, que en telefonía, el precio se nota. Y por desgracia, la economía de muchos no nos da para comprar gama alta, pero tampoco podemos exigir las ventajas de esta. Es decir. La pantalla tendrá peor protección contra arañazos, el teléfono irá más lento, es más vulnerable a diferentes tipos de humedad, es más propenso a averías... Lo aclaro porque parece que a día de hoy, hay gente que aun no lo tiene claro.

Bueno, retomando. El teléfono en el baño mientras te duchas, el poso de un vaso y luego el teléfono encima, etc... Hay mil formas de que se moje nuestro teléfono y no nos demos ni cuenta. Hay teléfonos que aguantan charcos y otros que no aguantan ni una salpicadura. Y entre el mismo teléfono, hay veces que la gota de agua entra por un lado que no afecta y otras se va por donde no debe...

Hay veces que la humedad es insignificante y se cambia la pieza o se limpia y punto. Y otras que se lía un estropicio que no hay por donde cogerlo, porque afecta a varias piezas y casi se supera el valor del terminal. Aquí cabe aclarar también el tema de las averías causadas por la humedad, que muchas veces son fallos aleatorios difíciles de ver al principio y que pueden ir a más a medida que hay más corrosión. Es imposible obviar cuando hay tanta corrosión como en esas fotografías, por mucho que funcione.

Aquí me dirijo más a marijofer. El trabajo del técnico es reparar la avería, pero para ello debe realizar un diagnóstico completo y eso implica desmontar el teléfono casi por completo. Te quejas de batería, pero ese es el síntoma, no tiene por que ser la causa. El técnico realiza diversas pruebas. Suele ser mecánico que se abra el terminal y se desmonte casi por completo para comprobar que no hay ninguna humedad o manipulación previa del cliente. Creo que por razones obvias.

No me extiendo más. Suerte a los afectados con vuestra lucha, y calma con los compañeros del foro. Tened en cuenta que la mayoría de la gente recurre al foro cuando tiene un problema, pocos son los que se acuerdan para decir que todo les va de lujo. Si leéis los primeros 20 hilos de cada modelo de teléfono de este foro, no os compraríais ningún teléfono X-D, aquí se suele venir cuando se está agobiado o frustrado con un problema en tu dispositivo y a veces sienta mal lo que dice un compañero simplemente aportando su opinión o experiencia.

Espero haber aclarado ciertas dudas con el debate de los testigos de humedad o porque se desmonta algo que no se pide. Y como digo, que os salga bien la iniciativa.

frank2525

18/02/16, 23:12:33

Tienes razón en muchas cosas, pero me pongo de ejemplo con un Bq Aquaris E5 de casi 300 euros, era el toipe de gama con 2 gb de RAM, 3 meses de uso , desde el primer día con funda rígida con tapa y protector de pantalla

La resolución de ellos fue humedad somera y que me lo arreglaban pues por consideración con el cliente, es decir aun encima perdonándome la vida

Pero curiosamente con mi terminal y modelo ha pasado lo mismo a montones de personas, pantallas rotas a la mínima, terminales con humedad, etc, cuando hablamos además de corrosión de un metal este debe presentar óxido, o algo y no hay restos, en mi caso pedí fotografias y aun a día de hoy las estoy esperando

En cuanto a lo del RMA de marijofer, que digan que una placa está calcificada es un mal chiste, pero bueno si están hechas de hueso igual pues si, pero casos como dices habrá muchos y cara duras también, eso está claro y tu parte de razón la tienes también , un saludo

marijofer

18/02/16, 23:47:30

En estos 2 videos que aporto se puede ver que la batería si está dañada , esto va para los de Bq que dicen que la batería se ve fenomenal y para esos que han dicho que yo mentía y que dañé yo la batería a posta y los que incluso han llegado a decir qeu yo manipulé las fotos y las modifiqué , hay buena gente en el mundo , vaya tela

Como se podrá apreciar , si hacemos una toma desde arriba aparentemente la batería se ve bien , pero cuando procedemos a ir haciendo zoom y bajando en diagonal es cuando se ven los marcos de la batería a derecha e izquierda totalmente hundidos y también daños menores en el lateral izquierdo de dicha batería , se han hecho 2 videos con flash y sin flash

VhaK54pJhaw

XdAfEXRSmOA

https://youtu.be/VhaK54pJhaw
https://youtu.be/XdAfEXRSmOA

Estos videos también han sido aportados a postventa de Bq "Calidad" ???? , dado que dicen que yo miento y además tengo la placa "calcificada", ahora voy a darle calcio

Ya está bien de jugar al gato y al ratón Bq

pinkiwinki2006

18/02/16, 23:59:40

marijofer

19/02/16, 00:05:04

Donde aparece que una placa sufre calcificaciones? a ver enseñame, yo ya se lo que es una calcificación pero ya que tu eres tan listo pues dime tu donde una placa electrónica sufre calcificación, si es que quereís defender lo indefendible y no se para qué, también los videos que he puesto donde se ven los daños de la batería son falsos, claro como no

lct83

19/02/16, 00:08:56

frank2525

19/02/16, 00:09:31

No se que quereís algunos, me hace gracia, a cada post os dan más en las narices, os pone los videos que se ve la batería chunga y es curioso que sigaís negando todo

Y yo coincido con marijofer que por más que he buscado algo relacionado con calcificación de un circuito componente electrico no hay nada similar y si buscas calcificación :

https://es.wikipedia.org/wiki/Calcificaci%C3%B3n

Entonces pinkiwinki no entiendo yo tampoco a que te rtefieres, pero ahí tienes la wikipedia que igual te hace falta repasarla a ti, se define el proceso de calcificación como :

La base de una calcificación orgánica (https://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADntesis_org%C3%A1nica) es la misma que la que tiene la finalidad para formar hueso (https://es.wikipedia.org/wiki/Hueso), siendo una formación de hidroxiapatita (https://es.wikipedia.org/wiki/Hidroxiapatita) formada por 10 átomos de Ca++, 6 de PO4 y 2 grupos hidroxilos (https://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_hidroxilo). Si estos cristales de hidroxiapatita se adentran en un tejido (https://es.wikipedia.org/wiki/Tejido_%28biolog%C3%ADa%29), en el líquido intercelular (https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=L%C3%ADquido_intercelular&action=edit&redlink=1) o en el plasma sanguíneo (https://es.wikipedia.org/wiki/Plasma_sangu%C3%ADneo), esto condiciona la precipitación (https://es.wikipedia.org/wiki/Precipitado) de Ca++ y PO4 que poseen dichos líquidos.

Un Saludo :)

pinkiwinki2006

19/02/16, 00:12:05

pinkiwinki2006

19/02/16, 00:13:24

fran2525 te invito también a que investigues.

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marijofer

19/02/16, 00:13:45

Reparar móvil mojado:

http://www.zooo.es/reparar-movil-mojado/

"En muchas ocasiones al desmontar por completo el móvil vemos que en la placa base existen restos de cal sobre todo en la zona de los conectores"

Como te dije, en el caso - que no es - , que me callese el móvil en el agua, el agua en galicia es ácida no alcalina no posee cal, pero es que para más inri a mi no se me ha caido el móvil jamás en el agua, siempre ha estado en su funda y con un protector de pantalla

Saludo

frank2525

19/02/16, 00:15:18

@fran2525 (http://www.htcmania.com/member.php?u=205152) te invito también a que investigues.

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Eso te lo dejo a ti que eres el científico de la Wikipedia, será que el enlace que puse no es de la Wikipedia ??? 0_0 misterio para Iker

marijofer

19/02/16, 00:17:06

Reina investiga tú que eres tan experta. Pregunta pregunta y verás que te responden.

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Gracias por lo de reina es un halago, yo no soy experta, pero la calcificación se lo que es, gracias

P.D: Busca en Google un circuito calcificado, igual en Marte o asi aparece

Marevar

19/02/16, 06:19:20

Esa batería está perfecta. Arrugada porque se ha hecho palanca para sacarla, pero es normal ese aspecto. Son baterías flexibles y al sacarlas se arruga el protector semi metálico que llevan y luego nunca queda ya igual.

Si estuviese roto, tendría un olor característico bastante fuerte.

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chucky6600

19/02/16, 06:50:13

Por favor, sigamos con la finalidad del hilo y dejemos de lado las discusiones, gracias.

Rickd

19/02/16, 08:26:38

Insisto en un punto.
La vida no es "Salvame"
Para defender los derechos, estan los abogados, la OMIC, las Asociaciones de Consumidores, Tribunales Arbitrales y los Juzgados, etc.
Las quejas en los foros no resuelven nada, salvo desahogarse.
Y si te quedas en la queja en los foros y no actuas, no solo no resuelves el problema, sino que dejas en cuestion tu posicion y tu voluntad de solucionar el tema en serio y de forma justa.

pinkiwinki2006

19/02/16, 10:34:17

Bueno la cuestión es que igual buscasteis. Sobre osteoporosis no hace falta que me ilustréis. Por lo demás paso ya del tema porque como bien dice otro compañero tanto lío y tanta amenaza te lleva a pensar que todo esto se ha llevado mal desde el principio. Las cosas se hacen bien desde el principio o no se hacen. Y suponiendo que sea verdad todo lo que se denuncia aquí el procedimiento ha sido erróneo desde el principio por abrir tú el móvil y no delante de un experto que pueda dar fe oficialmente de todo lo que quieres denunciar.
Y una vez vista la metedura de pata entonces viene la pataleta.
Dejo claro que esto es una opinión.

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frank2525

19/02/16, 13:10:47

No se quien dices que te amenaza pinkiwinki, yo creo que llevar las cosas al extremo de desvirtuar un post no es bueno

Decías pinkiwinki, que se buscase sobre la calcificación de placas, que se investigase como diciendo que eramos "poco listos" pues oye yo he buscado y como las placas no chupan ni calcio ni cal la calcificación no existe en placas "sin tuberias" como dice Bq

Las baterias que se deforman , si claro, si las quitas, en este caso Bq esgrimia como "otro usuario" que marijofer había deformado la bateria "a propósito" argumentando que una fotografia aparecía bien y en otra mal , el video muestra que visto desde arriba la batería se ve bien y que es al ir bajando cuando se aprecian los dos boquetes en la parte de abajo , si tienes razón, que cuando se quita una batería se puede deformar , ¿ Pero si es nueva se deforma de tal grado cuando solo es quitar la vieja y poner la nueva? recordar que los problemas de batería a ella le continuaron después de la supuesta reparación

Bq también esgrime lo del número de serie, curiosamente igual que "otro usuario" el cual dijo antes del informe de RMA nuevo lo mismo, se ha demostrado que el número de serie no es determinante en la foto de bq porque curiosamente el número o números no se ven lo cual no es muy normal porque si se ven las imágenes de su bateria los números de serie son perfectamente visibles y los de bq nunca y curiosamente el recuadro rojo tapa el número de serie

Venir a un foro público no es una pataleta, es compartir con los demás una experiencia o algo insólito y que puede afectar a los demás usuarios por igual, por solidaridad, por compartir conocimientos y por denunciar una injusticia, quien no quiere que se publique algo asi es por muchos motivos en los que no entraré, pero quien insiste en ocultar, tergiversar un foro que habla de algo en concreto es porque al menos para mi algo quiere que no se diga

Una cosa es opinar, pensar diferente y otra querer callar a las personas, a mi en cocnreto em dijeron lo mismo que a ella, HUMEDAD, mi terminal Bq Aquaris E5, con solo 3 meses de uso, lo había decidido dejar de usar antes de los fallos que tuve porque me iba realmente mal y adquirí un Honor 7 , mientras puse a la venta el Bq Aquaris E5 y no solo iba mal por el problema que detecte que era del táctil sino que además ya antes me había dado todos los fallos habidos y por haber, cuando yo abrí un foro al margen sobre mi caso me bombardearon a faltadas de igual modo que en otros foros de Bq le pasa a otros usuarios y se quejan de la falta de actualizaciones o de los fallos

Por tanto mi solidaridad la tiene marijofer porque ha vivido lo mismo que vivi yo, y quien ha leido el post entero sabe que marijofer ha dicho que presentará denuncia contra esto pero que antes de eso ha tratado de razonar con Bq de qeu su terminal no tiene esos problemas, para mi desde luego Bq miente y más cuando me ha hecho exactamente lo mismo a mi con un terminal de 300 euros y no de 150 pavos

Que si bien yo he podido comprar otro terminal y me lo permito otra gente no puede permitírselo y eso le está perjudicando claramente

Saludos

artagerges

19/02/16, 13:23:29

Cualquier cosa que se añada a partir de ahora ni va a tener relevancia ni va a cambiar las tornas, las cartas ya están sobre la mesa y las cosas están muy claras sobre este tema.

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frank2525

19/02/16, 13:36:21

Las cosas estarán claras para ti, obviamente, no para los demás, las cartas sobre la mesa no las determinas tu y la relevancia la tiene sobre todo cuando una placa se "calcifica"

DaniPhii

19/02/16, 16:57:48

El óxido de calcio es cal. Por ácida o básica que sea el agua en una zona, es posible que tenga cal. Que el agua sea más ácida o básica no quita que el agua pueda tener sales o compuestos de calcio. El grado de pH no descarta la presencia de un compuesto en una disolución. Además, si la afectada está tan segura de que no lo ha mojado y de que el agua de su zona no tiene nada de cal, le habéis dado demasiadas vueltas al tema, ¿no?

Las cartas sobre la mesa no sé quién o qué las determina, pero la credibilidad de las cartas que hay encima de la mesa la determinan, entre otras cosas, hablar de química básica sin saber y la intención de derivar y enlazar la conversación desde aquí a redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube.

Ah, lo de pintar a los de BQ como tontos por decir que han encontrado cal en la zona del teléfono donde estaba la humedad… Eso le ha quitado la intriga a todo esto.

Aquí ya no se busca solución para el teléfono.

O quizá soy yo el ignorante y tengo que aprender de vosotros que todo lo que tiene calcio puede tener osteoporosis, ¿no? ¿Las paredes de casa de mi abuela también pueden tener osteoporosis por estar pintadas con cal? «Pa k kieres saber eso jaja saludos» 😂

Para arreglar el teléfono quizá no sirva ya este hilo, pero viene muy bien para que unos cuantos sigáis poniendo verde a BQ y para que yo y otros cuantos sigamos riendo cuando vemos cómo os ponéis en evidencia. Lo siento mucho, pero al menos en mi caso es mi reacción natural, no es una falta de respeto.

Me río con vosotros, no me río de nadie.

DaniPhii

19/02/16, 20:36:18

Ehm… sí, me has entendido perfectamente. Perdona, no me había explicado del todo bien, he modificado mi post anterior. xD

Ácido y básico no son lo mismo. Y si mezclas un ácido con una base, reaccionan para formar una sal (por eso dije que el grado de pH del agua no dice los compuestos de calcio que puede haber en la misma). El calcio va a seguir rondando por ahí, sea en una sal o en una base. Pero hablas de la calcificación que han detectado en el teléfono como si hubiese ido apareciendo desde que lo compró. Hay varios tipos de cal (viva o muerta) pero hay más compuestos de calcio más allá de la cal en sí, así que no puedo generalizar. Tú sí, tú puedes generalizar y seguir haciendo publicidad contra BQ, se te da bien. xD

Si a un teléfono le cae agua que tiene alguna sal o compuesto con calcio, cuando el agua se seca, el residuo es lo que queda. xD
Pero aquí nadie ha tirado el teléfono al agua, así que la calcificación ha aparecido por culpa de BQ. Será que para arreglarlo lo han metido en el lavavajillas sin la pastilla para la cal.

¡Sí, señor! xD

Cada vez que releo ciertos comentarios me quedo flipando. Este hilo es esperpéntico. ¿De verdad estoy impidiendo solucionar el problema con mi participación aquí? Esa imagen del post anterior no me dice lo mismo.

Marevar

19/02/16, 21:31:55

Las baterias que se deforman , si claro, si las quitas, en este caso Bq esgrimia como "otro usuario" que marijofer había deformado la bateria "a propósito" argumentando que una fotografia aparecía bien y en otra mal , el video muestra que visto desde arriba la batería se ve bien y que es al ir bajando cuando se aprecian los dos boquetes en la parte de abajo , si tienes razón, que cuando se quita una batería se puede deformar , ¿ Pero si es nueva se deforma de tal grado cuando solo es quitar la vieja y poner la nueva? recordar que los problemas de batería a ella le continuaron después de la supuesta reparación

frank2525 con este comentario, queda claro que no has trabajado en un SAT. No te lo digo de manera peyorativa.

¿Sabes la cantidad de veces que abres un teléfono, cambias X pieza, lo montas, crees tenerlo reparado y te das cuenta que te has dejado alguna pieza fuera, o que hay suciedad en la rejilla del auricular, o que el sensor de proximidad no funciona, o que hay motas de polvo en la cámara...

El técnico puede haber montado la batería y volverla a desmontar para ajustar la colocación de un flex. Tan sencillo. Esas marcas en la batería no dicen nada, ni afectan al funcionamiento.

Y de nuevo, que si. Que un problema de batería no tiene porque solucionarse cambiando de batería. Ojalá fuese así de sencillo todo. Puede haber un problema de carga causado por el conector del USB, puede ser la placa la que no esté regulando la carga... Que cuando se abre un teléfono, los síntomas que expone el cliente son eso, síntomas. Cada avería es un mundo, cada teléfono es diferente, el mismo síntoma puede tener 10 reparaciones diferentes.

Y no defiendo a BQ ni intento reventar argumentos. Pero que se os va el tema mucho, que si cal, que si números de serie sibilinamente tapados... La única realidad es que el teléfono tiene humedad. Con funda y con buen trato, que creo a marijofer, pero que incluso así, los accidentes ocurren, aunque no nos demos ni cuenta. Hasta los famosos teléfonos sumergibles, se mojan.

No polaricéis el tema con una guerra que no lleva a ningún sitio. Es más sencillo que todo eso. A una compañera del foro se le ha mojado el teléfono, y cree que BQ no la ha tratado bien con su incidencia, y está en todo su derecho de reclamar a la OMIC o de expresar en redes sociales su frustración para buscar una solución. Igual que la marca a enviar sus informes de porqué no ha reparado bajo garantía su incidencia. No es necesario tirar de reacciones químicas o analizar teorías conspiratorias sobre el servicio técnico, que será, con total seguridad, el que menos culpa tiene en toda esta situación.

DaniPhii

19/02/16, 21:40:24

No polaricéis el tema con una guerra que no lleva a ningún sitio. Es más sencillo que todo eso. A una compañera del foro se le ha mojado el teléfono, y cree que BQ no la ha tratado bien con su incidencia, y está en todo su derecho de reclamar a la OMIC o de expresar en redes sociales su frustración para buscar una solución. Igual que la marca a enviar sus informes de porqué no ha reparado bajo garantía su incidencia. No es necesario tirar de reacciones químicas o analizar teorías conspiratorias sobre el servicio técnico, que será, con total seguridad, el que menos culpa tiene en toda esta situación.

Pues tienes toda la razón. De hecho, he sido yo el que ha seguido el juego sin haber porqué.

Bueno, seguiré desde el silencio, no tengo mucho que aportar, porque aquí hay algunos que piensan que vengo a romper el hilo a favor o en contra de alguien, cuando solamente voy a favor de la lógica. Y eso de que alguien que critica a gente por romper el hilo a la vez se dedique a publicar imágenes difamatorias no me parece lógico. Es contradictorio.

Total, que este no es mi sitio porque me peta la cabeza con tanto sinsentido. xD

frank2525

19/02/16, 22:09:22

Tu riéte de lo que quieras, como hacen otros, si a fin de cuentas los que os dedicaís a reventar los posts ya os quitaís la careta todos

El que indudablemente de quimicas no sabe eres tu, ahora los teléfonos pillan cal y ahora la calcificación es lo mismo que una tubería sometida a la acción de la cal del agua y para más coña, una agua ácida es igual que un agua básica

Ah y buscar se busca solución para el teléfono, pero no por la via normal que Bq se ha puesto a denegarla incumpliendo la ley , pero ya cumplirán ya, y no se trata de hablar mal de Bq, a mi también me dijeron humedad, pues será un mal generalizado hombre de los terminales, atraerán dicha humedad, vete tu a saber, lo triste es que no solucionen algo tan simple, pero ellos saben que lo han hecho mal pero rectificar no es de sabios en el caso de Bq, siguen haciendo lo que hacen con muchos otros, negar la mayor y algunos "interesados" también

Realmente te daría el premio de las ciencias por demostrar NADA, evidentemente el Ph de un agua acida es diferente a un agua básica por los solutos que tiene disueltos , pero creo que vas a tener que llamar al fontanero de tu barrio para que te indique que los depósitos de cal en las tuberias tardan meses en producirse al pasar de forma continua el agua y no por una simple pasadita de nada por la tubería, pero me gusta que los posts avancen hacía otras profesiones, la diversificación es fundamental

Lo que propones tu como otras mentes brillantes del foro es que ahora los teléfonos de Bq - que están hechos de hueso "debe ser" - utilicen un sistema anti cal y de paso que promocionen la marca de CALGON, no estaría mal ampliar campos comerciales , quien sabe :)

Entonces haremos un Slogan difente al de calgón original de "Protege la vida de tu lavadora connn calgón" por algo asi "Protege la placa de tu Smartphone connn calgonnn"

Porque claro, en el mayor de los ridículos del RMA que han puesto, calcificación es lo mismo que depósitos de cal y es que en Galicia el aguia es ácida pero es lo imsmo que básica , te has coronado de gloria chaval

Y mira Marevar creo que lo de la cal o calcio no lo he dicho yo , lo dice el informe , calcificación de la placa , es que a ver donde se produce una calcificación de la placa y cuando a los que se le va la olla un poco es a otros , porque a ver donde encuentras tu que la placa se calcifica , se puede producir sulfatación por una batería y otras cosas pero cuando se produce calcificación a ver y ahora que si no sabe la usuaria, si se le ha caido , el teléfono se va andando se cae y fíjate es que luego vuelve

Quizás al terminal le apetecía darse un chapuzón porque tenía calor, a mi lo que me parece esperpéntico es dar mil y una soluciones en contra del usuario mientras no se da ninguna a favor de el y daís toda la razón al técnico , bq o quien sea , lo esperpéntico es eso, dar la razón sin ninguna razón , podría ser un fallo de ellos en el transporte, podría ser un fallo de ellos en la reparación , por decirlo de alguna forma, pero le largaís la culpa al usuario

En definitica todo lo que decís es , que el ususuario tiro el temirnal al agua y quiere uno por el morro , que al usuario se le cayó sin darse cuenta , que el usuario no sabe , que el usuario no entiende , que el usuario debe admitir que algo hizo mal , que el usuario deformo la batería , que el usuario montó fotos falsas , que el usuario , no tiene derecho a quejarse , que el usuario es un troll que va en contra de Bq , eso es todo lo que habeís dicho algunos

Oye y si el usuario es el que dice la verdad, no veís de verdad la cantidad de barrabasadas que estaís dicendo donde algunos habeís llegado al punto de decir que el telefono tiene cal, pero de verdad es que os creeís lo que decís, como un servicio técnico puede decir que una placa está calcificada o tiene cal como ????? de donde narices va a salir la cal , el calcio , etc , porque calcificación se refiere a calcio no a cal y si quieres buscarlo lo buscas y no hay nada semejante en una placa y aunque fuesen depósitos con cal como se come que la cal se pegue solo a la parte de encima de la pantalla , no se pegue a la batería primero , se pegue por debajo y no se pegue por encima , es que es cal selectiva o que , a ver que me entere

Es vergonzoso si, vergonzoso que los mismos no opinen, sino que digan porque les sale de las narices que el usuario es medio tonto y que el tiro el teléfono al agua, no se miran los videos, no se mira que el RMA pone calcificación cuando eso NO EXISTE en un móvil , no , es el usuario y montaís la de dios como si os fuese la vida y el alma en ello, de defender NO SE LO QUE, aqui se trata un tema de un móvil que ha sido diagnosticado con una cosa INCIERTA, y que se escudan en una mentira para no reparar el móvil y a mi me pitan las alarmas cuando mi móvil que he puesto mi RMA se le ha dicho lo mismo que a esta chica y cuando empiezo a mirar cosas por toda la red y veo no uno ni dos sino montones de personas con el mismo tema y que juran y perjuran que su terminal jamás ha tocado el agua y nadie me va a callar la boca, será aqui o será en otro sitio pero no me voy a callar, porque defenderé la verdad ante cualquier persona y ni vosotros ni nadie me va a callar por muchos que seaís o muchos posts que tengaís

Es mentirosa toda la gente o que? pero ya venís los de siempre o algunos que son los de siempre a lanzar faltadas contra todo aquel que diga que no se le cayó el móvil al agua, pero los sospechosos son los usuarios, vosotros no , somos nosotros, os pasaís el rato desvirtuando, dando a entender cosas que no son , pero cuando, cuando una placa sufre calcificación CUANDOOOOOOOO ? no hay ni una sola reseña en todo google ni buscando en inglés sobre que una placa se calcifique , NI UNA , que defendeís vosotros la verdad o la mentira, porque tanto rollo por parte de estos de bq para arreglar un tema que es la batería, para resolver una chorrada y esto lo provocan ellos no nosotros los que estamos en la postura de que es intolerable todo esto

Lo mismo que son 150 pavos son 300 como el mio con 3 meses de uso o este de ella con apenas 9 meses de uso como bien dice, lo mismo son otros usuarios en este foro con meses de uso, pero que somos los usuarios hombre los que tenemos la culpa y es que Bq nos repara el terminal por "DEFERENCIA", no , lo reparas por que es la ley, porque tu te tienes que hacerte cargo por ley de reparar un terminal porque tu le has estropeado la caja , le has rayado la parte trasera del móivil y se lo has dejado inservible como bien dice y lo ha demostrado con fotos

Pero vosotros seguis con que ella miente , con que hasta las fotos son falsas o modificadas y ya en el colmo del esperpento ya cuando se os planta un video ya no podeís negarlo pero que igual es que el técnico tuvo que recolocar la batería y fue el, todo es disculpar la acción contraria, pero siempre ver hasta la puntilla en la acción del usuario, pues chavalotes , campeones , si no teneís nada que ver con la parte contratante de la primera parte , es que es muy sospechoso y más falta de respeto es decir o poner palabras en la boca del usuario que el no ha dicho

Venga happy viernes campeones

Marevar

19/02/16, 22:24:51

Sulfatación, calcificación, oxidación... Se llama de muchas formas, la mayoría mal empleadas.

Si os queréis agarrar a eso para desviar la atención de que en efecto, ese telefono tiene humedad, por mi, perfecto. Sólo quise dar mi punto de vista como técnico para dar luz a ciertos comentarios en los que se aprecia que estáis lejos de saber como se trabaja habitualmente en un SAT.

Si crees que estoy defendiendo a BQ y por ende, en tu contra, perfecto. Me retiro del tema.

Ya podéis seguir ironizando con semántica, reacciones químicas y números de serie, que seguro que así os dan una solución mañana mismo.

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

frank2525

19/02/16, 23:15:55

Esto no se trata de semántica , si un médico sabe que tienes pulmonía pero le dice a otro na un catarrillo, que te pasaría ? , no te darían penicilina inyectable , te dirían ala ibuprofeno y para casa y si luego te pones malísimo y te dijesen bueno que más da lo mismo es gripe que bronquitis que pulmonía, todo es de el pulmón no, un médico dice eso y se va a la calle directamente o a la cárcel por negligencia

Está mal y eso no existe, es tan dificil reconocerlo y si fuese sulfatación sería por que se ha reventado una batería, son procesos diferentes , es tan dificl reconocerlo, porque va a ser el usuario el culpable de nada de eso, lo mismo puedo sospechar yo cuando se le está diciendo a todo el mundo que son problemas de humedad y todos los usuarios juran y perjuran que sus terminales jamás se han caido al agua, pero algo deben saber ellos cuando tienen un post entero no varios diciendo que hasta por llevar el móvil en el bolsillo pilla humedad, entonces que tengo un terminal para usar o un bebe

Es que es u propia página un usuario llega a decirles, oye no se como van vuestros terminales pero yo no tengo un terminal para llevar un igrómetro, un termómetro y aparatos de medición , quiero un terminal para usar

http://www.mibqyyo.com/articulos/2014/03/06/humedad-en-circuitos-a-que-se-debe-y-como-prevenirla/#/vanilla/discussion/embed/?vanilla_discussion_id=0

POR CIERTO LEE ESTO , QUE CURIOSO TODOS DICEN LO MISMO QUE NOSOTROS

http://www.populetic.com/reclamaciones-y-quejas/reclamacion-bq/bq-garant-m-vil-bq

http://www.populetic.com/busqueda-reclamaciones?buscar=bq+humedad

Cuando menos es curioso, porque revisando muchas marcas, muchas faqs y foros, en ninguno veo una cosa semejante

Y siendo o practicando el buenismo, si un teléfono viene con estos problemas en 3 meses, acaso no puede ser problema de algún problema a su vez o defecto de fabricación, acaso no puede ser algún problema en origen en el transporte, acaso no puede ser eso, no, el usuario tiró el móvil al agua y ya , y lo dice Bq en modo dios y se terminó el asunto y usted cómase el terminal

No se puede mirar ni girar la cabeza a otro lado, cuando lo que pone en el RMA y si, eso lo ha puesto un técnico, es una aberración , porque NO EXISTE , la calcificación en una placa, NO EXISTE y a parte el Aluminio NO SE OXIDA

http://www.ehowenespanol.com/detiene-corrosion-salina-aluminio-info_236587/

Busquemos también el término móvil con corrosión: NO SALE NADA

https://www.google.es/search?q=bq+humedad&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=rZPHVt7hPMSnU568tIgL#q=movil+con+corrosion

Mi terminal y el de muchos se ha debido de caer al mar, como no

Ya está bien