Recuperar datos de memoria interna con pantalla en negro

[Pierwszy]

Hola a todos.

Tengo una amiga a la que la pantalla de su BQ ha dejado de funcionar, está en negro totalmente, y quisiera saber si hay alguna manera de poder recuperar los datos de la memoria interna, sobre todo las fotos. ¿Es posible?

Gracias de antemano.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

Pierwszy ¿Al conectar el terminal a la corriente muestra algo en pantalla o se enciende el led de carga? Te recomendamos que lo conectes al menos una hora y pulses el botón de encendido unos 40 segundos para forzar el arranque en caso de que se tratase de un bloqueo.

Un saludo.

[Pierwszy]

Buenas tardes,

Pierwszy ¿Al conectar el terminal a la corriente muestra algo en pantalla o se enciende el led de carga? Te recomendamos que lo conectes al menos una hora y pulses el botón de encendido unos 40 segundos para forzar el arranque en caso de que se tratase de un bloqueo.

Un saludo.

El terminal funciona correctamente, la cuestión es que la pantalla está en negro. De todas formas ya hemos podido obtener lo que nos hacía falta en un momento en el que la pantalla ha funcionado durante un instante, que era lo que más nos preocupaba, y en breve lo mandaremos al servicio técnico.

Gracias.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Pierwszy gracias por comentárnoslo. Si quieres que te ayudemos a gestionarlo, envíanos por privado una dirección de email y el número de serie de tu dispositivo y te informamos.

Un saludo,