IgnatiusPReilly
18/01/16, 14:16:09
Buenas, tengo un problema bastante extraño con mi teléfono, por eso me he abierto cuenta aquí, a ver si soy capaz de encontrar algún tipo de ayuda.
A veces ocurre que, pese a tener cobertura plena (o eso indica el teléfono) y tener saldo de sobra (soy de prepago); el teléfono no me deja llamar o enviar sms. Sin embargo, sí soy capaz de recibirlos, tanto los sms como las llamadas. Esto persiste durante un tiempo indeterminado, a veces unos minutos otras veces varias horas, en distintas franjas horarias y puede suceder varias veces en un mismo día. El teléfono volverá a funcionar correctamente después de este lapsus y seré capaz de llamar, enviar y recibir sms. No tengo internet en el móvil pero la wifi (si estoy conectado) me funciona en todo momento.
En la tienda me revisaron el teléfono un Huawei P8 Lite, y comprobaron que los ajustes estaban correctamente. El teléfono lo estoy estrenando hace poco.
Llamé a pepephone, que es mi compañía y me aseguraron que no es problema de la línea, de hecho abrieron una incidencia y el resultado fue negativo (es decir, no encontraron problema alguno) y lo achacaron a la cobertura.
No obstante, mi teléfono me indica que tengo total cobertura cuando esto pasa o una cobertura razonable, y en mi casa nadie más tiene problemas de este tipo, aunque ellos son de Movistar pepephone usa la línea de Movistar, por lo que me parece lógico que un problema en la cobertura pudiera afectarles a ellos también. Además esto me ha pasado en distintos sitios, tanto exteriores como interiores, fuera de mi comunidad autónoma e incluso fuera del país.
De hecho, el problema lo arrastro desde el aparato anterior, tenía una Blackberry, y le ocurría exactamente lo mismo. El mismo problema de llamadas y sms sin enviar. Con el nuevo terminal pensé que se eliminaría el problema pero no ha sido así. Cambié, después, la tarjete SIM, incluso la tarjeta SD, pero el problema persiste.
Para hacer las cosas aún más extrañas, durante estos lapsus en los que mi teléfono no me deja llamar (o enviar sms) a ningún número de mi agenda, sea de la compañía que sea, sí que puedo ponerme en contacto con el 1212, que es el número de atención gratuita de pepephone. Tuve incluso una pequeña discusión con quien me atendió porque me decía que era imposible que eso pasara "pues ellos no eran un número de emergencia ergo, podía llamar a cualquier número".
Alguien sabe ¿dónde podría estar el problema? Es bastante frustrante.
Gracias por cualquier ayuda.
A veces ocurre que, pese a tener cobertura plena (o eso indica el teléfono) y tener saldo de sobra (soy de prepago); el teléfono no me deja llamar o enviar sms. Sin embargo, sí soy capaz de recibirlos, tanto los sms como las llamadas. Esto persiste durante un tiempo indeterminado, a veces unos minutos otras veces varias horas, en distintas franjas horarias y puede suceder varias veces en un mismo día. El teléfono volverá a funcionar correctamente después de este lapsus y seré capaz de llamar, enviar y recibir sms. No tengo internet en el móvil pero la wifi (si estoy conectado) me funciona en todo momento.
En la tienda me revisaron el teléfono un Huawei P8 Lite, y comprobaron que los ajustes estaban correctamente. El teléfono lo estoy estrenando hace poco.
Llamé a pepephone, que es mi compañía y me aseguraron que no es problema de la línea, de hecho abrieron una incidencia y el resultado fue negativo (es decir, no encontraron problema alguno) y lo achacaron a la cobertura.
No obstante, mi teléfono me indica que tengo total cobertura cuando esto pasa o una cobertura razonable, y en mi casa nadie más tiene problemas de este tipo, aunque ellos son de Movistar pepephone usa la línea de Movistar, por lo que me parece lógico que un problema en la cobertura pudiera afectarles a ellos también. Además esto me ha pasado en distintos sitios, tanto exteriores como interiores, fuera de mi comunidad autónoma e incluso fuera del país.
De hecho, el problema lo arrastro desde el aparato anterior, tenía una Blackberry, y le ocurría exactamente lo mismo. El mismo problema de llamadas y sms sin enviar. Con el nuevo terminal pensé que se eliminaría el problema pero no ha sido así. Cambié, después, la tarjete SIM, incluso la tarjeta SD, pero el problema persiste.
Para hacer las cosas aún más extrañas, durante estos lapsus en los que mi teléfono no me deja llamar (o enviar sms) a ningún número de mi agenda, sea de la compañía que sea, sí que puedo ponerme en contacto con el 1212, que es el número de atención gratuita de pepephone. Tuve incluso una pequeña discusión con quien me atendió porque me decía que era imposible que eso pasara "pues ellos no eran un número de emergencia ergo, podía llamar a cualquier número".
Alguien sabe ¿dónde podría estar el problema? Es bastante frustrante.
Gracias por cualquier ayuda.