Problemas BQ m10 FHD

[Sarvenien]

Hola, estoy teniendo una serie de incidencias con mi tablet M10 FHD recién comprada y actualizada. Como a otro compañero del foro, la tablet no me reconoce la tarjeta sd SanDisk, aunque lo peor es que no consigo hacer funcionar un teclado Bluetooth que sí funciona perfectamente en mi móvil, un Nexus 4 stock. La tablet reconoce el teclado en cuanto a que pide el pin, lo pongo correctamente pero después de eso no conecta.

Es algo muy importante para mi porque la compra de la tablet fue principalmente para tomar notas en el trabajo.

A alguien más le ha ocurrido algo parecido? Alguna solución? Me estoy planteando devolverla si no se solucionan los problemas, pero no se si fnac pondrá pegas por haberle quitado los plásticos.

Un saludo y gracias.

[Soporte BQ]

Buenos días:

Sarvenien Formatea la tarjeta desde un ordenador en formato FAT32 desmarcando la opción de borrado rápido.

En cuanto al teclado, entra en "Ajustes > Bluetooth" para confirmar que haya quedado correctamente sincronizado.

Un saludo,

[Sarvenien]

Buenos días:

Sarvenien Formatea la tarjeta desde un ordenador en formato FAT32 desmarcando la opción de borrado rápido.

En cuanto al teclado, entra en "Ajustes > Bluetooth" para confirmar que haya quedado correctamente sincronizado.

Un saludo,

Hola,

He probado el formateo, porque leí que se lo recomendasteis a otro usuario con el mismo problema, y tampoco ha funcionado.

En cuanto al teclado, como digo, funciona a la hora de meter el código que pide al sincronizar cualquier teclado bluetooth, y si no lo pongo bien lo marca como erróneo, por lo que reconocerlo, lo reconoce; ahora bien, una vez hecho esto, y sin mostrar ningún mensaje de error, no aparece el indicativo de "teclado físico" en la esquina superior izquierda ni reconoce ningún tipo de entrada de texto. Como digo he probado en otros dispositivos con la misma versión de Android, por lo que realizo el procedimiento correctamente. Simplemente, no funciona.

Un saludo.

[Aragomez]

Yo acabo de adquirir esta tablet, y decir que también me está dando algunos problemas. En concreto cuando la dejo en inactividad se bloquea ( hasta ahí todo normal), lo malo es para desbloquearla que le doy una y mil veces al botón de encendido donde en teoría se tendría que desbloquear y nada. Lo soluciono dejándolo pulsado y se reinicia. Voy a darle unos días mas o la devuelvo

[Sarvenien]

Joder, ese sí es un problema más grave.

Respecto a lo mio, me he puesto en contacto con BQ por Facebook, y me han dicho que están trabajando en el problema de la compatibilidad con las tarjetas SD, que son conscientes del problema, pero que respecto al teclado no pueden garantizar la compatibilidad con todos los accesorios. Y yo lo entiendo, pero es que no es un teclado de los chinos, y lo he probado con tres dispositivos más (uno de ellos un BQ Aquaris M5) y va perfecto, con lo cual no entiendo el por qué del problema.

Creo que la sensación de comprar dos accesorios para la tablet y que no funcione ninguno de los dos es comprensiblemente frustrante.

[Soporte BQ]

Buenas noches:

Aragomez ¿Si cierras todas las apps abiertas en segundo plano antes de dejar la tablet en estado de suspensión, te ocurre lo mismo? Por favor indica el número de compilación que puedes ver en Ajustes > Información del tablet

Sarvenien Para comprobar si ocurre algún fallo en el modulo bluetooth, te recomendamos que pruebes a transferir archivos con otro dispositivo Android para ver si pueden vincularse, recibir y enviar datos a través de bluetooth correctamente.

Saludos.

[Sarvenien]

Buenas noches:

Sarvenien Para comprobar si ocurre algún fallo en el modulo bluetooth, te recomendamos que pruebes a transferir archivos con otro dispositivo Android para ver si pueden vincularse, recibir y enviar datos a través de bluetooth correctamente.

Saludos.

He pasado una foto desde el movil y sin problemas.

[Soporte BQ]

Buenos días:

Sarvenien Gracias por la respuesta.
Por favor, indícanos si al introducir el código de vinculación que aparece en pantalla y pulsar el intro, se queda guardado el teclado como dispositivo sincronizado.

Si es así, entra en "Ajustes > Idioma e introducción de texto" para comprobar que aparezca en el apartado "Teclado físico" y se encuentre marcado como predeterminado.

Un saludo,

[Sarvenien]

Buenos días:

Sarvenien Gracias por la respuesta.
Por favor, indícanos si al introducir el código de vinculación que aparece en pantalla y pulsar el intro, se queda guardado el teclado como dispositivo sincronizado.

Si es así, entra en "Ajustes > Idioma e introducción de texto" para comprobar que aparezca en el apartado "Teclado físico" y se encuentre marcado como predeterminado.

Un saludo,

Hola, gracias por su atención.

Sí, se queda guardado como sincronizado (como aparece en la imagen), pero no se queda conectado a él, es decir, aparece sincronizado porque se ha conectado con anterioridad (supongo que para verificar el código), al igual que mi teléfono, que no está conectado en ese momento pero aparece en la lista . Es decir, pongo el código, lo reconoce (porque si lo pongo mal me dice que es erróneo), pero tras esto no se queda "conectado" y por tanto no me aparece como opción disponible en el apartado correspondiente de introducción de texto. De hecho cuando lo conecto en otro dispositivo aparece en la barra de notificaciones, además.
Edito para decir que si le doy para que se conecte desde la barra de notificaciones, aparece debajo "conectando" y a los pocos segundos desaparece, supongo que porque no consigue conectarse.

PD: Perdón por la calidad de la imagen, pero es que no dispongo de conexión wifi para subir la captura desde la tablet, por lo que he optado por hacerle una foto desde el móvil.

Gracias.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Gracias por la información Sarvenien

¿El teclado dispone de algún botón para sincronizar? ¿Sabes si este modelo es compatible con el sistema operativo Android? ¿Nos puedes confirmar el modelo de teclado? Para tener más información al respecto, indica el número de compilación que puedes ver en Ajustes > Información del teléfono.

Saludos.

[Sarvenien]

Buenas tardes:

Gracias por la información Sarvenien

¿El teclado dispone de algún botón para sincronizar? No, no dispone de ninguno. Hay que pulsar un botón a la vez que se enciende el teclado para que "busque dispositivos"
¿Sabes si este modelo es compatible con el sistema operativo Android? Sí, lo he probado en tres móviles distintos y una tablet más. En distintas versiones de Android 4.X y 5.X. En todos ellos ha funcionado sin problemas salvo en la tablet BQ M10.
¿Nos puedes confirmar el modelo de teclado? El teclado es un Nintendo Wireless Keyboard. Lo venden con un videojuego, pero como digo lo he probado en cuatro dispositivos más y funciona en todos, por lo que no es ese problema.
Para tener más información al respecto, indica el número de compilación que puedes ver en Ajustes > Información del teléfono. 1.0.1_20151221-1330

Saludos.

Las respuestas las he puesto al lado de las respectivas preguntas. Gracias.

[ea8rx]

He leído en el foro de BQ y otros que muchas unidades del modelo FHD tienen problemas para trabajar con las microSD. Yo fui esta mañana a comprarla y como estaba agotada compré la HD. Después de actualizarla y configurarla le he metido una Sandisk de 32 Gb que tenía en una Samsung y no ha dicho ni pío. Se la ha tragado entera reconociendo toda la música, fotos y vídeos que tenía... Yo creo que BQ debe estar tratando el problema y seguro que pronto tendréis una actualización. Es una buena máquina.

[Sarvenien]

Como he dicho, el problema de la Sd para mi es secundario, porque pongo la SanDisk en otro dispositivo y en esta la de otra marca. Pero lo del teclado si que me da rabia. Y hombre, entiendo que no siempre todo funciona, pero si he probado en cuatro dispositivos más y en todos va a la primera, me molesta que aquí no lo haga.

[superpascu]

Horas de pantalla? La full HD? Y la HD?

Hay alguna opción para cambiar la resolución de la FHD a HD?

[Soporte BQ]

Sarvenien, gracias por toda esta información y las pruebas realizadas, vamos a revisar esto que comentas. No obstante, no podemos asegurar la compatibilidad con todos los accesorios del mercado, pero haremos lo posible por compatibilizarlo.

Un saludo.

[Sarvenien]

Sarvenien, gracias por toda esta información y las pruebas realizadas, vamos a revisar esto que comentas. No obstante, no podemos asegurar la compatibilidad con todos los accesorios del mercado, pero haremos lo posible por compatibilizarlo.

Un saludo.

Muchas gracias, quedo a la espera de una respuesta o de su inclusión en una futura actualización.

[Aragomez]

Buenas noches:

Aragomez ¿Si cierras todas las apps abiertas en segundo plano antes de dejar la tablet en estado de suspensión, te ocurre lo mismo? Por favor indica el número de compilación que puedes ver en Ajustes > Información del tablet

Sarvenien Para comprobar si ocurre algún fallo en el modulo bluetooth, te recomendamos que pruebes a transferir archivos con otro dispositivo Android para ver si pueden vincularse, recibir y enviar datos a través de bluetooth correctamente.

Saludos.

Número de compilación: 1.0.1_20151221-1330

[Soporte BQ]

Buenas noches:

Aragomez Gracias por el dato facilitado.

¿Has probado cerrando la apps abiertas en segundo plano antes de bloquear la tablet? ¿Utilizas tarjeta microSD? ¿Tienes instalada alguna app similar a Clean Master o antivirus?

Saludos.

[Aragomez]

Sí siempre cierro la apps en segundo plano, utilizo tarjeta microSD (la cual funciona perfectamente), no tengo ninguna app instalada como las que comentas ni ninguna que se le parezca. Y tambien quiero preguntar si es normal que tarde tanto en encenderse no llega al minuto pero casi.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Gracias por la información Aragomez

Te confirmamos que hemos reproducido la incidencia que nos comentas con la lentitud al desbloquear la pantalla. Se trata de un comportamiento que tenemos localizado el cual esperamos que optimizar cuanto antes en próximas actualizaciones de sistema. Si el retraso se prolonga, puedes forzar un reinicio dejando presionado el botón de encendido 20-30 segundos.

Un saludo.

[Aragomez]

A ver si tb conseguís que el encendido no tarde tanto y ya sería la ostia.. Gracias!!

Enviado desde mi SM-G925F mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

Aragomez Te confirmamos que vamos a optimizar todo lo posible el sistema para que funcione de manera correcta tanto en el arranque como durante su uso en el sistema.

Un saludo.

[Aragomez]

Esta tablet me sigue dando problemas, es bloquearse la pantalla por inactividad y tener que reiniciarla siempre pq ya no se desbloquea. Por no decir lo que tarda en encenderse..

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

Aragomez ¿Nos puedes facilitar por mensaje privado una dirección de correo electrónico y número de serie del dispositivo? Puedes encontrarlo en la parte trasera del mismo tras las siglas S/N.

Un saludo.

[ea8rx]

Buenos días:

Sarvenien Gracias por la respuesta.
Por favor, indícanos si al introducir el código de vinculación que aparece en pantalla y pulsar el intro, se queda guardado el teclado como dispositivo sincronizado.

Si es así, entra en "Ajustes > Idioma e introducción de texto" para comprobar que aparezca en el apartado "Teclado físico" y se encuentre marcado como predeterminado.

Un saludo,

Yo tengo la M10 HD y también he vinculado correctamente un teclado bluetooth marca Woxter, modelo K-60 B. La tablet lo "ve", lo sincroniza y lo vincula sin problemas pero NO APARECE en ajustes la opción de Teclado físico no pudiéndolo seleccionar y menos aún configurar. Sin embargo funciona pero NO en español, es decir, sin la ñ, acentos, etc... Mi número de compilación es: 1.2.0_20151116-1627. Un saludo.


Edito: ha sido enviar el post y misteriosamente alarecer la opción "Teclado físico". Parece que tuviera que esperar un tiempo para su activación, no se. Ruego me disculpen e ignoren mi comentario anterior porque funciona todo perfectamente. Gracias.

[Soporte BQ]

Buenos días,
ea8rx Gracias por informarnos. Nos alegramos que hayas podido realizar la sincronización.

Cualquier otra ayuda que necesites, ya sabes dónde puedes encontrarnos.

Saludos,

[mafidalgo]

Os siguen dando problemas la tablet, o se van solucionando los mismos

[mafidalgo]

Teneis que reiniciarla para desbloquearla cuando la dejais en reposo

[marrakech]

Yo la compré hace tres días una del tipo HD...y no consigo la comunicacion con el PC, la detecta como conectada, pero no aparecen los archivos...

He probado con varios cables y en otros PCs....pero nada de nada !!!

Es una pena....al estreno que comiencen con problemas!!!

Alguien le ha ocurrido...me podríais ayudar ?

Gracias

[SnakePlissken]

Yo la compré hace tres días una del tipo HD...y no consigo la comunicacion con el PC, la detecta como conectada, pero no aparecen los archivos...

He probado con varios cables y en otros PCs....pero nada de nada !!!

Es una pena....al estreno que comiencen con problemas!!!

Alguien le ha ocurrido...me podríais ayudar ?

Gracias
En la barra de notificaciones de la tablet, una vez conectada, has elegido el modo en la que debe conectarse con el pc?

Enviado desde mi ONE A2003 mediante Tapatalk

[CHICHO33]

Vale me pasa que veo el yomvi en la tableta y al conectar a mi smartt tv no puedo ver un partido de baloncesto en diferido x ejemplo,cuando le doy a ver el partido en la tableta se ve pero no se ve en mi smarttv ,sin embargo con mi móvil SGalaxi s4 no tengo ese problema y si que se ve el mismo partido en el smart tv
Mientas veo el partido en la tablet en la smart tv sale el icono de "play" con "c" arriba a la derecha y no se ve nada
Conecto la tablet a mi smart tv lg mediante screen share
Alguien controla del tema?

[SnakePlissken]

Y no sería más fácil instalar el Yomvi en la smart tv?

Bromas aparte, yo no uso Yomvi, pero si veo muchas películas y series online tirando de "videoclub" y la verdad es que nunca tengo cortes mi nada... Y eso que solo me llegan 15mb de adsl.
Aunque si es cierto que me pasa lo de las notificaciones, que al desbloquear a veces se reconecta la wifi y llegan Rodas de golpe... Me suele pasar tras periodos de suspensión largos... Y no siempre.

Enviado desde mi ONE A2003 mediante Tapatalk

[CHICHO33]

Ja ja ja tienes razón en que lo use en el smartv pero es un poco largo y las claves no son mías sino de un amigo,en el smartv no es posible x otras razones.
No te lo puedo asegurar ahora mismo pero películas creo que si puedo, creo que lo probé el otro día con una de dibujos animados y si que la veía en el smartv, el problema viene con los partidos, tengo una tablet pipo y me pasa igual, pero conectado al smartv x hdmi si que lo veo son problemas
Estoy esperando a un adaptador micro hdmi para la tablet para probarla,pero no entiendo como no puedo ver los partidos mediante screen share

Enviado desde mi GT-I9506 mediante Tapatalk

[SnakePlissken]

Si que es verdad que mediante el screen share me iba a trompicones, pero no solo en Yomvi, sino cualquier app o vídeo, siempre vía WiFi. En cambio usando el "cast" que incluyen las apps como pelisdroid, me va perfecto e incluso puedo estar escribiendo en Word en la tablet mientras lo envía a la tv.

Enviado desde mi ONE A2003 mediante Tapatalk

[CHICHO33]

Que es eso del cast?
Las películas tampoco puedo verlas mediante screen share
Sin embargo acabo de probar el kodi y si que veo NBA en diferido y se ve de lujo ,se nota la diferencia de calidad y mucho y todo ello con screen share,me tiene mosca todo este tema,no es lógico que desde el móvil pueda ver el yomvi y desde mi tablet no.

[CHICHO33]

Que es eso del cast?
Las películas tampoco puedo verlas mediante screen share
Sin embargo acabo de probar el kodi y si que veo NBA en diferido y se ve de lujo ,se nota la diferencia de calidad y mucho y todo ello con screen share,me tiene mosca todo este tema,no es lógico que desde el móvil pueda ver el yomvi y desde mi tablet no.

[SnakePlissken]

Me refiero a retransmitir la película por wifi vía DLNA a la smart tv...

Enviado desde mi ONE A2003 mediante Tapatalk

[Pablo27cs]

Hola acabo de comprar una bq m10 fhd y compre una microsd kingston de 32 gigas y no la reconoce ya la formatee tanto el formateo rapido como el normal en fat32 como comentais al principio del foro y sigue sin reconocerla haber si alguien puede ayudarme gracias de antemano

[SnakePlissken]

Formateada con el PC? Lo suyo es que lo haga la tablet eso...

Enviado desde mi ONE A2003 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenas tardes:
Pablo27cs ¿Tienes el dispositivo actualizado a la última versión disponible? Para poder saberlo te agradeceríamos que nos facilitaras el número de compilación, puedes verlo desde Ajustes >Información del tablet.

¿Has probado el funcionamiento utilizando diferentes tarjetas microSD?

Un saludo.

[guru100]

Hola ayer y hoy me ha pasado lo siguiente,estoy con la Tablet BQ M10 FULLHD y entre un 50% y 60% ambos días y se apaga de repente,y no la puedo encender si no es poniéndola de nuevo a cargar y empieza la carga desde el 0%.Es como si de repente toda la carga de la batería se esfumara,si alguien le ha sucedido lo mismo o alguien tiene alguna solución.
Gracias de antemano

[ea8rx]

Hola ayer y hoy me ha pasado lo siguiente,estoy con la Tablet BQ M10 FULLHD y entre un 50% y 60% ambos días y se apaga de repente,y no la puedo encender si no es poniéndola de nuevo a cargar y empieza la carga desde el 0%.Es como si de repente toda la carga de la batería se esfumara,si alguien le ha sucedido lo mismo o alguien tiene alguna solución.
Gracias de antemano

Algo parecido me pasó cuando compré mi primera tablet (de otra marca). La estaba configurando en casa sin problemas pero porque estaba enchufada. Cuando llegó al 100% me fui a la calle y a los 10 minutos se apagó y no encendía. An volver a casa la puse a cargar y estaba a 0 cargándose al 100% en tan sólo 5 minutos... Todo eso el día de la compra así que la llevé a la tienda y delante del empleado hicimos la prueba. Me cambiaron la tablet sobre la marcha porque estaba mal la batería. Han pasado 5 años y aún funciona esa tablet, aunque con Android 2.3.6... Es posible que tu batería esté mal.

[Soporte BQ]

Buenos días:

guru100 ¿Tienes el dispositivo actualizado a la última versión disponible? Podemos saberlo a través del número de compilación, que lo encontrarás desde Ajustes > Información del tablet.

¿Sucede tras instalar alguna aplicación o realizar alguna acción en concreto?¿Tienes una tarjeta microSD configurada?

Un saludo.

[papapitufo68]

Hola, pues yo la compre hace 3 dias. Y desde entonces no para de reiniciarse. Cada vez que se satura un poco, se reinicia. Hay alguna solucion?

[Soporte BQ]

Buenos días:

papapitufo68 ¿Tienes alguna aplicación de limpieza o antivirus instalado?¿El dispositivo se encuentra actualizado a la última versión disponible?

Un saludo.

[lavitse]

Hay alguna a solución al problema de doble toque para bloquear / despertar? Ayer puse la ultima versión por el método de hard reset (venia de la 5.1), por ahora todo funciona perfecto menos esto...

Tengo la ultima version instalada, numero de compilación 2.2.0_20161114-1230, no tengo protector de pantalla instalado y he hecho el procedimiento de desactivar la opción, reiniciar, activar la opción, reiniciar y sigue fallando.

Como lo podria solucionar?

Gracias!

[manucom]

Si tienes contraseña, prueba a quitarla

[lavitse]

Si tienes contraseña, prueba a quitarla

La tenía, la he quitado y repetido los pasos anteriores (desactivar la opción, reiniciar, activarla, reiniciar) pero nada, el problema persiste...