Reparación one X

[jrebix]

A mi media naranja se le ha caído el one X al agua y ha dejado de funcionar. Se puede enviar a reparar? Donde?
Gracias

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[dnfuentes]

Si es comprado en la tienda oficial, podrías abrir un ticket, comentarles el problema, y seguramente te envíen uno nuevo, pero pagando casi la mitad de otro opx.

[B_LEZO]

Pues el SAT, o buscar algún "sitio" donde te lo puedan hacer con seguridad.
El SAT no te va a cubrir nada, al ser "problema" tuyo.... salvo que tengas algún tipo de seguro.
El de mi casa cubre ese tipo de "incidencias" siempre que el afectado no sea un familiar, cosa que se puede..... solventar ;-)

Pide presupuesto no vaya a ser que se acerque la reparación al precio de uno "nuevo" o de "segunda mano" :-)

suerte

[JuanpaG94]

Si no tenías el seguro on-guard de OnePlus contratado, lo siento pero vas a tener que pasar por caja para repararlo.

La garantía no cubre daños por caída al agua(el seguro sí), y por supuesto, pide presupuesto antes de hacer nada. No te queda otra que contactar con el SAT de OnePlus.
Dirígete a support.oneplus.net y abre un "ticket" comentando el problema. Seguramente tendrás derecho a un reemplazo pero pagando. No te recomiendo que lo lleves a ninguna tienda no oficial porque por supuesto un daño causado por agua es imposible de reparar. O casi. La circuitería se oxida a la velocidad de la luz cuando entra en contacto con agua, lo cual la deja completamente inservible. Además el OnePlus X es casi imposible de reparar debido a su cuerpo unibody con el cual hay que hacer palanca en los cristales si quieres abrirlo. Recomiendo encarecidamente que se lo lleves al soporte oficial de OnePlus.

Un saludo!

[jrebix]

Gracias por los consejos. Es comprado en tienda oficial, así que abriré un ticket.

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[dnfuentes]

Gracias por los consejos. Es comprado en tienda oficial, así que abriré un ticket.

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Ya contaras que tal entonces compi.

[jrebix]

Alguien me puede traducir lo siguiente? Me dicen que pruebe eso.


Novel*(OnePlus)

Jan 31, 02:40

Hi Juan,

Good day!

Thank you for contacting OnePlus Technical Support. I am Novel and I do apologize for the inconvenience this may have caused you. I'll be the one who'll handle your case as of this moment.

Regarding the issue, can you please follow these steps:

1) Keep the phone for 12 hours without touching and charging.
2) Charge with official charger and USB for 6 hours(after the above mentioned steps).
3) Pull off the USB and put back again and you may get a LOW battery screen again staying for 4 / 5 mins.
4) Now don't try to boot or anything, let it charge for 1 hour or more.
5) Now finally boot your device by pressing power button for few seconds.
6) Phone should boot normally.



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[luquety]

1. Deja el móvil 12 horas sin tocar ni cargar. Supongo que apagado.
2. Cargalo con el cargador oficial durante 6 horas.
3. Quita el cargador USB y vuelve a ponerlo. Debería salir una pantalla de batería baja durante 4 o 5 minutos.
4. No lo enciendas. Dejalo cargar otra hora más.
5. Finalmente enciéndolo normalmente pulsando unos segundos el botón de encendido.
6. Debería encenderse sin problemas.

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[Bundy]

No entiendo que puto sentido tienen esos paso....sinceramente...XD....

[JuanpaG94]

Yo tampoco entiendo el sentido xD

Parecen los pasos para calibrar la batería, qué sentido tiene si el teléfono está averiado por caida al agua.

Diles que del tiron que se te ha caido al agua, que no enciende y que lo quieres reparar, punto, sin más dilación.

[jrebix]

Les dije que había dejado de funcionar. Y que con el cargador se enciende el led en rojo, cosa que es cierta.


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[JuanpaG94]

Les dije que había dejado de funcionar. Y que con el cargador se enciende el led en rojo, cosa que es cierta.


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Pues entonce prueba lo que te dicen, si no va, diles que sigue sin ir

[jrebix]

No sé por qué sí ni por qué no, pero...

Revivió.
He hecho los pasos y quitando que no dijo batería baja, sino ok... El teléfono ha vuelto a la vida.

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[JuanpaG94]

No sé por qué sí ni por qué no, pero...

Revivió.
He hecho los pasos y quitando que no dijo batería baja, sino ok... El teléfono ha vuelto a la vida.

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Increible JAJAJA :platano:

No salgo de mi asombro, al final va a resultar que sí tenía sentido lo que OnePlus dijo
Va a resultar que los agentes que llevan los tickets online hasta saben y todo de lo que hablan jajajajajajaja

Oye pues me alegro un monton, a seguir disfrutando del bicho, marcalo como solucionado el hilo

[Bundy]

A ver, a ver?...como es esto?....

1) Keep the phone for 12 hours without touching and charging.
2) Charge with official charger and USB for 6 hours(after the above mentioned steps).
3) Pull off the USB and put back again and you may get a LOW battery screen again staying for 4 / 5 mins.
4) Now don't try to boot or anything, let it charge for 1 hour or more.
5) Now finally boot your device by pressing power button for few seconds.
6) Phone should boot normally.

Cargar por 6h tras 12 sin tocarlo, supongamos, apagado, bien.
Quitar el USB y ponerlo de nuevo, sale una pantalla de batería baja (ESTO ES LO QUE NO ENTIENDO...pero no estaba cargado; jajaja)
Cargar otra hora más.

Encender normalmente....

Que alguien me explique ésta brujería....

[JOBRIMA]

Infravaloráis el soporte de Oneplus, son unos monstruos

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[papain7]

Infravaloráis el soporte de Oneplus, son unos monstruos

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Pues yo llevo mas de un mes sin telefono y nadie se digna a mandarme un mail. He contactado con ellos por twitter y por fin me contestaron al ticket de soporte que tenia abierto.... para decirme que me escribirían la semana pasada y la misma semana lo tenía en casa.

Y despues de eso hasta hoy, he escrito tres o cuatro veces en el ticket de soporte, estoy intentando llamar a ICP, que en teoria son lo que lo arreglan.. y no hay manera. He puesto algún hilo por aqui a ver si alguien estaba en las mismas y hay dos o tres usuarios que como yo, no reciben ni contestacion... asi que no, igual acertaron con ese tema pero el soporte de One Plus es nefasto.

Mira que han pasado telefonos por mis manos, no me había pasado esto en la vida vamos

[Othingnet]

A ver, a ver?...como es esto?....

1) Keep the phone for 12 hours without touching and charging.
2) Charge with official charger and USB for 6 hours(after the above mentioned steps).
3) Pull off the USB and put back again and you may get a LOW battery screen again staying for 4 / 5 mins.
4) Now don't try to boot or anything, let it charge for 1 hour or more.
5) Now finally boot your device by pressing power button for few seconds.
6) Phone should boot normally.

Cargar por 6h tras 12 sin tocarlo, supongamos, apagado, bien.
Quitar el USB y ponerlo de nuevo, sale una pantalla de batería baja (ESTO ES LO QUE NO ENTIENDO...pero no estaba cargado; jajaja)
Cargar otra hora más.

Encender normalmente....

Que alguien me explique ésta brujería....

xD ya ves, es un sinsentido pero si esta arreglado.... xD

Esto me recuerda las típicas cadenas de.. envía a 1000 personas esto o te pasará tal... es igual macho xD