Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Voy a mandar mi LG al SAT y...
ibaifaster
11/01/16, 21:41:19
...tengo cierta incertidumbre.
En mi ciudad no hay oficina de LG que se encargue de teléfonos móviles así que he tenido que mandar un email al SAT de LG para que vengan a recogerlo y se lo lleven a donde lo tengan que llevar.
El problema es que hay una zona de la pantalla que se ha quedado muerta y al hacer scroll como que se vuelve loco. Además, tiene las archifamosas manchas amarillas.
Al móvil le queda un mes de garantía así que no creo que haya problemas de presupuestos ni nada por el estilo.
Lo que realmente me inquieta es el tiempo que van a tardar en devolvérmelo, ya que no sé si lo enviarán a Madrid o qué leñe harán con él.
He leído por el foro que hay gente a la que le ha tardado 10 días en arreglárselo y otros alrededor de un mes.
¿Qué opinión os merece el SAT de LG?
Edito 1 : me acaban de recoger el LG (antes de lo previsto). Por ahora todo bien. A ver lo que tardan en dar señales de vida jeje
Edito 2: el terminal me lo recogieron ayer y llegó el mismo día al centro de reparación. Según la página del SAT de LG, la reparación está "en proceso".
Edito 3: Por curiosidad, acabo de buscar la empresa que lo repara. Creo que es alguna de empresa ajena a LG, porque no veo ningún logo ni nada por el estilo.
Os dejo el link de Google Maps por si sabéis algo de esta empresa: https://www.google.com/maps/@40.2970...1!1e1?hl=es-ES
Edito 4: Bueno, pues en la página de LG ya pone que la reparación está completada, así que espero recibir el móvil mañana por la mañana más o menos. Os mantendré informados sobre lo que le han hecho o lo que no le han hecho.
Edito 5 (ÚLTIMO): Hecho, me lo acaban de entregar. Le han hecho las cosas rutinarias (actualizar a la última versión, comprobar cosas, etc.) y me han cambiado la pantalla!! :platano: De momento va todo como debería. Ha transcurrido una semana exacta desde que lo mandé para allá.
Espero que no le vuelvan a salir las manchas amarillas (y se le salen que lo hagan en menos de 90 días :risitas:).
Lo de actualizar a la última versión del software no sé si lo habrán hecho o es que igual al hacerle un hard reset otra vez (creo que hacen uno ellos cuando entra el móvil y otro al salir del SAT) vuelve a la 4.4.2. Es decir, que no tengo Lollipop (me dice que ya está actualizado a la última versión, no me preocupa demasiado).
Si que remarcaría una pequeña muesca que tiene en la ranura de la tarjeta SIM. No sé que tendrán que tocar de ahí, y si lo tienen que hacer pues que usen el pincho para sacar la bandejita...
Pero bueno, de momento todo bien. No me puedo quejar. Estaba asustado de las cosas que leía sobre el SAt de Getafe :-)
En muchas ocasiones es cuestión de suerte , por lo general según he leído aquí no suelen tardar demasiado. Pero al final hay que tener suerte.
Hace unas semanas a los compañeros con problemas de pantalla les estaban dando a crió un G3 nuevo porque se habían quedado sin repuestos de pantalla. Les daban la opción de esperar o aceptar un terminal superior.
Busca el hilo, igual aún siguen haciéndolo, no lo se realmente.
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ibaifaster
12/01/16, 12:47:07
En muchas ocasiones es cuestión de suerte , por lo general según he leído aquí no suelen tardar demasiado. Pero al final hay que tener suerte.
Hace unas semanas a los compañeros con problemas de pantalla les estaban dando a crió un G3 nuevo porque se habían quedado sin repuestos de pantalla. Les daban la opción de esperar o aceptar un terminal superior.
Busca el hilo, igual aún siguen haciéndolo, no lo se realmente.
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Por el momento me acaban de decir que me lo recogen hoy mismo. Así que punto positivo para ellos.
Si me lo cambian por un G3 (que no creo) ya sería la leche.
Aunque sí que es verdad que hay bastante gente con problemas en la pantallas...
No es tanto por que haya muchos problemas en pantalla, que puede ser cierto, ten en cuenta que aquí la gente escribe más cuando tiene problemas, no escribes para decir la pantalla me va bien jeje.
El tema es que se quedaron sin repuestos y una solución tenían que dar mientras tanto.
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ibaifaster
12/01/16, 14:03:25
Actualizo: me acaban de recoger el LG (antes de lo previsto). Por ahora todo bien. A ver lo que tardan en dar señales de vida jeje
joeljr38
12/01/16, 14:26:23
Actualizo: me acaban de recoger el LG (antes de lo previsto). Por ahora todo bien. A ver lo que tardan en dar señales de vida jeje
Como gestionaste la garantia? Tengo que enviar el mio por problemas con la cobertura. Suerte con el tuyo.
No se como os la apañais con los teléfonos, o es que sois muy mijitas (y mira, que yo lo soy jeje) o es que tengo mucha suerte con los teléfonos, pero nunca he tenido que mandar ninguno al SAT.
Fingers cross
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ibaifaster
12/01/16, 15:29:04
Como gestionaste la garantia? Tengo que enviar el mio por problemas con la cobertura. Suerte con el tuyo.
Mandé un email al SAT de LG (te dejo el link: http://www.lg.com/es/posventa/microsites/movil/reparar-telefono-movil-operador)
y me dijeron que o bien fuese a una tienda oficial en mi ciudad o bien les mandara otro email dando mis datos. Fui a la tienda oficial y resulta que no arreglan teléfonos móviles, "solo" se dedican a electrodomésticos, televisores, etc.
Así que les mandé otro email con mis datos, la avería y las horas en que podrían recogérmelo y dicho y hecho.
ibaifaster
12/01/16, 15:31:10
No se como os la apañais con los teléfonos, o es que sois muy mijitas (y mira, que yo lo soy jeje) o es que tengo mucha suerte con los teléfonos, pero nunca he tenido que mandar ninguno al SAT.
Fingers cross
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Pues lo he cuidado como a ningún otro móvil que he tenido, pero le aparecieron las manchas amarillas de repente. Y la zona muerta hará un mes que apareció. Nunca se me ha caído, siempre que salgo a la calle lo tengo en una funda y cada vez que puedo lo limpio. Así que supongo que algunos salen buenos y otros no tan buenos... :-)
Pues lo he cuidado como a ningún otro móvil que he tenido, pero le aparecieron las manchas amarillas de repente. Y la zona muerta hará un mes que apareció. Nunca se me ha caído, siempre que salgo a la calle lo tengo en una funda y cada vez que puedo lo limpio. Así que supongo que algunos salen buenos y otros no tan buenos... :-)
Pues si, yo lo cuido bastante pero caerse se ha caído más veces de las que puedo contar con las manos. A veces la suerte cuenta mucho.
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ibaifaster
12/01/16, 16:23:57
Pues si, yo lo cuido bastante pero caerse se ha caído más veces de las que puedo contar con las manos. A veces la suerte cuenta mucho.
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Jajaja :campeon:
joeljr38
12/01/16, 18:11:38
Pues si, yo lo cuido bastante pero caerse se ha caído más veces de las que puedo contar con las manos. A veces la suerte cuenta mucho.
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Yo creo que tiene bastante que ver con la suerte... En mi caso lo he cuidado mucho, con funda y protector siempre y que yo sepa se ha caido un par de veces desde una altura de no más de un metro pero ahora me han empezado los archiconocidos microcortes de cobertura y como mi intención es cambiarlo pronto pues no creo que fuera justo venderlo si falla.
ibaifaster
13/01/16, 12:55:29
Actualizo: el terminal me lo recogieron ayer y llegó el mismo día al centro de reparación. Según la página del SAT de LG, la reparación está "en proceso".
ibaifaster
13/01/16, 22:33:50
Por curiosidad, acabo de buscar la empresa que lo repara. Creo que es alguna de empresa ajena a LG, porque no veo ningún logo ni nada por el estilo.
Os dejo el link de Google Maps por si sabéis algo de esta empresa: https://www.google.com/maps/@40.2970081,-3.6943809,3a,23.4y,127.35h,96.76t/data=!3m6!1e1!3m4!1sez_qvV36qgmtiaPW8sc02A!2e0!7i1 3312!8i6656!6m1!1e1?hl=es-ES
No es que desconfíe, pero que no lo arregle LG no me inspira mucha confianza...
francisco javier bonilla
13/01/16, 23:49:11
No te pone nombre de empresa?
ibaifaster
14/01/16, 11:29:37
No te pone nombre de empresa?
Sí, bueno, me pone "Ingeniería de sistemas y servicios, S.A.". Al buscar en Google pone que pertenece a "Grupo Poas"...
Tridion
14/01/16, 11:49:58
Un pregunta ya que estamos hablando de SAT. He mandado mi móvil a reparar porque la pantalla se volvía loca después de cambiarme dicha pantalla por el problema de la mancha amarilla. Ahora me dicen que la reparación son 150€ estando todavía en garantía, no le he dado ningún golpe y siempre ha estado con funda. Todo ha surgido después de mandarlo.
¿Que puedo hacer?. Uffffffff, que mala leche me está entrado.
Un saludo.
ibaifaster
14/01/16, 12:10:53
Un pregunta ya que estamos hablando de SAT. He mandado mi móvil a reparar porque la pantalla se volvía loca después de cambiarme dicha pantalla por el problema de la mancha amarilla. Ahora me dicen que la reparación son 150€ estando todavía en garantía, no le he dado ningún golpe y siempre ha estado con funda. Todo ha surgido después de mandarlo.
¿Que puedo hacer?. Uffffffff, que mala leche me está entrado.
Un saludo.
Pues mandar un email diciendo que aún está en garantía (igual se han confundido y no saben que todavía tienen garantía). Es más, aunque no estuviera en garantía, te dan 90 días de garantía de reparación y si el problema persiste te tienen que sustituir el móvil.
Yo he mandado el mío por las manchas amarillas, espero no tener que volverlo a mandar porque he leído de mucha gente que os pasa lo mismo :(
Tridion
14/01/16, 12:20:11
Pues mandar un email diciendo que aún está en garantía (igual se han confundido y no saben que todavía tienen garantía). Es más, aunque no estuviera en garantía, te dan 90 días de garantía de reparación y si el problema persiste te tienen que sustituir el móvil.
Yo he mandado el mío por las manchas amarillas, espero no tener que volverlo a mandar porque he leído de mucha gente que os pasa lo mismo :(
El problema es que lo he llevado desde Vodafone ya que me dijeron los de LG que lo hiciera a través de ellos. ¿Alguien le ha pasado lo mismo con Vodafone?.
Además Vodafone es muy malo para tramitar eso y no se a quien voy a poder reclamar ya que los 3 meses de garantía me venció ayer.
francisco javier bonilla
14/01/16, 20:08:46
Mmmmm me parece a mi que no kieren hacerse cargo del telefono pasa muchisimo
ibaifaster
14/01/16, 21:33:44
El problema es que lo he llevado desde Vodafone ya que me dijeron los de LG que lo hiciera a través de ellos. ¿Alguien le ha pasado lo mismo con Vodafone?.
Además Vodafone es muy malo para tramitar eso y no se a quien voy a poder reclamar ya que los 3 meses de garantía me venció ayer.
Mmmmm me parece a mi que no kieren hacerse cargo del telefono pasa muchisimo
Lo que puede hacer es decir que se lo recojan en casa y si tiene un papel en el que ponga que ha sido reparado en menos de 90 días pues igual tiene algo que hacer...
francisco javier bonilla
14/01/16, 23:27:22
Teniendo en cuenta que vodafone tiene sat no oficiales diferentes a los sat oficiales lg
Es posible que al ya aberse abierto y cambiada la pantalla tenga problemas por ello
Un sat no pisara a otro sat por lo cual abra algunos que no acepten repararlos y otro si
Bueno eso no lo entendereis si no abeis trabajado en uno la politica de un sat es muy extricta
Tridion
15/01/16, 10:12:13
Bueno, después de ir a Vodafone, me dicen que me falta la factura, la cual aporte junto con la factura de reparación de LG. Ahora me lo tienen que cancelar para volverlo a mandar. Que mal trabaja esta gente.
Mucho cuidado, navegantes.
aroddue
15/01/16, 16:48:25
Pues nada, otro que anda con los SAT, otra opción 100% recomendable ibaifaster (http://www.htcmania.com/member.php?u=1201480) es utilizar el chat, es rápido y te solucionan todo en un momento sin esperas, no se donde vives pero el SAT que me lo han mandado a mi es lo que tu has dicho y está en la calle bell 24 en getafe. En mi caso todo ha ido rápido aunque no me han solucionado el problema, a si que otra vez al SAT.
Respecto a lo que comenta Tridion sinceramente nunca enviar nada al sat a través de operadores, mi mujer ha trabajado años en movistar y me dice que es una pérdida de tiempo total, en tu caso metes el móvil en su caja original, copia de la factura dentro y vienen a casa a por el y listo, te ahorras intermediarios y posiblemes pérdidas o a saber el que.
Saludos.
ibaifaster
15/01/16, 17:02:59
Pues nada, otro que anda con los SAT, otra opción 100% recomendable ibaifaster (http://www.htcmania.com/member.php?u=1201480) es utilizar el chat, es rápido y te solucionan todo en un momento sin esperas, no se donde vives pero el SAT que me lo han mandado a mi es lo que tu has dicho y está en la calle bell 24 en getafe. En mi caso todo ha ido rápido aunque no me han solucionado el problema, a si que otra vez al SAT.
Respecto a lo que comenta Tridion sinceramente nunca enviar nada al sat a través de operadores, mi mujer ha trabajado años en movistar y me dice que es una pérdida de tiempo total, en tu caso metes el móvil en su caja original, copia de la factura dentro y vienen a casa a por el y listo, te ahorras intermediarios y posiblemes pérdidas o a saber el que.
Saludos.
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En mi caso me lo recogieron al día siguiente por la mañana porque mandé el email a la tarde.
Pero bufff... acabo de meterme en un hilo de abril del año pasado (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=968643&page=4 (http://www.htcmania.com/member.php?u=1201480)) y dicen que el SAT de Getafe (en el que tenemos los móviles) es de lo peor que hay. A uno se lo mandaron sin hacerle nada, le cambiaron la caja y listo. Y eso que me dices de que no le han hecho nada al tuyo y lo tienes que volver a mandar... Me estoy empezando a cabrear y eso que todavía no me lo han devuelto.
¿Qué problema tenías?
Como no me lo reparen pienso hablar directamente con estos ([url]http://www.grupopoas.com/) señores, que son los responsables.
aroddue
16/01/16, 11:28:29
Justo debajo de este hilo lo tienes, reinicio constante del móvil.
El móvil ya se ha mandado dos veces al Sat, la primera en junio creo le cambiaron la batería, decían muerte prematura pero el fallo seguía, ahora lo he mandado y ne pone que esta todo correcto, me han cambiado la versión y listo, el móvil solo se reinicia si bloqueas la pantalla a si que si no se han molestado en encenderlo es imposible que les de fallo alguno. Aparte de crear otra incidencia he puesto una pegatina en el móvil diciendo en buenas palabras encender el puto móvil y esperar 30 segundos que es lo qie tarda en fallar jajajjaa.
Tu tranquilo que siempre se cuenta lo malo de las cosas y joder si todo fuese mala experiencia mal iríamos... Tras leer comentarios de una mala experiencia en ese sat lo que si he hecho es una foto del móvil encendido tal cual lo mando con el parte de eeparación por si acaso accidentalmente lo rompen o se les cae en el cafe jejeje y ya por obra divina ya no está en garantía.
Pd: son rápidos en dar el móvil aunque la delegación de asm en mi localidad son todo problemas.
ibaifaster
16/01/16, 12:29:26
Justo debajo de este hilo lo tienes, reinicio constante del móvil.
El móvil ya se ha mandado dos veces al Sat, la primera en junio creo le cambiaron la batería, decían muerte prematura pero el fallo seguía, ahora lo he mandado y ne pone que esta todo correcto, me han cambiado la versión y listo, el móvil solo se reinicia si bloqueas la pantalla a si que si no se han molestado en encenderlo es imposible que les de fallo alguno. Aparte de crear otra incidencia he puesto una pegatina en el móvil diciendo en buenas palabras encender el puto móvil y esperar 30 segundos que es lo qie tarda en fallar jajajjaa.
Tu tranquilo que siempre se cuenta lo malo de las cosas y joder si todo fuese mala experiencia mal iríamos... Tras leer comentarios de una mala experiencia en ese sat lo que si he hecho es una foto del móvil encendido tal cual lo mando con el parte de eeparación por si acaso accidentalmente lo rompen o se les cae en el cafe jejeje y ya por obra divina ya no está en garantía.
Pd: son rápidos en dar el móvil aunque la delegación de asm en mi localidad son todo problemas.
Bueno, en mi caso creo que si no me lo arreglan a la primera (es un fallo de pantalla que lo tienen que ver cuando le pasan el programa para hacer el test de todo) iré directamente a consumo. Tengo cierta experiencia con los SAT y no les voy a permitir ni una.
No es el tenerlo que mandar una o dos veces, sino el tiempo que te privan del movil, por el cual has pagado. En fin, cuando me llegue (lo mandé el martes y estamos a sábado) comentaré cómo está la cosa ;)
aroddue
16/01/16, 16:22:18
Bueno, en mi caso creo que si no me lo arreglan a la primera (es un fallo de pantalla que lo tienen que ver cuando le pasan el programa para hacer el test de todo) iré directamente a consumo. Tengo cierta experiencia con los SAT y no les voy a permitir ni una.
No es el tenerlo que mandar una o dos veces, sino el tiempo que te privan del movil, por el cual has pagado. En fin, cuando me llegue (lo mandé el martes y estamos a sábado) comentaré cómo está la cosa ;)
Mi caso es completamente disinto, no es mi móvil de uso normal, y le tengo por que estaba tirado en un cajón para ser un pisa papeles a si que estando en garantía por eso me da igual que vuelva al sat las veces que hagan falta, claro está hasta un cierto momento, si me l odevuelven y no le han hecho el más mínimo caso pues ya si que la lio. Ya comentarás que tal.
ibaifaster
18/01/16, 20:21:24
Bueno, pues en la página de LG ya pone que la reparación está completada, así que espero recibir el móvil mañana por la mañana más o menos. Os mantendré informas sobre lo que le han hecho o lo que no le han hecho :-)
ibaifaster
19/01/16, 16:21:28
Hecho, me lo acaban de entregar. Le han hecho las cosas rutinarias (actualizar a la última versión, comprobar cosas, etc.) y me han cambiado la pantalla!! :platano: De momento va todo como debería. Ha transcurrido una semana exacta desde que lo mandé para allá.
Espero que no le vuelvan a salir las manchas amarillas (y se le salen que lo hagan en menos de 90 días :risitas:).
Lo de actualizar a la última versión del software no sé si lo habrán hecho o es que igual al hacerle un hard reset otra vez (creo que hacen uno ellos cuando entra el móvil y otro al salir del SAT) vuelve a la 4.4.2. Es decir, que no tengo Lollipop (me dice que ya está actualizado a la última versión, no me preocupa demasiado).
Si que remarcaría una pequeña muesca que tiene en la ranura de la tarjeta SIM. No sé que tendrán que tocar de ahí, y si lo tienen que hacer pues que usen el pincho para sacar la bandejita...
Pero bueno, de momento todo bien. No me puedo quejar. Estaba asustado de las cosas que leía sobre el SAt de Getafe :-)
cannabico
19/01/16, 22:11:08
Si lo mandas un poco antes te podrías llevar un g3, se ve que ya tienen suficiente stock de pantallas :(
ibaifaster
19/01/16, 22:58:36
Si lo mandas un poco antes te podrías llevar un g3, se ve que ya tienen suficiente stock de pantallas :(
Bueno, al menos me lo han arreglado jejeje Que ya es decir!!
cannabico
20/01/16, 09:46:50
Bueno, al menos me lo han arreglado jejeje Que ya es decir!!
Como te han dejado el movil? con marcos dañados o algo? en mi ultima reparación de placa base me habían dejado unas marcas y estas que me lo he pensado, reclamación y a los días se te ponen en contacto para recogerlo, que luego te ponen pegas si tienes los marcos tocados por "manipulación del usuario" como me paso en sony
ibaifaster
20/01/16, 10:06:19
Como te han dejado el movil? con marcos dañados o algo? en mi ultima reparación de placa base me habían dejado unas marcas y estas que me lo he pensado, reclamación y a los días se te ponen en contacto para recogerlo, que luego te ponen pegas si tienes los marcos tocados por "manipulación del usuario" como me paso en sony
Pues en mi caso está todo correcto. Es más, me lo entregaron con los pláticos de la pantalla y los marcos.
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aroddue
21/01/16, 16:35:46
pues na tio me alegro, yo en mi caso mando el móvil sin el porta sim, me lo dijeron los de LG...
A esperar a ver si a mi me lo mandan ya bien, como no me fio de las indicaciones de LG, les dejé una notita cariñosa, a ver que pasa.
Aunque en la web de LG no me sale nada de que esté en reparación pero bueno, más o menos como es una semana a ver que pasa.
cannabico
21/01/16, 19:57:41
pues na tio me alegro, yo en mi caso mando el móvil sin el porta sim, me lo dijeron los de LG...
A esperar a ver si a mi me lo mandan ya bien, como no me fio de las indicaciones de LG, les dejé una notita cariñosa, a ver que pasa.
Aunque en la web de LG no me sale nada de que esté en reparación pero bueno, más o menos como es una semana a ver que pasa.
Para ver la información de la reparación vas aquí https://www.lg.com/es/posventa/servicio-tecnico/estado-reparacion luego entras con tu cuenta y a izquierda pone "Conczca el estado de su reparación aquí" le das, pones tu numero imei o el que te han dado y ves como va
aroddue
24/01/16, 15:45:17
Para ver la información de la reparación vas aquí https://www.lg.com/es/posventa/servicio-tecnico/estado-reparacion luego entras con tu cuenta y a izquierda pone "Conczca el estado de su reparación aquí" le das, pones tu numero imei o el que te han dado y ves como va
gracias, pero es lo que hago, si lo hago por número de reparación da fallo, y si lo hago a través del modelo solo me sale la reparación anterior, la nueva nada, pero vamos no me preocupa mucho, mas o menos se que dura una semana a si que lo tendría que tener practicamente ya en casa.
Una pregunta, al mandarlo una vez al sat y no arreglarse, se vuelve a mandar otra vez y si me vuelve teniendo el mismo problema, que creeis que debería de hacer?? Aparte de cagarme en sus muertos??
ibaifaster
24/01/16, 15:51:39
gracias, pero es lo que hago, si lo hago por número de reparación da fallo, y si lo hago a través del modelo solo me sale la reparación anterior, la nueva nada, pero vamos no me preocupa mucho, mas o menos se que dura una semana a si que lo tendría que tener practicamente ya en casa.
Una pregunta, al mandarlo una vez al sat y no arreglarse, se vuelve a mandar otra vez y si me vuelve teniendo el mismo problema, que creeis que debería de hacer?? Aparte de cagarme en sus muertos??
Yo lo veo fácil, les dices que les vas a denunciar a consumo
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serpanocha
25/01/16, 14:28:07
Bufffff que mal rollo! !! Yo he hablado hoy con el sat y vienen mañana a buscar el móvil. Me pasa na o menos lo mismo, hay una zona de la pantalla que no responde y de la esquina derecha de abajo a empezado a despegarse la pantalla. Me queda 1 mes de garantía, espero que lo arreglen bien
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vladempalador
27/01/16, 17:45:31
Pues mandar un email diciendo que aún está en garantía (igual se han confundido y no saben que todavía tienen garantía). Es más, aunque no estuviera en garantía, te dan 90 días de garantía de reparación y si el problema persiste te tienen que sustituir el móvil.
Yo he mandado el mío por las manchas amarillas, espero no tener que volverlo a mandar porque he leído de mucha gente que os pasa lo mismo :(
A mi no me quisieron arreglar las manchas amarillas ya era la tercera vez.
total pedí aliexpres la pantalla con marco 32 e y mi hermano me la arreglo.
aroddue
30/01/16, 15:06:20
Ya tengo el terminal en casa, gracias a diós reparado. Placa base nueva y carcasa nueva, a ver que tal va pero por ahora perfecto.
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